Безопасность больших данных: что это такое, риски и как ее укрепить

Я не могу переоценить важность безопасности больших данных. В наши дни каждое взаимодействие с клиентом наполнено ценными данными, на которых бренды могут учиться. Но каждая часть собранных данных также представляет собой потенциальную угрозу безопасности. В наш век, когда бизнес управляется данными, как компании могут получить необходимую им информацию, обеспечив при этом безопасность и соответствие требованиям?

Бренды полагаются на данные, чтобы понять своих клиентов — кто они и что для них важно, — поэтому они могут предоставить опыт, который отличает их от конкурентов. Но это понимание зависит от доверия. Клиенты будут делиться своими данными только в том случае, если они уверены, что это будет безопасно и их предпочтения будут учтены.

Звучит достаточно просто, но сам объем данных, которые собирают компании, огромен (отсюда и термин «большие данные»). Обеспечение его безопасности столь же сложно, сколь и критично.

Что такое большие данные?

Большие данные относятся к коллекциям данных, которые настолько велики, что ими невозможно управлять (а тем более извлекать из них уроки) с помощью традиционных ручных процессов.

Впервые я услышал термин «большие данные» на курсе по информационным системам в колледже. Я подумал, что это забавное имя в поле, нагруженном сверхтехническим языком. Почти как внутренняя шутка или дурацкий способ подчеркнуть его важность (например, «есть данные , а есть ДАННЫЕ . Все заглавными буквами. Большие данные»).

Но это именно то, что есть. Данные настолько велики, что это отдельный класс.

Вы когда-нибудь создавали электронную таблицу для отслеживания ключевой информации по проекту, но она быстро превращалась в снежный ком и становилась неуправляемой и неуправляемой? Много похожего, но умноженного в n-й степени.

Что именно мы подразумеваем под словом «большой»? Три Vs данных:

• Объем (самый объем собранных данных)
• Скорость (как быстро поступают данные)
• Разнообразие (сколько различных типов данных собирается)

Данные о клиентах невероятно ценны, поэтому вполне логично, что компании хотят собрать как можно больше. Но в таком масштабе им нужны специальные решения для управления, интерпретации, активации и защиты данных.

Повысьте безопасность больших данных с помощью CDP

К счастью, современные системы управления данными были разработаны специально для работы со сложными большими данными. И это включает в себя безопасность больших данных.

Платформы данных о клиентах получили широкую известность благодаря своей способности превращать огромные объемы данных о клиентах в ценную, полезную информацию и подробные профили. Они обрабатывают все данные о клиентах компании, включая данные о согласии и предпочтениях.

CDP объединяют все данные о ваших клиентах — из каждой системы сбора — в единую базу данных. Затем эта база данных передается в различные нижестоящие системы для использования командами клиентов.

Когда данные хранятся в нескольких разрозненных системах, вы можете потерять представление о том, какие данные у вас есть, как они собираются и где они находятся. И вы не можете защитить то, за чем не можете уследить.

Когда все ваши данные находятся в одном месте, вы точно знаете, что у вас есть, где их найти и как они используются. Это также позволяет вам:

1. Соблюдайте настройки конфиденциальности ваших клиентов везде, где бы они ни находились
2. Обеспечить бумажный след для ваших данных
3. Собирайте только те данные, которые вам действительно нужны

1. Уважайте предпочтения ваших клиентов в отношении конфиденциальности и согласия везде, где бы они ни находились.

Организации должны понимать и уважать предпочтения своих клиентов в отношении конфиденциальности и согласия, если они хотят завоевать доверие. Это намного проще сделать с платформой данных, которая подключается к нижестоящим системам.

Например, если клиент решит изменить свои разрешения, вам нужно изменить их только в одном месте — CDP. Поскольку другие системы загружаются оттуда, обновление будет распространяться повсюду.

Вы также можете отфильтровать, какие данные передаются другим системам и инструментам, исходя из их использования («цели»). Если клиент дал согласие на передачу своих данных для определенной цели, CDP будет передавать эти данные только для этого варианта использования.

Например, предположим, что клиент сообщает свой адрес, но только для обновления заказа. Если бы маркетинговая команда отправила запрос относительно предстоящей кампании, CDP не передал бы адрес электронной почты этого клиента, поскольку кампания не распространяется на условия, установленные клиентом.

2. Повысьте прозрачность и обеспечьте виртуальный документальный след ваших данных

Сегодня клиенты хотят знать, как их данные используются в любой момент времени. И некоторые правила, такие как GDPR, требуют, чтобы компании могли их сообщить.

Как объясняет один аналитик,

«CDP действует как бумажный след для данных. Вы можете увидеть, откуда поступили данные ваших клиентов, что особенно важно с точки зрения соблюдения правил конфиденциальности, таких как GDPR и CCPA. С точки зрения маркетинга вы также можете с уверенностью сказать, что не собираете данные от третьих лиц или собираете только определенные виды данных. Это то, чего хотят клиенты». (Forbes.com)

С большими данными было бы невозможно отслеживать эту информацию вручную. Но CDP отслеживают, как, когда и где передаются все эти данные. Таким образом, независимо от того, просит ли об этом клиент или вы проходите плановый аудит данных, у вас есть квитанции за ваши методы работы с данными.

Повышение прозрачности демонстрирует подотчетность и помогает укрепить доверие. Это доверие имеет решающее значение для ценных и долгосрочных отношений с клиентами.

3. Поймите, какие данные вы используете, чтобы собирать только то, что вам нужно

Использует ли ваша компания все данные, которые она собирает? Если вы собираете данные, которые вам не нужны, вы берете на себя ненужный риск.

Благодаря искусственному интеллекту и машинному обучению CDP могут быстро и точно выявлять закономерности в больших данных. Таким образом, вы можете увидеть, как данные используются вашими командами, и понять, что работает, а что нет.

CDP: ваша система безопасности больших данных

Компании не могут позволить себе легкомысленно относиться к безопасности данных. А при работе с огромными массивами сложных данных крайне важно, чтобы у вас была система, обеспечивающая вам душевное спокойствие, точно так же, как домашняя система безопасности. Платформы данных о клиентах дают вам целостное представление о ваших данных, упрощая их использование и защищая важную информацию о клиентах.