Лучшие практики управления ASO для вашего приложения
Опубликовано: 2022-02-24
ASO относится к оптимизации магазина приложений, процессу, используемому для улучшения рейтинга приложений в различных магазинах приложений, рыночного рейтинга или результатов поиска. Хороший ASO может выделить ваше приложение в магазине, когда пользователи совершают естественные загрузки, а хорошие маркетологи также должны иметь возможность контролировать и размещать общий канал. В этой статье мы рассмотрим суть ASO и проанализируем, как улучшить конверсию и добиться качественного привлечения пользователей.
Понимание магазинов приложений
В процессе ASO вы должны в первую очередь понимать различия между разными магазинами приложений. Эффективная ASO-стратегия должна основываться на структуре и функциях разных магазинов приложений, поэтому при размещении в разных магазинах приложений вы также должны понимать различия между разными магазинами приложений. Например, есть много различий между Google Play и App Store. Если вы размещаете одинаковый бюджет в обоих магазинах, вам следует протестировать их, прежде чем размещать.
Например, если вы размещаете видеообъявление, оно будет воспроизводиться автоматически в App Store, но в Google Play его нужно нажать перед воспроизведением. Это означает, что большинство пользователей, попавших на страницу Google Play, скорее всего, не нажмут кнопку для просмотра видео, поэтому изображение кнопки воспроизведения видео на странице Google Play должно быть более заметным и интуитивно понятным, чтобы привлечь пользователей.
Это может показаться небольшой разницей, но она показывает, что размещение должно быть разным в разных магазинах приложений. Размещение должно быть адаптировано к его конкретной структуре и функциям, чтобы получить наилучшее место размещения и гарантировать, что вы привлечете больше потенциальных пользователей с помощью кампаний UA и, в конечном итоге, повысите коэффициент конверсии.
Конечно, независимо от того, какую страницу магазина приложений вы хотите оптимизировать, первое впечатление от рекламы очень важно. У большинства пользователей нет времени и терпения прокручивать большие или длинные рекламные страницы, поэтому самое главное в рекламе — убедиться, что сообщение, которое вы передаете, является самым важным и четко показывает основные моменты и преимущества приложения.
Понимание вашей целевой аудитории
Целевая аудитория – это целевая группа для вашего продукта или услуги. Если у вас есть приложение для продвижения или предлагаемая услуга, вы должны знать, кто является целевыми пользователями. Кто покупает ваш продукт? Кому выгодны ваши услуги? Нет смысла продолжать создавать бренд, не зная сначала, для кого вы хотите его создать.
Прежде чем мы углубимся в тему поиска целевых пользователей, нам нужно рассмотреть важность наличия целевого пользователя и выяснить, для кого предназначено ваше мобильное приложение.
После того, как вы определили характеристики аудитории, объедините их вместе, чтобы создать целевую аудиторию. Вы всегда должны создавать визуальные эффекты целевой аудитории, на которые есть ссылки. Есть несколько способов сделать это, один из которых — создание реальных персонажей пользователей.
Персонажи пользователей — это профили, которые визуализируют и очеловечивают вашу целевую аудиторию. Персонажи пользователей будут напоминать вам о вашей целевой аудитории при проектировании, разработке и маркетинге вашего приложения. Дизайн должен нравиться людям. Функции должны быть неразрывно связаны с персонажами. Маркетинговые стратегии должны быть нацелены на реальных людей, которые похожи на созданных персонажей.
Всю эту информацию можно найти с помощью поиска в Интернете. Проведение собственных интервью и опросов также может быть очень полезным. Поговорите с людьми и узнайте их мнение о вашем приложении и его функциях. Записывайте отзывы и делайте заметки о том, кто что сказал.
С реальными примерами, которые могут вдохновить вдумчивых пользователей и целевую аудиторию, вам будет легче определить проблемы, болевые точки, потребности и цели, с которыми может столкнуться ваша целевая аудитория. Если у вас уже есть пользователи, запрашивайте отзывы и собирайте информацию от них с помощью опросов, фокус-групп или других методов коммуникации. Четко определенные целевые пользователи важны, потому что они являются основой, на которой строятся стратегии проектирования, разработки и маркетинга.
Поиск целевых пользователей включает в себя анализ того, для чего используется приложение и какую проблему оно решает. Затем углубитесь в то, какие люди хотят использовать ваше приложение. Имея четкое представление о своих целевых пользователях, вы можете создавать дизайн и функции, ориентированные на пользователя. Что касается маркетинга, вы будете знать, где привлечь вашу целевую аудиторию. На основе собранной информации вы можете узнать, какими социальными платформами они пользуются, какие темы ищут в Интернете и какие публикации могут читать или смотреть.
Сильная стратегия ASO выходит далеко за рамки оптимизации ключевых слов.
Оптимизация ключевых слов, бесспорно, является важным компонентом здоровой ASO-стратегии и, безусловно, может помочь вам добиться более органического роста за счет лучшей находимости за счет более высокого рейтинга в результатах поиска в магазине приложений. Дело в том, что ключевые слова и креативы дополняют друг друга. Когда вы ознакомитесь с основными терминами, от которых зависит количество показов вашего приложения, креативы, которые появляются на странице результатов поиска и привлекают вашего целевого пользователя, увеличат ваш «коэффициент переходов» и коэффициенты конверсии. Чем выше ваш «коэффициент переходов» и коэффициент конверсии для поиска по конкретному ключевому слову, тем выше алгоритм поиска оценивает вашу релевантность и тем выше ваш рейтинг по этому ключевому слову.
Кроме того, на самом деле не имеет значения, сколько людей посещает вашу страницу, если посетители не загружают ваше приложение. И что еще важнее количества посетителей, так это оптимизация количества качественных установок. Для этого крайне важно протестировать креативы в магазине приложений. Следовательно, сильная стратегия ASO направлена как на оптимизацию для обнаружения, так и на коэффициенты конверсии (CVR).
Успешная стратегия ASO опирается на (хорошую) оптимизацию, основанную на гипотезах.
Сильная стратегия ASO строится на гипотезах о том, какая комбинация креативов и обмена сообщениями заставит большинство пользователей загрузить ваше приложение. Без (хорошей) проверки гипотез вы рискуете потратить ресурсы на несфокусированные эксперименты.
Хорошая гипотеза — это точное утверждение, которое можно доказать или опровергнуть и которое следует использовать в качестве отправной точки для дальнейшего исследования.
Ключ в том, чтобы сначала мыслить широко, проводить исследования и использовать любые существующие данные, чтобы оттачивать идеи, которые могут оказать влияние на ваших целевых пользователей, а затем создавать категории идей для тестирования. Чтобы помочь вам вдохновиться:
- Составьте аудит конкурентов. Вы можете использовать такие инструменты, как ASO Tool Box, для предварительного просмотра (и загрузки) творческих ресурсов, используемых в магазинах приложений ваших конкурентов или в магазинах приложений крупных игроков в вашей категории приложений. Вдохновляйтесь тем, что там есть, и старайтесь придумывать новые идеи.
- Изучите текущие обзоры приложений и отзывы. Узнайте, что пользователи говорят о вашем приложении и как они это говорят. Что потенциально привлекает и отталкивает пользователей?
- Определите, с какими функциями вашего приложения пользователи больше всего взаимодействуют.
- Узнайте, какая реклама оказалась для вас наиболее эффективной и почему.
- Если на ранней стадии, вам не хватает доверия (социальное доказательство). Как вы можете решить эту проблему?
- Если бы у вас было 3-6 секунд, чтобы а) вызвать у пользователя определенное настроение и б) передать функциональность вашего приложения, что бы это было за настроение и как бы вы передали и то, и другое?
Слабые гипотезы:
- Посетители приложения для знакомств предпочитают видеть логотип на желтом фоне.
- Посетители приложений для знакомств предпочитают видеть скриншоты с изображениями пользовательского интерфейса без рамки телефона.
Сильные гипотезы:
- Посетители приложения для знакомств предпочитают сообщения о качестве пользовательской базы приложения объему пользовательской базы приложения.
- Посетители приложения для знакомств предпочитают сообщения в кадре первого впечатления, которые относятся к функции «один матч в день» (одно УТП приложения), а не сообщениям, демонстрирующим социальное доказательство.
Сильные креативы и обмен сообщениями являются неотъемлемой частью успешного проведения тестов.
После того, как у вас есть тестовая гипотеза и вы хотите приступить к разработке креативов, необходимо учесть ряд моментов:
- У посетителей короткая продолжительность концентрации внимания: среднестатистический посетитель магазина приложений примет решение о загрузке или отказе в течение 3–6 секунд после перехода на страницу магазина приложений. Внимание посетителей в лучшем случае ограничено, поэтому не ждите, что пользователи посмотрят ваше видео полностью, просмотрят все скриншоты и примут обоснованное решение. На самом деле, наши данные показывают, что 60% посетителей решают установить или отказаться от страницы, даже не взаимодействуя с ней. Это означает, что эти посетители видят только креативы в кадре первого впечатления (все, что находится выше сгиба). Так что сделайте свои креативы и сообщения «Первое впечатление» сильными и точными.
- Мобильные экраны маленькие: запомните размер холста и рисуйте соответственно. Слишком много информации на слишком маленьком пространстве сбивает посетителей с толку и заставляет их бросать страницу.
- Crowdsource: вы знаете свое приложение наизнанку. Ваш средний посетитель не делает. Таким образом, то, что вам может показаться большой разницей в креативах и обмене сообщениями, может практически не повлиять на обычного посетителя. Возьмите разработанные вами гипотезы, спуститесь в кофейню в вашем здании и спросите людей, в чем заключается основная идея каждой гипотезы. Серьезно. Если они не могут объяснить ценность вашего приложения на основе креативов, ваши посетители тоже не смогут этого сделать.
Замкнутый цикл ASO, состоящий из данных
Используйте результаты анализа после тестирования, чтобы выдвигать и создавать новые гипотезы. Это круг жизни ASO. Именно поэтому для успешной стратегии ASO необходим прочный фундамент — каждый этап зависит от предыдущего этапа.
Ваша стратегия должна быть цикличной еще и потому, что ваш рынок, конкуренты и пользователи постоянно развиваются. Следовательно, вы должны постоянно развиваться. На самом деле, наши данные показывают, что ведущие приложения тестируют свои творческие активы не менее 2–4 раз перед выпуском каждого приложения. Мы также обнаружили, что ведущие приложения обновляют креативы своих магазинов 1–2 раза в месяц.
Успешная стратегия ASO — это больше, чем просто план игры, который принесет разовый прирост CVR. Скорее, речь идет о создании сильной долгосрочной стратегии, позволяющей постоянно оптимизировать производительность вашего магазина приложений.