Полное руководство по созданию стратегии «Черной пятницы» в социальных сетях

Черная пятница не за горами. Бренды готовятся к печально известному дню, когда они перейдут от работы в минусе к черному (если вы не знали — так этот день получил свое название). С момента своего создания социальные сети играли значительную роль в рекламе Черной пятницы. В этом посте мы рассмотрим, как вы можете выиграть в этом году с помощью убийственной стратегии в социальных сетях «Черная пятница».

Планируйте заранее

Только в этом году 51% ритейлеров планируют потратить столько же на рекламу, а 48% планируют увеличить свои расходы. Фактически, ожидается, что расходы на цифровую рекламу превысят 23 миллиарда долларов в этом году с Черной пятницы до Киберпонедельника.

Перво-наперво, вам нужно планировать заранее. Настало время навести порядок в своем креативе, подвести итоги того, что было успешным для вас в этом году (с точки зрения показателей), и подумать о том, как вы собираетесь выделиться в толпе других объявлений Черной пятницы.

Поощряйте подписки и новых подписчиков

Вы можете приступить к реализации своей стратегии, привлекая новых потенциальных подписчиков и подписчиков электронной почты. Вы можете использовать специальное предложение для раннего бронирования, чтобы побудить пользователей подписаться на учетную запись в социальной сети или подписаться на рассылку по электронной почте для специальной распродажи, которая будет разослана в Черную пятницу.

A/B-тестирование различных креативных стратегий

Еще одно преимущество ранней подготовки стратегий Черной пятницы заключается в том, что вы можете A/B протестировать различные варианты креатива. Возможно, вы решите создать видеообъявление и версию объявления, состоящую только из копии и изображения.

Вы можете запустить оба и посмотреть, какой из них работает лучше всего. Таким образом, когда придет время увеличить расходы на рекламу, вы выберете креатив, который принесет наибольшую рентабельность инвестиций.

Подготовьте свои профили

Первое, что вам нужно сделать, это подготовить свои профили, чтобы превратить зрителей и подписчиков в покупателей и евангелистов.

Люди первыми заметят фотографии вашего профиля (как заголовки, так и фотографии профиля). Итак, воспользуйтесь этим, создав образ, который создаст срочность вокруг ваших планов на Черную пятницу.

Вы должны добавить ссылки в биографию своего профиля (Instagram, Twitter) или в разделы «О нас» (Facebook, LinkedIn) на промо-акции Черной пятницы.

Еще одна вещь, которую вы должны сделать, это убедиться, что все ссылки в ваших профилях, которые ведут на ваши страницы продаж, промо-акции и т. д., находятся в рабочем состоянии. Вы же не хотите, чтобы люди, переходящие из ваших профилей в социальных сетях, попадали на страницы с ошибками.

Вы можете закрепить сообщение в Твиттере, Facebook или Pinterest в верхней части своего профиля. Сделайте этот значок лучшей акцией, которую вы проводите.

Автоматизируйте элементы вашей социальной стратегии

Чтобы получить максимальную отдачу от праздничного сезона, вам нужно запланировать много контента, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.

Безошибочная стратегия для повышения вовлеченности — использовать инструмент управления социальными сетями, такой как Sprout. Вы можете не только запланировать большое количество публикаций заранее, но также сможете:

• Публикуйте в лучшее время суток
• Отслеживайте эффективность различных типов сообщений (например, видео работает лучше, чем сообщение в блоге?)
• Публикуйте во всех своих социальных сетях, чтобы не упустить клиентов ни на одном канале
• Оптимизация на основе метрик и аналитики

Создавайте разные акции для разных типов аудитории

Если вы обслуживаете одну конкретную гипернишевую аудиторию, перейдите к следующему разделу. Но если у вас есть несколько типов аудитории Facebook или у вас есть сегментированные списки рассылки по электронной почте, вам следует создать разные социальные акции Черной пятницы для этих сегментов рынка.

Например, мой хороший друг держит гендерно-нейтральную парикмахерскую. Она проводит две разные акции «Черная пятница» — одну для длинных волос, другую для коротких. Она также могла сегментировать свои кампании в зависимости от местоположения магазина (например, Бушвик или Ист-Виллидж в Нью-Йорке).

Выделиться среди остальных

Одна из самых сложных частей успешной стратегии Черной пятницы в социальных сетях будет заключаться в том, чтобы ваш бренд выделялся в море других брендов, борющихся за внимание покупателей. Только в Facebook расходы на рекламу выросли на 17% за последний сезон Черной пятницы.

Давайте взглянем на несколько примеров брендов, которые выделяются и достигают своих социальных целей в Черную пятницу.

1. РЭИ

REI (Recreational Equipment Inc.) — розничный продавец товаров для активного отдыха и спорта. Их бренд направлен на то, чтобы побудить людей выйти на улицу и насладиться прогулкой на свежем воздухе.

В своей кампании «Черная пятница» 2017 года они пошли против течения и призвали людей отказаться от «Черной пятницы» и вместо этого отправиться на улицу. Эта кампания была разработана не для стимулирования продаж в Черную пятницу, а для круглогодичного стимулирования продаж за счет повышения узнаваемости бренда.

У их постов был фирменный хэштег и такой контент:

Что хорошего в этом посте?

• Они используют фирменный хэштег, который побуждает их подписчиков делиться сообщениями с тем же тегом, тем самым повышая узнаваемость бренда и, вероятно, увеличивая продажи в Черную пятницу.
• Они направляют трафик на статью Huffington Post о кампании. Это здорово, потому что создает авторитет и доверие (поскольку они настолько заметны, что HuffPost пишет о них). Кроме того, это больше похоже не на рекламу, а на то, чтобы поделиться моментом гордости за компанию.
• Рекомендуемый текст в сообщении превосходен и богат статистикой. Посмотрите на эту строчку: «Наши дети проводят меньше времени на улице, чем заключенные». Добавление в текст немного шокирующего и вау-фактора никогда не повредит кампании.

2. Патагония

Patagonia, еще один бренд, занимающийся активным отдыхом, в прошлую Черную пятницу добился поставленных целей, также пойдя против нормы. Patagonia решила отдать 100% своих доходов в Черную пятницу на экологические цели. В итоге они заработали 10 миллионов долларов продаж с помощью этой кампании:

Что хорошего в этом посте?

• Поддержка дела — это одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы завоевать доверие своих последователей, особенно среди миллениалов, поскольку 90% из них предпочитают бренды, которые поддерживают идеи, а не бренды, которые этого не делают.
• Текст на изображении — отличный способ привлечь внимание зрителей, когда они прокручивают и проводят пальцем по экрану. Когда вы видите это объявление, вы можете прочитать его менее чем за секунду или две.
• Опять же, они используют популярный хэштег #LoveOurPlanet, который увеличивает количество просмотров и привлекает внимание. Попробуйте использовать RiteTag, чтобы найти отличные хэштеги для вашего бренда или отрасли.

3. Пухленькие

Chubbies продает домашнюю одежду и шорты для мужчин. Их идеалом является юмор, как вы можете видеть на этом снимке экрана их домашней страницы:

Как вы, наверное, догадались, на Черную пятницу они пошли с юмором. Они запустили серию рекламных объявлений, а также ежечасные розыгрыши:

Чем хороша эта реклама?

• Юмор работает. Эта реклама сразу привлекает внимание двумя парнями, сидящими в нижнем белье посреди бара.
• Реклама представляет собой видео. Популярность видео значительно выросла, особенно благодаря рекламе. Это отличный способ привлечь внимание пользователя, поскольку видео начинает воспроизводиться, когда пользователь прокручивает его.
• Они используют собственный домен для бесплатной раздачи. Это отличная идея по нескольким причинам. Во-первых, они направляют трафик (вероятно, большой объем трафика) на новый сайт, тем самым избегая краха своего текущего сайта. Затем они заклеймили этот домен, и это название легко запомнить. Когда пользователи ищут это название, их домен будет первым результатом поиска.

4. Карты против человечества

Cards Against Humanity — это игра для вечеринок, в которой игроки заполняют пустые места игральными картами. Заявления, которые создают карты, являются политически некорректными, оскорбительными, вульгарными или всеми тремя одновременно. К Черной пятнице они решили сыграть на своем саркастичном и неполиткорректном стиле, подняв цены:

Почему эта кампания работает?

• Это соответствует их бренду — саркастично, грубо, тщеславно — и клиенты сочли это забавным, потому что они много раз делились им в социальных сетях, и это было первое сообщение на Reddit.

• Как и другие упомянутые нами бренды, они идут вразрез с типичными нормами Черной пятницы. Это буквально противоположно продаже, которая сразу же привлекает внимание потенциальных клиентов.

Получите свое творческое право

Как вы можете видеть в приведенных выше кампаниях, компании, добившиеся успеха в цифровой рекламе, разработали голос бренда, который включает в себя понимание того, кто они как компания и что они представляют. Например, поскольку Patagonia является экологически чистой компанией, то и их кампания была такой же.

Что вы отстаиваете?

Во-первых, вам нужно понять, за что вы выступаете как компания. Какова миссия вашей компании? Это должно быть больше, чем просто «продажа лучшего XYZ». Эта миссия должна служить людям. Собираетесь ли вы помочь окружающей среде или пойдете против течения и создадите сардоническую карточную игру, миссия которой — «анти-миссия» — вам нужно четкое представление о вашем бренде.

Как ваша миссия влияет на ваше творчество?

После того, как вы узнаете, за что вы выступаете, подумайте, как это влияет на ваше творчество? Например, поскольку Cards Against Humanity является анти-миссией, с саркастическим голосом бренда, они использовали эти черты в своем креативе.

Слова антипоэтичны. Прямо в точку, грубо, почти резко. Дизайн выглядит антидизайнерским. Как то, что я мог бы сделать в Paint, когда мне было 13 лет. И поэтому эта реклама потрясающая — все элементы идеально воплощают цели бренда.

Вам потребуется более одной версии креатива

Возможно, вы знакомы с A/B-тестированием разных веб-страниц, разных версий рекламных текстов или шаблонов электронной почты. Но когда дело доходит до рекламного объявления, вам нужно не только несколько версий для A/B-тестирования, но вам также нужно несколько версий, потому что ваши объявления устареют.

Если вы используете сверхопределенную аудиторию, вы, вероятно, будете «переэкспонировать» их с определенными наборами объявлений. Ваша аудитория буквально устает видеть одну и ту же рекламу, поэтому перестает кликать. Вы можете обнаружить это, заметив падение показателей кликабельности и вовлеченности. Если ваш CTR и вовлеченность изначально довольно высоки, а затем внезапно упали, пришло время для свежего креатива.

Убедитесь, что у вас есть более одной версии дизайна (даже если оба объявления имеют одинаковые цвета и т. д.). Убедитесь, что вы также использовали несколько версий копии. Платформы социальных сетей будут автоматически запускать тесты различных версий вашего объявления, но будьте готовы заменить лучшую версию, когда начнете замечать падение вовлеченности/CTR. Это особенно важно во время Черной пятницы и праздничного сезона, когда частые покупатели в Интернете становятся объектом большого количества рекламы.

Планируйте свой органический контент

Вам нужно тратить время на оптимизацию ROI и другие стратегии и тактики, а не на ручную публикацию в Twitter, Facebook и другие ваши каналы несколько раз в день.

Воспользуйтесь бесплатной пробной версией Sprout, чтобы вы могли перевести все остальные публикации на автопилот и сосредоточиться на рентабельности инвестиций. Начните с регистрации здесь.

Затем спланируйте свой контент Черной пятницы в инструменте планирования.

Отличительной особенностью инструментов публикации Sprout является то, что вы сможете быстро делиться своими самыми популярными сообщениями и контентом. Это позволяет легко наполнять ваш конвейер в социальных сетях качественным контентом, который привлекает внимание вашей базы подписчиков.

Вы также можете получать ценные отчеты о своем естественном прогрессе в социальных сетях. На основе этой информации вы можете вносить изменения и настройки, чтобы повысить эффективность своих органических сообщений. Например, вы сможете улучшить эффективность хэштегов в Instagram с помощью отчета Sprout по хэштегам.

Не забывайте Киберпонедельник

Было бы упущением, если бы мы не упомянули, что Киберпонедельник почти так же привлекателен для клиентов, как Черная пятница.

• В период с 2016 по 2017 год расходы на Киберпонедельник выросли более чем на миллиард долларов.
• В 2017 году мобильные магазины впервые потратили 2 миллиарда долларов в Киберпонедельник.
• В целом, в выходные дни Благодарения 2017 года онлайн-покупки выросли на 10%.

Итак, убедитесь, что вы добавили некоторые предложения и рекламные акции Cyber ​​​​Monday в свой микс в социальных сетях. Воспользуйтесь этим огромным увеличением онлайн-покупок, настроив конверсионные объявления, которые перенаправляют пользователей на страницы продаж ваших продуктов одним щелчком мыши.

Выводы

Если вы хотите серьезно повлиять на прибыль вашей компании в эту Черную пятницу, вам нужно выделиться среди хаоса.

• Подумайте о том, чтобы пойти против течения в вашей отрасли. Делать то, на что другие не осмелились бы. Современным покупателям нравится бескорыстный бизнес, так что помогите своему сообществу или на благотворительность.

• Учитесь на некоторых стратегиях, которыми мы поделились здесь. Убедитесь, что ваш креатив актуален. Независимо от того, склонен ли ваш бренд к юмору или разделяет ваши ценности с клиентами , ваша кампания должна отражать вашу миссию.

• Убедитесь, что вы используете данные, и поместите свой контент в инструмент управления социальными сетями, который может помочь вам повысить производительность, чтобы каждый пост привлекал наибольшее внимание к вашему бренду.

Чтобы узнать больше о планировании праздничной стратегии, ознакомьтесь с нашими данными о праздничных розничных данных в социальных сетях.

Обновление: в 2018 году Instagram внес изменения в свой Graph API, которые могут повлиять на функциональность, упомянутую выше. Подробнее читайте здесь