Руководство по Черной пятнице и Киберпонедельнику: бизнес-советы в праздничные дни

Приближаются два крупнейших дня покупок в году для интернет-магазинов: Черная пятница и Киберпонедельник. Как и в прошлом году, продажи начнутся раньше . Некоторые распродажи даже начнут смешиваться, образуя Кибернеделю, а не обычный день распродаж.

Но в отличие от прошлого года акцент будет сделан на гибридный шопинг. Самовывоз на обочине и другие модели покупок в Интернете и в магазине (BOPIS) будут играть важную роль в праздничных распродажах этого года. Это связано с задержкой доставки и увеличением стоимости доставки по всему миру. Владельцам малого бизнеса придется полагаться на свои маркетинговые каналы в социальных сетях для создания креативного контента, отвечающего потребностям покупателей, а также для создания удобного и ориентированного на обслуживание клиентов опыта покупок в Интернете.

В нашем руководстве «Черная пятница/Киберпонедельник» мы подробно расскажем обо всей подготовке, которую вы должны предпринять в месяц, предшествующий «Черной пятнице» (26 ноября) и «Киберпонедельнику» (29 ноября). Мы также предлагаем контрольный список Черной пятницы и Киберпонедельника, а также несколько полезных советов, которые помогут вам продвигать свои предложения Черной пятницы / Киберпонедельника!

Черная пятница Киберпонедельник Обратный отсчет

Один месяц

Развивайте свою электронную коммерцию: поскольку подавляющее большинство покупок в Черную пятницу/Киберпонедельник переходят на цифровые технологии, очень важно убедиться, что ваша электронная коммерция оптимизирована для обработки растущего веб-трафика, выделения всех доступных продуктов и услуг, четкого и лаконичного продвижения продаж. и скидки, и, прежде всего, обеспечивает беспрепятственный пользовательский опыт для покупателя. Вы также хотите убедиться, что ваш интернет-магазин оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах, совершения покупок и предлагает беспрепятственный процесс оформления заказа. Попробуйте использовать Linkit и Sellit нашу социальную коммерцию, чтобы клиенты могли покупать ваши сообщения напрямую или перенаправлять их на ваш веб-сайт для завершения покупки.

Подтвердите наличие товара на складе. Обеспечение наличия необходимых запасов для поддержки ваших покупателей имеет первостепенное значение. Начните с анализа прошлогодних продаж и обязательно запаситесь популярными товарами, акционными товарами и сезонными товарами. Вы также захотите записать названия продуктов, описания, номера SKU, розничные и распродажные цены, а также иметь точный инвентарный подсчет каждого товара.

Оптимизируйте веб-страницы: время загрузки сайта имеет решающее значение, когда речь идет о том, чтобы удержать покупателей на вашем сайте. Таким образом, чтобы эффективно превратить браузеры в покупателей, ваши веб-страницы должны загружаться примерно за 3 секунды . Существует несколько бесплатных инструментов, которые помогут вам достичь оптимальной скорости сайта, включая Google PageSpeed ​​Insights , GTMetrix и Site 24*7 . Используйте любой из этих инструментов, чтобы проверить скорость своей страницы и следуйте их рекомендациям, чтобы улучшить эту скорость до скачка трафика в праздничные дни.

Оцените и обновите логистику: мы уверены, что ваша стратегия логистики доставки готова к увеличению объемов в праздничный сезон. Убедитесь, что у вас есть коробки, почтовые расходы и все другие необходимые предметы для быстрого и эффективного выполнения заказов. Бесплатная двухдневная доставка стала обычным явлением для таких компаний, как Amazon Prime и других. Поэтому, хотя это может быть сложно, сделайте все возможное, чтобы предложить бесплатную доставку. Если дело дойдет до вас и вашего конкурента, во время праздников, скорее всего, дело дойдет до того, кто предлагает лучшие льготы — бесплатная доставка занимает первое место в этом списке.

Через три недели

Партнерство: в отчете «Черная пятница» и «Киберпонедельник» за 2020 год партнерское и партнерское сотрудничество обеспечило 6% трафика и 14% дохода . Как малый и средний бизнес, подумайте о микро-инфлюенсерах — 10 000 подписчиков или меньше, — которые будут соответствовать вашему бренду. После того, как вы заложили бюджет для этого партнерства, создайте краткий список потенциальных партнеров и начните информационно-разъяснительную работу. После того, как вы подтвердите своего партнера, начните развертывание кампании — сосредоточьтесь на визуальном контенте, используйте функции покупки каждой платформы, используйте партнерство для продвижения объявлений о продажах и, наконец, убедитесь, что у вашей кампании влияния есть конечная цель.

Связанный: Кто такие микроинфлюенсеры?

Увеличьте бюджет поиска: по данным Adobe, платный и обычный поисковый трафик составил 45% посещений веб-сайта и доходов в праздничный сезон 2020 года. Платный поисковый трафик был более эффективным в плане получения дохода, чем обычный поиск, но ненамного. Но не полагайтесь исключительно на органический поиск или рекламу. Расходы на рекламу чрезвычайно важны для того, чтобы представить ваш бренд уникальным потребителям на переполненном рынке. Почти 30% всех интернет-пользователей говорят, что узнают о новых брендах или продуктах через рекламу в социальных сетях . Вот почему этот год — лучшее время для увеличения расходов на рекламу в связи с наплывом онлайн-покупателей из-за глобальной пандемии. Распределите свои рекламные деньги по социальным сетям, чтобы получить больше отдачи от затраченных средств.

Продвигайте продажи и предложения. Возможно, самым важным аспектом Черной пятницы и Киберпонедельника является продвижение. Чтобы добиться успеха на любом уровне, планирование продвижения требует глубокого анализа и еще более качественного исполнения. Вот несколько советов по продвижению, которые можно использовать во время праздников:

• Создайте Гид по подаркам — создайте коллекцию по ссылке в биографии с помощью S ellit
• Предложите бесплатный подарок при покупке . Объедините покупку клиента с бесплатным подарком, чтобы стимулировать ваших клиентов к покупкам.
• Предлагайте эксклюзивы — предоставьте постоянным клиентам ранний доступ к популярным продуктам или предложите скидки тем, кто делал покупки у вас раньше.
• Сегментируйте свой электронный маркетинг — предлагайте специальные VIP-скидки существующим клиентам и отправляйте потенциальным клиентам ежедневные обновления в течение праздничного цикла «Черная пятница» и «Киберпонедельник».
• Обеспечьте предварительный просмотр — дайте покупателям возможность заглянуть за кулисы, предварительно просмотрев продукты, которые будут выпущены в Черную пятницу/Киберпонедельник.
• Карусели постов . Привлекайте своих подписчиков и потенциальных клиентов с помощью постов в сетке, которые демонстрируют будущие продукты для продажи и используют теги и хэштеги.
• Используйте Stories & Go Live — используйте IG Stories и IG Live, чтобы продемонстрировать товары, которые будут продаваться во время Черной пятницы и Киберпонедельника. Предоставляйте подарки и предлагайте зрителям эксклюзивные предложения
• Mystery Deals — создавайте загадочные наборы по фиксированной цене, чтобы добавить немного азарта и интриги покупателям.
• Продлите продажи . Убедитесь, что вы продлили распродажи в Черную пятницу до Киберпонедельника. И если у вас есть инвентарь, растяните эти предложения Киберпонедельника на несколько дополнительных дней.
• Оптимизация оформления заказа : разрешите клиентам оплачивать покупки без регистрации, удалите ненужные поля, предложите несколько вариантов оплаты и сделайте все удобным для мобильных устройств.

Через две недели

Создайте активы бренда. Отличный визуальный контент поможет вам выиграть Черную пятницу/Киберпонедельник. Это решающий фактор вовлечения, который увлечет потребителей и побудит их взаимодействовать с вашими продуктами и услугами и приобретать их. Увеличение продаж с помощью отличной графики, рекламных баннеров и продуманной рекламы должно быть на стадии подготовки с запасом в несколько недель. Вам понадобится время для повторения, внесения изменений и, конечно же, начала маркетинга задолго до Черной пятницы и Киберпонедельника. Ознакомьтесь с нашими наборами для маркетинга в социальных сетях, полными шаблонов Adobe Spark , идеально подходящих для обмена контентом по нескольким каналам.

Напишите текст кампании: отличный редакционный контент для ваших праздничных блогов, ресурсов бренда, рекламы и описаний продуктов — это идеальный двойной удар по активам вашего бренда. Начните писать привлекательный текст бренда для всех ваших праздничных кампаний. Не забывайте о голосе своего бренда, проникаясь духом праздников. При необходимости отдайте эту работу на аутсорсинг хорошему фрилансеру или подрядчику, если вы перегружены.

Подготовка к маркетингу по электронной почте: маркетинг по электронной почте — один из лучших способов информировать существующих и потенциальных клиентов. Электронные письма и информационные бюллетени ОГРОМНЫ во время рекламных периодов. Убедитесь, что они содержат всю необходимую информацию, связанную с вашей рекламной акцией, предлагают ссылки на страницы с покупками, выделяют коды купонов и предоставляют подробную информацию о датах и ​​времени продаж. Обязательно сегментируйте эти электронные письма, чтобы VIP-клиенты получали специальные предложения или ранний доступ к продуктам, а потенциальным клиентам предлагались поощрительные предложения, которые сделают их постоянными клиентами после праздников.

Настройте средство отслеживания аналитики. Одна из вещей, которую вам нужно сделать, чтобы оценить свой успех и спланировать помощь на следующий год, — это активировать средство отслеживания аналитики. Обязательно настройте отличный инструмент отслеживания, такой как Google Analytics , до того, как начнется ваша праздничная кампания. Google Analytics будет отслеживать, как ваш веб-трафик влияет на продажи и какие аспекты вашей кампании работают лучше всего. Кроме того, PLANOLY предлагает премиальный инструмент аналитики Instagram под названием «анализ». Отслеживание ваших показателей даст вам представление о влиянии вашей стратегии в социальных сетях и о том, как повысились уровни вашей вовлеченности, где они увеличились и где/как вы можете быть более эффективными в будущих кампаниях.

Одна неделя

Активируйте программу лояльности: за одну неделю до Черной пятницы вы хотите активировать свою программу лояльности. Начните предлагать своим VIP-клиентам ранний доступ к предварительным заказам или распродажам. Убедитесь, что они чувствуют лояльность от вас и вашего бренда. Создавайте цифровые коды купонов или открывайте страницы распродаж заранее, чтобы привилегированные клиенты делали покупки раньше всех.

Создавайте непредвиденные обстоятельства: независимо от того, насколько хорошо вы планируете эти выходные с покупками, вы должны ожидать, что что-то пойдет не так. Это именно то, что происходит, когда вы управляете бизнесом. Начните прогнозировать, что может пойти не так. Что делать, если у вас закончились запасы определенного продукта, или если один из ваших кодов купонов неисправен, или на вашем веб-сайте возникают проблемы. Подумайте, как скоро вы сможете получить большую часть запасов от своего поставщика, или как вы можете решить проблемы с Интернетом, и способы устранения проблем с сервером.

Итак, у вас есть это! Месячное руководство по подготовке вашего бизнеса к Черной пятнице и Киберпонедельнику на профессиональном уровне! Продуманное стратегическое планирование перед крупными праздниками — это верный способ получить результаты, которые будут способствовать развитию вашего бренда и расширению клиентской базы.

В это чрезвычайно загруженное время года убедитесь, что вы используете все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты, включая наши! Не забудьте запланировать весь свой контент Черной пятницы/Киберпонедельника с помощью PLANOLY и обновить свою ссылку в биографии, создав свою цифровую витрину с Sellit уже сегодня!

Первоначально опубликовано 8 октября 2020 г., обновлено 3 ноября 2021 г.