Лучшие практики сегментации пользователей приложений

Сегментация аудитории позволяет разбить большую аудиторию на уникальные ниши, чтобы лучше понять, как они используют ваше приложение. Это может включать в себя то, как часто они покупают, что они покупают и, возможно, даже то, что побудило их загрузить это.

Вся эта информация исключительно ценна, поскольку позволяет генерировать новые идеи о том, как улучшить взаимодействие с приложением, увеличить число загрузок приложений, повысить вовлеченность и удержание приложений и даже открыть новые потенциальные маркетинговые возможности на основе сегментов вашей аудитории.

Однако на самом деле получить точно сегментированные данные может быть сложно, если у вас нет инструментов сегментации аудитории. Вот почему инструменты аналитики отслеживания в приложениях, такие как MyTracker, так важны для разработчиков приложений и предприятий.

Что такое сегментация пользователей приложения?

Сегментация пользователей приложений включает в себя разделение ваших пользователей на более мелкие группы в соответствии с их сходством. Сегментация не должна быть сложной.

Например, если у вас небольшое приложение с одним человеком, вы можете начать с небольших групп, которые выделяют две или три четкие категории типов пользователей с разными потребностями.

Сегменты должны показывать сходство в определенных областях, которые имеют значение для вашего приложения. Они позволяют вам общаться с большим количеством пользователей одновременно, но гораздо более индивидуально и индивидуально. Когда таргетинг и персонализация вашей кампании по каналам мобильного маркетинга находятся на должном уровне, вы можете увидеть увеличение коэффициента конверсии до 200%.


Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Зачем сегментировать пользователей?

Сегментация пользователей помогает командам узнать, что движет ценными опытными пользователями, чтобы они могли привлечь больше из них. (советы по органическому привлечению пользователей, чтобы просмотреть статью здесь.)

Без сегментации разработка продукта — это вопрос интуиции и догадок, и команды не могут проанализировать, окупились ли их усилия. Был ли всплеск использования функций из-за опытных пользователей или из-за более широкого внедрения всеми пользователями? У команды может быть предчувствие, но без разбивки данных по каждому пользовательскому сегменту трудно сказать наверняка.

Усовершенствованная сегментация пользователей мобильных приложений

Как выглядит ваша стратегия сегментации пользователей мобильных приложений ? Ваши сегменты основаны на глубоком понимании и пользовательских сегментах пользователей, или вы сегментируете пользователей только на основе основных атрибутов, таких как местоположение и операционная система?

Сегодня для издателей и разработчиков приложений правильная сегментация клиентов имеет решающее значение. Времена универсальных приложений для всех прошли, поскольку сегодняшний потребитель ожидает, что персонализированный обмен сообщениями, настраиваемые push-уведомления и другие усилия по информированию будут основываться на поведении их пользователей.

Чтобы соответствовать этим растущим ожиданиям, издателям приложений необходимо иметь в своем распоряжении много высококачественных данных. Благодаря распространению высококачественных инструментов аналитики приложений, а также появлению таких платформ, как Audience Bidding, которые используют данные, проверенные оператором связи, не только для повышения доходности, но и для получения более глубокой информации, издатели и разработчики приложений получают необходимую информацию.

Как сегментировать пользователей приложений

Как вы можете разделить пользователей в соответствии с вашими бизнес-целями? Для этого можно использовать множество атрибутов. Вот несколько практических правил, которые следует помнить при сегментации пользователей:

Знайте своих пользователей: кто ваши пользователи? Откуда они берутся/из каких каналов приобретения? Почему они используют ваше приложение?

Как они используют ваше приложение? Каковы их болевые точки и как ваше приложение решает их проблемы? Вы должны узнать как можно больше о своих нынешних пользователях и о том, как они используют ваше приложение.

Другими словами, вы можете использовать модели демографической, психографической или мотивационной сегментации, чтобы лучше узнать свою аудиторию.

Не сегментируйте слишком много: применяйте правило трех прилагательных. Эксперт по коммуникациям Фрэнк Луби говорит: «Если вам нужно более трех прилагательных или трех измерений, чтобы определить ваши начальные сегменты, возможно, вы слишком много думаете и переусердствуете». Итак, проанализируйте тщательно, но организованно, чтобы вы могли использовать эту сегментацию.

Установите четкие и приоритетные цели: после определения простых сегментов определите цель для каждой группы. Эти цели будут направлять всю вашу коммуникационную стратегию. Таким образом, вы должны убедиться, что они действенны, измеримы и ценны.

Тестируйте и оптимизируйте: Сегментация — это непрерывный процесс, потому что в вашей первоначальной сегментации могут быть недостатки, а также потому, что пользователи динамичны. Приступая к разработке своей стратегической дорожной карты, вы можете спросить себя: какая группа включает в себя самый быстрорастущий сегмент интернет-пользователей?

Планировать заранее всегда здорово, это точно. Тем не менее, это не означает, что вы будете использовать одну и ту же сегментацию годами. Всегда проверяйте, работает ли ваша сегментация.

Проведите оптимизацию, пересмотрев свой подход и отслеживая изменения в привычках, демографии, мотивации, тенденциях. Тестирование необходимо для уточнения вашей стратегии для достижения ваших бизнес-целей.

Различные типы сегментов аудитории для отслеживания

Если вам интересно, «как сегментировать аудиторию», когда речь идет о приложениях, знайте, что с помощью правильных инструментов вы можете сегментировать аудиторию по большому количеству критериев.

С помощью моего трекера вы можете сегментировать свою аудиторию по следующим и другим параметрам:

• География и демография, включая пол, возраст, страну, регион или город
• Информация об устройстве, включая производителя, модель или версию ОС
• Информация о приложении, такая как загруженная платформа или версия приложения.
• Информация о подключении (тип подключения, бренд мобильной связи)
• Активность, такая как новые участники аудитории, количество сеансов, а также средняя и общая продолжительность сеанса.
• Финансовые данные, такие как приобретенные продукты, полученный доход, количество покупок в приложении и общая сумма покупок в приложении.
• Монетизация рекламы
• Информация о подписке, включая новых подписчиков и платных подписчиков
• Источник трафика (кампания, партнер)
• Пользовательские события, такие как доставка продукта или повышение уровня
• Период времени, в течение которого определенные пользователи совершали определенные действия или участвовали в них (фиксированные или движущиеся)

Как вы можете сегментировать свою аудиторию

Географическая сегментация

Географический подход к сегментации требует разделения пользователей по стране, штату, городу и даже по конкретным городам или округам.

Первое, что нужно учитывать в отношении географической сегментации, — это страны, в которых доступно ваше мобильное приложение. Эта информация поможет вам решить, на каких языках вы будете общаться со своими пользователями. Кроме того, вы сможете настраивать свои сообщения в соответствии с особенностями конкретных регионов.

Демографическая сегментация

Социально-демографическая сегментация разделяет людей по таким показателям, как пол, возраст, семейное положение, образование, уровень дохода, род занятий и др., которые оказывают непосредственное влияние на формирование потребительских потребностей. Это наиболее часто используемый метод.

Действия клиента

Вы можете сегментировать своих клиентов по их действиям. Например, когда клиенты загружают ваше приложение, поместите их в новый сегмент клиентов, чтобы вы могли адаптировать сообщения для этой группы. Отправьте уведомления в приложении, которые показывают пользователям, как перемещаться по вашему приложению, или отправьте текстовое сообщение со специальным приветственным предложением, чтобы побудить их использовать ваше приложение.

Действия клиента могут быть любыми. Например, вы можете сегментировать клиентов по покупкам, которые они совершают, уровню, который они прошли в игре, или продуктам, которые они добавляют в корзину.

Действия клиентов

Когда клиенты не завершают желаемое действие, поместите их в отдельный сегмент и создайте сообщения, чтобы заставить их выполнить. Например, если клиент проявил интерес к событию, но не подписался на вас, вы можете сегментировать этих пользователей и отправлять им сообщения-напоминания по SMS или push-уведомлениям на RSVP для события.

Вы можете использовать эту предпосылку для любого «бездействия», например, добавить предметы в корзину, но не купить их, начать уровень в игре, но не завершить его, или начать проект, но оставить его нетронутым более чем на неделю.

Покупательское поведение

Вы также можете сегментировать своих пользователей на основе их покупательского поведения. Разделите клиентов по тому, как часто они покупают у вас, по продуктам, которые они покупают, или по сумме денег, которую они тратят ежемесячно.

Чтобы сегментировать пользователей приложения на основе их покупательского поведения, вам придется собирать данные и вести профили клиентов, чтобы вы могли легко разделять клиентов по атрибутам их профиля.

Вы даже можете использовать специальные функции для сегментации пользователей в определенную группу, как только они будут соответствовать заданным вами критериям. Например, как только пользователь потратит 100 долларов на покупки в приложении, он будет перемещен в специальный сегмент лояльных клиентов. Вы также можете сегментировать пользователей в режиме реального времени и отслеживать их активность.

Поведенческая сегментация требует сделать еще один шаг в вопросе о том, кто ваши пользователи, и означает спросить, что ваши пользователи делают. Это более глубокий и сложный подход к стратегии сегментации рынка.

В основном этот тип сегментации основан на действиях или бездействиях, привычках расходов или использования, использовании функций, частоте сеансов и истории поиска.

Это также может быть известно как сегментация пользовательского статуса. Сегментация по статусу пользователя — это процесс определения сегментов рынка на основе их отношения к мобильному приложению. Это требует разработки отдельных стратегий для новичков, ушедших пользователей, сторонников бренда и т. д.

Другими словами, рынки можно разделить на группы непользователей, потенциальных пользователей, активных и вовлеченных пользователей, бывших пользователей и так далее.

Частота использования приложения

Подумайте о том, чтобы разделить аудиторию по частоте использования. Например, создайте три разных сегмента с разными уровнями активности приложений. Клиенты, запускающие ваше приложение чаще всего, составляют один сегмент; те, кто использует ваше приложение от случая к случаю, относятся к другому сегменту, а те, кто редко использует ваше приложение, относятся к третьему сегменту.

Теперь вы можете создавать и отправлять уведомления и сообщения электронной почты, подходящие для каждой группы. Вы можете наградить своих постоянных пользователей приложения купоном на покупку в приложении или рассказать случайным пользователям приложения об отличной новой функции, чтобы побудить их использовать ваше приложение больше.


На основе временной шкалы
Вы также можете создавать сегменты по времени. Создайте сегмент для пользователей, скачавших ваше приложение за последний месяц, или пользователей, совершивших покупку за последние два дня. Каждый сегмент создается с учетом определенного количества времени. Эти сегменты будут различаться для каждого бизнеса, но, установив временные рамки для каждого сегмента, вы будете поддерживать интерес пользователей.