7 лучших реферальных маркетинговых стратегий на 2021 год: быстро масштабируйте свой бизнес в электронной коммерции!

ClickBank видит большой успех партнерского маркетинга в сегодняшней среде электронной коммерции - но как насчет реферального маркетинга?

Время популярной викторины : в чем разница между партнерским маркетингом и реферальным маркетингом? Партнерский маркетинг использует сторонних аффилированных лиц, чтобы помочь продавать продукты, в то время как реферальный маркетинг использует существующих клиентов для распространения информации. (Теоретически это одна и та же концепция, но на практике они по-разному применяются.)

Если вы не пользуетесь реферальным маркетингом для своей электронной коммерции или партнерского бизнеса прямо сейчас, вы можете оставить много денег и роста на столе!

7 советов для успеха реферального маркетинга

Итак, как в последнее время владельцы продуктов и аффилированные лица используют возможности реферального маркетинга из уст в уста? В это подробное руководство по лучшим стратегиям реферального маркетинга мы включили несколько идей, которые могут помочь вашим компаниям воспользоваться преимуществами этого важного маркетингового канала.

Вот 7 основных стратегий реферального маркетинга и советы, которые вы можете попробовать в этом году, а также краткое руководство!

1) Используйте двусторонние реферальные программы.

Согласно последним данным, предоставленным компанией Referral Factory - мировым лидером в области программного обеспечения для реферального маркетинга, - программы двустороннего реферального маркетинга обеспечивают гораздо более высокую конверсию. Знаете ли вы, что 91,2% реферальных программ клиентов двусторонние?

В односторонней реферальной программе реферал получает вознаграждение, но в двусторонней реферальной программе и реферер, и приглашенный получают вознаграждение при конверсии. Если ваша реферальная программа еще не двусторонняя, стоит проверить, сможет ли она повысить ваши конверсии в следующие несколько месяцев!

2) Разработайте реферальные программы с долей WhatsApp.

Компании упрощают для клиентов возможность рекомендовать своим родным и друзьям и пригласить их в свои реферальные программы. И это неудивительно - последние данные Social Media Today показывают, что компании, позволяющие своим клиентам ссылаться на них через WhatsApp Share, стабильно получают лучшие результаты, чем через Facebook и Twitter.

В основном это связано с тем, что совместное использование WhatsApp работает как индивидуальное сообщение, а не как подход «один ко многим» в Facebook и Twitter. Подумайте об этом: у вас гораздо больше шансов поверить словам друга в индивидуальном сообщении, чем тому, что случайный незнакомец делится в твите.

3) Не внедряйте статические или одноразовые реферальные программы.

Большинство предприятий используют статическую универсальную программу реферальных вознаграждений. Согласно отчету о состоянии реферального маркетинга от SaaSquatch, только 13% реферальных программ используют многоуровневую структуру вознаграждения.

Если у вашего бизнеса несколько типов или уровней клиентов, рассмотрите возможность внедрения стратегий реферального маркетинга, которые вознаграждают каждый тип клиентов . Многоуровневая структура повысит вовлеченность и повысит рентабельность инвестиций (ROI) для вашего бизнеса. Это похоже на то, как работает реферальная программа работодателя - они могут предлагать бонус в размере 1000 долларов США, когда направляют кого-то на более низкоквалифицированную должность, например представителя службы поддержки клиентов, но бонус в размере 3000 долларов США за направление высококвалифицированного кандидата DevOps.

4) Выберите основную цель для вашей реферальной программы.

Мы рассмотрели многие из лучших доступных реферальных маркетинговых стратегий для настройки вашей реферальной программы, но сейчас важно определить вашу фактическую цель, прежде чем запускать множество маркетинговых кампаний вокруг нее.

Прежде чем реализовывать свои стратегии реферального маркетинга на рынке, ответьте на следующие вопросы:

1. Вы хотите больше продаж от новых клиентов или более крупных покупок от существующих клиентов?
2. Вы пытаетесь повысить конверсию или повысить CTR?

Любые показатели партнерского маркетинга можно установить как достижимые цели, но вам могут потребоваться различные стратегии реферального маркетинга, адаптированные к каждой отдельной цели в вашей реферальной программе. Я рекомендую сначала реализовать одну стратегию и посмотреть, как это повлияет на доход от верхней линии, по крайней мере, в течение 2-3 месяцев, прежде чем переходить к другой цели.

5) Сосредоточьтесь на способах стимулирования повторного покупательского поведения.

Вот недооцененный способ в полной мере воспользоваться вашей реферальной программой.

Многие компании сосредотачиваются на лучших стратегиях реферального маркетинга для привлечения клиентов, которые помогают стимулировать рост нового бизнеса - но как насчет повторных покупок у существующих клиентов?

Если вы правильно настроите свою программу, вы сможете получить новых клиентов и повторить бизнес, чтобы подкрепить будущие покупки или продолжить участие в программе.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

1. Вознаграждайте своих рефералов кредитом магазина или подписки, в зависимости от типа бизнеса.
2. Вознаграждайте рефералов обновленным продуктом или услугой.

Как пример от лидера программного обеспечения реферального маркетинга, «Фабрика рефералов», эта компания увеличивает пробный период для всех своих рефералов до 30 дней, если вы заказываете демонстрацию у одного из их агентов по работе с клиентами. Если вы можете сделать вознаграждение реферала полезным для вашего бизнеса, потенциал роста будет невероятным!

6) Внедряйте передовые методы реферального маркетинга, чтобы уменьшить количество трений.

Вознаграждения - это хорошо, но не менее важно упростить процесс для ваших клиентов и людей, которых они рекомендуют. Это означает, что вы должны сделать так, чтобы ваши реферальные программы были очень легкими для поиска, и весь процесс рефералов занимал не более 2–3 шагов.

Вот несколько лучших практик, которые помогут сделать вашу реферальную программу беспроблемной:

1. Не размещайте реферальную ссылку там, где ее не найдут ваши клиенты.
2. Предварительно заполните свои реферальные сообщения. Не заставляйте своих клиентов создавать собственные реферальные сообщения. Все, что их нужно сделать, это нажать «Отправить».

Кроме того, настройте автоматические сообщения электронной почты, чтобы упростить весь процесс для людей со всех сторон реферальной программы. Это гарантирует, что каждый знает, что и когда делать!

7) Всегда используйте броские заголовки.

Броские заголовки - самая важная часть ваших реферальных маркетинговых стратегий.

Почему? Проще говоря, заголовок вашей реферальной программы - это самая заметная часть вашей программы. Заголовок должен кратко объяснять ценность вашей реферальной программы, чтобы помочь вашему бизнесу получить больше рефералов и, как следствие, больше клиентов.

Вот плохой заголовок реферальной маркетинговой программы: «Маркетинговая программа« Пригласи друга »ClickBank».

Заголовок удачный и точный, но он все равно плохой, потому что он не говорит людям о том, почему им следует беспокоиться, и определенно не является убедительным, броским или запоминающимся.

Рассмотрите возможность использования таких отличных примеров в качестве отправной точки для заголовков вашей собственной реферальной программы:

1. Заработайте 100 долларов, просто поделившись!
2. Подарите 100 долларов другу и получите 10 долларов себе!
3. Расскажите о нас друзьям и получите по 100 долларов!
4. Поделитесь своей демонстрацией и получите 3 месяца бесплатно!

И помните: всегда сосредотачивайтесь на том, что это дает им, а не вам.

Как разработать программу реферального маркетинга

Готовы применить этот метод реферального маркетинга на практике?

Во-первых, вы должны понять, какое место в вашем маркетинге занимает реферальная программа. Типичная воронка продаж превращает потенциальных клиентов в покупателей - но что тогда?

Если вы думаете о долгосрочной перспективе, вам нужна новая воронка, которая приведет этих новых покупателей и превратит их в проповедников бренда и восторженных фанатов, которые направят к вам новых клиентов !

Это не происходит случайно, и это не произойдет в одночасье, но это является определяющим фактором в том , вы просто продаете продукт или на самом деле построения бренда. Как говорит Бен Харрис, старший менеджер по маркетингу ClickBank:

«Если вы можете заставить одного человека рассказать другому о своем опыте, у вас будет бизнес на миллион долларов. Реферальный маркетинг - это то, что отличает продавцов продуктов от брендов ».

Чтобы создать успешную реферальную программу, все зависит от последовательности общения с покупателями после покупки. В большинстве случаев это будет по электронной почте, хотя вы также можете включить вкладыши в пакеты с вашими физическими продуктами, чтобы начать реферальный диалог.

Чтобы добиться успеха с помощью реферального маркетинга, сосредоточьтесь в первую очередь на предоставлении ценности, а во вторую - на запросе реферала. Качественный продукт делает большую часть продаж за вас, но то, что вы говорите после того, как кто-то покупает у вас, или говорите ли вы вообще что-либо, будет иметь огромное значение в повышении лояльности к бренду.

Когда вы будете готовы внедрить новую реферальную программу, вам понадобится программное обеспечение для управления вашими кампаниями. Мы рекомендуем Referral Factory в качестве идеальной отправной точки, потому что их программное обеспечение предлагает все, что нужно вашей реферальной программе, включая шаблоны, гибкие вознаграждения и уведомления.

3 преимущества реферального маркетинга

Итак, теперь, когда мы рассмотрели эти различные стратегии реферального маркетинга и поделились тем, как начать работу, вот краткое изложение основных преимуществ, которые ваш бренд электронной коммерции может получить с помощью совершенно новой реферальной программы.

1) Чем больше привлеченных клиентов, тем выше их удержание.

Реферальный маркетинг генерирует клиентов с более высокой жизненной ценностью и более высоким уровнем лояльности! Привлечение большего числа потенциальных клиентов в ваш бизнес поможет вам со временем удержать больше клиентов и обеспечит быстрый и устойчивый рост.

2) Чем больше привлеченных клиентов, тем выше прибыль.

Тематическое исследование ResearchGate, проведенное ведущим немецким банком, доказало, что большее количество привлеченных клиентов ведет к увеличению прибыли. Анализ почти 10 000 аккаунтов за 33-месячный период показал, что аккаунты, на которые ссылались их существующие клиенты, приносили более высокую прибыль. В среднем каждый привлеченный клиент был прибыльнее на 4,5 цента в день.

3) Привлеченные клиенты имеют более низкую стоимость приобретения.

Другой документ с данными и исследованиями, опубликованный глобальным поставщиком программного обеспечения для реферального маркетинга, Referral Factory, предполагает, что реферальные циклы могут снизить общую стоимость приобретения до 34%.

Это преимущество реферального маркетинга действительно интересно для ботаников, создающих спрос! После того, как вы привлекли покупателя по платной рекламе, вы можете попросить этого покупателя порекомендовать друга. Каждый раз, когда покупатель, привлеченный по платной рекламе, ссылается на кого-то, кто совершает конверсию, вы получаете двух клиентов по цене одного!

Не все лиды будут ссылаться, но компании могут привлечь достаточно рефералов, чтобы снизить общую стоимость привлечения на 34%.

Итоги лучших реферальных маркетинговых стратегий

Я надеюсь, что этот пост усилил невероятную силу реферального маркетинга для брендов электронной коммерции. Помните, что если ваш бизнес настроен так, что один человек готов рассказать о вас другому человеку, то у вас есть все необходимые ингредиенты для бизнеса, основанного на брендах, который можно масштабировать бесконечно.

Подумайте о сложных продажах, если бы каждый из ваших клиентов сказал хотя бы одному человеку покупать у вас, и так далее. Начните реализовывать эти стратегии реферального маркетинга сегодня и наблюдайте за ростом продаж!