Как максимально быстро автоматизировать свой бизнес

Реми Сильва и Алондра Карбахал отдыхали в Японии, когда на них нашло вдохновение. В то время как большинство посетителей Токио заняты посещением достопримечательностей и лакомством местных деликатесов, Реми был очарован широким выбором наклеек и задался вопросом, почему США не отстают.

Вернувшись домой, пара воплотила эту идею в жизнь и основала компанию Blank Tag Co., которая превратила компанию по производству наклеек в шестизначный бизнес, при этом имея постоянную работу.

В этом выпуске Shopify Masters вы услышите от Реми Сильвы из Blank Tag Co. о том, как он автоматизировал бизнес и почему сохранение его основной работы также помогает бизнесу.

Множество мелочей, которые мешают бизнесу и отнимают много времени, можно реально автоматизировать или вокруг этого выстроить процессы.

Настройтесь, чтобы учиться

• Как процессы удаляют мотивацию из уравнения
• Почему не стоит начинать сначала с Facebook Ads и с чего лучше начать
• Что вы должны протестировать в своих первых объявлениях

Показать примечания

• Магазин: Пустая бирка
• Социальные профили: Facebook, Instagram
• Рекомендации: B Side Label, Klaviyo (приложение Shopify), Snappa, Tecovas Episode, The War of Art, Dribble.com, Empire (тема Shopify), Judge.me (приложение Shopify), Loyalty Lion, Orderify (приложение Shopify)

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Реми из компании Blank Tag Co. Компания Blank Tag Co. продает высококачественные наклейки, помогающие людям выражать себя. И был запущен в 2017 году и базируется в Лос-Анджелесе. И это многократный шестизначный бизнес. Добро пожаловать, Реми.

Реми: Привет. Как дела, чувак?

Феликс: Хорошо, чувак. Итак, эта идея стоит за этим бизнесом, все началось с поездки в Японию. Расскажите о том, что там произошло.

Реми: Ага. Итак, моя девушка и я, Алондра. Она живет в Лос-Анджелесе, а я жил в Мэриленде. Так что какое-то время мы были на расстоянии. На самом деле я изначально был в Лос-Анджелесе, а потом вернулся в Мэриленд. Итак, для того, чтобы найти способы встретиться, мы просто встречались в разных городах по всей стране. Итак, Сиэтл, или Портленд, или Остин. Такие вещи. Но потом один год... На самом деле, в октябре мы решили: «Эй, поедем в Корею». А потом, когда мы решили поехать в Корею, она тоже сказала: «Привет. Давай тоже поедем в Японию». И я думаю, что это было в начале октября, мы летели в Японию.

Реми: А потом мы просто гуляли. И мы заметили этот большой магазин под названием Tokyu Hands. И мы вошли, это был огромный магазин декоративно-прикладного искусства. И тут мы увидели вот этот стенд. И это были не что иное, как наклейки. Но это было так уникально. Это были самые глупые наклейки. Это было похоже на кофейную чашку, просто случайные предметы. И этот парень голый, но в одних носках и в странных позах. И поскольку они были такими дурацкими и интересными, мне просто нужно было взять одну. И купил один. И потом, ни о чем не думал после этого.

Реми: А потом, в конце концов, мы с Алондрой просто гуляли по Харадзюку. И вот гуляли и заметили тот самый магазин, который изготавливал наклейки. Они называются B-Side Label. И, во-первых, я был в шоке, что есть магазин, который активно продает только стикеры. И они находятся на очень популярной улице в Японии. Так что я просто в шоке, что они продают так много наклеек, чтобы поддерживать этот магазин. Итак, мы вошли. Я был просто поражен тем, сколько у них было наклеек. Но единственная проблема, которую я заметил, заключалась в том, что все это было основано исключительно на японской культуре. Все надписи были на японском языке.

Реми: Было очень интересно посмотреть на это как на туриста. И я уверен, что если вы японец, это имеет больше смысла. Но я просто продолжал думать об этом. Что в США нет ничего подобного. Итак, я поговорил об этом с Алондрой. И она не была большим поклонником этой идеи. Но мне просто нравится делать что-то в любом случае. Так я начал бизнес. И это супер начало того, что произошло. Так что мы в основном увидели стикеры, очень заинтересовались, захотели попробовать.

Феликс: Да. Я думаю, что многие люди будут что-то подобное, когда они поедут в отпуск. Или они увидят что-то, что бросается в глаза. Но они не собираются сразу думать: «О, может быть, за этим стоит бизнес-возможность». Так вы начинали бизнес раньше? Как вы воспринимаете бизнес-идеи, когда путешествуете, посещаете магазины?

Реми: Ага. Так что в то же время у меня был сайт под названием Sunday Meal Prepper. И это веб-сайт, на который вы заходите и покупаете. Это похоже на подписку, по которой вы еженедельно получаете электронные письма с рецептами блюд для приготовления пищи. И было в основном две версии этого. Один - потеря веса, а другой - набор веса. И этот процесс был автоматизирован. И мне это очень понравилось, но я чувствовал, что ударился о стену. Я больше не мог расти. Я не запускал платную рекламу за этим.

Реми: Но я знал, что хочу заниматься чем-то помимо этого. И этот не собирался выдерживать со временем. Поэтому я продолжал думать об идеях. Но не конкретно во время той поездки. Я просто случайно увидел бизнес с наклейками, и я был очень взволнован, потому что хотел попробовать. Так что у меня было хорошее понимание того, что нужно сделать, чтобы начать бизнес. Например, ООО, создание веб-сайта и автоматизация множества функций.

Феликс: Ага. Я думаю, что когда у людей уже есть бизнес или что-то, что уже развивается, они могут либо углубиться в ту же категорию, либо пойти по тому же пути. Или сделать что-то совершенно другое. А у вас, очевидно, это стикеры против рецептов. Это совершенно другое. Я думаю, что вас устроило? Или что вызвало у вас желание выйти за рамки того, чем вы уже занимались?

Реми: Честный вопрос, мне было скучно. Я хотел сделать что-то очень захватывающее для меня. Так что мне всегда нравились стикеры, но я не был одержим ими, пока не увидел эти B-Side Label. Я был так взволнован тем, насколько они интересны. И другие куски. Мы с Алондрой очень глубоко погрузились в нашу культуру. Итак, Алондра, моя девушка и деловой партнер, она на 100% сальвадорка. Я кореец и мексиканец. И мы любим нашу культуру, мы хотим ее продемонстрировать. Но мы просто не знали, как лучше всего. И мы подумали, что этот процесс с помощью наклеек имеет большой смысл.

Реми: Потому что наклейки — это способ выразить себя и представить себя миру того, что вам интересно, а также своей культуре. Например, вы наклеили на ноутбук наклейку, вы же не станете наклеивать ту, которая не имеет абсолютно никакого смысла и вообще к вам не относится. Вы хотите увидеть что-то, связанное с вами. Вот почему для нас это имело смысл. Так что наклейки очень интересны как продукт. Но также это связано и с нашей культурой. А США — огромный плавильный котел. У всех очень разные фоны и культуры. Мы также хотим помочь людям выразить это.

Феликс: Логично. Итак, что вы узнали из своего прошлого бизнеса, что ускорило ваш успех в Blank Tag?

Реми: Несколько вещей, которые я хотел бы сказать. Во-первых, это автоматизация функций. Так что многие мелочи, которые мешают бизнесу и отнимают много времени, на самом деле можно автоматизировать или приблизиться к этому. Или строить процессы вокруг этого. Например, давайте посмотрим... Ну, что я сейчас здесь делаю... Shopify, мне нравится продукт. Но есть одна вещь, которую, я думаю, нужно подправить, это электронные письма.

Реми: Когда клиент хочет изменить свой заказ, я постоянно получаю электронные письма, в которых говорится: «Эй, я хочу изменить свой заказ. Изменить свой продукт. Или увеличить стоимость чего-либо». Вы добавляете небольшую вещь в электронное письмо, объясняя, как именно это сделать в их электронном письме с подтверждением. С тех пор, как я это сделал, мое время на редактирование заказов практически сократилось до нуля.

Реми: Так что я смотрю на все... Я в основном отслеживаю все, что делаю в своем бизнесе, и сколько времени это занимает. И посмотрите, как я могу это автоматизировать. Или создайте процессы вокруг этого, чтобы клиенты могли сделать это сами.

Феликс: Понятно. Да. Это определенно оптимизация, которая может сэкономить вам много времени, денег и головной боли. Итак, когда вы смотрите на свой бизнес, что вы пытаетесь автоматизировать прямо сейчас? Как и в любом бизнесе, по большей части, на какой области вы хотели бы сосредоточиться, что может принести вам наибольшую прибыль?

Реми: Хм. Мужик, это тяжело. Возможно создание аудитории. Итак, вот что я имею в виду. Так что на самом деле я занимаюсь цифровым маркетингом в качестве своей основной работы. Так что это скорее побочный бизнес. Для моей основной работы я занимаюсь аналитикой в ​​маркетинговом агентстве. И одна вещь, на которой мы действительно сосредоточены, — это создание аудитории и отзывы об этом.

Реми: Это означает, что если у вас есть группа людей, которые покупают наклейки или товары у вас, вы получаете этот список данных о клиентах. И отправить его обратно в Facebook. Или ваша рекламная площадка. И если вы продолжите оптимизировать, не только на основе фактической конверсии, но и аудитория хорошо конвертируется.

Реми: Итак, для нового бизнеса, во-первых, я бы сказал, что большая победа — это получение данных из первых рук. Как действительно хорошие данные о клиентах. И верните это на свои рекламные платформы. Так это становится автоматизированным. Или извините. Так он становится более оптимизированным. И тогда вы должны автоматизировать этот процесс. Таким образом, в конечном итоге создание аудитории становится менее трудоемкой задачей. Но в большей степени, когда вы продолжаете оптимизировать и получаете больше клиентов, вы получаете лучшие конверсии. И тогда ваши расходы станут более эффективными.

Феликс: Понятно. Например, если вы запускаете рекламу в Facebook или что-то в этом роде. Вы говорите о том, чтобы убедиться, что ваши пиксели настроены на вашем телевизоре? Это идея того, что вы должны сделать, чтобы убедиться, что вы создаете свою аудиторию автоматически?

Реми: Ага. Пиксель Facebook — один из них. Но также, если вы хотите использовать собственные данные, такие как электронные письма. Найти способ получить такой уровень данных и отправить их обратно в Facebook. Так он становится еще более целенаправленным.

Феликс: Понятно. Потому что вы говорите, что прямо сейчас вы можете собирать их электронные письма. А потом просто пусть сидят в отдельной системе. Допустим, вы установили Mail Chimp или что-то в этом роде. И вы собираете электронные письма. Он находится в одной системе, но не возвращается на вашу рекламную платформу. Что вы делаете, чтобы автоматизировать эту часть? За получение тех электронных писем, которые вы собираете, обратно на вашу рекламную платформу.

Реми: Да, это хороший вопрос. Так что это почти автоматизировано. Но, например, так мой почтовый процессор на самом деле Klaviyo. И я думаю, что это действительно сильная платформа электронной почты, которая может сегментировать людей, которые посещают ваш сайт. Так что это как аттракцион.

Реми: Итак, что я делаю, так это автоматизирую электронные письма о коллекции... О, не о коллекции. Например, сбор первичных данных, моих адресов электронной почты. И затем присылайте мне это каждый месяц, в конце месяца. И это обучение высококлассных, средних и малоценных клиентов.

Реми: А потом все, что мне нужно сделать, это просто вставить это в Facebook. Таким образом, он может начать создавать эти аудитории. И я могу немного обновить свои объявления и еще больше настроить таргетинг. Таким образом, фактическое получение первичных данных с платформы электронной почты — это та часть, которая на самом деле автоматизирована. Мне не нужно ходить каждый месяц, чтобы сделать это. Я просто создаю эти правила, поэтому он отправляет мне электронное письмо. Я беру данные, очень быстро отправляю их в Facebook, и они выполняют свою функцию.

Феликс: А это уже существующие клиенты?

Реми: Верно. Это существующие клиенты. Или люди, которые потенциально проявляют большой интерес к покупкам на сайте.

Феликс: Понятно. И это была автоматизация? Оптимизация, которую вы сделали, оказала наибольшее влияние на ваш бизнес? Или есть что-то еще, что оказало большее влияние?

Реми: Самое большое влияние на бизнес, я бы сказал, это две вещи. Итак, один из них фактически переходит на Shopify. Поэтому я использовал совершенно другую платформу электронной коммерции. Функция оформления заказа Shopify, я думаю, одна из лучших. Это очень просто. Я думаю, что это три шага, но это очень просто. И скорость электронной коммерции действительно подскочила. Коэффициент конверсии подскочил после перехода на Shopify из-за скорости и простоты сайта.

Реми: Кроме того, таргетинг на аудиторию. Итак, потому что у меня такой широкий ассортимент товаров... Например, от наклеек с мексиканской едой до наклеек с корейской едой и флагов. Основываясь на том, что люди покупают, я могу сегментировать аудиторию. И скажите: «Хорошо. Я знаю, что эти люди купили X. Эти люди купили Y». Поместите это в Facebook. А потом скажите: «Привет, Facebook. Найди мне таких же людей».

Реми: А затем создайте рекламный текст вокруг этого. Таким образом, реклама становится сверхспецифичной. Не только в продукте, но и в тексте и аудитории. Итак, поскольку реклама стала более целенаправленной и оптимизированной, доход от AdSense вырос. И оттуда я могу тратить больше на рекламу и просто постоянно расти.

Феликс: Понятно. Да. Если вы можете платить больше за клиента или снизить расходы, вы сможете масштабироваться намного быстрее. Так как же персонализировать свою рекламу? Это делается автоматизированным способом? Или у вас есть какой-то шаблон, по которому вы работаете? Или вы делаете эту часть вручную?

Реми: Фактическую часть создания рекламы, рекламный текст я делаю сам. Итак, у меня есть электронная таблица типа: «Вот аудитория, которую я тестирую. Вот набор изображений. А вот рекламный текст, который я тестирую». И оттуда я просто... трачу достаточно, чтобы достичь точки статистической значимости, говоря, что эта реклама лучше, чем другая.

Реми: И я постоянно проверяю это, чтобы увидеть, какая реклама действительно хорошо работает с этой группой. Я дошел до того, что это настолько хорошо, что я постоянно пытаюсь найти новое... Или я провожу еще один тест, чтобы превзойти тот, который работает действительно хорошо. И если я не могу победить его, то я просто говорю: «Это тот самый. Я буду продолжать его, пока он не застопорится, а затем попробую новый».

Феликс: Ага. Я думаю, что это важный момент, касающийся статистической значимости. Я думаю, что многие люди используют стратегию использования платной рекламы для привлечения трафика и увеличения продаж. Трудно понять, когда сдаться, а когда продолжить преследование. Так что я хотел бы услышать больше о ваших стратегиях. Итак, со сколькими объявлениями вы тестируете для начала? Если у вас есть новый продукт, который вы хотите протестировать с новой аудиторией.

Реми: Да, некоторые. Это тяжело. Это зависит от контекста. Есть так много переменных, которые вступают в игру. Если у вас есть товар с высокой маржой, у вас есть большая маржа для игры. Итак, кто-то покупает, скажем, один продукт. На самом деле вы можете использовать прибыль от этого, чтобы привлечь больше клиентов. Или товар с низкой маржой, как у меня.

Реми: На самом деле я рекомендую не сразу использовать рекламу в Facebook Ads. Но сначала с инфлюенсерами. То, что я на самом деле сделал изначально, было потому, что я не знал того, что знаю сейчас. О том, как с помощью этих наклеек с конкретными людьми, с конкретными рекламными сообщениями. На самом деле я связался с несколькими влиятельными лицами, которые, как мне казалось, были на рынке того, чем был мой продукт, или были близки к нему.

Реми: Итак, во-первых, поработайте с ними, чтобы они начали работать... Заставьте их сделать пост. Привлекайте трафик на свой сайт. Как только люди покупают на вашем сайте, вы начинаете собирать первичные данные, то есть адреса электронной почты. А затем закачать это обратно в Facebook. Таким образом, вы можете начать создавать новую аудиторию. Говорить: «Привет, Facebook. Найдите таких же людей, чтобы я мог запускать рекламу и тестировать». И оттуда вы можете сделать два набора объявлений. Или, простите, две рекламы. A против B. И просто посмотрите, какой из них работает.

Феликс: Хорошо. Определенно хочу вернуться к этому первому шагу и второму. О получении первых данных через маркетинг влияния. Прежде чем мы доберемся до этого, как только вы начнете с этой рекламы, что вы начнете настраивать в первую очередь? Скажем так, вроде работает, не совсем. И вы хотите повторить еще один раунд с тестированием. Вы меняете копию? Вы меняете изображения? Что посоветуете в первую очередь? Что вы меняете? Все? Каков ваш подход к настройке, чтобы определить, что лучше контроля?

Реми: Во-первых, это, вероятно, изображение. Не в рекламе Facebook. Это первое, на что люди смотрят. Это не рекламный текст. Итак, во-первых, тестируйте совершенно разные образы. Потому что вы хотите увидеть, в каком направлении больше ориентируются люди. Например, с моим исходным набором, который я тестировал, были эти наклейки на случайном фоне.

Реми: И это было на самом деле, я думаю, это было... О, как это называется? Это программа для работы с изображениями, в которой вы просто помещаете изображение поверх фона. Так что наклейка была на каком-то фоне. Не похоже, чтобы я фотографировал на телефон. Это выглядело так, как будто я сделал это на компьютере. Я сделал это первым [перекрёстные помехи 00:14:30].

Феликс: Например, Canva, Snappo или что-то в этом роде?

Реми: Ага. Ага-ага. Это был Снаппо. Помещение изображения в Snappo. А затем убрать рекламу из этого. В отличие от меня, когда я физически просто держу наклейку и фотографирую ее. Итак, то, что я нашел, было изображением настоящей наклейки, а не доказательством, не той, что на фоне Snappo, которая полностью превзошла Snappo. Тот, который я на самом деле держу наклейку.

Реми: Поэтому я думаю, что в первую очередь следует протестировать само рекламное изображение. Вы должны сделать два совершенно разных подхода, а затем посмотреть, какой из них победит. И затем оттуда вы начинаете оптимизировать. Потому что, если я знаю, работает ли физический образ, попробуйте разные версии физического образа. Как будто я держу наклейку. Или несколько вариантов одной и той же наклейки на полу и ее фотографирование. И посмотреть, что из этого получится.

Феликс: И ты когда-нибудь переключаешься на копирование? Или вы просто постоянно пытаетесь настроить и попробовать разные изображения?

Реми: Я обязательно тестирую текст. Вот однажды я определил победителя. Например, что такое действительно хороший тип изображения? Итак, с рекламным текстом-

Феликс: То, что это просто не может победить в течение долгого времени.

Реми: Да, точно. Это трудно победить. В этот момент я позволил ему немного оптимизироваться. И для меня на самом деле это был рекламный текст, в котором говорилось: «Все эти наклейки водонепроницаемы и защищены от атмосферных воздействий». Таким образом, обеспечивая немедленную ценность. Ну, люди, которые не знают мой бренд или не знают моих наклеек, сразу показывают, что я продаю. И зачем покупать эти наклейки по сравнению с другими наклейками?

Феликс: Понятно. Верно. По существу, сразу к делу. Хорошо, это имеет смысл. Итак, давайте поговорим о сборе данных из первых рук. Итак, вы упомянули мне: «Эй. На самом деле вы не хотите сначала переходить на рекламу в Facebook». Что на самом деле является подходом, который делают многие люди. И вы думаете, что это ошибка. Вы говорите: «Сначала займитесь маркетингом влияния. Покупайте спонсируемые посты».

Феликс: И вы рекомендуете это? Это потому, что таким образом у вас больше шансов сразу же получить продажи? В чем смысл сначала обращаться к инфлюенсерам? Вместо того, чтобы вкладывать ту же сумму денег, по сути, в рекламу в Facebook?

Реми: Ага. Кроме того, это просто зависит от того, какой у вас продукт. Если вы похожи на меня со стикерами, я не мог найти аудиторию на Facebook, которая имела бы смысл с самого начала. Так, например, вместе со мной я нашел группу влиятельных лиц, которые, как я думал, были в моей целевой демографической группе моих продуктов с наклейками. Так вот, заплатил им. А затем я попросил их привлечь трафик на мой сайт. Эти люди пришли на мой сайт и купили.

Реми: И оттуда вы... Ну, во-первых, вы подтверждаете это в аналитике Facebook. Говоря: «Хорошо. Скажите мне, какие демографические данные покупают на моем сайте». А затем также возьмите эти данные из первых рук и добавьте их в Facebook, чтобы создать похожую аудиторию этих людей. Итак, Facebook действительно хорош в создании похожих аудиторий.

Реми: Итак, это одна... Ну, на самом деле, это несколько вещей. Во-первых, это помогает вам получать данные из первых рук, чтобы вы могли создавать аудитории. И еще одно, это... Прости. Другое дело, что это в основном подтверждение того, что ваш продукт соответствует рынку.

Феликс: Понятно. Хорошо. То есть вы говорите, что в основном легче нацелиться на вашу демографию, обратившись к влиятельному лицу, у которого, по вашему мнению, есть ваша аудитория? Чем пытаться найти... Скорее всего, нет таргетинга на рекламу в Facebook. А внутри Ads Manager написано: «Этой цели понравятся стикеры», верно? Так что, наверное, трудно найти. Поэтому вместо этого вы ищете демографические данные, представленные одним из этих влиятельных лиц. Так как же настроить таргетинг на основе влиятельного лица? На что ты смотришь? Я предполагаю, что вы делаете это в Instagram?

Реми: Да, в Instagram.

Феликс: Хорошо. Итак, что вы ищете в их профиле в Instagram? Их следование? На что именно вы смотрите, чтобы сказать, что этот человек подходит для оплаты спонсируемого поста?

Реми: Чувак, все сводится к догадке. Так что как вы думаете. Так, например, я большой поклонник серии Tecovas. Это было действительно хорошо. Но если бы я был владельцем Tecovas, на раннем этапе я, вероятно, нашел бы влиятельных лиц из разных стран. Или в стиле кантри. Поговорите с ними, чтобы получить рекламный пост. Заставьте их привлечь трафик на сайт, а затем купите.

Реми: И вы получаете эти данные из первых рук. Так что, в конце концов, все сводится к догадке. Я не думаю, что существует точная платформа, которая напрямую связывает продукт с влиятельным лицом. Если он есть, обязательно используйте его. Потому что вы лучше знаете свой продукт. Найдите инфлюенсера, который, по вашему мнению, действительно подойдет.

Феликс: И это не просто... Думаю, в вашем случае, потому что у вас так много разных продуктов, которые... на самом деле нацелены на разные интересы. Вы ищете влиятельного человека в Instagram, который точно соответствует продукту, верно? Не со всем вашим сайтом. Вы же не искали инфлюенсера, который говорил бы о стикерах, верно? Вы искали инфлюенсеров, которые могли бы писать о мексиканской еде, как вы упомянули на одной из своих наклеек. Это идея?

Реми: Да, точно. Итак, моя ранняя работа была больше о культуре и еде. Когда мы только начинали, у нас было всего три стикера. Это был пакет Comida Callejera. Итак, у него были раковина, тако и элот. Так что нет аудитории Facebook, говорящей: «Эй, найди мне всех любителей раковин или любителей элотов». Так что мне пришлось стать немного более творческим.

Реми: А потом я нашел инфлюенсера в Instagram, который говорил об этих продуктах. Они едят эти продукты и фотографируются с ними. Таким образом, он отправляет им продукт, заставляет их сфотографироваться с ним. И оттуда я... это только для того, чтобы привлечь трафик.

Феликс: Понятно. Итак, как начать отношения с инфлюенсером? Для тех, кто никогда не делал этого раньше. Допустим, вы следите за ними сейчас, потому что вам интересно с ними поработать для начала. Вы отправляете им прямое сообщение или что-то в этом роде. Или электронная почта. Расскажите нам о шагах, которые вы рекомендуете предпринять, если они найдут инфлюенсера, который, по их мнению, хорошо подходит для их продукта.

Реми: Ага. Так что многие из этих влиятельных лиц, как и более крупные, имеют миллион подписчиков. Или от 500 до миллиона. от 500 000 до миллиона. У них обычно есть электронная почта в их биографии. И это деловая электронная почта. Напишите им сначала. Потому что они, вероятно, получают так много DM, что могут потеряться. Поэтому сначала напишите им. Если они не отвечают по электронной почте, просто попробуйте еще раз. Наверное, через несколько дней. И затем, DM как последний результат. Итак, это последний вариант.

Реми: И затем они обычно возвращаются к вам со своими расценками. И так, в конечном счете, это просто зависит от того, каковы их ставки. Сколько вам удобно потратить в качестве первой попытки? Потому что вы можете получить очень низкий объем продаж, который даже не стоит того. Итак, насколько вы готовы рискнуть. Вначале я был готов рискнуть приличной суммой, потому что думал, что это сработает.

Реми: Итак, мы работали с инфлюенсером, у которого был миллион подписчиков. И мы с ней работали. А потом она привела меня, по сути, к огромному пробке в пробках на раннем этапе. А затем, поскольку у меня было так много продаж, я мог использовать прибыль от этой оригинальной кампании, а также собственные данные для создания похожих аудиторий. Начните запускать тонны рекламы.

Феликс: И это был эффект снежного кома, с которого все началось?

Реми: Да, да. Кроме того, за этими влиятельными лицами обычно наблюдают другие медиа-компании. Итак, у этого влиятельного лица было несколько публикаций, с которыми я хотел поработать. Они увидели, что она работает с нами, и разместили это. Итак, издание в СМИ увидело это и тоже начало писать о продукте.

Феликс: Я понял. Таким образом, вы бы порекомендовали людям обращаться к этим более влиятельным людям? Типа 500000 и выше? В отличие от другой стратегии, нужно искать микроинфлюенсеров с 50 000 или меньше.

Реми: Это действительно зависит. Это зависит от того, насколько они вовлечены в свою аудиторию. Это хорошо подходит для вас? И сколько это стоит? Есть влиятельный человек, с которым я хотел поработать. И цена у нее была просто смехотворно высока.

Реми: Так рано я не хотел тратить так много. Так что, если вы только начинаете, я бы, вероятно, порекомендовал работать с кем-то до 50 000 человек. Просто для проверки вашего продукта. Чтобы увидеть, можете ли вы генерировать продажи.

Феликс: Я понял. Итак, во-первых, вы хотите всегда получать прибыль с помощью этой стратегии? Или вы просто хотите платить за собственные данные?

Реми: Хороший вопрос. Я бы сказал оба. Я бы сказал, хорошо, проверьте соответствие продукта рынку, чтобы увидеть, сможете ли вы получить продажи. Кроме того, верните часть дохода, чтобы вы могли использовать его для получения новых влиятельных лиц. Получайте доход, чтобы использовать его для создания новых продуктов или запуска большего количества рекламы. А также получить исходные данные, чтобы вы могли начать создавать аудитории, чтобы они были похожи. Так что он делает несколько вещей.

Феликс: Понятно. Но вы, как правило, порекомендуете кому-то попробовать на этом заработать. И не только для этого, чтобы следовать этой стратегии получения данных из первых рук. Вы на самом деле хотите проверить это. Получите некоторые продажи. Но не просто подтвердите это продажами. Но на самом деле вернуть свои деньги на инвестиции, которые вы вложили в спонсируемый пост?

Реми: Ага. Точно.

Феликс: Понятно. Хорошо, это круто. Итак, теперь у вас есть собственные данные. Итак, теперь у вас есть реальные покупатели и похожие аудитории на Facebook. Вы можете начать направлять им рекламу. Так что это снимает все для вас. Я хочу вернуться к этому вопросу автоматизации. Итак, поскольку вы автоматизируете... пока это звучит очень автоматизированно. Я имею в виду, есть информационная часть.

Феликс: Но как только вы начали получать данные, вы действительно чувствуете систему своих объявлений. И убедитесь, что вы его оптимизируете. Я хочу поговорить о том, что вы на самом деле никогда бы не автоматизировали. Есть ли что-то подобное? Которые вы бы никогда не автоматизировали. Что вы чувствуете, что просто вы не можете сделать с помощью автоматизации?

Реми: Ага. Это чтение комментариев к объявлениям, которые я размещаю. Иногда рекламы так много, что я получаю много комментариев в самой рекламе. И я прочитала каждую. Потому что они даже выскажут некоторые идеи. Или некоторые из них могут задать вопрос, который, я никогда не думал, задаст клиент. И на это можно сразу же ответить в самом рекламном экземпляре.

Реми: Так, например, вначале, когда я запускал рекламу, многие люди спрашивали: «Эти наклейки водонепроницаемые?» И что я не могу автоматизировать, читая комментарии. Так я читаю комментарии. И как только у меня появилось так много таких вопросов, я поставил их. Скажите: «Эти наклейки водонепроницаемы», основываясь на рекламном тексте. И я перестал получать этот вопрос. И, в основном, реклама также работала лучше.

Феликс: Это имеет смысл. Я думаю, это важно. Недавно мы сделали подкаст. Хотя я не верю, что он еще не вышел. О запуске рекламы. И многие люди будут запускать рекламу и просто двигаться дальше. Они размещают рекламу и никогда не смотрят свои посты. И парень, у которого я брал интервью, в основном говорил: «Вы тратите так много денег на эту рекламу. Там так много ценной информации», как вы упомянули.

Феликс: Но тогда вы также можете общаться со своим клиентом там. Эти люди потратили время, чтобы оставить комментарий. Они станут вашим самым активным клиентом. Так что не запускайте рекламу и просто игнорируйте ее. Это только часть. Большая часть смотрит на комментарии, как вы говорите.

Феликс: Итак, вы производите впечатление человека методичного и количественного. Вы проводите количественный анализ этих комментариев? Или вы просто читаете их и усваиваете, а затем со временем начинаете распознавать просто в своей голове какую-то появляющуюся закономерность? Что вы можете затем использовать, чтобы изменить свой обмен сообщениями? Или, может быть, со временем даже изменить свой продукт?

Реми: Ага. Ценю хороший комментарий, чувак. Но эта реклама, поэтому, когда я читаю эти комментарии, я не записываю их где-нибудь со словами: «Эй. Сколько раз я получал этот комментарий». В этот момент это просто больше интуиция. Я получаю это так много раз, что понимаю, что есть что-то, на что люди хотят получить ответ. Итак, я изменил текст объявления.

Реми: Тогда я даже зайду на свой сайт, чтобы посмотреть, например: «Я пропустил это на сайте?» Раньше даже не было сказано, что наклейки водонепроницаемы. А потом, позже, когда я начал получать все эти комментарии, я зашел на сайт и увидел, что на сайте нет ничего, что объясняло бы и это. Итак, внесение этого изменения в сайт... На самом деле, это также небольшое увеличение коэффициента конверсии.

Феликс: Это потрясающе. Хорошо. Так что это имеет смысл. Я думаю, что многие люди подумали бы: «О, чувак. Это такое большое дело — читать эти комментарии». Но я думаю, что если вы просто окружите себя этими комментариями, вы будете вынуждены принять меры по ним, потому что они становятся такими...

Феликс: Если все спрашивают вас: «Он водонепроницаемый? Водонепроницаемый?» снова и снова, трудно игнорировать этот вопрос. Так что это имеет смысл. На самом деле вам не нужно делать ничего особенного с комментариями, просто читайте их. И тогда вы получите от него руководство. В этом есть смысл. Хорошо.

Феликс: Итак, вы упомянули, что способ, которым вы решаете, что автоматизировать, заключается в отслеживании того, на что вы тратите свое время. Отслеживание процессов. Или отслеживание того, что вы делаете. А затем посмотреть, что можно превратить в настоящую автоматизацию. Или через какой-то процесс. Итак, поговорите с нами об этом. Как вы это отслеживаете? Сколько времени вы уделяете отслеживанию действий, которые вы тратите на свой бизнес?

Реми: Ага. Итак, есть инструмент под названием Harvest. А Harvest на самом деле, я думаю, для подрядчиков или фрилансеров. Вы можете увидеть, сколько времени они тратят на определенных клиентов с определенными задачами. Что ж, для Harvest, как я его настроил, я считаю свой бизнес своим клиентом.

Реми: Итак, для каждой задачи, на которую я трачу больше всего времени, есть кнопка, которую вы просто нажимаете, чтобы увидеть, сколько времени вы в основном тратите на нее. И так, я отслеживал, что я делаю в течение последних нескольких месяцев. А потом я вижу: «Хорошо. Вот на что я трачу слишком много времени. На самом деле это не приводит к значительному росту или доходам. И вот тут я вложился».

Реми: В принципе, сколько будет стоить передать это на аутсорсинг? Поэтому я не трачу на это время. А затем сфокусируйте это время, чтобы я мог делать то, что действительно помогает развитию бизнеса. Для меня это опускается на этот уровень.

Феликс: Тогда на что бы ты предпочел потратить свое время? Это будет развивать бизнес. Что самое ценное из того, что вы делаете в настоящее время для развития бизнеса?

Реми: Чувак, это, наверное... Видишь, что происходит. Я бы сказал тестирование, создание всех этих микроаудиторий на Facebook. Потому что мой сайт такой большой... Я имею в виду, извините. Потому что у меня сейчас так много просмотров. У меня масса вариаций продуктов, которые я начал создавать все эти аудитории отдельно. И это просто, в основном, создание разных наборов объявлений. Настраивая их, настраивая обмен сообщениями по множеству наборов объявлений. Я думаю, что это будет иметь огромное значение. Ну, на самом деле, это влияет на рост.

Реми: Так, например, сейчас я тестирую людей, которые интересуются определенными видами спорта. Итак, у меня есть набор наклеек, посвященных фитнесу. Для протеинового шейкера, стойки для приседаний, горизонтальной скамьи. И используя эти образы. Просто держите их в руках, фотографируйте, а затем показывайте эту рекламу людям, которые занимаются фитнесом.

Реми: Так что это будет набор объявлений. Другим будут люди, которые являются поклонниками боулинга. У меня есть наклейка с кеглей для боулинга. Сфотографировал это. And then, run the ads against people that are bowling fans. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Феликс: Я понял. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. Хорошо. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. Что это значит для тебя? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. Отлично. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Феликс: Я понял. Okay, makes sense. Отлично. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Феликс: Ага. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. And vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. Верно? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Феликс: Да, это имеет смысл. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Феликс: Хорошо. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Феликс: Ага. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Феликс: Хорошо. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Феликс: Понятно. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Реми: А потом, на самом деле, это просто постоянное тестирование. Пока у вас есть один или два продукта, которые являются абсолютным успехом. То, что вы знаете, будут продавать постоянно. Оттуда вы должны быть готовы тестировать новые продукты. Возьмите прибыль от тех, которые являются хоумранами, и попытайтесь найти новые хоумраны.

Феликс: И как глубоко вы идете, прежде чем решаете: «Хорошо. Я достиг дна, к которому готов идти. И я собираюсь начать разветвляться вправо или влево»?

Реми: О. Для меня я не слишком заботился о получении прибыли на раннем этапе. Я просто хотел постоянно расти. Поэтому, как только я вернул свои деньги, я делаю новый образ. Я сказал своим дизайнерам: «Эй, я хочу новый». Так что дно было, как только я получил достаточно прибыли, чтобы сделать новый образ, это было в основном так.

Феликс: Хорошо, понял. Хорошо. Давайте поговорим о самом процессе проектирования. Значит, вы не сами его разрабатываете. У вас есть команда дизайнеров, которые создают для вас стикеры?

Реми: Да, несколько дизайнеров. Они специализируются на нескольких разных вещах. Итак, один человек сосредотачивается, скажем, на еде. Один из них — персонажи. Один из них — городские пейзажи. Так что у всех свои особенности.

Феликс: Понятно. А как вы нашли своих дизайнеров?

Реми: Есть сайт под названием Dribbble. Итак, DRIBBBLE.com. И там есть масса отличных дизайнеров. Так что все, что вам нужно сделать, это просто отправить им сообщение. А потом договаривайтесь о цене.

Феликс: Какова ваша роль в работе с ними? У вас есть дизайн фона? Или вы разбираетесь в дизайне? Насколько это важно? Если вы хотите пойти по этому пути. Но, может быть, у вас нет формального образования по дизайну. Но вы хотите нанять кого-то. Можете ли вы все еще обойтись, просто наняв кого-нибудь? Или вам нужно иметь какое-то, я думаю, руководство для них?

Реми: Итак, у меня нет формального образования в области дизайна или искусства. Я просто большой поклонник этого. Я всегда был поклонником поп-арта. Как поп-арт Роя Лихтенштейна. И вот, мне захотелось сделать наклейки в таком стиле. Поэтому я посмотрел на Dribbble. Пытался искать по ключевым словам типа поп-арт или что-то в этом роде.

Реми: И я нашел несколько дизайнеров, у которых было похожее мнение о том, что, как я думал, сработает. Я связался с ними, и мы договорились. Это просто зависит. Там очень много дизайнеров. И у Dribbble так много хороших. В этот момент нужно просто найти тот, который, по вашему мнению, лучше всего нарисует ваш продукт. Это представляет то, каким вы хотите, чтобы ваше изображение было.

Реми: Вот, например, моя тарелка с тако. Дизайнер, с которым я работаю, сделала это очень хорошо. Я видел ее работы, ее профиль, на ее сайте была куча изображений. Однако у него не было тарелки с тако. Но я подумал, что ее стиль изображений может хорошо подойти для тако, о котором я думал. Так что, опять же, это просто больше о внутреннем ощущении.

Феликс: Понятно. Итак, когда вы заходили на Dribbble и отправляли им сообщения, что это... Расскажите нам об этом. Потому что я думаю, что большинство людей здесь более знакомы с другими более общими платформами, такими как Upwork или Freelancers. Что-то такое. Но Dribbble специально для дизайнеров. Каков типичный, я думаю, процесс для... скажем, вы определили крутых людей. Вы отправляете им сообщения. Что вы им отправляете изначально? И как, собственно, начинается работа?

Реми: Ага. Так что очень рано, когда я только начинал, я отправил несколько сообщений. И было несколько действительно популярных дизайнеров. Куча подписчиков на сайте, куча лайков. Я связался с ними и спросил, сколько стоит. Вы готовы работать со мной? Даже если у меня еще нет сайта? По сути, все они сказали: «Нет».

Реми: Так что мне пришлось найти несколько недооцененных. У них не так много последователей, но их работа очень хороша. Поэтому просто обращаюсь к ним. И говоря: «Привет. Мне очень нравятся твои изображения. Я начинаю свой бизнес. Какова твоя цена, в основном, за новый дизайн?»

Реми: И еще, чтобы защитить себя как владельца бизнеса, наймите адвоката и подпишите соглашение об авторских правах. Так что, когда вы покупаете эти изображения, вы являетесь их полноправным владельцем.

Феликс: И обычно эти дизайнеры круто подписывают что-то подобное?

Реми: Ага. Большинство из них. Если они не захотят его подписать, лично я, я уйду. Потому что это может вызвать некоторые проблемы. Потому что юридически, в будущем, на тот момент, это на самом деле их изображения. Вы просто используете его. Поэтому я не хочу никакого недопонимания. Поэтому я хочу иметь возможность владеть реальными изображениями. И просто, в основном, торгуйте: «Вот сумма X за изображения. Но я хочу полностью владеть изображениями в будущем».

Феликс: И вы ищете дизайнера, создающего искусство, я думаю, в той категории, для которой вы хотите его нанять? Или важнее искать стиль дизайна? Или эстетика, я думаю, что вы собираетесь?

Реми: Эстетика. Есть много дизайнеров, которые основаны на футболках. Но я думаю, что это могут быть наклейки или булавки. Так что, с точки зрения ранжирования, я считаю, что в первую очередь это эстетика. А потом посмотрите на цветовую гамму. Некоторые из них используют цвета, которые не очень яркие и не подходят мне.

Реми: И потом, они не добавляют... Я не знаю точной терминологии, но вроде текстуры. Там, где кажется, что они затеняют изображения. Такие вещи. Итак, во-первых, убедитесь, что изображения действительно хороши. Оттуда вы можете просто заставить их проектировать так, чтобы это соответствовало вашей среде. Это могут быть наклейки, булавки или футболки.

Феликс: Хорошо, понял. И какое направление вы даете им, когда нанимаете кого-то? Сколько вклада вы даете?

Реми: Обычно я просто даю их... ну, наверное, это зависит от дизайнера. Но если это что-то вроде еды, я могу просто поискать что-нибудь в Google, найти действительно хорошее изображение и сказать: «Эй, дай мне что-нибудь похожее на это. Мне не нужно именно это». А также дать им несколько дополнительных ссылок. Например: «Вот как мы это едим. Вот несколько видео на YouTube. Вот что, по моему мнению, должно быть на изображении».

Реми: Потому что, как и в случае с тако, я не мог найти идеальный образ тако. Поэтому я привел несколько примеров, сказав: «Привет. Я хочу, чтобы тако выглядело вот так. Но на бумажной тарелке, которая выглядит вот так. И в мягких чашках, которые выглядят вот так». Поэтому я просто даю им как можно больше указаний.

Феликс: Понятно. Теперь поговорим о дизайне вашего магазина, самого сайта. Это сделано вами? Или вы тоже наняли для этого?

Реми: Это все я. Вот я, в принципе, и нашел тему. А затем поместите его на сайт Shopify. А затем, приспособил это больше к моему стилю. Нравятся цвета, логотипы, формулировки. Все это.

Феликс: Круто. Вы помните тему, которую выбрали для своего сайта?

Реми: Я думаю, что это Империя.

Феликс: А какие приложения вы используете? Есть ли какие-либо приложения, которые вы используете, которые вы рекомендуете другим проверить?

Реми: Да, определенно. Так что есть несколько, которые я считаю действительно хорошими. Итак, я слышал из вашего подкаста, что кто-то еще рекомендовал его. Он называется Judge.me. Пожалуй, это мой любимый обзор. Так это для отзывов. И вы также можете запросить отзывы.

Реми: LoyaltyLion, если вы хотите создать базу постоянных клиентов. Поэтому, как только они покупают товары или совершают определенные действия, вы даете им больше баллов. Вы побуждаете их покупать больше. И получить внутри этого процесса.

Реми: Еще один — Orderify. Таким образом, Orderify позволяет пользователям в основном редактировать свой заказ после совершения покупки. Таким образом, им не нужно связываться с вами, чтобы внести какие-либо изменения.

Реми: И, наконец, это не настоящее приложение. Но это платформа. Итак, Klaviyo, платформа электронной почты. Так что, по сути, как только вы используете плагин на своем сайте, он начинает помечать ваш сайт. Таким образом, вы можете начать создавать очень конкретные аудитории. И ремаркетинг электронной почты им.

Феликс: Круто. Потрясающий. Хорошо. Так что большое спасибо, Реми. Итак, Blanktag.co — это веб-сайт. Я оставлю вас с этим последним вопросом. Что должно произойти в этом году, чтобы вы могли считать год успешным?

Реми: Чувак, это сложно. Поэтому ориентир, который мы для себя поставили, — 750 SKU на сайте. Так что просто тонны наклеек. И мы на самом деле просто оцениваем наш показатель успеха как количество довольных клиентов? И мы судим об этом на основе отзывов. Так что, пока мы получаем на нашем сайте за год больше 4,95 в звездах, я счастлив.

Феликс: Ага. Пока, на сегодняшний день, есть почти 500 отзывов. Похоже, это в среднем пять звезд. Не менее пяти звезд. Так что да. Так что очень ценю, что вы пришли. Реми, еще раз большое спасибо за то, что поделились своей историей.

Реми: Ага. Спасибо, что пригласили меня.