Как на личных сообщениях была построена компания стоимостью 15 миллионов долларов

В то время как большинство людей наслаждаются несколькими партиями в гольф на выходных, Тайлер Салливан стал одержим игрой и хотел добиться самой длинной игры.

Попутно Тайлер сделал нестандартные клюшки и драйверы, которые в итоге сломались, поэтому он начал делать свои собственные. Понимая, что другие могут столкнуться с таким же разочарованием, Тайлер основал BombTech Golf и начал продавать сделанные им клюшки и дайверы.

В этом выпуске Shopify Masters вы узнаете, как BombTech Golf стала компанией с оборотом в 15 миллионов долларов и почему Тайлер считает, что его успеху способствовали личные ответы, комментарии и электронные письма.

Кампании имеют огромное значение для нас. Мы только что заработали более 100 000 долларов за один день. Большая часть этого дохода была получена от расходов на рекламу в размере 5000 долларов.

Настройтесь, чтобы учиться

• Как заставить ваших клиентов общаться с вами по электронной почте
• Как нанять лучших специалистов по рекламе в Facebook
• Как создать неотразимое предложение, когда клиенты посещают вашу страницу

Показать примечания

• Магазин: BombTech Golf
• Социальные профили: Facebook, Twitter, Instagram
• Рекомендации: Тайный

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Тайлер Салливан из BombTech Golf. BombTech Golf продает профессиональные клюшки для гольфа для воинов выходного дня. Он был запущен в 2012 году и базируется в Уиллистоне, штат Вермонт. Годовой объем продаж компании составил более четырех миллионов долларов.

Феликс: Добро пожаловать, Тайлер.

Тайлер: Рад быть здесь.

Феликс: Круто.

Феликс: Вы начали этот бизнес, потому что были одержимы гольфом. Что, по вашему мнению, вы могли предложить такого, чего не было на текущем рынке, который вы видели, в то время?

Тайлер: Честно говоря, я не собирался создавать эко-бренд. Я просто по-настоящему был одержим и увлечен гольфом. Я пытался соревноваться в очень нишевом виде спорта – дальнем драйве, стараясь отбить мяч как можно дальше. Это как домашнее дерби в гольфе. Я не был так хорош. Но в этом процессе, пытаясь поразить его как можно дальше, я закончил тем, что сделал все эти нестандартные клюшки для гольфа и драйверы для гольфа. Сломала их тонну. Просто расстроился и начал собирать сам. Потом просто сказал: «Знаешь что? Посмотрим, не захочет ли кто-нибудь еще». Собственно, на это меня подтолкнул мой друг, который спросил меня, что я качаю. Я говорю: «Может быть, здесь есть возможность».

Тайлер: Итак, я сделал худший сайт в мире. Это было еще до того, как я узнал, что такое Shopify. Это семь лет назад, сейчас. Я создал очень плохой веб-сайт с мигалками и мускулистым парнем, который был мультяшным персонажем, ломающим клюшку для гольфа. В итоге я продал продукт. Мне потребовалось около шести месяцев, чтобы продать кастомный драйвер. Это был первый момент, когда я сказал: «Я хочу сделать больше», потому что на самом деле я продал его, когда не был на работе. Я только что был на лодке. Это была не яхта или что-то в этом роде. Я впервые услышал этот звон. Это была моя первая продажа.

Тайлер: Это было похоже на чувство или момент, когда я сказал, что хочу большего. Но у меня не было намерений или плана на игру ... Мы сделали около 17 миллионов с тех пор, как я начал, или что-то в этом роде. Или 15. Не помню номер. Да, это было доказательство концепции. Живи мечтой, сейчас.

Феликс: Ага. Это потрясающе.

Феликс: Вы начинаете с того, что собираете свои собственные, для своих целей. Был ли у вас опыт создания продуктов или создания физических продуктов, подобных этому?

Тайлер: Нет, не видел.

Тайлер: Я начал… Опять же, это похоже на предварительную доставку. До этого было как-то так. Я просто брал различные компоненты от более мелких брендов или производителей и делал их на заказ. Это было нашим уникальным торговым предложением, когда мы только начинали. Мы делали нишевые продукты, полностью кастомизированные, некоторые из них я делал сам.

Тайлер: Я только что разговаривал со своим другом по колледжу из Университета Вермонта. Я сказал: «Эй, я делаю эти специальные драйверы». На тот момент я продал не так уж и много. Это было 5000 долларов, стоило 10000 долларов. У меня уже были проблемы с поставщиками. Я сказал: «Я бы очень хотел сделать свой собственный бренд».

Тайлер: Он говорит: «Ну, ты не такой умный».

Тайлер: Я сказал: «Знаешь, наверное, ты прав».

Тайлер: Но его идея заключалась в том, чтобы позвонить в Университет Вермонта, где мы оба учились в колледже, и спросить, можем ли мы поработать с их инженерным отделом. Каждый год у них есть программа, по которой вы можете подать заявку на работу с группой студентов.

Тайлер: Я подал заявление ни с того ни с сего. Они не знали, кто я такой. Бренда на самом деле не существовало. Вместе с группой студентов я около года работал над нашим оригинальным дизайном драйвера.

Тайлер: Я действительно только что задокументировал этот процесс на Facebook, в первые дни. И задокументировали, как проходил процесс, например: «Эй, мы работаем над этим дизайном, этой формой. Что вы думаете? Какого цвета вал вы играете? На каком драйвере вы сейчас играете?»

Тайлер: То, что я взял с собой людей в свое путешествие, сделало его довольно… я бы не сказал, легким. Но у меня была довольно теплая аудитория, которая следила за процессом проектирования, за процессом запуска бренда.

Тайлер: Итак, когда я запустил свой собственный драйвер и стал законным продуктом, у меня были готовы люди. Так я попал в область дизайна. Это был долгий и трудный путь для начала, но это крутая история, и я бы не отказался от нее.

Феликс: Вы упомянули, что было сложно начать, попасть в эту программу. Но это звучит как отличная возможность. Было ли это бесплатно для вас, если вас приняли в программу?

Тайлер: Это было бесплатно. Думаю, сейчас от 1000 до 5000 на группу.

Тайлер: Обычно да... Я работаю с ними около шести лет, теперь я работаю с группой студентов каждый год. В прошлом году мы также сделали дизайн лыж. Запускаю лыжный бренд... Чтобы не заводить разговор. Но мы всегда над чем-то работаем. Теперь, я думаю, это 1000 проект.

Тайлер: Мы не всегда придумываем что-то новаторское или меняющее правила игры. Но это классный опыт, чтобы работать с группой студентов. Мы один из немногих проектов, которые... Я стараюсь иметь готовый прототип до конца семестра или года, в то время как большинство проектов являются теоретическими и на самом деле у них нет готового продукта. Принимая во внимание, что моя цель — всегда иметь что-то, что мы можем протестировать до конца года. У нас очень быстрый график, по сравнению со всеми остальными. Детям это нравится. Я люблю это. Это просто веселое занятие с моим старым колледжем. Это дает нам отличный способ запускать новые проекты и смотреть на них под другим углом, понимаете?

Феликс: Понятно.

Феликс: Вы не хотите использовать эту ценную возможность просто создать одну итерацию, вы хотите иметь что-то готовое к работе, чтобы вы могли проводить время в программе, повторяя ее оттуда?

Тайлер: Ага.

Тайлер: Я предпочитаю... Опять же, это не... Все программы разные. Но я стараюсь подтолкнуть их к тому, чтобы они закончили первый семестр, чтобы потом у нас действительно было время сделать прототип. Затем они могут провести тестирование на этом. Не всегда так получается. В прошлом году на это ушёл целый год. Затем в следующем году мы фактически проводили тестирование вдобавок к этому в течение целого года.

Тайлер: Я думаю, в каждой школе есть это. Опять же, это не так, не каждый продукт сможет его раздавить. Но для меня начать свой собственный бренд, это было действительно круто. Они проделали потрясающую работу. Это была отличная история.

Феликс: Хорошо. Я уверен, что в университетах есть такая программа.

Феликс: Как вы думаете, что, по вашему опыту, делает кандидата привлекательным для университета, когда у него есть такая программа? Что вы можете сделать со своей компанией, своим продуктом, своей идеей, чтобы вас выбрали?

Тайлер: Ты работаешь со студентами, так что это должно быть чем-то, что им нравится. Каждый год... Теперь у нас есть список желающих подписаться на наш конкретный проект только потому, что мы так долго этим занимаемся. Они вроде нас знают.

Тайлер: Не знаю. Если вы делаете что-то страстное, я думаю, это будет заметно, когда вы представите им свою работу. Это действительно то, что я думаю, с точки зрения всего, запускаете ли вы свой собственный бренд, свой собственный продукт, свой собственный бизнес, делаете что-то, что вам нравится, потому что вы будете делать это много.

Тайлер: Люди такие: «Почему гольф?» Я уже собирался, я уже делал это. Я был одержим. Это проще ... Пока это то, чем вы увлечены, просто продолжайте.

Феликс: Верно. Имеет смысл.

Феликс: Вы упомянули, что пока вы проходите через эту программу и создаете первоначальный дизайн, делаете прототип, вы документируете это на Facebook. Что, по вашему мнению, это сделало для вашего... Что это ускорило для вашего бизнеса благодаря документированию?

Тайлер: Это был ранний Facebook, 2012, 13, 14 временные рамки.

Тайлер: У меня было всего около 2000 лайков или около того. Но на самом деле это увидят 2000 человек. Так что это была небольшая, но пленная аудитория. Действительно, Facebook — это то, как мы запустили бренд. Это просто позволило мне общаться с клиентами один на один.

Тайлер: Я довольно часто рассказываю эту историю, у меня было видео, которое я опубликовал, когда видео на Facebook только что упало. Я ударяю по мячу, и звук звучит так, будто выстрелил из дробовика. Я сказал что-то вроде: «Твой водитель так звучит?» Я повысил его за 300,00 долларов. Я думаю, это было около 300 000 просмотров и 10 000 комментариев. Что я сделал, так это прокомментировал каждый комментарий, пока у меня не отвалились большие пальцы.

Тайлер: Делая это… Это ранний Facebook… он позволял мне вступать в отношения и завязывать отношения, один на один, просто, буквально, комментируя. Если бы это было «Спасибо за ваш комментарий». Даже если это был не очень хороший комментарий, или он им не понравился, или что-то в этом роде. Просто признание их, это действительно помогло начать строить следующее, укреплять взаимодействие. Я большой поклонник общего построения отношений в масштабе. Это медленно начало строить бренд. Мы получили много информации. Люди видели, что мы комментировали каждый комментарий. Значит, в этом был человеческий фактор. Это действительно построило бизнес и бренд, были ранние дни Facebook.

Тайлер: Теперь мы берем те же стратегии и используем их в наших группах на Facebook, которые сейчас стали большими, а затем и в наших программах электронной почты. Это приносит значительную часть дохода, около 45%. Мы просто фокусируемся на наших основных каналах и делаем потрясающий продукт, действительно заботясь о клиентах, в конце концов.

Феликс: Когда вы так говорите, вы делаете это сейчас с группой в Facebook и говорите о документировании и процессе, получая их отзывы по ходу дела?

Тайлер: Ага.

Тайлер: На самом деле, главная цель здесь — поговорить как можно больше. И пусть это будут настоящие разговоры. Итак, туда и обратно, не только я толкаю рекламное сообщение. Говорите вам: «Эй, у нас распродажа», а вы не отвечаете. Многое из того, что мы делаем в электронной почте, в группах и на нашей странице в Facebook, — это задаем вопросы, будь то простые или более сложные, то, что мы действительно хотим знать. Как владелец бизнеса, я хочу знать так много вещей, чтобы сделать бренд лучше, будь то дизайн продукта, запуск продукта, более быстрая доставка, другой продукт. Как бы то ни было, я задаю настоящие вопросы, на которые хочу получить ответ. Затем это вовлекает людей... я говорю "вовлеченных", но... вовлекает их туда, где у нас двусторонний разговор.

Тайлер: Для нас электронная почта по-прежнему является наиболее эффективной. Мы используем массу писем с вопросами, чтобы спросить: «Эй, вы хотите этот ранний доступ? Что вы думаете об этом продукте? Какова будет его цена?» На самом деле просто основные вопросы, на которые люди могут легко ответить. Затем, когда мы запускаем новый продукт или у нас есть что-то, что мы действительно хотим показать им, они уже обсуждали с нами на Facebook, в нашей группе и по электронной почте. Таким образом, продажа или толчок, если хотите, действительно эффективны. Если у нас не будет разговоров на всех этих платформах... двусторонних разговоров... вы не сможете выжить в долгосрочной перспективе.

Тайлер: Вот как я смотрю на эти активы и платформы, это просто возможности для общения. Если у вас будут настоящие, искренние разговоры, вы выиграете и сможете добиться успеха в долгосрочной перспективе. И вы узнаете много нового о своих клиентах и ​​о том, чего они хотят. В любом случае, это все, для чего вы здесь на самом деле, это для них.

Феликс: Ага.

Феликс: Я думаю, что многие слушатели могут ошибаться в том, что недостаточно общаются, когда они беспокоятся о том, чтобы слишком сильно беспокоить или раздражать своих клиентов. Можете ли вы дать нам представление о том, как часто вы отправляете электронные письма или как часто вы пытаетесь заставить их поговорить с вами?

Тайлер: Мы очень агрессивно относимся к сумме. У нас настроена автоматика. Вы будете получать электронные письма, по крайней мере, только из одного потока в течение семи дней подряд.

Тайлер: Но мы рассылаем электронные письма с вопросами, чтобы привлечь людей. Тогда, по сути, они ответят. Это позволяет им переходить с вкладки «Промоакции» в папку «Входящие». Это похоже на то, что у нас есть этот непрерывный диалог. Это забавно. Вы можете оглянуться на несколько месяцев назад и увидеть, что один потенциальный клиент разговаривал с представителем службы поддержки клиентов в течение трех или четырех месяцев. Просто случайный туда и обратно.

Тайлер: Иметь такие отношения, когда парни думают, что могут просто общаться с нами почти каждый день, это действительно меняет правила игры. Вот в чем разница между наличием бренда и просто продажей вещей.

Тайлер: То же самое с кампаниями. Кампании огромны для нас. Мы только что заработали 102000 долларов за один день. Большая часть этого дохода ... В тот день было потрачено всего 5000 долларов на рекламу. Большая часть этого была из электронной почты. У нас есть много дней, похожих на этот, потому что мы используем электронную почту перед запуском, чтобы разогреть людей, заинтересовать их, получить их отзывы. Я хочу знать, какой продукт будет лучше. Это не то, что я считаю крутым. Каждый раз, когда я думаю, что что-то круто, это не работает. Итак, мы действительно используем электронную почту, в частности, чтобы заинтересовать людей, вовлечь их и действительно узнать ответы на вопросы о том, какие продукты будут успешными, прежде чем мы приступим к процессу их создания. Если вы понимаете, о чем я?

Тайлер: Итак, это полная система и процесс, чтобы сделать это хорошо. Я думаю, электронная почта, не для того, чтобы вникать в электронную почту, но просто это одна из тех вещей, которые легко упустить из виду, потому что все отправляют электронную почту. Все получают электронную почту. Вы думаете: «Да, я знаю, как работать с электронной почтой».

Тайлер: Но вы не… Есть несколько удивительных вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить значительный доход, сумасшедший доход. В целом, создайте это, чтобы быть здоровым, чтобы, если реклама Facebook полетела к чертям, или если ваш другой органический трафик или какой-либо другой трафик, Instagram, Google Ads, если это станет нерентабельным, вы могли бы выжить только с вашей электронной почтой и вашим клиентом. список? Вот как я смотрю на это, да, мы могли бы, потому что мы действительно поддерживаем здоровье этого списка, понимаете?

Феликс: Вы просто хотите... Потому что это случалось и раньше, когда люди вкладывали много денег в одну платформу, возможно совсем недавно, например, в AdWords. Внезапно цены зашкаливают. Внезапно вы оказались во власти новой нормы прибыли или отсутствия нормы прибыли из-за того, что не составили этот список.

Феликс: Вы упомянули, что многие люди скажут: «Я знаю, как работать с электронной почтой». Что, по вашему мнению, является одним из самых больших заблуждений об электронном маркетинге, исходя из предпринимателей, с которыми вы разговаривали?

Тайлер: Мы делаем тонну ... Мы делаем, у меня есть еще один бизнес, Ecom Growers, где мы делаем Klaviyo, золотой, почти платиновый сертификат. У нас есть от 10 до 15 клиентов, где мы управляем их электронной почтой. Как правило, марок от одного до двух миллионов. Это своего рода наше приятное место.

Тайлер: Но на самом деле, я думаю, что в электронной коммерции вообще много переосмысления. Я определенно из тех, кто, как вы могли бы сказать, тоже делает это. Электронная почта, как будто мы видим, что многие бренды пытаются сделать их слишком сексуальными. HTML и делать их такими красивыми и переработанными и тратить так много времени и усилий, когда на самом деле простые текстовые электронные письма с текстом, который вызывает действие, — это самая важная вещь. Это номер один. Тратить слишком много времени, энергии и денег на вещи, которые доставляют вам удовольствие, но на самом деле не вызывают действий и не приносят дохода.

Тайлер: Во-вторых… Что еще я хотел сказать по электронной почте? Это изображения и все такое. Была еще одна вещь, которую я хотел сказать. Я не могу вспомнить, что это было.

Тайлер: Но да, это важно. Просто концепция попытки превратить это во что-то, чем оно не является. Это просто диалог, по моему мнению. Это просто разговор.

Тайлер: Это было другое дело. Мы всегда видим, как клиенты приходят с этими красивыми электронными письмами. Но они получили много призывов к действию. Типа: «Привет, вот наш информационный бюллетень». И это похоже на 15 разных вещей, которые вы читаете и на которые нажимаете. Для нас в каждом электронном письме есть одна конкретная вещь, которую мы хотим, чтобы вы сделали. Вот и все. Это как держать его простым. Будь проще. Держи это в чистоте. Это все, что вам действительно нужно сделать. Это основные вещи, которые, если бы вы сделали это сегодня, имели бы огромное значение.

Феликс: Верно. Да.

Феликс: Я думаю, мы пытаемся казаться больше, чем мы есть, используя это, делая это слишком красиво. Очень часто это воспринимается как реклама. Это не кажется таким интимным, как должно быть, когда дело доходит до их электронной почты.

Феликс: Вы упомянули, что я думаю, что ключевым моментом, который вы здесь упомянули, было выполнение копии, которая будет управлять действием, и только одним действием, а не несколькими действиями, и не попыткой управлять несколькими типами действий. Итак, какой совет вы дадите тому, кто мало что знает о копирайтинге, не знает, с чего начать писать текст, который заинтересует людей?

Тайлер: Я бы просто начал тестировать, особенно если ты новичок. Очень просто настроить тесты AB или, когда вы отправляете кампанию, попробуйте что-то, что может быть за пределами вашей зоны комфорта. Посмотрите, как отреагирует ваша аудитория. Каждая аудитория по-разному реагирует на разные сообщения, разные тексты.

Тайлер: Что касается меня, индустрия, в которой я работаю, мне очень нравится. Итак, очень легко придумать копию и знать это. Но, я думаю, если вы просто сделаете шаг назад и зададите вопросы, если вы понятия не имеете, куда идти с текстом, и вы чувствуете себя потерянным ... Я думаю, что для многих людей, пишущих электронные письма, «я не даже знаю, что сказать». Или: «Мне нужно слишком много сказать». Сделать шаг назад. Предположим, вы ничего не знаете. Просто начните задавать вопросы. Ты увидишь. Мы будем задавать вопросы и получать ответы, которые даже не отвечают на этот вопрос. Но это дает нам так много понимания того, чего хочет наша аудитория, наши люди и клиенты, и что они думают, каковы их страхи, опасения, надежды, мечты и все такое на самом деле. В этом есть магия, потому что тогда ваш текст и ваш голос очень быстро объединяются, когда вы действительно знаете аудиторию, а не предполагаете, что знаете, потому что это ваш бренд, верно?

Феликс: Верно.

Феликс: Поскольку теперь вы выросли до размеров, где, как я предполагаю, несколько человек разговаривают или отвечают на эти электронные письма, как вы получаете данные и ответы таким образом, чтобы они были действенными и чтобы эти знания распространялись? через всех? Если кто-то из вашей команды получает интересное электронное письмо с отличной информацией о разработке продукта или способах общения с вашим клиентом, как вы донесете это до остальной части организации, чтобы все были в курсе, по сути, этой ценной информации, которая приходит? назад от клиентов в электронной почте?

Тайлер: У меня очень, очень маленькая команда, и я верю в сверхбережливое производство. У меня всего два прямых сотрудника. Они оба отвечают за телефон и электронную почту.

Тайлер: У нас встреча раз в неделю, я звоню в отчет о пульсе. Мы просто говорим о том, что клиенты говорят по электронной почте, по телефону. На самом деле я управляю некоторыми комментариями к объявлениям. Итак, у нас есть трехсторонний подход. Я слышу от них. Они слышат от меня. Затем я на самом деле просматриваю и делаю просто ... Мы используем Help Scout, чтобы быстрее отвечать на электронные письма. Я просто посмотрю несколько писем, чтобы понять.

Тайлер: Но, на самом деле, как основатель, я думаю, что это на 100% стоит вашего времени — это займет немного времени, возможно, займет много времени, если честно, потому что стоит погрузиться в ваши комментарии на Facebook. , чтобы отправить ответы по электронной почте. Просто посмотрите, что говорят люди, потому что вы можете переварить этот ответ иначе, чем ваш парень из службы поддержки. Но я говорю им сообщать обо всем и обо всем, что кажется уникальным, в хорошем смысле. Как действительно хороший обзор или обратная связь, которая, по их мнению, касается. Но они никогда, несмотря ни на что, вы никогда не увидите электронное письмо. Это просто хорошо, чтобы получить этот общий смысл.

Тайлер: Не знаю. Если бы у вас была куча сотрудников, я действительно не понимаю, зачем вам понадобилась бы куча сотрудников, чтобы управлять довольно крупным эко-брендом, если быть откровенным. Это единственное, во что я верю. У нас есть 3PL в Висконсине. У нас есть специалист по рекламе. Мой партнер делает нашу электронную почту. Затем вы добавляете обслуживание клиентов и 3PL. Это все, что вам действительно нужно. Я не знаю. У людей разные установки, но у некоторых брендов, с которыми мы разговаривали, очень много сотрудников. Честно говоря, я хочу меньше накладных расходов. Тебе известно?

Феликс: Верно. В этом есть смысл.

Феликс: Когда вы отправляете… Я хочу больше узнать о содержании этих писем.

Тайлер: Конечно.

Феликс: Вы упомянули, что задаете много вопросов. Есть ли примеры, на которые вы любите всегда опираться, когда запускаете новый продукт? Какие вопросы вы определенно хотите задать своей аудитории?

Тайлер: Ага. Я не хочу раскрывать все свои секреты.

Тайлер: Это так просто. Опять же, этот материал не является революционным. Самый простой вопрос, который у нас есть, - это электронное письмо, в строке темы которого есть вопрос. Мы спрашиваем их о наших драйверах, одном из наших основных продуктов. Мы просто говорим: «В каком драйвере ты сейчас играешь?»

Тайлер: Это просто заставляет их отвечать. Все знают, какой у них водитель. Это мгновенный ответ. Это наш первый вопрос, который мы задаем в любом из наших потоков. Обычно это приводит нас от рекламных акций к почтовому ящику.

Тайлер: При запуске продукта мы буквально просто говорим: «Эй, хочешь ранний доступ? Ответь словом «бум» или «да». Так просто. Может одна строчка, максимум две строчки. Затем мы получаем 2000, 5000 ответов. Мы можем пометить этих людей и заранее сообщить им, например: «Эй, у вас есть ранний доступ». Они чувствуют, что получили что-то особенное.

Тайлер: Это не обязательно должно быть революционно. Именно эти мелочи их возбуждают. Теперь вы получаете более высокий процент открытия, более высокий рейтинг кликов, у вас есть люди в почтовом ящике. Теперь люди знают, что запуск состоится еще до того, как он состоится, и они вовлечены.

Тайлер: Итак, вы сделали очень мало по сравнению с тем, что мы делали раньше. Это все еще работало. Мы отправили электронное письмо в день запуска. И сказать: «Эй, это здесь», понимаете, о чем я?

Феликс: Мм-хмм (утвердительно).

Тайлер: ... против "Эй, ты хочешь ранний доступ? Что ты думаешь о..." Мы даже будем задавать такие вопросы, как "Что ты думаешь... Цена будет 150, в запуск. Должны ли мы сделать специальное предложение 97?"

Тайлер: Они такие: «Конечно, да».

Тайлер: Простые вещи, такие как... Мы просто задаем вопросы таким образом, что это почти продажа, когда мы это делаем. Разница в том, что... Мы могли бы сказать то же самое, но без формата вопроса и просто донести это до них. Но это не получило бы открытий. Он не получил бы ответов. Это не приведет к помолвке.

Тайлер: Все сводится к простому разговору. Опять же, вы можете изменить его миллионом разных способов. Но только основные понятия, как спрашивать то, что вы хотите знать, чтобы они легко отвечали, а также давали им информацию о будущем. Особенно с запуском продукта, это одна из причин, по которой мы заработали шестизначную сумму за один день, понимаете?

Феликс: Понятно.

Феликс: По сути, вы даете им информацию, но сначала пытаетесь привлечь их внимание. Вы все еще говорите им: «Эй, будет распродажа со 150 до 97», по сути. Но вы на самом деле спрашиваете: «Эй, мы должны это сделать?»

Феликс: Конечно, ты уже собираешься это сделать. Но идея состоит в том, чтобы просто привлечь их внимание и заставить их подумать о том, «вау, распродажа», почти как новый уровень их осознания, когда вы создаете это таким образом, а не просто говорите им: «Эй, скоро будет распродажа. "

Тайлер: Ага.

Тайлер: Это хороший способ сделать это. Это скорее фрейминг и личный разговор, а не HTML-дизайн, круговой разговор. Но HTML, красивый дизайн, множество отвлекающих факторов, а затем, может быть, в одной из этих областей вы сказали: «Эй, распродажа сегодня. Скидка 15%».

Тайлер: Это будут абсолютные сверчки по сравнению с этими вопросами, упреждающими действиями. Вероятно, это будет в 20 раз больше того, что сделало бы это другое электронное письмо, потому что оно скрыто и выглядит продающим. Их все равно никто открывать не будет, потому что они уже раскручены. Они отвечают на сообщения. Теперь они рассказывают своим приятелям, что состоят в группе. Типа: «О, вы получили это письмо? Да, да, да. Я собираюсь получить ранний доступ».

Тайлер: То есть, это похоже на эффект маховика, когда люди тоже начинают об этом говорить. Это совершенно другой метод, понимаете, о чем я?

Феликс: Верно.

Феликс: Вы говорите о том, что они общаются друг с другом в вашей группе на Facebook?

Тайлер: О, да, полностью.

Тайлер: Мы увидим много писем, которые мы рассылаем. Затем мы увидим сообщения, ожидающие сообщения в нашей группе, которые непосредственно связаны с электронной почтой. Это то, что ты хочешь.

Тайлер: Тогда мы одобрим этот пост. Затем он просочится часть той же информации. Это что-то вроде... Я не знаю, что это будет за слово, но... координировать или иметь связное сообщение из нашей электронной почты в социальные сети. Не все будут видеть каждое электронное письмо. И не все увидят каждую публикацию в Facebook или Instagram. Таким образом, наличие и тех, и тех диалогов на всех платформах — это действительно мощно. Мы всегда стараемся, чтобы группа по запуску продукта и реклама были сплоченными.

Тайлер: Мы только что запустили 72-градусный клин Volcano Torched, который просто ужасен. Мы координировали группу в Facebook, нашего специалиста по рекламе и нашего специалиста по электронной почте. Это очень простое обсуждение. Но мы делаем это вокруг той же страницы, похожей копии, того же предложения. Это просто делает каждый запуск и каждую сделку, и даже вещи Evergreen, более эффективными.

Тайлер: Тогда группа, ребята, волнуются. Они публикуют номера своих заказов, например: «Привет, я только что купил». Это естественный эффект побеждающей стороны, когда парни говорят: «О, Боже, мне нужно это получить» или «Я не знал, что это существует».

Тайлер: Итак, это метод с несколькими точками соприкосновения между нашими, я бы сказал, тремя основными местами. Хорошо делать основы, не отвлекаться и делать все, что не имеет значения. Работайте над вещами, которые, как мы знаем, работают, получайте хорошие предложения и проявляйте заботу.

Феликс: Верно.

Феликс: Теперь у вас есть список покупателей, у вас есть растущий список в вашей электронной почте и в группах Facebook. Я думаю, ранее вы упомянули, что, когда вы начали документировать, у вас было около 2000 человек, которые настраивались. Это были друзья и семья? Откуда взялись эти 2000 человек?

Тайлер: Вообще-то, ранний Facebook. Это возвращает меня. У меня воспоминание.

Тайлер: Вообще- то я бы заплатил за лайки. Лайки были настоящими. Когда у меня было 2000 лайков, я платил за себя большие деньги, потому что был на мели. Но эти лайки были настоящими, и люди реагировали. Теперь вы говорите об изменениях.

Тайлер: Я упомянул об электронной почте как о нашем активе и способности выжить только благодаря электронной почте. Я уже прошел несколько изменений алгоритма. Большим для нас было ... У нас около 115000 лайков на Facebook или что-то в этом роде. Раньше мы могли связаться со всеми этими людьми. Что действительно повлияло на нас, так это органическое падение охвата Facebook. Обычный пост два-три года назад получил бы, чувак, раньше мы получали 300 с лишним репостов. Помню, у меня был один пост, в котором было 10 000 репостов… У одного Facebook Live было 10 000 репостов и 9 000 комментариев. Когда это изменилось, это действительно имело ... Я бы не сказал, что это изменило правила игры, как супер негатив, но это определенно повлияло на бизнес. И потому что у нас было... Единственная настоящая вещь, которую мы до сих пор контролируем самостоятельно, — это электронная почта. Вот как я смотрю на это как на самое главное. Мы уже прошли через это изменение алгоритма, когда эти 115000 лайков теперь стоят 115, исходя из места, где 2000 лайков, вероятно, получили больше лайков, чем у меня сейчас, когда я что-то публикую, по сравнению с 115000.

Тайлер: Таким образом, это был один из сдвигов, которые мы сделали около двух лет назад, сосредоточившись на наращивании активов. Группа есть, это нечто подобное. У нас есть группы, которые хороши, но они все еще не такие, какими были вначале. Любая платформа, если вы полагаетесь на них, в общем, чувак, я бы испугался. Для нас мы рассматриваем электронную почту как самый важный актив. Список электронных клиентов, самое главное. Затем ваш список подписчиков, непокупатели. Это один и два являются самым большим активом. Группа важна, но вы можете уйти в любой момент. Вот как я на это смотрю. То же самое с Facebook и Instagram, которые по-прежнему важны, но не являются настоящим активом.

Тайлер: Чтобы не отходить от темы, но Amazon, мы продавали FBA. В этом году я фактически отключился, потому что чувствовал, что не могу контролировать ситуацию. У меня не было информации о покупателе. Был на 100% в том, под контролем того, что их алгоритм был. Я просто сказал: «Знаете что? Я просто не хочу жить этим. Я не хочу рисковать». Я избавился от всего ... Мы продали то, что у нас было, это был бестселлер. Теперь мы продаем только 100% на нашем собственном веб-сайте, поэтому мы получаем информацию о покупателе. Это так важно.

Феликс: Я предполагаю, что изначально это привело к некоторому падению, от которого с тех пор вы можете или не можете оправиться. В то время это должно было быть трудным решением, несмотря на...

Тайлер: Продажи выросли. Ты знаешь почему? Я волновался по этому поводу, поначалу. Amazon делал ставки на наших условиях. Они делали ставки на BombTech Golf. Я сначала не заметил. Мы немного урезали наш бюджет AdWords. Я сказал: «Это действительно странно. Мы увеличиваем продажи на Amazon». Я такой: "Что происходит?"

Тайлер: Я посмотрел и подумал: «О, чувак. Они делают ставки по нашему собственному ключевому слову». Сначала я подумал: «Это неплохо».

Тайлер: Но на самом деле, когда мы отключили его и просто избавились от Amazon, все, что произошло, — это то, что мы просто поглотили эти продажи на нашем собственном веб-сайте.

Феликс: Это потрясающе. В лучшем случае сценарий.

Тайлер: Ага. В лучшем случае сценарий.

Тайлер: Опять же, громкость не была сумасшедшей. Но у нас действительно был самый продаваемый продукт, было много хороших отзывов. Это отличный продукт.

Тайлер: Я не хотел жить с этим, я не хотел вести такой бизнес, который был так подвержен одному изменению алгоритма, и вы все на этой платформе, и у вас ничего нет? Это не бизнес. Это поток денежных средств, снижающий доход. Замечательно. Я не говорю, что это плохой способ сделать это, если вы хотите больше дохода.

Тайлер: Но для меня все дело в том, что теперь, когда мы так хорошо разбираемся в электронной почте и в создании списков, мне нужно каждое электронное письмо. Особенно электронная почта покупателя? Это самое ценное. Это был большой шаг, который мы сделали. В итоге это не было большим ходом. Это был шаг, который мы должны были сделать некоторое время назад.

Феликс: Я хочу поговорить о создании аудитории, в частности, с нуля. Очевидно, что в этом разговоре электронная почта — это то, где вы видите наибольшую ценность и даже проводите различие между списком людей, которые являются потенциальными клиентами, и списком покупателей.

Феликс: Итак, если вы начинаете с нуля, у вас еще даже нет списка покупателей, вы хотите создать аудиторию, прежде чем запускать свой продукт. Какой совет вы бы дали здесь? Каковы наилучшие способы начать создание аудитории с нуля?

Тайлер: Ага. Я на самом деле делаю это прямо сейчас.

Тайлер: Осенью я запускаю лыжный бренд, если все пойдет хорошо. Это чистый ... Если вы думаете, что я большой игрок в гольф, я большой лыжник.

Феликс: Мило.

Тайлер: Я просто очень увлечен этим.

Тайлер: Я работал с UVM, та же история, над дизайном лыж. На самом деле это наш второй год... Я сделал примерно 15 прототипов. Я думаю, что у меня есть окончательный вариант дизайна. Все, что я делал в течение последнего года, это то, что я медленно публиковал видео, фотографии, обновления, видео в колледже, просто основные вещи, чтобы получить какой-то контент.

Tyler: I'm going to start a group. We're, hopefully, to launch in the fall, late fall. So I want to make a basic Shopify store with a sign-up. Just going to be a pop-up, probably Privy, I think, and say, "Hey, it's called Ice Beard Skis. You guys check it out if you want." We've got like 50 likes. We're killing it.

Tyler: We're new. We're brand new. This is to answer your question. What we're going to do is just have a basic website, really clean, and just get people hyped up and signed up for when that product launches. Then, what I will do, is do a pre-order before I launch to see if the offer and the product has legs before I go to market. Really, that's, I'm going to start documenting more and more, as we get closer. Just making more content, doing Facebook Lives, going in some other ski groups. One of my buddies owns a ski company, as well. Not a ski brand but a ski apparel brand. I'm going to ask him if I can post in his group. Just things like that, that are more like organic or ... What would be the word? Hustling a little bit, just to say, "Hey, get yourself out there and get some people talking."

Феликс: Верно. Kind of not scalable approaches to start.

Tyler: We will use ads, for sure. We're definitely going to run ads to test the offer during the pre-order phase.

Tyler: That's really it. It's nothing ... Again, it's really fundamental. I love to ski. I'm already skiing. I've been skiing a lot this winter. When I'm there, I'll just take a photo or I'll go Facebook Live on the chairlifts and just talk to people. I'm already doing it and love it. So, for me, it's a really easy thing. That's why I could never sell something I don't love and know. It would feel like work, you know what I mean?

Tyler: It's almost something that I was already doing anyways to build the audience, talk to people. I don't know if that answers your question, just do something you're passionate about, make content about that. You don't have to be the best about it. I make videos that are really raw, authentic. One of them, I have ice in my beard. I may not be looking my best. That's what people want, you know what I mean?

Феликс: Верно. You are creating all this content. I think the piece that I might be missing so far is where is this being distributed? You mentioned that you'll probably do some groups and do that. You go on Facebook Live. You're going live with just your friends and your family?

Тайлер: Ага.

Tyler: It's not a big audience. Right now ... Again, this sounds crazy but just Facebook and Instagram, super small following. It's mostly just family and friends. Then, I do post in a couple of ski groups, just questions like to our whole thesis of this discussion, questions like, "Hey, guys. What skis do you ride? What length do you ride? What brand do you ride?"

Tyler: People start reaching out to me like, "Oh, dude, what's up?" Just building relationships, one to one. Then I'll invite them into our own group.

Tyler: The goal is to build up a group, like we've done before, add the email list, and just sort of making content. Really, the goal is to the content and start to get, even with my small circle of family and friends, is to see what content does well. That will help shave some time for ads.

Tyler: I've got, already, a library of content from the previous year. I can then go to my ad guy and go, "Hey, this is what I think has done well, organically. What do you want to run in an ad format?"

Felix: Is that usually a good correlation, if it does well organically, it's going to, most likely, do well, as well, when you put some pay, dollars against it?

Tyler: You're probably going to get more shares, cheaper clicks. It may not absolutely kill it but he may be able to tweak it with a better offer or something. But, often, yeah. A post that does decent in terms of reach, likes, and shares, you can, typically, turn it into, what I think, is a good ad.

Tyler: Yeah, ads will definitely be the point of ... That's the point of no return. Once we get a base of content, a small following, we'll start hammering out ads. We'll start hammering email. At that point, we'll kind of know if it's going to fly or not. We're going to do it on pre-order. For our ad costs, with our email automation, with our small group, and existing content, if our ad costs are out of whack and we can't get a CPA that's even close to what we want, it may not be a product I'm willing to bring to market, just because where I'm at in my career. I think I've got a unique angle with this. We'll find out.

Феликс: Верно.

Felix: When you're doing these things, where you're posting questions into these groups ... Correct me if this is aligned correctly or not. Your number one goal is really to build a relationship with the community. Then, they'll reach out to you. It'll be easier to invite them into your group when that comes around.

Felix: The second important thing for you is to get data for copy, for putting out the offer, for the content of the ads, content of the emails. Then, what about data for product development? Or is the product development too far along, at that point, for you to ask questions to and inform to the product that you're building?

Tyler: I've already been doing that.

Tyler: We've got multiple, we've got like 10 or 15 prototypes. I have different designs and things like that. I've already done this where we say, "Which ski would you ride? A or B? A is a green pair, B is a pair that looks like it's real wood?" I've already been starting to do that.

Tyler: We still have options with finishes. That's going to be an ongoing thing, through the summer, for sure, that I'm going to do. Even when we launch, stuff like that, it's never too late. Let's say we launch with the natural wood look. Let's say the launch is soft. Guess what we'll do. We'll launch a limited edition, all black. It's never too late in the process to try different things.

Tyler: I'm always a big fan of, especially with the new brand, is going small. I'm not going to make, as I do with golf clubs, 10000 pairs of skis. I'm going to do a micro launch of probably, I don't know, 200 pairs, 100 pairs. Just to see if the offer has legs, see if the product does well, get reviews from real customers. It's like a micro launch of a brand.

Tyler: I'm confident in the product. I know the audience well. I think we'll kill it. But I also do what I think in a, hopefully, in a way that's conservative but also gives us good intel.

Tyler: With the Facebook groups, one thing to say, too, it's one thing, maybe, we're missing of the conversations, if I'm posting a group of skiers, like 20000 people, and they're just commenting on stuff I'm posting, for five, six months, then, I'm like, "Oh, guys, I know you've heard me talk about it but the product I've been talking about ...," they've already seen me post multiple times so they kind of know me. Then, I post an offer for the new product or ask the admins to post for me. It seemed to go much better versus me being not engaged in a group, coming out of the blue, and be like, "Yo, I just started a ski brand." Если вы понимаете, о чем я?

Феликс: Мм-хмм (утвердительно).

Tyler: I do that, too, with our agency. I'm in some multiple Facebook groups. I'll drop some totally free video content that gives value. People are like, "Oh, that's sick."

Tyler: Someone will tag me, an email expert or something, but they've already seen 10, 15 posts from me because I've been engaging, therefore, their trust level's higher. Same concept. Not to really simplify it but it's just, it is kind of simple. You're having conversations where your customers and people you want to get to are real conversations. Then, when you have something they care about, or that you want them to care about, you already have more of a relationship than coming in cold and coming off sales-y. They already kind of know you. They've talked to you or, maybe, seen your posts. It's just a different dynamic of how do you actually use groups to do that, on top of the other strategies, too. Если вы понимаете, о чем я?

Felix: I heard you mention this a couple of times now about the idea of testing the offer out, seeing if the offer has legs. What goes into an offer? Obviously, the product is there, but what else do you, what other variables can you play with to test if it, to test offers against each other?

Тайлер: Ага.   This is probably the most important thing. We've had offers that I thought were absolutely going to crush it that don't do well. Then, we've had offers that I thought were do good, just absolutely do amazing. Really, a good offer has allowed us to scale really well. I think it's really probably the most important thing.

Tyler: Any audience is going to react different to an offer specific to them. I can't make a blanket statement. But one thing, in particular, we look for is bundling. We can bundle multiple products that make sense. It's harder to compare prices. If you have one widget where someone's like, "I think that's 20 bucks," and it says 24, they may not like it. Whereas if you have a bundle of them, where it's harder to price and it looks like a better-perceived value, that's a really good way to break a price comparison is to bundle it so it looks like there's more value. Typically, there is.

Tyler: Then, after the bundle, we like to really, really spend money. It's not crazy money, but time, money, and energy on really good photos. We'll go to kind of crazy lengths to get every single angle. Some of our products are like 25, 30 photos. We actually do them on black so they look more premium.

Tyler: The next thing we do, other than bundling and photos, is we make sure we've got videos that are just kind of unreal. I do spend, typically, per product ... For this product launch ... Again, this is not big money but ... probably spend 1000 bucks on photos, probably spend two grand on a video, and then, I'll do the copy. But I'll do a long form copy piece on the product page. That's kind of the basis there. We'll try to have a good bundled offer. We'll have sick photos. And we'll have legit videos.

Tyler: It gets easier as you get more established, you have more reviews that come in. We've got some products that have 2000 plus reviews. That just makes the snowball effect better. That's how I look at an offer. It's bundle, perceived value, photos and videos, and the copy. It's that whole combination. It's, really, it's the emotional reaction you get from a client or customer, too. You can say all that stuff but if it doesn't resonate with them, with all those pieces, it may miss.

Феликс: Верно.

Felix: I want to break this down a little bit.

Tyler: Sure.

Felix: You mentioned that photos is one of the keys. You took a lot of photos, a lot of angles covering everything that they might want to see.

Felix: You mentioned videos. What are you trying to capture with the videos?

Tyler: Right now, we've been, mostly, doing text overlay with super high-end motion graphics, on the video.

Tyler: But, really, it's the key points that I've learned over the last five, six years of customers. Why they buy? Что они ищут? Just talk about those benefits, in the text.

Tyler: That's just really it. it's like using ... The sexiness of the video builds trust, it doesn't sell the product. It's the copy that, typically, sells the product. That goes to our full circle. The copy sells it and the email, too.

Tyler: We kind of went away from a lot of talking head videos. A lot of people are watching videos without volume on. Now, most of our stuff is text overlays, where we use copy to what we think is the best way. Then, just have a video that's so well done, that it creates instant trust in the brand versus we could get away with more basic or raw videos earlier days, Facebook. Now, it seems that we're, especially on product pages, specifically on our Shopify product pages, you can go look at any of them, those videos are more polished than some of the stuff that we'll use on Facebook for an ad.

Tyler: We try to marry those two, as well as to have ... Know your platform. I think product pages, that's a representation of your brand, have to be super clean, super simple, get your point across in copy, but be professional. Whereas, your Facebook ads may be more native to Facebook. There may be actual users using the product or more raw.

Tyler: It's definitely a mix of that. But, really, got to have a good ads person or email person to test those offers to really ever find out. You'll never know until you ask for someone's order until you get that product out there and try to get payment.

Тайлер: Во -первых, у меня действительно был продукт, который я сделал, и я думал, что он станет лучшим продуктом в мире. Он называется Beer Putt. Это было похоже на бир-понг для игроков в гольф. Он получил около 1000 репостов на Facebook. Все такие: «Я покупаю это, я покупаю это, я покупаю это».

Тайлер: Когда я собирался запустить его, это были сверчки. Мы продали около 400 штук, но я заработал около 2000. Я думал, что они продадутся за две минуты. Это был один из тех моментов, когда это был первый продукт. Я был немного дерзок. Это было год или два назад. Думаю, уже два года. Я думал, что все, что мы запустим, понравится людям. Но я предполагал, что они захотят этого, потому что мне это нравилось.

Тайлер: Я должен был сделать то, что мы сейчас делаем со всем. Делаем предзаказ, на меньшее количество. И действительно посмотрите, когда их кредитная карта выйдет, если они собираются платить за нее.

Тайлер: Это похоже на полное предложение, а затем протестировать его, чтобы убедиться, что оно законно. Затем используйте рекламу и электронные письма, чтобы посмотреть, сможете ли вы это настроить. Я смог сделать предложение эффективным, но оно было по цене, которая не имела смысла. Следовательно, этот продукт не будет работать, верно?

Феликс: М-м-м.

Тайлер: Я мог бы вырезать кучу вещей. Но я пытался продать его по более высокой цене для этого конкретного продукта, чтобы он просто не взлетел.

Тайлер: Жаль, что я не сэкономил на этом много времени и денег, делая то, что мы делаем сейчас, то есть оформив предзаказ заранее.

Феликс: Верно. На самом деле нет хороших прокси для продаж. Это может получить массу акций и много внимания, даже люди говорят, что купят его. Иногда, если это просто новый продукт, они могут заинтересоваться им, но когда придет время откладывать деньги, они этого не сделают. Вы обнаружили, что вам действительно нужно принять этот предварительный заказ.

Феликс: Когда вы предлагаете этот предварительный заказ, есть ли какая-то дополнительная ценность, которую они получают от предварительного заказа, а не просто ждут, пока продукт будет выпущен?

Тайлер: На самом деле мы не сошли с ума от поощрений за предварительный заказ. Я в значительной степени стараюсь представить его там с нашим лучшим предложением, как мы бы продали в Evergreen. Я не хочу пытаться сделать, сделать это слишком мотивированным. Это не похоже на обычное предложение, если оно не по предварительному заказу.

Феликс: Потому что это не говорит вам правду о продукте.

Тайлер: Да, может быть поэтому.

Тайлер: Честно говоря, я не думал об этом.

Тайлер: Например, прямо сейчас у нас есть предзаказ на левые танкетки. Мы получаем сотни комментариев в день, говорящих, где клубы левшей? Мы продаем только правосторонние клюшки.

Тайлер: Итак, я сказал: «Знаешь что?» Наконец, несколько лет назад я сделал водителя-левшу. Получилось не очень, очень плохо. Но это было после множества комментариев, тогда. Я сказал: «Теперь мы больше. У нас намного больше клиентов, мы получили гораздо больше охвата. Позвольте мне попробовать еще раз».

Тайлер: Каждый пост, где левши? Где левши? У нас были тысячи людей, отмеченных в нашей системе электронной почты, говорящих, что они хотят левшу. Я сказал: «Знаете что? Я сделаю предзаказ с регулярным предложением на набор левшей на танкетке», который является одним из наших самых популярных продуктов.

Тайлер: Я сделал это. Я сделал минимальную сумму, которую мог бы заработать, а именно 300 сетов, около 900 булав. Я думал, что все будет хорошо, или думал, что не будет хорошо. Но, по-вашему, он получил массу, тонны комментариев, тонны электронных писем: «Где клубы для левшей?»

Тайлер: Мы запустили его по предварительному заказу, чтобы протестировать. Мы до сих пор продали только 170 наборов из 300. Прошли месяцы. Я рад, что сделал это, так что, по крайней мере, я получаю, по крайней мере, половина из них продана до того, как мы получим продукт. Но я так рад, что не сделал полный производственный цикл. Больше делать не будем.

Тайлер: Но именно поэтому мы это делаем. У меня есть деньги, клюшек еще нет, но почти половина заказа продана. Я рад, что сделал. Остальное будет сложно продать. Но это не значит, что я сделал 2000 сетов, и теперь я такой: «О, чувак. Все говорили, что хотят этого».

Тайлер: Итак, социальные сети и прочее — это просто социальные сети. Люди, которые иногда говорят больше всего, даже не являются вашими клиентами или потенциальными клиентами. Я думаю, это действительно сложно понять, когда ты... Даже для меня сейчас. Но вначале я подумал: «О, чувак, это его убьет».

Тайлер: Ты никогда не узнаешь, пока не скажешь: «Эй, вот это покупка». Это ваш момент истины, если они собираются вырвать свою кредитную карту или взломать PayPal или что-то еще, что у вас есть. На самом деле дать вам деньги за то, что это такое.

Феликс: Верно.   Вы упомянули комплектацию. Я думаю, что это важный момент в том, что одним из недостатков многих предприятий является то, что они становятся товаром. Люди просто оценивают магазин, и это гонка на выживание. Вы обнаружили, что, создав предложение, в котором вы объединяете несколько продуктов вместе, вы можете вырваться из этого порочного круга ценообразования и фактически избавиться от ценового шоппинга, я думаю, головоломка? Можете ли вы привести несколько примеров пакетов, которые хорошо сработали для вас, а также те, которые просто не сработали?

Тайлер: Ага.

Тайлер: С клюшками для гольфа все немного по-другому. Но мы связываем наборы клиньев вместе. Итак, это несколько клиньев против одного. Это плохая сделка, но это полный набор против отдельного клина. Звучит так просто, но это… Это не только помогает нам с воспринимаемой ценностью, но и является лучшим набором, который они должны иметь для своей игры.

Тайлер: Что еще было?

Тайлер: Тогда вся роль значения лучше. Или, скажем, наша средняя стоимость заказа выше, верно?

Феликс: Мм-хмм (утвердительно).

Тайлер: На мой взгляд, мы продаем очень мало отдельных клубов, если только они не безумно уникальны. У нас есть клин на 72 градуса, который никто не делает. Это безумный флоп-клуб, который никто не хочет делать. Мы делаем это. Это единственный клуб, потому что он настолько уникален, что я продаю отдельно. Все остальное мы продаем в основном в наборе по этим причинам.

Тайлер: Опять же, я бы не смог сказать вам, в вашей отрасли, какое предложение работает. Я бы потратил много времени, если ваша реклама не работает, цитирует, не цитирует или электронная почта не работает, на ваше фактическое предложение, пробуя разные пакеты, пробуя разные вещи вместе, пробуя разные ценовые категории с разными вещами. Вы будете шокированы тем, чего на самом деле хочет ваша аудитория. Вы не знаете.

Тайлер: Это тоже важная вещь на вынос. Как владелец, вы хотите думать, что знаете все и хотите, чтобы все было в ваших руках. Я стараюсь ни к чему не прикасаться. Шутя. Но я стараюсь не беспокоиться о вещах, которые не обязательно имеют значение. Ваша аудитория — единственные люди, которые имеют значение при принятии решения о том, какое предложение хорошее, а какое нет. Дайте им варианты, чтобы они могли попытаться купить его. Посмотрите, какой из них работает лучше. Это действительно так просто. Я бы потратил на это больше времени, чем возиться с рекламой и электронной почтой, тестируя все эти разные аудитории и разные тактики.

Тайлер: Если ты получишь свое предложение, ты тоже сможешь управлять Эвергрин. Вот где предварительный заказ для успеха является лучшим методом для нас. Если я начну предзаказ, скажем, это просто ужасно. У нас нет тяги. Угадай, что. Я поменяю предварительный заказ, добавлю другой продукт, изменю что-то в этом предложении, а затем попробую еще раз. Если это билет, если это то, что произойдет этой зимой, если у нас есть наше... Я собираюсь получить это... Я пока не хочу говорить вам, что это такое. Конкретная первая попытка предложения, которая абсолютно ничего не дает, вы будете шокированы тем, что пара настроек может сделать, чтобы найти CPA, который работает или заставить его работать в электронной почте. Даже если вы делаете все правильно и общаетесь с людьми, если ваше предложение отстой, чувак, тебе придется нелегко.

Феликс: Когда вы корректируете предложение, вы делаете это оптом, меняете сразу все? Насколько большие изменения вы должны внести для тестирования?

Тайлер: Я всегда был большим поклонником масштабных изменений. Раньше я был одержим микровещами.

Тайлер: Мы добавили видео. У меня есть видео парень, который делает наши видео. Я стараюсь даже не редактировать видео, которые он делает. Мы сделали это с помощью одного видео. Я знал, что это будет ошибкой. Но мы зациклились на каждой детали. Это было очень похоже на видео, которое мы закончили. Версия с первой по версию 20 была почти таким же видео. Вы можете запустить версию 1 и версию 20, скажем, в рекламе или электронной почте, и, вероятно, разницы не будет. Но если это целый и совершенно другой стиль видео ... Допустим, это студийное видео, а не курс, а не пользователь или владелец, совершенно другой стиль или совершенно другое предложение, это должно быть драматично. Это единственный способ проверить, сработает ли это.

Тайлер: Все хотят быть настолько аналитическими в своих вещах. Но вы должны знать, просто иметь смысл. Многое из того, что я делаю, это просто смотрю на наш общий доход за день по сравнению с нашими затратами на рекламу. Это дает мне оценку ... Я не пытаюсь смотреть на микро, ежедневно возвращаю рекламу. Я просто смотрю на общие расходы, общий доход. Это дает мне импульс, после того, как я так долго этим занимался, если дела идут хорошо или нет. Потом подгоняем.

Феликс: Круто.

Феликс: Большое спасибо за потраченное время, Тайлер. Итак, bombtechgolf.com, BOMBTECHGOLF.com — это веб-сайт.

Феликс: Я оставлю вас с этим последним вопросом: что, по вашему мнению, должно произойти в этом году, чтобы вы могли считать этот год успешным?

Тайлер: Честно говоря, это уже большой успех.

Тайлер: Мы значительно продвинулись в сегменте электронной коммерции для BombTech с точки зрения продаж. Я чувствую, что мы немного выросли благодаря справедливому производству с точки зрения наших затрат и в действительно хорошем положении для прибыльного масштабирования. Я чувствую себя очень хорошо. Я смог сократить свои часы в этом бизнесе примерно до четырех-шести часов в неделю, что действительно освободило меня.

Тайлер: Затем я также основал агентство, которое длилось около года, на самом деле, с моим первым сотрудником из BombTech, и это было действительно здорово иметь совершенно другой доход и бизнес. Сейчас у нас около 12 клиентов. Наша цель с этим, мы почти на полпути, пытаясь добраться до сотни тысяч в месяц, помогая другим брендам электронной коммерции с их маркетингом по электронной почте. Это ecomgrowers.com. Это был совсем другой вызов. Но иметь еще один бизнес, который был успешным и очень прибыльным, помогать другим брендам — это совсем другое дело. Это возродило мою любовь к электронной коммерции, брендам и всему этому.

Тайлер: Моя цель и в этом году — больше интервью для подкастов. Просто делайте больше контента, который я хочу сделать, и, надеюсь, помогите большему количеству людей.

Тайлер: Если кто-то хочет написать мне по электронной почте и просто поговорить об электронной коммерции, я всегда готов к этому. Я люблю это. Салли, СУЛЛИ, на ecom, ECOM, Grogers.com. Вы можете написать мне напрямую. Я помог ребятам просто найти 3PL, электронные письма, найти рекламу, ребята. В чем бы вам, ребята, ни нужна была помощь, могу ли я немного помочь, потому что это был долгий и трудный путь, но чтобы добиться успеха и получить от этого удовольствие, это действительно отличное место, и вам не нужно работать на кого-то еще.

Тайлер: Мне очень повезло. Это уже успех. Очень рад быть на шоу.

Феликс: Круто.

Феликс: Еще раз большое спасибо, Тайлер.

Тайлер: Хорошо, брат.

Тайлер: Спасибо.