Поток электронных писем Черной пятницы: кому, когда и что?

Этот пост был подготовлен агентством EMPIST, сертифицированным консультантом ActiveCampaign.

Маркетинговое электронное письмо может принести большой успех. Слишком большое количество маркетинговых писем может привести к отказу от подписки. В этот праздничный сезон совершенствование ваших электронных писем в честь Черной пятницы и рекламных акций Киберпонедельника будет иметь решающее значение для вашего успеха в электронной коммерции.

Но побед может быть немного и далеко без хорошо продуманного потока электронной почты. Для успешной разработки стратегии и во избежание переполнения почтовых ящиков следует задавать следующие вопросы: кто, когда и что?
По данным McKinsey & Company, электронный маркетинг в 40 раз успешнее привлекает клиентов, чем социальные сети Facebook и Twitter вместе взятые.
Такого рода маркетинговая сила — это не то, что большинство компаний могут позволить себе игнорировать. Планирование стратегических маркетинговых кампаний по электронной почте для таких массовых выходных может показаться пугающим, но они не должны быть причудливыми, они должны быть эффективными.
Иногда чем меньше, тем лучше содержание и объем.
Цель ActiveCampaign для маркетологов и предприятий — оказать максимальное влияние и поддерживать высокий уровень взаимодействия с наименьшим количеством электронных писем.
Несколько целенаправленных и интеллектуальных кампаний будут иметь большое значение в предстоящие выходные, и есть несколько вещей, которые следует учитывать при разработке ваших потоков электронной почты в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Электронная почта Черной пятницы: что можно и что нельзя

Случалось ли вам когда-нибудь придумывать отличные идеи и вдруг захотеть воплотить их все в жизнь сразу?
Прежде всего, спасибо вам за то, что вы являетесь машиной, генерирующей идеи! Черная пятница и Киберпонедельник предлагают множество возможностей для творчества в общении и обмене сообщениями.
Тем не менее, несмотря на то, что энтузиазм велик, а скорость может быть волнующей, есть причина, по которой даже у самых лучших и быстрых автомобилей все еще есть тормоза — если остановиться и подумать о том, что вас окружает, это спасает жизни.
В этом случае пауза во время парада отличных идей может уберечь вас от чрезмерного усердия в маркетинговой кампании по электронной почте.
Электронная почта в честь Черной пятницы будет чрезвычайно эффективным методом взаимодействия во время насыщенных праздничных выходных, но не в том случае, если они перегружают или раздражают вашу целевую аудиторию. Есть несколько простых правил, которые можно и чего нельзя делать, когда речь идет о кампании по электронной почте, посвященной Киберпонедельнику или Черной пятнице.
СОЗДАВАЙТЕ ощущение срочности в своем содержании.

• Если вы дадите покупателям возможность отказаться от электронного письма, шансы на то, что они это сделают, весьма высоки. Когда дело доходит до распродаж в Черную пятницу, последнее, что вам нужно, это чтобы кто-то прочитал вашу электронную почту и ответил: «Хм, нет, я так не думаю».
• Придумайте простое содержание электронной почты, которое вызовет их интерес, будь то срочность или любопытство, и заставит их перейти по ссылке для дальнейших действий. Могут помочь такие фразы, как «скоро заканчивается» или «осталось всего несколько».

НЕ ПЕРЕХОДИТЕ грань между срочным и чрезмерным.

• Старайтесь не переходить грань между срочным и чрезмерным. Ваша цель в срочном порядке — мотивировать, а не внушать страх.
• Строки темы электронной почты или контент с вызывающим страх тоном могут отправить неправильное сообщение и отпугнуть клиентов от начала и завершения покупок. Кроме того, слишком много писем с одним и тем же срочным тоном могут заставить получателей отступить. Разнообразьте обмен сообщениями среди электронных писем.

НАЧНИТЕ писать по электронной почте заранее.

• Слишком позднее начало часто вредно для результатов проектов или целей. Прокрастинация в Черную пятницу и Киберпонедельник — не исключение.
• Маркетинг этих дней следует начинать за 2-3 месяца до самих дней. Цели здесь состоят в том, чтобы оставаться в центре внимания и формировать предвкушение того, что вы предлагаете в течение выходных.

НЕ будь вредителем.

• Какие бы электронные письма или посты в социальных сетях вы ни планировали рассылать в рамках своей стратегии BF/CM, не раздражайтесь по этому поводу. 69% пользователей отписываются от списков рассылки из-за чрезмерных электронных писем.
• В зависимости от типов писем, которые вы отправляете, еженедельные или ежемесячные сообщения могут иногда давать лучшие результаты, чем ежедневные или через день. Это также будет зависеть от различных типов целевой аудитории.

ОБЯЗАТЕЛЬНО персонализируйте электронные письма.

• Никто не любит разговаривать с роботом. Человеческая связь является важным элементом взаимоотношений между брендом и покупателем. Хотя целью Черной пятницы и понедельника являются продажи, это не единственная цель.
• Избавьтесь от автоматизированных кампаний по электронной почте и сделайте свой тон немного личным. Персонализированные темы имеют увеличение открываемости на 26%.

НЕ переходите на личности.

• Есть личное, а есть слишком личное. Люди больше заинтересованы в ведении бизнеса с организациями, которым, по их мнению, они могут доверять, но не с теми, которые кажутся навязчивыми.
• Маркетологи и предприятия имеют доступ к большому количеству информации о клиентах, которую необходимо использовать ответственно, а также стратегически.

Черная пятница и Киберпонедельник: кто и когда

ВОЗ

Разбрасывать широкую сеть, чтобы поймать как можно больше довольных скидками покупателей, не является эффективной маркетинговой стратегией Черной пятницы. Если вы маркетолог, вы, вероятно, уже знаете это. Но как настроить таргетинг на тех, кто получает разные электронные письма?

В ActiveCampaign вы можете создавать сегментированные списки и автоматизацию электронной почты на основе нескольких дифференциаторов. Для Черной пятницы таргетинг на недавних и постоянных пользователей электронной почты и людей, которые совершили покупку в течение прошлого года, безусловно, поможет вашим коэффициентам конверсии во время основного события.

Чтобы избежать доставки в папку «Входящие» с истекшим сроком действия или быть помеченным как спам, будьте осторожны с отправкой слишком большого количества электронных писем клиентам, которые не взаимодействовали в течение последних 12-18 месяцев.

Когда

Как упоминалось ранее, кампании по электронной почте в честь Черной пятницы должны начаться раньше ноября. Но как часто вы должны отправлять?

К сожалению, нет единственно правильного ответа.

Это зависит от вашего бизнеса, аудитории, подписчиков и множества других факторов. Тем не менее, недели, предшествующие праздничным выходным, — отличное время для A/B-тестирования различных электронных писем. Эти дни с большим объемом покупок требуют большего количества электронных писем, чем обычно.

Это позволяет вам ориентироваться на разные сегменты с разными сообщениями и узнавать, что работает. Однако само собой разумеется, что рассылка писем людям по нескольку раз в день заблаговременно может привести к большому количеству отписок и неявок в важные дни.

Старайтесь избегать более двух писем в день.

Что : электронные письма Черной пятницы, чтобы включить

Вы знаете, к кому вы будете обращаться по поводу ваших невероятных предстоящих сделок в Черную пятницу и Киберпонедельник и другой информации. Вы знаете, когда вы будете отправлять электронные письма, предшествующие большому событию.

Но что именно вы будете им посылать?

Электронные письма о Черной пятнице — это больше, чем просто товары со скидкой и коды купонов. Хотя это важно, есть несколько других типов электронной почты, которые вы должны быть уверены, что у вас есть готовая отправка в вашем плане автоматизации.

Приветственное письмо

Ваша целевая аудитория может состоять не только из постоянных подписчиков, а Черная пятница или Киберпонедельник могут стать идеальным временем, чтобы правильно представиться. Новым клиентам необходимо создать чувство доверия к бренду, даже если они уже покупали у вас что-то раньше. Начните новые маркетинговые отношения с дружеского приветствия и, возможно, поощрения.

Черная пятница и Киберпонедельник — это прекрасная возможность предоставить скидки и эксклюзивные предложения, которые могут укрепить доверие новых клиентов к вашей организации. Приветственные электронные письма имеют среднюю открываемость 45%, что делает их отличной возможностью установить связь в праздничный сезон.

Электронная почта с квитанцией об электронной торговле

Хотя полезно иметь и то, и другое, запись электронной почты гораздо легче отслеживать, чем бумажную копию. Кроме того, особенно во время праздничных покупок подарков, они являются цифровым золотом для клиента и бизнеса.

У квитанций по электронной почте средний показатель открываемости составляет почти 71 процент. Их отправка не только доказывает клиенту, что вы предоставляете полезные ресурсы, но и дает вам возможность продолжить взаимодействие.

Такой показатель открываемости оставляет дверь для общения широко открытой, особенно во время Черной пятницы или Киберпонедельника. Вы можете сделать другие предложения или предложения, которые заставят их перейти по электронной почте и предпринять дальнейшие действия на вашем сайте электронной коммерции.

Электронное письмо об отказе от корзины

Серия писем о брошенной корзине, вероятно, является одной из самых важных кампаний по электронной почте, которые вы можете запустить, особенно во время Черной пятницы и Киберпонедельника.

Поскольку это один из периодов с наибольшим объемом покупок в году, ожидается много продаж. Тем не менее, даже в самые загруженные и конкурентные времена люди по-прежнему обдумывают покупки, прежде чем совершить их. С этой целью существует значительное количество брошенных онлайн-корзин.

Исследование Baymard Institute показало, что почти 82% корзин онлайн-покупателей брошены. Ни один бизнес не хочет видеть такой уровень отказов во время Киберпонедельника или Черной пятницы, но с правильной автоматизированной серией писем о отказе от корзины они этого не сделают.

Сообразительные маркетологи могут восстановить около 63% покупателей, бросивших корзину, с помощью стратегии трех электронных писем с напоминанием, решением и вознаграждением в течение первых 72 часов: напомните им о брошенной корзине, ответьте на их сомнения и предложите вознаграждение (например, скидку). чтобы завершить процесс.