Лучшие практики цифрового маркетинга в 2017 году: как воспользоваться последними тенденциями

Успешная стратегия цифрового маркетинга должна идти в ногу с последними маркетинговыми тенденциями.

Развитие технологий меняет то, как мы формируем стратегию цифрового маркетинга. Это ставит перед профессионалами отрасли все более сложную задачу - идти в ногу с развивающимися тенденциями и находить лучший способ включить их в свой маркетинговый план.

Это актуальный обзор лучших практик цифрового маркетинга в 2017 году и того, как маркетологи могут воспользоваться передовыми технологическими разработками для создания своей стратегии.

Контент-маркетинг для удовлетворения потребностей в контенте

Контент-маркетинг сыграл значительную роль в эволюции цифрового маркетинга. В 2017 году растет спрос на контент, и любому бренду необходимо разработать контентную стратегию, которая согласовывалась бы с более широкими целями.

Но сосредоточение внимания на контенте не означает сосредоточения внимания на количестве, а не на качестве - в последние годы для брендов стало как никогда важно отдавать приоритет релевантному и подробному контенту.

Ожидается, что письменный контент не исчезнет в ближайшее время, но рост визуального контента, как изображений, так и видео, дал брендам больше уникальных способов выделиться и продемонстрировать свою творческую сторону.

Видеомаркетинг был одной из самых больших тенденций в цифровом маркетинге за последний год, и он будет расти еще больше по мере того, как социальные сети будут больше ориентироваться на этот тип контента.

Да, контент по-прежнему важен - при условии, что вы знаете, как использовать его в правильном контексте.

Узнайте больше о том, как создавать отличный контент, который найдет отклик в 2017 году:

• Восемь важнейших трендов контент-маркетинга в 2017 году
• Шесть полезных способов обновить вашу стратегию контент-маркетинга
• Наука, стоящая за общим контентом

Видеореклама

Распространение видео стало основной тенденцией не только в контент-маркетинге, но и в рекламе. Видеореклама, как правило, более эффективна, чем другие разновидности, поскольку она может привлечь внимание аудитории наиболее увлекательным образом и произвести впечатление, охватывающее как зрение, так и звук.

Видеоконтент может создавать привлекательную рекламу, которая может повысить узнаваемость бренда и его ассоциацию с конкретным продуктом.

Существует множество творческих уловок для создания успешного видеоконтента, начиная от добавления субтитров к вашим видео - делая их понятными даже при отключенном звуке - до поиска идеальной длины, чтобы привлечь аудиторию, не задерживая фактическое сообщение.

Мы можем ожидать, что тенденция к видео будет расти еще больше, поскольку основные социальные сети, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat, будут делать больше для облегчения видеорекламы и построения своих бизнес-моделей на ее основе.

Дополнительные советы по созданию идеального видеоконтента для вашей маркетинговой стратегии см. В следующих статьях:

• Восемь креативных советов по эффективной видеорекламе
• Как эмоции могут привести к успешной видеорекламе
• Как построить успешную стратегию цифрового видео в 2017 году

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга может облегчить реализацию цифровой стратегии, предлагая пользователям улучшенный и актуальный опыт.

Это практика, которая помогает маркетологам автоматизировать задачи с использованием триггерных событий, которые происходят в определенные моменты. Правильное применение автоматизации маркетинга может сделать такие каналы, как электронный маркетинг и социальные сети, значительно более эффективными - вот почему более 55% компаний B2B внедрили технологию автоматизации маркетинга.

Вот некоторые примеры автоматизации маркетинга в действии:

• Автоматические ответы для улучшения обслуживания клиентов в социальных сетях
• Автоматические публикации в социальных сетях для определенных случаев
• Автоматические сообщения электронной почты с установленным триггером (регистрация, запрос в службу поддержки,   подтверждение покупки и т. д.)
• Интеграция с CRM-системой для лучшего согласования потенциальных клиентов с маркетингом и продажами.

Лучшие инструменты автоматизации маркетинга могут быть адаптированы к потребностям каждого бренда, от взаимодействия с клиентами до правильного подхода при изучении новых перспектив.

Несмотря на время, необходимое для первоначальной настройки различных триггеров, это процесс, который в конечном итоге позволяет сэкономить драгоценное время при следующем общении, в то время как преимущества выходят за рамки сэкономленного времени.

По данным Nucleus Research, автоматизация маркетинга увеличивает продуктивность продаж на 14,5%, а также приводит к сокращению накладных расходов на маркетинг на 12,2%.

Сила интеллектуальных технологий может стать жизненно важной частью маркетинговой стратегии, и мы ожидаем, что в будущем эта практика получит еще большее развитие, особенно с появлением искусственного интеллекта.

Чтобы узнать больше об автоматизации маркетинга и о том, как начать работу, ознакомьтесь с:

• Четыре совета по началу вашей деятельности по автоматизации маркетинга
• Как выбрать подходящего поставщика средств автоматизации маркетинга
• Руководство для новичков по автоматизации электронного маркетинга

Маркетинг, основанный на данных

Использование данных вместе с автоматизацией маркетинга может принести огромные преимущества цифровой стратегии. Бренды начали осознавать бесчисленные возможности, которые предоставляют данные, чтобы понять потребности клиентов, помогая им повысить продажи и удовлетворенность клиентов.

Согласно Ovum, к 2020 году рынок больших данных может достичь 9,4 млрд долларов по сравнению с 1,7 млрд долларов в 2016 году. Этот прогноз указывает на неиспользованные возможности, которые данные могут предложить при эффективном использовании.

Персонализация имеет решающее значение при разработке новой стратегии цифрового маркетинга, поскольку это доказывает, что компания знает наилучшие способы приблизиться к целевой аудитории. Сочетание сегментации и персонализации позволяет клиентам и потенциальным клиентам чувствовать себя более ценными, а их поведение дает маркетологам важную информацию.

Поскольку социальные сети предлагают нам широкий спектр аналитики, для большего числа компаний рекомендуется использовать имеющиеся данные для разработки плана, как стать более полезными для своей аудитории.

Например, Facebook предлагает возможность настроить таргетинг на индивидуализированную и похожую аудиторию, добавив существующий список людей для дальнейшего изучения соответствующих потенциальных клиентов. Это отличный пример того, как существующие данные могут привести к ретаргетингу, чтобы либо преобразовать известных потенциальных клиентов, либо найти новых.

Чтобы узнать больше об использовании данных для поддержки вашей маркетинговой стратегии, ознакомьтесь с:

• Четыре вывода из веб-семинара "Освоение искусства атрибуции на основе данных"
• Как настроить таргетинг на "недостающую аудиторию" в маркетинге, основанном на данных
• Вопросы и ответы: Сэм Картер из Fospha о том, как управлять своим клиентским путешествием с помощью аналитики данных

Мобильный маркетинг

По данным comScore, пользователи из США проводят в среднем 87 часов в месяц, просматривая страницы на смартфонах. Растущее использование мобильных телефонов делает критически важным разработку маркетинговой стратегии, ориентированной на мобильные устройства.

Маркетинговая стратегия, ориентированная на мобильные устройства, должна учитывать:

• Скорость
• Доступность
• Читаемость
• Различный тип потребления контента
• Визуальный фокус

От оптимизированных для мобильных устройств страниц до индивидуализированной мобильной рекламы создание специального мобильного маркетинга может показаться трудоемким и ресурсоемким, но в 2017 году это будет чрезвычайно выгодное вложение.

В 2016 году использование мобильного Интернета впервые во всем мире превысило уровень использования настольных компьютеров, а расходы на мобильную медийную рекламу в том же году превысили расходы на ПК и планшеты, что свидетельствует о том, что использование мобильных устройств является тенденцией, которая продолжает расти как снежный ком. Все чаще пользователи получают доступ к информации в первую очередь на своих мобильных устройствах.

Основная задача мобильного маркетинга - превратить потенциальных клиентов в конверсии. Поскольку мобильные пользователи, как правило, в пути, им не хватает времени и внимания, чтобы сосредоточиться на рекламном сообщении или бренде, который не полностью им подходит.

Компаниям важно сосредоточиться на собственных мобильных сообщениях, в то время как многоканальный подход может обеспечить согласованность между устройствами.

Как лучше всего упростить мобильные покупки, мобильный поиск или даже мобильную связь? Это три ключевых вопроса для брендов, пытающихся извлечь выгоду из растущей мобильной тенденции.

В этой сфере постоянно появляются новые инновации, от приложений дополненной реальности до чат-ботов, которые потенциально могут предложить решение таких проблем.

Чтобы узнать больше о создании успешной стратегии мобильного маркетинга, ознакомьтесь с:

• Удобное руководство по оптимизации контент-маркетинга для мобильных устройств
• 5 недооцененных, но полезных стратегий мобильного взаимодействия
• Прогрессивные веб-приложения против мгновенных приложений для Android: что лучше для брендов?

Социальные сети для обслуживания клиентов и конверсии

Маркетинг в социальных сетях теперь выходит за рамки количества лайков и подписчиков, которое бренд должен стать ценным инструментом в попытке улучшить обслуживание клиентов.

Социальное обслуживание клиентов находится на подъеме, и многие бренды используют Facebook и Twitter, чтобы как можно быстрее отвечать на вопросы своих клиентов. Facebook, например, даже облегчает это общение с помощью ряда функций, таких как автоматические сообщения, когда вас нет, мгновенные ответы или введение чат-ботов Messenger, чтобы предлагать мгновенное общение и быстрые транзакции.

Более того, социальные сети и CRM могут быть мощным сочетанием, помогая компаниям понять свою аудиторию и организовать свое общение наиболее структурированным образом.

Таким образом, разговор, который начинается в социальных сетях, теперь может быть частью CRM компании, отслеживая все взаимодействия, этап каждого потенциального клиента или клиента и следующие шаги.

Социальные сети - это уже не только узнаваемость бренда и повышение вовлеченности, поскольку состояние зрелости многих социальных сетей также позволяет брендам стимулировать конверсии и превращать потенциальных клиентов в клиентов за счет соответствующего воспитания.

Дальнейшее чтение о том, как сделать больше с вашими социальными сетями:

• Как измерить ROI кампаний в социальных сетях
• Как бренды могут использовать аналитику социальных сетей в 2017 году
• Три способа улучшить обслуживание клиентов в социальных сетях

SEO в   мобильный мир

На SEO значительно повлияла растущая аудитория мобильных устройств, что очень важно учитывать при разработке стратегии обычного поиска.

Присутствие в поиске является ключевым фактором для многих брендов в повышении осведомленности о своем продукте и в присутствии потребителей, проводящих исследования в процессе покупки. Таким образом, важно понимать как можно больше, а также меняющиеся поисковые привычки пользователей.

Поисковые системы становятся более умными в интерпретации запросов пользователей, и удобство работы с мобильными устройствами становится все более важным для ранжирования, особенно с учетом того, что индекс Google для мобильных устройств должен быть запущен в ближайшее время.

Релевантный и информативный контент по-прежнему является ключевым, но также важно учитывать, как скорость, оптимизация и удобство использования мобильных устройств могут повлиять на поисковый трафик.

Еще один интересный аспект - растущее значение местного SEO, особенно среди мобильных пользователей, которые выполняют поиск «рядом со мной», находясь вне дома. Все больше брендов пытаются «мыслить локально», пытаясь охватить узкоспециализированную аудиторию и предложить им максимальную ценность.

Это может быть достигнуто путем понимания того, как работает мобильный местный маркетинг и как пользователи ищут запросы, когда ищут очень конкретный ответ или услугу. Кроме того, локальное SEO можно идеально сочетать с растущей тенденцией голосового поиска. По данным MindMeld, 60% пользователей использовали голосовой поиск в течение прошлого года.

По мере того, как его распространение продолжает расти, он предлагает компаниям широкую возможность воспользоваться преимуществами растущего числа мобильных поисковых запросов, наряду с необходимостью понять возможности поиска с использованием естественного языка.

Дополнительные ресурсы для разработки стратегии SEO, ориентированной на мобильные устройства:

• Подготовлен ли ваш веб-сайт для индексации Google для мобильных устройств?
• Продолжающийся рост голосового поиска и способы адаптации к нему
• Что означает голосовой поиск для вашей локальной стратегии SEO?

Сделайте акцент на релевантности вашего влиятельного маркетинга

Относительно недавняя тенденция маркетинга влияния стала достаточно популярной, чтобы создать новое поколение интернет-звезд, которые стали популярными благодаря взаимодействию со своими подписчиками в социальных сетях.

Многие бренды обращаются к маркетингу влиятельных лиц для продвижения своей продукции, поскольку социальное доказательство может быть очень эффективным. Тем не менее, бывает сложно найти идеальное решение, обеспечивающее желаемую рентабельность инвестиций при правильном бюджете.

По мере роста выплат влиятельных лиц ожидания выше. Однако, если бренд не находит подходящего типа влиятельного лица, количество подписчиков, имеющихся у него, не гарантирует успеха.

Релевантность - это фактор, который может создать или разрушить маркетинговую кампанию влиятельных лиц, поэтому бренды начали изучать идею «микро-влиятельных лиц» - влиятельных лиц с меньшей, но очень заинтересованной и релевантной аудиторией.

Например, если бренд хочет продвигать продукт по уходу за лицом, бьюти-блогер с 50 тысячами подписчиков может добиться лучших результатов, чем спортсмен с 150 тысячами подписчиков.

Более того, рост влияния маркетинга сделал клиентов более нерешительными в отношении продвигаемых продуктов, а это означает, что важно стремиться к сотрудничеству, которое кажется пользователям искренним. Это может быть достигнуто за счет правильного размещения продукта и аутентичной кампании, которая фокусируется на ценности наряду с продвижением.

Еще один ключевой аспект, который следует учитывать в маркетинговых кампаниях влиятельных лиц, - это измерение результатов сотрудничества. Перед началом кампании рекомендуется установить конкретные цели и наиболее ощутимо отслеживать усилия на протяжении всей кампании.

Это может минимизировать опасность расходования бюджета без измеримого результата или установленной рентабельности инвестиций.

Чтобы узнать больше о том, как получить максимальную отдачу от своих маркетинговых кампаний, ознакомьтесь с:

• Как избежать синдрома блестящего объекта для достижения успеха в маркетинге влиятельных лиц
• 6 инструментов для более эффективной и умной кампании влиятельных лиц в социальных сетях
• Четыре способа добиться успеха в работе с влиятельными лицами

Заключение

При попытке использовать передовой опыт для стратегии цифрового маркетинга необходимо учитывать все изменения, происходящие в различных частях отрасли.

Таким образом, прежде чем обновлять свою цифровую стратегию, рекомендуется пересмотреть свои существующие цели и решить, как лучше всего их достичь.

Ваша существующая стратегия тормозит ваш прогресс? Как лучше всего его улучшить? Что из этого может приблизить вас к желаемой конверсии или увеличению посещаемости?

Как цифровой маркетинг может улучшить ваши отношения с клиентами?

Прежде всего, выделяете ли вы нужное время и бюджет на каждую тенденцию, чтобы изучить, какую выгоду может получить ваш бизнес?