Маркетинг в Черную пятницу: чему мы научились и чего ожидать

Это (одно из) самых замечательных времен года как для покупателей, так и для продавцов.

В последние несколько лет Черная пятница и Киберпонедельник стали отмечаться так же, как и их традиционный праздничный сосед — День Благодарения. Это означает, что как интернет-торговля, так и традиционные ритейлеры должны стратегически подумать о том, как они подходят к одному из крупнейших ежегодных торговых событий.

Маркетологам предстоит многое сделать, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда во время праздничных выходных и создать наилучшие возможности для конверсий. От маркетинга до фактических продаж, нет недостатка в работе.

Итак, как лучше всего начать?
Ответ : Изучайте прошлое и смотрите в будущее.
Прошлые результаты могут стать хорошей отправной точкой для прогнозирования и планирования будущего. В сочетании с тем, что вы будете следить за прогнозами и тенденциями предстоящего сезона, вы повысите свои шансы на успех в эти дни покупок с интенсивным движением.

Пришло время проанализировать данные и выяснить, какие уроки следует извлечь, пока мы приближаемся к сезону покупок 2018 года.
Мы рассмотрим результаты Черной пятницы и Киберпонедельника в 2017 году и посмотрим, как эти результаты могут повлиять на событие 2018 года.

Черная пятница и Киберпонедельник 2017: обзор розничной торговли

В сегодняшнем очень цифровом мире потребительство ориентировано на электронную коммерцию. Интернет-магазины и мобильные магазины для просмотра и покупок создают многочисленные возможности для взаимодействия с клиентами (особенно в преддверии и во время окна с большим объемом покупок).

Это было ясно в выходные дни 2017 года, посвященные Дню Благодарения, что сделало 2017 год знаменательным для продаж электронной коммерции как во время Черной пятницы, так и в Киберпонедельник.

Статистика Черной пятницы и Киберпонедельника за 2017 год

• • По данным Национальной федерации розничной торговли , более 174 миллионов американцев приняли участие в безумии онлайн-покупок с Дня Благодарения до Киберпонедельника . Это превзошло более ранний прогноз о 164 миллионах покупателей, ранее заявленный федерацией до праздничного сезона.

• • Киберпонедельник стал крупнейшим днем ​​онлайн-покупок за всю историю наблюдений: объем продаж через Интернет составил 6,59 миллиарда долларов.

• • Для сравнения, выручка от Черной пятницы принесла 5,03 миллиарда долларов, а выручка от покупок в День благодарения — 2,87 миллиарда долларов.

• • Гигант электронной коммерции Amazon забрал 55% онлайн-заказов в Черную пятницу.

• • Неудивительно, что больше всего в Интернете тратили миллениалы в возрасте от 24 до 35 лет, что в среднем составило 419,52 доллара на человека. Как удалось совершить так много покупок за такое короткое время с таким количеством людей? С помощью мобильной розетки.

• • Важность оптимизации сайтов электронной коммерции для мобильных устройств стала как никогда очевидной. Как сообщает Rakuten Marketing , выручка от мобильной связи выросла на 43% в годовом исчислении в период с 19 по 24 ноября.

• • Adobe сообщила, что мобильная связь достигла своих первых 2 миллиардов долларов в день в Киберпонедельник.

• Мобильные продажи превзошли продажи настольных компьютеров для продавцов Shopify, на которые приходится 64% продаж.

Факты говорят сами за себя. 2017 год оказал значительное влияние на продавцов электронной коммерции (особенно на крупных ритейлеров, таких как Amazon, Target и Walmart).

Что все это значит для вас как для маркетолога? Эта статистика может дать вам представление о том, как сфокусировать ваши маркетинговые кампании в 2018 году, поэтому примите во внимание следующее:

Должны ли вы провести кампанию по электронной почте специально для миллениалов к Киберпонедельнику? Рассматривали ли вы мобильную кампанию?
Сколько аудиторий в этом большом количестве людей вы должны учитывать? Есть ли «слишком рано» для запуска различных кампаний? Время запуска более стратегическое, но никогда не рано начать планировать его.

Самые важные выводы из впечатляющих цифр за 2017 год показывают, что мобильная оптимизация является обязательным требованием и необходима предварительная подготовка.

Для такого количества людей, которое вполне может увеличиться по мере того, как мы приближаемся к сезону покупок 2018 года, потребуется некоторое время, чтобы спланировать и реализовать эффективную маркетинговую стратегию. Но что сейчас с 2018 годом?

Ваш хрустальный шар электронной коммерции 2018 года

Хотя никто не может с уверенностью сказать, что нас ждет в будущем, мы можем изучать историю, наблюдать за настоящим и делать самые обоснованные предположения. Точно так же, как рекомендуется начинать выполнение вашей маркетинговой стратегии праздничных покупок заранее, так и планируйте ее.

Другими словами, регулярное отслеживание новостей и тенденций поможет превратить ваш план в успешную реальность. Вот что люди предсказывают на Черную пятницу 2018 года .

Распродажи в Черную пятницу начнутся раньше и продлятся дольше

Тенденцией последних лет стало то, что распродажи начинаются все раньше и раньше (иногда в течение всего ноября). Многие распродажи, особенно среди крупных ритейлеров, таких как Amazon и Walmart, начинаются за несколько дней и недель до фактического события.
Немедленность вариантов ранней продажи привлекает клиентов и позволяет им получить дополнительные преимущества от сделок Черной пятницы. Эта тенденция, которая, как ожидается, сохранится в 2018 году, уже была продемонстрирована «черной пятницей в июле», которая стала популярной с момента ее дебюта три года назад в ответ на Amazon Prime Day.

Рост электронной коммерции — беспроигрышный вариант

Эксперты говорят, что даже если это будет не такой масштаб, как в 2017 году, этой осенью ожидается дальнейший рост выручки от четырехдневных торговых выходных. Ожидается, что не только это, но и большая часть этого прогнозируемого роста будет исходить от Amazon.

Цена менее важна для потребителей, чем хороший опыт

Стало очевидным, что поиск наилучших впечатлений важнее для потребителей, чем цена продукта.
Например, Amazon в настоящее время является главным конкурентом за отличный пользовательский опыт. От надежной двухдневной доставки до уверенности в том, что вы покупаете у надежного бренда, а также заказа в один клик и простого возврата — проверенный опыт.
Продавец несет ответственность за обеспечение беспрепятственного взаимодействия, которое привлекает клиентов, и за то, чтобы характер этого взаимодействия был прозрачным для клиентов.

Мобильный, Мобильный, Мобильный (все будут повторять это)

Это было сказано годами; мобильная оптимизация имеет ключевое значение. Мобильные устройства некоторое время были в центре внимания продавцов, так как покупатели постоянно становятся технически подкованными и ищут бесшовные возможности для всего канала. Продажи в 2017 году отразили это: мобильные покупки привели к 47,4 % посещений сайта. По данным Adobe, почти 40% этих посещений были совершены со смартфонов и еще 7,6% — с планшетов. Оптимизируйте свои кампании по электронной почте для просмотра на мобильных устройствах и удобного перехода по ссылкам.

Главные новинки сезона шоппинга 2018 года.

• Учитывайте весь пользовательский опыт. Встаньте на место своих клиентов. По мере того, как путешествие клиента становится все более распространенным в Интернете с использованием нескольких каналов для просмотра и покупок, становится все более важным интегрировать опыт физического магазина в цифровой мир. Покупатели хотят варианты, которые обеспечивают мгновенное удовлетворение. Рассмотрение вопроса о том, как сэкономить время и деньги клиента, позволяет определить, какие технологии и функции обеспечат плавный переход между онлайн- и офлайн-каналами.
• Начните маркетинг заранее. Как продавец, думайте, что . Как маркетолог, думайте, почему и как . Есть несколько способов связаться со своими клиентами, будь то реклама в Facebook, физическое обеспечение или маркетинг по электронной почте. Какие бы методы вы ни выбрали для запуска, запускайте их заранее. Клиенты всегда ищут предложения, и чем раньше вы сможете продать свое, тем лучше. Это не только повысит ваши шансы на высокие продажи в праздничные дни, но и позволит клиентам возвращаться к вам в течение всего года. Подумайте о том, чтобы создать отдельный список адресов электронной почты для людей, которые хотят первыми узнавать о предложениях и распродажах на выходных в День Благодарения, и предложите им ранние преимущества ваших скидок.
• Не Стресс! Независимо от того, являетесь ли вы исключительно продавцом электронной коммерции или гибридом электронной коммерции и кирпича и раствора, этот напряженный сезон покупок может быть напряженным. Помните, что нельзя откусывать больше, чем вы можете прожевать, будьте вдумчивы и осмотрительны в своих маркетинговых решениях и всегда отдавайте предпочтение качеству, а не количеству.