Лучшие практики для привлечения клиентов с помощью вашего призыва к действию (CTA)

Ни одна стратегия оптимизации коэффициента конверсии не обходится без элемента, который мы часто считаем само собой разумеющимся: призыв к действию. Со статистикой воздействия СТА трудно спорить; будь то на странице, в сообщении в социальной сети или встроенном в видео, было доказано, что они повышают коэффициент конверсии на двузначные проценты!

Конечно, разработка эффективного CTA требует работы. Сегодня мы протянем руку помощи, рассмотрев некоторые передовые методы призыва к действию, которые привлекут внимание и ускорят воронку продаж.

Что такое призыв к действию в маркетинге? Цифровой маркетинг?

Призыв к действию — это часть контента, предназначенная для того, чтобы побудить зрителя, читателя или слушателя выполнить определенное действие. Как правило, они имеют форму инструкции или директивы, но диапазон потенциальных действий, для которых может быть создан CTA, сильно различается — от подписки на список рассылки до загрузки электронной книги и обращения к вашей компании с вопросом о ваших продуктах. .

По сути, вы мягко подталкиваете аудиторию в правильном направлении, указывая, какое действие она должна предпринять дальше.

В цифровом маркетинге CTA, естественно, также будут представлены в цифровом виде. Это означает, что общими возможностями для включения CTA будут:

• на вашем сайте
• в сообщении в блоге
• в теле писем
• в социальных сетях
• в видео
• в цифровых материалах, таких как электронные книги

Так как же выглядят призывы к действию? Они могут иметь форму баннера, кнопки или просто фрагмента текста, который должен выделяться и привлекать внимание. Чаще всего они служат интерактивными ссылками, которые перенаправляют заинтересованного зрителя на соответствующую страницу. Теперь давайте рассмотрим некоторые особенности CTA и то, как заставить их работать на вас.

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАША ПОЛЕЗНАЯ СТРАНИЦА БУДЕТ
КОНВЕРТИРУЙТЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ С НАШЕЙ БЕСПЛАТНОЙ КОНВЕРСИОННОЙ СТРАНИЦЕЙ.

Создание CTA-кнопки: элементы, которые следует учитывать

1. Формулировка

Физический дизайн CTA — это просто средство для его наиболее ценного компонента: текста. Формулировка должна быть направлена ​​на то, чтобы заинтересовать, проинформировать и даже потенциально развлечь читателя — и все это в пределах нескольких слов! По этой причине лучшими типами слов для включения являются глаголы действия. Вот некоторые примеры:

• Скачать
• Зарегистрироваться
• Заказ
• Контакт
• Магазин
• Подписаться
• Заказ
• Делиться
• Нажмите, чтобы получить

Цель состоит в том, чтобы четко и быстро донести ценность предложения до зрителя, поэтому ваш выбор глагола, естественно, будет варьироваться между техническими документами («скачать» или «подписаться») и продажами электронной коммерции («купить сейчас»). Если возможно и уместно, также включите простые ключевые существительные, чтобы уточнить, что они получат, например, «гид» или «скидка».

Используйте слова, передающие эмоции и/или энтузиазм; такая простая вещь, как восклицательный знак, может оказать существенное влияние на конверсию. Кроме того, рассмотрите возможность включения цифр в текст. Тестирование показало, что клиенты хорошо реагируют на конкретные цифры при упоминании стоимости продукта и рекламных акций, потому что они психологически подготавливают их к сумме, которую им придется потратить, продвигая идею прозрачности.

2. Форма и размер

Само собой разумеется, что ваш CTA должен быть достаточно большим, чтобы его можно было легко читать как на ПК, так и на мобильных устройствах. Размер элемента на странице прямо пропорционален его заметности, поэтому обычно чем больше, тем лучше; однако важно избегать кнопки настолько большой, что она выглядит пугающей или неприятной. Кроме того, если несколько призывов к действию размещены на одной странице, необходимо учитывать иерархию, чтобы размер основного и дополнительного призывов к действию был соответствующим.

В случае с кнопками доступно несколько вариантов формы, наиболее популярными из которых являются круги или прямоугольники (с прямыми или закругленными углами). Как правило, следует учитывать общий дизайн сайта вашей компании и макеты страниц.

У многих маркетологов есть теории о том, какие формы наиболее эффективны; например, некоторые считают, что закругленные углы указывают внутрь и привлекают внимание к содержанию CTA, а также удовлетворяют нашу психологическую неприязнь к острым углам. Другие предполагают, что четкие прямоугольники — это просто и профессионально. Это одна из многих причин, почему стоит потратить время на то, чтобы проверить, как настройки вашего CTA работают со зрителями.

3. Цвет/визуальный дизайн

Цвет — еще один элемент, который должен зависеть от дизайна вашего сайта, поскольку контрастные цвета обеспечивают привлекательные CTA. Это может помочь немного изучить психологию цвета, поскольку разные цвета нравятся разной аудитории и вызывают разные эмоции. Не забывайте, что CTA должны быть окружены достаточным количеством пустого пространства, чтобы привлечь внимание к себе и избежать визуального беспорядка на странице.

4. Позиция

Как правило, рекомендуется размещать призывы к действию над «сгибом» страницы — первым фреймом, который видят ваши посетители, — чтобы убедиться, что они становятся видимыми для зрителей на ранней стадии, пока их внимание все еще захватывается. Однако это может зависеть от характера представленного материала и предложения, сделанного в CTA.

Например, если CTA в сообщении в блоге просит читателя предоставить личную информацию, чтобы подписаться на ваш список рассылки, логично сначала доказать свою ценность, позволив им прочитать большую часть сообщения. Проще говоря, используйте контекст и здравый смысл, когда решаете, где разместить свой баннер или кнопку.

Несколько призывов к действию также могут чередоваться с похожими, но не идентичными формулировками в разных частях одной страницы. Подумайте о естественном пользовательском опыте, которому подвергается ваша аудитория при чтении — слева направо и сверху вниз. Кнопки призыва к действию, расположенные внизу или справа от контента, привлекли наибольшее внимание в нескольких тестах.

5. Само предложение

Имейте в виду, что, в конце концов, дизайн CTA может продать только себя. Характер призыва к действию — сделанное предложение — должен быть убедительным, а то, что требуется от зрителей в обмен, должно быть разумным. При установлении доверия может быть тонкая грань между «слишком хорошо, чтобы быть правдой», «крутыми требованиями» и «в самый раз». Клиенты могут легко разочароваться или разозлиться из-за этого; покажите им, что вы цените их время.

Если запрашиваются личные данные, они не должны быть слишком конфиденциальными или содержать обширные поля формы. Минимизируйте обязательства со стороны аудитории; пробные версии и загрузки бесплатны, консультации не вызывают затруднений, подписку по электронной почте можно легко отменить. Наконец, воспользуйтесь преимуществом FOMO, чтобы установить, что предложение делается в течение ограниченного времени или что предлагаемый продукт принесет немедленную пользу покупателю.

Как сделать эффективный призыв к действию? - Тестовое задание! Тестовое задание! Тестовое задание!

Изучение теории — это хорошо, но единственный проверенный способ оптимизировать ваши призывы к действию — это… ну, тестирование! Лучше всего для этого подходит тест A/B, в котором две версии CTA (или любого элемента вашей страницы) можно сравнить друг с другом, чтобы определить, какая из них имеет более высокую способность конвертировать клиентов. Готовы начать? Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об A/B-тестировании.

После преобразования: что теперь?

Хотя преобразование CTA само по себе является победой, это ни в коем случае не конец пути. Цель состоит в том, чтобы продолжать вести клиентов по всей воронке продаж, поэтому важно согласовать призывы к действию с другими частями вашего маркетингового плана.

Хороший, хорошо спланированный поток — это ключ к получению желаемых коэффициентов конверсии, а взращивание потенциальных клиентов — это ядро ​​этого. Серия «План кампании по развитию лидов» поможет вам создать мощную кампанию для вашего бизнеса в сфере B2B или электронной коммерции.

После того, как они нажали на этот призыв к действию, убедитесь, что ваша целевая страница оптимизирована для их преобразования с помощью нашей целевой страницы Ultimate Conversion. Этот шаблон поможет вам сэкономить время и повысить конверсию для всех ваших предложений.