Прорывные кампании: 5 продавцов делятся своими стратегиями на Черную пятницу и Киберпонедельник

Самое прекрасное время года для покупателей, несомненно, является самым загруженным временем года для торговцев. Черная пятница и киберпонедельник (BFCM) — захватывающая прелюдия к сезону праздничных покупок, поскольку потребители наслаждаются длинными выходными и пользуются выгодными предложениями, опережают планы подарков или просто балуют себя.

Несмотря на стресс и конкуренцию, связанные с подготовкой к этому периоду распродаж, предприятия получают большие выгоды, когда Черная пятница и Киберпонедельник проводятся стратегически. Мы поговорили с пятью продавцами из разных отраслей о том, как они относятся к Черной пятнице и Киберпонедельнику. Вот пять основных советов, которыми они поделились:

1. Внесите удовольствие в игровые кампании и эксклюзивные предложения
2. Повысить осведомленность и средства для дела
3. Предлагайте загадочные коробки и бонусные предметы
4. Ремаркетинг BFCM в соответствии с вашей миссией
5. Скидки на отдельные товары, чтобы охватить как можно больше клиентов

1. Добавьте веселья в игровые кампании и эксклюзивные предложения

В 2016 году Джеремайя Керверс травмировался на турнире по гольфу и на три месяца пролежал прикованным к постели из-за двойной грыжи межпозвонкового диска. Не смирившись с праздным отдыхом, он начал одержимо исследовать матрасы в поисках решения, обеспечивающего более сильную поддержку и лучший отдых. В ходе своих поисков Джеремайя познакомился с одним из ключевых производителей пенопласта в индустрии матрасов и решил основать Polysleep, компанию по производству матрасов из пенопласта, базирующуюся в Монреале, Канада.

Когда на рынке доминировали крупные, основанные на венчурном капитале компании, выпускающие матрасы в коробках, Джеремайя тесно сотрудничал со своим поставщиком, чтобы дифференцировать продукт Polysleep. «Тип гибридной пены, которую мы используем, более воздухопроницаем, а конструкция обеспечивает более сильную поддержку от края до края», — говорит он. Джеремайя также считает, что конкурентное ценообразование Polysleep является отличительной чертой компании, и это преимущество он добился благодаря тесному сотрудничеству с поставщиками и сохранению более низкой маржи.

Когда дело доходит до Черной пятницы и Киберпонедельника, Иеремия также подходит к делу по-другому, проявляя творческий подход к своим кампаниям. В прошлом году команда Polysleep создала имитационное «просочившееся» электронное письмо, в котором подробности предстоящей распродажи сообщались подписчикам электронной почты. С объяснением и всеми юридическими условиями в нижнем колонтитуле письма некоторые подписчики быстро заметили забавную тактику. Многие подписчики участвовали в распродаже, и многие из них отправили электронное письмо друзьям и членам семьи, которым нужен новый матрас. Иеремия объясняет, что продажа имела эффект домино: «Многие люди, увидев это электронное письмо, начали взаимодействовать с брендом на более личном уровне, потому что оно отдернуло корпоративную завесу и показало людям личность Polysleep».

Поклонники маркетинга Polysleep могут быть спокойны: компания планирует добавить много веселья в акцию «Черная пятница и Киберпонедельник» в этом году. «Покупателям будет отправлена ​​иллюстрированная открытка, которую они смогут поцарапать, чтобы показать скрытую скидку. И это может быть передано любому, кому нужен новый матрас», — говорит Иеремия. Предоставление этой дополнительной акции тем, кто уже купил матрасы, позволяет Polysleep оставаться в центре внимания своих клиентов, и, конечно же, Джеремайя надеется создать эффект домино, когда люди распространяют эти скидки. Команда также предложит некоторые онлайн-предложения, которые скоро будут раскрыты, бонусные подарки и розыгрыши с розничными партнерами, чтобы подарить своим покупателям BFCM больше сладких снов.

Узнайте больше обо всех типах скидок, которые вы можете настроить в Shopify для этого BFCM.

2. Повысить осведомленность и средства для дела

На протяжении многих лет Джули Кларк боролась с экземой и другими кожными аллергиями. Поэтому она начала экспериментировать с натуральными маслами, восками и травами, чтобы создавать собственные рецепты по уходу за кожей. Изучив ароматерапию, целостное здоровье и эстетику, Джули доработала эти рецепты, чтобы запустить «Провинциальную аптеку» и превратила свои домашние лекарства в бизнес.

Теперь провинция Apothecary — это сертифицированная веганская компания по уходу за кожей, не подвергающаяся жестокому обращению и основанная на этических принципах, с физическим местонахождением и клиникой по уходу за кожей. В связи с тем, что Черная пятница и Киберпонедельник являются одной из крупнейших и наиболее прибыльных ежегодных распродаж, аптека провинции тратит много времени и энергии на планирование и координацию между производством, розничной торговлей и своим интернет-магазином. «Мы используем данные о продажах за предыдущий год, чтобы принимать обоснованные решения о производстве, и мы начинаем планировать запасы к Черной пятнице уже весной», — говорит Джули. Раннее начало дает поставщикам компании необходимое время для получения сырья и место для их производственной команды, чтобы физически смешивать ингредиенты для создания каждого продукта. Джули говорит, что команда ее головного офиса «обычно начинает подготовку к распродажам и кампаниям в честь Черной пятницы и Киберпонедельника летом».

В этом году «Провинциальная аптека» планирует скидку 25% на покупки в Интернете и в магазине. Джули говорит, что команда планирует использовать проверенные подходы во время BFCM, включая маркетинговые кампании по электронной почте, руководства по подаркам, а также платные и обычные публикации в социальных сетях. В связи с увеличением посещаемости магазинов Джули также планирует привлечь внимание покупателей к достойному делу: команда будет жертвовать 15–20% своих продаж BFCM Ресурсному центру коренных женщин в Торонто, организации, возглавляемой коренными народами. обеспечение занятости, планирования семьи, жилья, а также услуг по воспитанию детей и молодежи для общин коренных народов. В прошлые годы аптека провинции собирала средства для Earthroots и Canadian Organic.

Команда провинциального аптекаря также планирует практиковать то, что они проповедуют, хорошо используя советы по здоровому образу жизни, которые они предлагают клиентам. Чтобы снять стресс во время BFCM, команда стремится избегать обезвоживания, сбалансированно питаться и практиковать уход за собой с помощью масел, бальзамов и масок.

3. Предлагайте загадочные коробки и бонусные предметы

Шайенн Федерикони всегда любила что-то создавать. В раннем возрасте она начала продавать на заказ произведения искусства, вдохновленные видеоиграми. Но именно во время учебы в художественной школе она нашла свой любимый художественный стиль: женскую эстетику с вдохновляющими идеями. «Розовые, блестящие и девчачьи дизайны всегда отвергаются из-за того, что они слабые или бессильные», — говорит Шайенн. «Поэтому я смешал эстетику с множеством тем и персонажей, которые создают динамику, которая расширяет возможности». Разбивая стереотипы о голодающих художниках, Шайенн превратила свою врожденную потребность творить в бизнес. Под псевдонимом Sugarbones она сначала монетизировала свои проекты, печатая их на наклейках, а затем расширила свой бизнес, включив в него эмалевые булавки, нашивки, аксессуары и одежду.

Шайенн рассматривает BFCM как возможность немного развлечь клиентов Sugarbones, и ее кампании часто используют сюрпризы и тайны. «Я буду добавлять бонусные наклейки или миниатюры ко всем заказам во время BFCM», — говорит Шайенн. Ее дверной молоток представляет собой загадочную коробку, наполненную множеством булавок, заплаток и наклеек. «Заказать загадочную коробку — это как получить подарок, в котором вы не знаете, что внутри, что волнует тех, кто любит сюрпризы», — говорит Шайенн. «Это также другой подход без скидки на весь магазин и отличный способ избавиться от старых товаров».

Кампании Sugarbones BFCM построены на веселье и азарте, но за кулисами Шайенн усердно работает, чтобы все шло гладко. Как единственный владелец и оператор своего бизнеса, она жонглирует множеством обязанностей. Чтобы подготовиться к BFCM и лихорадочному сезону праздников, Шайенн запасается запасами по крайней мере за месяц и заканчивает все свои электронные письма и материалы по социальному маркетингу за неделю.

4. Ремаркетинг BFCM в соответствии с вашей миссией

Проведя семестр на Гавайях, канадцы Дейв Люба и Кален Эмсли погрузились в природу, во многом благодаря дням, проведенным в походах и серфинге. Этот опыт вдохновил их на поиск способов помочь сохранить природные чудеса мира. Они пошли по стопам социально сознательных предприятий и брендов, таких как Toms, и в 2012 году дуэт запустил Tentree, компанию по производству одежды, которая обязалась сажать 10 деревьев за каждую проданную вещь.

Изначально Tentree боролась с идеей участия в Black Friday Cyber ​​Monday. «Мы хотели избежать негативных последствий потребительства и стимулирования продаж ненужных товаров», — говорит Шон Макинтайр, менеджер по электронной коммерции в Tentree. Компания впервые окунулась в воду BFCM три года назад, назвав период распродаж «Зеленой пятницей». «Мы посмотрели на нашу компанию, миссию и продукты и поняли, что у нас есть огромные возможности для продвижения нашего дела и внесения изменений в самый загруженный период покупок», — говорит Шон. Команда поставила перед собой цель посадить один миллион деревьев за счет продаж BFCM в этом году, удвоив свою цель по сравнению с прошлым годом.

Во время своей кампании «Зеленая пятница» Tentree предлагает процентную скидку на весь сайт, а также дополнительные ежедневные акции с таинственными бонусными подарками, выпусками новых продуктов и бесплатной доставкой. Чтобы вознаградить своих лучших клиентов, Tentree также предлагает ранний доступ и эксклюзивные предложения для своих крупнейших сторонников. Он объявляет о «Зеленой пятнице» и своих парных рекламных предложениях через кампании по электронной почте, которые показывают живой счетчик количества посаженных деревьев, а также рекламируют кампанию в социальных сетях.

Основная цель кампании Tentree «Зеленая пятница» — повысить осведомленность. Один из способов сделать это — предоставить клиентам уникальные коды, которые они могут использовать для отслеживания места, где будут посажены их деревья. От Мадагаскара до Гаити и Непала Tentree удалось успешно перепозиционировать Черную пятницу и Киберпонедельник, чтобы соответствовать своей миссии и посеять семена перемен.

5. Скидки на отдельные товары, чтобы охватить как можно больше клиентов.

Имя Уоллака является синонимом искусства в столице Канады. Этот художественный магазин и галерея в Оттаве существует уже более 80 лет, и Майкл Уоллак, нынешний президент и владелец в третьем поколении, продолжает его наследие. В 2015 году под руководством Майкла этот обычный магазин вышел на рынок электронной коммерции. Интернет-продажи — это не только инструмент модернизации. Это также позволяет художникам в отдаленных местах покупать расходные материалы, а другим просматривать инвентарь. «Когда художники вдохновляются, они хотят выяснить, какие материалы или цвета им потребуются для завершения проекта, поэтому наш веб-сайт — это полезное место для планирования и вдохновения», — говорит Майкл.

Первоначально Wallack's начал участвовать в Черной пятнице и Киберпонедельнике, чтобы оставаться конкурентоспособными по сравнению с американскими поставщиками произведений искусства и канадскими компаниями, которые приняли период распродаж. Теперь его главная мотивация — приносить пользу своим постоянным клиентам. Майкл подчеркивает, что 12-месячный цикл планирования компании является ключевым компонентом для проведения акции «Черная пятница и Киберпонедельник», которая соответствует ее прибыльности, запасам и, что наиболее важно, потребностям клиентов. «Этот период — возможность помочь клиентам пополнить свои запасы по более выгодной цене. Мы рассматриваем это не как способ получить новых клиентов, а скорее как способ предложить нашим клиентам сделку, в которой они нуждаются», — говорит Майкл.

Художественные проекты бывают разных форм, и существует бесчисленное множество нишевых инструментов, которые помогут воплотить видение художника в жизнь. Во время Черной пятницы и Киберпонедельника Wallack's пытается уценить товары, которые нравятся большинству покупателей. В предыдущие годы клиентам нравились распродажи расходных материалов и материалов, которые необходимо часто пополнять, таких как масляные и акриловые краски. Кампании Wallack, ориентированные на обслуживание и продажу существующим клиентам, обычно представлены на веб-сайте, в списке адресов электронной почты и в социальных сетях. Подходя к Черной пятнице и Киберпонедельнику по-своему и ставя артистов на первое место, Wallack's запускает кампании, которые будут продолжаться и расширять свое наследие.

Приготовьтесь к прорыву BFCM

Несмотря на то, что стратегии, выделенные выше, уникальны для каждого известного продавца, весь их процесс направлен на поиск кампаний, которые находят отклик у их клиентов. Постановка целей и разработка уникального подхода к Черной пятнице и Киберпонедельнику необходимы для охвата целевой аудитории.

Мы надеемся, что истории о том, как вышеупомянутые продавцы создали свои собственные стратегии «Черная пятница и Киберпонедельник», вдохновят вас на новые идеи. Чтобы помочь вам подготовиться еще больше, ознакомьтесь с 27 пунктами, чтобы отметить их в своем списке планирования Черной пятницы и Киберпонедельника и начать свои планы на 2019 год.