Тенденции Черной пятницы 2021: чего ожидать ритейлерам

Опубликовано: 2021-09-01

По мере того, как внимание переключается с лета на школьные каникулы, начинается путь розничной торговли к снижению цен. Распродажи ко Дню труда, отвратительные скидки на Хэллоуин и феерия Черной пятницы и Киберпонедельника. Возникает вопрос, будут ли потребители тратить как обычно, или традиции и тактика розничной торговли исчезнут в результате изменений, которые мы испытали во время COVID-19?

Будут ли люди ставить будильник и уходить до рассвета, или они будут оставаться ближе к дому и пробовать код за кодом в промо-окне? На какие тенденции Черной пятницы 2021 года следует обратить внимание ритейлерам?

через GIPHY

В прошлом году COVID привел к стремительному росту электронной коммерции, и эта тенденция сохранялась в течение всего сезона праздничных покупок. Эксперты ожидают, что в этом году электронная коммерция продолжит расти, несмотря на восстановление экономики и открытие магазинов. Ритейлерам следует ожидать, что тенденции онлайн-покупок, которые росли в течение года+ карантина, блокировок и социального дистанцирования, сохранятся, в том числе:

Спрос на покупку сейчас, оплата позже варианты
Бесплатная доставка
Покупка местных
Расширенный сезон праздничных покупок

Восстановите необузданную силу розничной торговли: избегайте Звезды Смерти, которую создают праздничные акции

Праздничные акции — неизбежное зло, но они образуют Звезду Смерти в Рознице, когда покупатели ожидают больших скидок и оставляют бренды умирать, когда они их не получают.

Черная пятница 2021: что будут делать потребители в этом году?

Термин «черная пятница» происходит от дней ведения бухгалтерского учета в бухгалтерских книгах, и точка в году, когда чернила перешли от красных (с убытком) к черным (с прибылью) , была примерно в это время года. Ритейлеры узнали, что они могут достичь своих показателей за счет стратегически рассчитанных продаж.

Черная пятница — это время, когда люди либо делают запасы, либо тратят по-крупному. Nintendo Switch была в верхней части списка самых популярных предметов для Черной пятницы за последние два года. Другими претендентами были Apple Watch и Air Pods. Телевизоры – еще один востребованный товар.

Еще неизвестно, отправятся ли покупатели в магазины за традиционными распродажами в Черную пятницу, такими как телевизоры с большим экраном.

«До новостей о варианте COVID казалось, что люди очень хотят вернуться в магазины и вернуться к нормальной жизни. Так что посмотрим, как вариант сыграет в Черную пятницу… Похоже, потребители снова готовы тратить. Люди возвращаются к работе, рынок труда снова процветает. Так что с этой стороны это выглядит великолепно. Но я ожидаю, что многие люди по-прежнему будут полагаться на онлайн-покупки вместо того, чтобы выходить в полночь», — говорит Габриэль Пасторек, аналитик розничной торговли в Finder.com.

Праздничные покупатели хотят варианты оплаты

По мере того, как покупатели в Черную пятницу 2021 года просматривают Интернет в поисках предложений, они также внимательно изучают варианты оплаты и доставки розничных продавцов.

По словам Пасторека, услуги «покупай сейчас, плати потом» — это огромная тенденция, которая продолжает расти. «По сути, это современная отсрочка, но вы получаете товар до того, как заплатите за него», — сказала она.

Эти услуги становятся все более популярными во время COVID, когда многие потребители имели дело с ограниченным бюджетом. Поставщики услуг «купи сейчас, заплати позже» включают Klarna и Affirm, которые недавно подписали соглашение с Amazon.

По словам Пасторека, ритейлеры не могут конкурировать, не имея возможности купить сейчас, а заплатить потом.

Еще одно обязательное условие для розничных продавцов: варианты бесплатной доставки. Покупатели привыкли получать свои покупки бесплатно, будь то через Amazon Prime или розничного продавца, который предлагает бесплатную доставку сверх пороговой суммы покупки.

В этот сезон праздничных покупок ритейлерам и потребителям необходимо помнить о том, что почтовая служба США планирует добавить дополнительную плату к посылкам, отправляемым в период с 3 октября по 26 декабря. любому отправителю, будь то физическое или юридическое лицо.

USPS применила надбавку к коммерческим поставкам в сезон праздничных покупок 2020 года; UPS и FedEx также добавили дополнительные сборы.

Призрак рождественского подарка: UPS ограничивает праздничную доставку для розничных продавцов

Еще один удар по ритейлерам пришелся на Киберпонедельник: поскольку все рекорды электронной коммерции побиты, UPS ограничила доставку для крупных брендов, чтобы не отставать от огромного спроса.

Держите это локально

Все больше и больше потребителей становятся избирательными в отношении источников своих покупок. Они хотят поддерживать местный малый бизнес, а не постоянно кормить мегамагазины и онлайн-гигантов, таких как Amazon.

Наряду с поддержкой местного бизнеса все большее число потребителей стремятся к устойчивости. Они не доставляют товары из отдаленных источников и предпочитают товары многократного использования или товары, изготовленные из экологически чистых материалов. Здоровое питание и косметические товары стали приоритетами для многих потребителей.

По словам Пасторека, при наличии выбора между товаром, сделанным в США, и товаром, произведенным в других странах, некоторые покупатели выберут товар из США. Поскольку эти продукты могут стоить дороже, она советует ритейлерам, занимающимся вопросами устойчивого развития, начинать с малого, возможно, с одежды, где потребители могут принять надбавку.

По ее словам, если предложение отечественных товаров недоступно для ритейлера, еще одним вариантом привлечения покупателей является продвижение устойчивой корпоративной культуры.

В 2021 году Черная пятница превратится в Киберпонедельник.

Поскольку так много праздничных покупателей уходят в интернет, традиционная грань между распродажами в Черную пятницу и Киберпонедельник стирается. Эта тенденция уже давно набирает обороты, поскольку розничные продавцы начали предлагать скидки в Черную пятницу задолго до обычного дня после Дня Благодарения. Предложения Киберпонедельника также появляются раньше.

«Мы определенно наблюдаем, как Черная пятница растягивается все дольше и дольше», — говорит Пасторек. «Это почти как несколько недель до Черной пятницы, а затем несколько недель после Киберпонедельника, которые просто сливаются в одну большую распродажу».

Несмотря ни на что, потребители всегда найдут способы заняться розничной торговлей, будь то небольшая розничная терапия, запасы в кладовой или традиция, которую они отождествляют с праздничным сезоном.

Черная пятница часто используется в качестве барометра того, что ритейлеры могут ожидать до конца года. Важно все сделать правильно, от маркетинга и запасов до наличия правильных продавцов для обслуживания клиентов. Магазины и бренды должны быть готовы адаптироваться к изменяющимся предпочтениям потребителей.

через GIPHY