Прогнозы Черной пятницы для отправки электронной почты в 2020 году

Что бы ни случилось в этот праздничный сезон, совершенно очевидно, что покупатели с меньшей вероятностью будут стекаться в магазины или собираться в длинных очередях в ожидании большой Черной пятницы, распродаж. На самом деле, многие ритейлеры заявили, что они останутся закрытыми в День благодарения , чтобы разубедить большие толпы накануне Черной пятницы.

Независимо от того, планирует ли ваш бизнес оставаться открытым, предлагать самовывоз или переходить только на онлайн-продажи, потребители будут зависеть от цифровых взаимодействий, чтобы знать, что происходит с вашим брендом. Обеспечение того, чтобы ваша программа электронной почты работала, будет иметь жизненно важное значение для доставки ваших сообщений в почтовые ящики клиентов в нужное время. Вот наши прогнозы по электронной почте, которые помогут вам подготовиться к отправке праздничных писем в 2020 году.

Прогноз 1: все больше и больше электронной почты

За последние несколько лет мы наблюдали рост количества отправлений в Черную пятницу и Киберпонедельник по сравнению с предыдущим годом, и мы ожидаем, что этот год не станет исключением (см. диаграмму ниже).

Объем праздничных отправлений Twilio SendGrid

В 2019 году мы обработали 4,1 миллиарда электронных писем в Черную пятницу , и мы не удивимся, если в этом году их число увеличится еще больше. Многие бренды, которые не отправляли столько писем в прошлом году, будут полагаться на электронную почту, чтобы получать свои предложения для тех, кто обычно делает покупки в магазинах.

Если вы планируете увеличить количество отправляемых электронных писем, воспользуйтесь этими советами, чтобы увеличить объем электронной почты контролируемым и стабильным образом.

Разогрейте свою отправку: хотя мы хотели бы сравнить электронную почту со спортивными автомобилями, вы не можете разогнаться до 0-60 с помощью своей почтовой программы. Огромный скачок в отправке может привести к тому, что ваша электронная почта будет отправлена ​​​​в спам, ваш домен будет заблокирован поставщиками почтовых ящиков или ваш IP-адрес будет запрещен. Вот еще о том, как разогреть вашу программу.

Начните сейчас: в этом году у Amazon был Prime Day в конце этого года, 13 и 14 октября, а не в обычную дату в июле. Это побудило нас всех задуматься о том, что мы хотим на Рождество, что мы должны подарить другим на праздники, что мы должны купить сейчас или отложить. Точно так же вы должны опережать праздничные покупки ваших клиентов, запуская предложения заранее. Это также поможет вам постепенно увеличивать количество писем, которые вы отправляете в течение следующих нескольких месяцев.

Если вы ищете надежного поставщика услуг электронной почты, известного своей масштабируемостью, подпишитесь на бесплатную пробную версию Twilio SendGrid .

Ваш провайдер электронной почты: резкое увеличение количества отправок (например, огромное количество электронных писем, отправляемых в Черную пятницу) может привести к тому, что провайдеры электронной почты будут перегружены электронной почтой, что приведет к задержке отправки. Важно найти провайдера с историей обеспечения высокой доступности и быстрого транзита, особенно в решающий праздничный сезон. Twilio SendGrid готовится к Черной пятнице круглый год , чтобы ваша электронная почта была доставлена ​​за считанные секунды.

Прогноз 2: Безопасность электронной почты будет иметь значение

Приток электронной почты с марта предоставил мошенникам больше возможностей выдавать себя за бренды и проскользнуть через фильтры незамеченными. Количество фишинговых атак также имеет тенденцию к увеличению в праздничный сезон. Фактически, исследование Barracuda показывает, что за неделю до Рождества 2018 года количество целевых фишинговых атак выросло на 150% выше среднего.

Источник: Barracuda, Spear Phishing Top Threats and Trends

Учитывая рост, который мы наблюдаем после COVID-19, и возможный скачок в праздничный сезон, вы должны уделить первостепенное внимание безопасности своей почтовой программы. Фишинговые атаки могут дорого обойтись как вашему банковскому счету, так и успешной отправке электронной почты.

Олицетворение вашего бренда может привести к тому, что получатели пометят вашу электронную почту как спам, что нанесет ущерб вашей репутации отправителя и скорости доставки. Но не волнуйтесь — вы можете принять следующие превентивные меры, чтобы защитить свой бренд от фишинга.

Аутентификация по электронной почте жизненно важна для предотвращения фишинговых атак.

Аутентифицируйте свою почтовую программу. Хотя SPF и DKIM являются необходимыми (и важными) протоколами, чтобы предотвратить выдачу себя фишерами за ваш бренд, вам необходимо настроить принудительное применение DMARC . Без применения DMARC злоумышленники по-прежнему смогут отправлять электронные письма от имени вашего адреса отправителя.

Следите за отправкой: чтобы настроить принудительное использование DMARC, вам необходимо знать, кто отправляет сообщения с ваших доменов. Это поможет вам авторизовать законных отправителей и заблокировать мошеннических отправителей, подделывающих личность вашего бренда. Чтобы узнать, кто отправляет сообщения с вашего домена, используйте бесплатный инструмент Valimail DMARC Monitor .

Предсказание 3: Креативность победит

Поскольку цифровая коммуникация является основным методом взаимодействия с потребителями в этот праздничный сезон, вам нужно проявить творческий подход к тому, как и когда вы общаетесь.

Получатели уже засыпаны рекламными предложениями в течение праздников, поэтому выделиться в почтовом ящике достаточно сложно. Без возможности охватить как можно больше покупателей в магазине, как вы воспроизведете волнение праздничного сезона и распродаж Черной пятницы?

Чем меньше, тем лучше: то, что вы можете отправлять больше электронных писем, не означает, что вы должны это делать. Получатели уже ошеломлены наплывом цифровых коммуникаций (кто-нибудь устал от Zoom?). Вместо того, чтобы забивать входящие ежедневными предложениями, отправляйте целевое персонализированное электронное письмо раз в неделю.

Включите SMS, социальные сети и медийную рекламу, чтобы охватить клиентов на разных платформах.

Многоканальные возможности. Используйте другие каналы, чтобы создать для своих клиентов захватывающий цифровой опыт. Включите похожие сообщения и визуальные эффекты для разных каналов, чтобы создать целостный опыт. Вот несколько исключительных примеров многоканального маркетинга .

Интерактивный опыт: одна из самых сложных частей отсутствия личного общения заключается в том, что общение часто кажется односторонним. Подумайте, как вы можете привлечь взаимодействие с клиентами к своим цифровым рекламным акциям, чтобы это стало двусторонним разговором.

Например, вы можете создавать интерактивные электронные письма с красочными эффектами прокрутки, викторинами или другими пасхальными яйцами. Не могли бы вы создать серию электронных писем с обратным отсчетом и адвент-календарем предложений, чтобы поддерживать волнение в ноябре?

Что бы вы ни решили делать, стремитесь к большему. Творчество будет сиять сквозь беспорядок. Для вдохновения вот несколько праздничных писем , которые привлекли наше внимание.

это обертка

Мы можем только догадываться, что произойдет и изменится в ближайшие месяцы, но есть одна область, в которой мы уверены: электронная почта. Итак, когда дело доходит до вашей почтовой программы в этот праздничный сезон, обязательно:

1. 1. Подготовьтесь к большим объемам отправки
   2. Приоритет аутентификации по электронной почте
   3. Проявите творческий подход с помощью увлекательных персонализированных кампаний

Чтобы получить дополнительные советы по электронной почте для этого, несомненно, странного праздника, ознакомьтесь с нашими статьями:

• • 5 советов по планированию праздничных писем в 2020 году

• • Создайте свою программу электронной почты для успеха в эту Черную пятницу

Удачи и приятной отправки!