Черная пятница: стратегия электронного маркетинга в 8 шагов

Ключ к тому, чтобы максимально использовать 24 ноября (и долгое наследие, которое сохраняется до Киберпонедельника), - это своевременно подготовиться, создать чувство ожидания и направить получателей к Дню X. Вот восемь советов, чтобы получить большинство из четырех дней покупок со скидкой.

Черная пятница - лучший день для покупок со скидками . Это традиция, которая отмечается в последнюю пятницу ноября , сразу после Дня Благодарения, во время которого розничные продавцы предлагают исключительные скидки, часто на весь свой каталог.

В этом году Черная пятница выпадет на 24 ноября , и прогнозы показывают, что цифры будут даже выше, чем в 2016 году (рекордный год) с точки зрения вовлеченных компаний и продаж продуктов и услуг.

От далеких истоков к нынешнему успеху

Созданная в США в 1920-х годах сетью магазинов Macy’s , которая ввела день огромных скидок для начала рождественских расходов , Черная пятница стала более распространенной только в 1980-х годах, а затем в конечном итоге достигла Европы в целом.

В то время как Черная пятница принесла рекордные продажи в США в размере 3,34 миллиарда долларов в 2016 году. Однако возможности для розничных торговцев и потребителей не ограничиваются одним днем. По «традиции» скидки и предложения продлеваются до следующего понедельника , известного как Киберпонедельник . Длинный след Черной пятницы возник именно из-за ее успеха, который побудил компании продлить коммерческий отпуск .

Электронная почта и Черная пятница: особая стратегия

Электронная почта может иметь большее значение в доходе «Черной пятницы», чем любой другой канал. Этот праздник коснется не только розничных продавцов и электронной коммерции , но и всех предприятий, которые могут и хотят воспользоваться уникальной возможностью приблизить к себе свою публику. И почему бы не увидеть, как товарооборот достигнет сезонного пика перед Рождеством ?

Ключом к получению максимальной отдачи от Черной пятницы является своевременная подготовка , создание чувства ожидания и направление получателей к Дню X. Вот восемь стратегических советов, как получить максимальную отдачу от пары Черная пятница - Киберпонедельник.

1. Соберите свои контакты

Недели перед Черной пятницей - прекрасная возможность для создания базы данных. Обещание оставаться в курсе супер-скидок - отличный способ соблазнить людей подписаться на вашу рассылку. Чтобы собрать больше контактов, разнообразьте точки входа, где люди могут подписаться на ваши сообщения:

• Специальные всплывающие окна на вашем сайте
• Ссылки в подписи компании
• Модуль iPad с Jade
• Страница Facebook с приложением Facebook

2. Подготовьте почву с помощью тизеров.

В обычных условиях почтовые ящики людей хаотичны, так что только представьте, как это должно быть в Черную пятницу. Подготовку к этому случаю нужно подготовить заранее , проинформировав получателей и создавая ожидание .

Вот наш совет, который следует разбить на модули, чтобы соответствовать типу вашего бизнеса и частоте рассылки: за месяц до этого начните вставлять тизеры о Черной пятнице в ваши общие рекламные электронные письма. По мере приближения свидания интенсифицируйте конкретное общение, всегда не забывая поддерживать четкое визуальное восприятие.

3. Попробуйте капельную кампанию.

Выберите стилистическую линию рассказа, а затем повторите ее. Капельные кампании - это кампании по электронной почте (которые могут быть автоматическими или нет), которые характеризуются сообщением и повторяющейся и узнаваемой визуальной идентичностью .

Поскольку ваша цель - сформировать растущие ожидания перед Черной пятницей, рекомендуется отличать сообщения, относящиеся к ней, от других, которые этого не делают, которые могут помешать. После того, как вы выбрали изображения, вернитесь к ним таким же образом (например, в заголовке) и внесите изменения в тему, играя на копии, призыве к действию, предлагаемых продуктах или нижней части сообщение.

# 1
Рассылка: за 2 дня до отправки
Тема: Составьте список желаний Черной пятницы

# 2
Рассылка: пятница (Черная пятница)
Тема: СКИДКИ 30%! Черная пятница наступила!

# 3
Доставка: Понедельник (Киберпонедельник)
Тема: Киберпонедельник наступил! 30% СКИДКИ

4. Запустите обратный отсчет.

Скидки в Черную пятницу не длятся вечно, так почему бы не сыграть на срочности времени ? Таймер обратного отсчета, который указывает момент, когда возможности будут упущены, добавляет электронным письмам динамизма и интерактивности , одновременно привлекая внимание к сообщению.

Обратный отсчет - это мощные инструменты для визуального повествования, которые помогают четко запечатлеть идентичность бренда в сознании читателя и направить его к желаемому действию, в данном случае щелчком по скидкам, пока не стало слишком поздно.

Помните: лучше всего экономно использовать таймеры в электронных письмах. Злоупотребление таким мощным средством неизбежно снижает его эффективность. Ergo: тщательно выбирайте правильное время для его использования, приберегая его для моментов настоящей срочности - например, Черной пятницы!

5. Сосредоточьтесь на творчестве.

Не секрет, что изображение часто может передать более тысячи слов. В Черную пятницу подчеркните, насколько исключительным является этот момент, с помощью графики, которая не остается незамеченной , эффективно указывая на центральный посыл: скидку .

Отдавайте предпочтение интересному и творческому контенту с впечатляющими изображениями , видео или анимированными GIF-файлами, не отказываясь от цветов и воображения. Будьте смелыми и отойдите от обычного тона вашего бренда, но при этом постарайтесь всегда оставаться узнаваемым для вашей публики.

6. Персонализируйте сообщение.

По данным Британской ассоциации прямого маркетинга (DMA), 84% потребителей находят почти половину получаемых электронных писем нерелевантными или неинтересными. Ключ к успеху - это умение поразить получателя личным , актуальным и действительно интересным сообщением.

Итак, есть запрет на «плоские» сообщения, одинаковые для всех. Вот несколько рекомендаций, которые помогут привлечь внимание каждого получателя:

• Используйте имеющиеся у вас личные данные (имя, пол, географическое указание) для настройки электронных писем и целевых страниц.
• Настройте динамический контент, чтобы варьировать изображения и предлагаемые продукты в соответствии с профилем и предпочтениями каждого получателя.
• Включите изображения, названия и описания ранее приобретенных продуктов , запросив обзор, если они еще не сделали его.

7. Настройте рабочий процесс восстановления корзины.

Согласно исследованию Business Intelligence, сайты электронной коммерции ежегодно теряют 4 триллиона долларов из- за продуктов, которые выбираются, а затем отказываются от них. Более того, по его оценкам, 63% этих потерь можно было бы избежать благодаря электронному письму для восстановления корзины .

Это особенно актуально во время Черной пятницы, поскольку ее очень высокий экономический потенциал делает заключение о покупках еще более актуальным. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы структурировать рабочий процесс автоматического восстановления корзины (если у вас его еще нет), который использует как электронную почту, так и SMS, чтобы вернуть потенциальных клиентов на путь к их покупке.

8. Продлите предложения на период Рождества.

Черная пятница - отличный способ начать продажи в предрождественский период с большим стилем. На самом деле, для многих скидки в конце ноября - отличная возможность получить рождественские подарки. Поскольку рождественское давление будет только усиливаться в ближайшие недели, почему бы не подумать о среднесрочной стратегии , которая максимизирует выгоду для обеих целей?

Вы можете создать руководство по подаркам, которое использует Черную пятницу в качестве начального ускорителя , который затем может существовать самостоятельно в течение рождественского периода (узнайте, как оптимизировать рождественские кампании, в этом посте). Другая идея - продлить скидки далеко за пределы Черной пятницы и Киберпонедельника на весь декабрь , как это делает Stocksy в электронном письме ниже.

От теории к практике

Теперь все, что вам нужно сделать, это преобразовать свои идеи, концепции и вдохновения, чтобы точно настроить свою стратегию на Черную пятницу - двойной киберпонедельник.

Если у вас нет платформы, попробуйте MailUp в течение 30 дней бесплатно и попробуйте потенциал канала электронной почты с настоящего момента до 24 ноября.