Удивительно лучшее время для отправки маркетинговых кампаний по электронной почте

На вопрос о наилучшем времени для отправки электронной почты маркетологи электронной почты часто отвечают: «Со вторника по четверг утром, с 8 до 10 утра». В отрасли общеизвестно, что люди, как правило, открывают свою электронную почту по утрам. Но по мере того, как клиенты становятся все более и более мобильными, электронная почта открывается в любое время и на всех устройствах. Давайте рассмотрим некоторые текущие тенденции в маркетинге по электронной почте, которые вызывают сдвиги в показателях открываемости, и то, как они повлияют на вашу следующую отправку электронной почты.

Инфографика AdWeek на основе исследования Experian

Сравнительное исследование почтового маркетинга Experian, проведенное во всех отраслях, показало, что получатели на удивление активны поздно ночью. Показатели уникальных открытий в среднем составляли 21,7% с 20:00 до 23:59 и 17,6% с 12:00 до 4:00. Более того, эта ночная группа с большей вероятностью нажимала, открывая 4,2% и 3,2% соответственно. У этих полуночников также был самый высокий рейтинг кликов за все время дня. Доход от одного электронного письма также был самым высоким в группе с 20:00 до 23:59. Кроме того, более 54% электронных писем теперь открываются на мобильных устройствах. Опрос потребителей мобильных устройств, проведенный Deloitte в 2016 году, показал, что 40% потребителей проверяют свои телефоны в течение пяти минут после пробуждения. По окончании дня более 30% потребителей проверяют свои устройства за пять минут до сна. И около 50 процентов проверяют свои устройства среди ночи. Поскольку потребители постоянно активны со своими мобильными устройствами, особенно за пределами стандартных девяти-пяти рабочих часов, проведенных за рабочим столом в офисе, тестирование отправки вне традиционных утренних часов имеет важное значение.

Что касается того, какой день недели был наиболее эффективным, электронные письма, отправленные по понедельникам, имели самый высокий ROI, но электронные письма, отправленные в пятницу, имели более высокий рейтинг кликов. По иронии судьбы, в субботу и воскресенье были самые низкие показатели объема, но самые высокие показатели открытия и кликабельности в исследовании. Таким образом, несмотря на то, что выходные не были самым популярным временем для отправки электронных писем, те, кто открыл, с гораздо большей вероятностью взаимодействовали с полученными электронными письмами, переходили по ним или совершали покупки.

Основываясь на этих выводах, вы можете поэкспериментировать с отправкой электронных писем в нестандартное время — например, в 23:00 или 18:00 и в выходные — чтобы посмотреть, даст ли это лучшие результаты.

Выходные воины

По выходным рассылается меньше рекламных писем. Это дало некоторым предприятиям возможность получить немного любви по электронной почте, когда конкуренция меньше.

Исследование Experian по маркетингу электронной почты показало, что получатели больше реагировали на рекламные электронные письма, которые они получали по выходным, когда объем отправки был самым низким. Уникальный показатель открытия для субботы и воскресенья составил 17,8% за оба дня, что является самым высоким процентом за неделю.

Прежде чем вы измените все запуски электронной почты на субботу и воскресенье, мы рекомендуем сначала протестировать выходные. (Помните, что открываемость в эти дни все еще ниже.) Попробуйте разделить свой список пополам и отправить одно и то же письмо группе А в воскресенье и группе Б в понедельник или вторник. Повторите это несколько раз, чтобы увидеть, когда вы получите лучшие результаты.

Мобильные вопросы

То же исследование Experian, о котором мы упоминали ранее, показало, что не только 54% ​​всех электронных писем просматриваются на мобильных устройствах, но и этот процент растет. Поскольку рейтинг кликов на мобильных устройствах ниже, вам нужно убедиться, что ваш призыв к действию четкий и прямой, а ваши ссылки легко найти и нажать (независимо от того, в какое время суток вы отправляете).

Показатели открытия электронной почты также могут зависеть от устройства, которое использует получатель. Например, пользователи планшетов чаще открывают электронные письма в нерабочее время (с 17:00 до 8:00), тогда как пользователи настольных компьютеров чаще открывают их в рабочее время. Наша функция электронной аналитики отслеживает, какие устройства ваши читатели используют для открытия ваших электронных писем, поэтому используйте эти данные, чтобы определить, как большинство ваших подписчиков открывают ваши сообщения, и соответствующим образом рассчитать время ваших кампаний.

Наконец, рассматривая важность мобильных устройств при отправке электронных писем, помните, что если ваши клиенты не могут читать ваши электронные письма, они вряд ли будут продолжать взаимодействовать с ними, что повлияет на ваши будущие кампании. Компания Litmus обнаружила, что, протестировав неотзывчивый и адаптивный дизайн электронной почты, они смогли увеличить количество кликов на 130 процентов.

Попробуйте отправить сплит-тест половине участников списка утром в рабочее время, а другой половине — в 7 или 8 часов вечера и отметьте любые различия.

Время — это еще не все

Если вы заметите снижение открываемости, возможно, этому снижению способствовали другие факторы. Вот несколько дополнительных советов по электронному маркетингу, которые помогут вам повысить показатели открытия и кликабельности:

1. Протестируйте свою электронную почту, чтобы убедиться, что она правильно отображается в различных браузерах и поставщиках услуг электронной почты (удобный редактор электронной почты VerticalResponse предлагает несколько предварительных просмотров ваших электронных писем в разных браузерах и поставщиках услуг электронной почты).
2. Просмотрите свой список адресов электронной почты. Сколько этому лет? Есть ли электронные письма, которые следует удалить? Как вы можете эффективно увеличить свой список адресов электронной почты?
3. Вы эффективно раскачиваете свою тему письма? Строка темы — это ваша единственная краткая возможность заставить кого-то открыть ваше электронное письмо. Убедитесь, что вы знаете лучшие практики при создании этой волшебной линии. Узнайте, как можно использовать A/B-тестирование, чтобы повысить эффективность ваших заголовков.
4. Частота. Вы слишком часто отправляете? Обязательно ведите себя хладнокровно и сегментируйте свои списки, чтобы не забрасывать получателей нежелательными электронными письмами.

Итак, когда лучше всего отправлять электронную почту? Как видите, единственно правильного ответа нет. Начните тестировать разные тактики и посмотрите, что работает с вашими читателями.

Тратьте меньше времени на привлечение большего количества клиентов

ПОПРОБУЙТЕ ВЕРТИКАЛЬНЫЙ ОТВЕТ СЕГОДНЯ

(Это бесплатно!)

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2013 года и был переработан и обновлен для обеспечения точности и актуальности.