Сила контента: как одна статья принесла 22 миллиона долларов продаж

В партнерстве с покойной моделью и визажистом Синди Джозеф Эзра Файрстоун помог создать BOOM by Cindy Joseph, линию возрастных косметических средств для женщин всех поколений. Как эксперт по развитию электронной коммерции, Эзра известен тем, что делится своими мыслями о создании брендов, которые находят отклик у потребителей и выдерживают испытание временем. В этом выпуске Shopify Masters Эзра Файрстоун рассказывает о своей жизни и бизнес-путешествии, а также о самых важных уроках, которые он усвоил на этом пути.

Есть ли у вас дополнительные 10 долларов в день, что составляет 300 долларов в месяц, или 3600 долларов в год, которые вы можете потратить на усиление контента, предназначенного для того, чтобы рассказать вашим клиентам о чем-то большем, чем просто о продуктах, которые вы продаете? Если ответ «да», создайте одну статью, или одно видео, или один фрагмент контента, а затем покажите это своим покупателям, подписчикам, фанатам, людям, похожим на них, и привлекайте их.

Основные выводы, которыми поделился Эзра Файрстоун:

• Владеть своим брендом очень важно . Отходя от дропшиппинга и белой маркировки, Эзра подчеркивает важность владения собственной идентичностью бренда и повествования для связи с потребителями и поиска цели, связанной с бизнесом, который вы пытаетесь построить.
• Тестируйте контент и реинвестируйте в свой бизнес. Создавайте контент и проверяйте, какие фрагменты конвертируются лучше всего. Затем используйте полученный доход, чтобы вложить больше рекламных долларов в эти части контента.
• Прибыльность — это еще не все. Самое главное для Эзры — получать удовольствие, получать удовольствие от повседневной жизни, создавая продукт, который приносит пользу и ценность его клиентам. Затем он думает о рентабельности. С недавней кончиной Синди Джозеф все больше внимания уделяется тому, чтобы ценить каждый день и создавать наилучшие продукты для клиентов.

Показать примечания

• Магазин: BOOM Синди Джозеф
• Социальные профили: Facebook, Twitter, Instagram
• Рекомендации: Smart Marketer, Zipify Pages (приложение Shopify)

Стенограмма

Феликс: Ко мне присоединился Эзра Файерстоун из BOOM by Cindy Joseph, первой косметической линии для женщин любого поколения, созданной в 2010 году и приносящей годовой доход в 22 миллиона долларов. Добро пожаловать, Эзра.

Эзра: Эй, я очень рад быть здесь. Большое спасибо за то, что вы у меня есть. Я люблю хороший разговор об электронной коммерции и маркетинге с другими людьми Shopify.

Феликс: Круто, я чувствую, что все идет отлично. Уже отличный эпизод. Давайте начнем с мотивации этого. Вы сказали нам, что гонялись за свободой от ежедневной рутинной работы, и я думаю, что все там согласны, я могу это понять. Расскажите нам об этом. Что это было? Чем вы занимались и как вы начали этот тур в погоне за свободой?

Эзра: Что ж, это хороший вопрос. Я думаю, что каждый предприниматель гонится за какой-то формой свободы, свободой времени, свободой местонахождения, свободой ресурсов, чтобы иметь возможность использовать ресурсы для целей, которые он считает благородными. Они как бы убегают от боли. В моем случае я вырос очень бедным и переехал в Нью-Йорк в 18 лет, чтобы зарабатывать на жизнь покером. Я не спал всю ночь, спал весь день и тусовался с кучей дегенератов, а они зовут меня Джонни, как дела? Я делал все, что мог, чтобы заработать деньги. Я познакомился с парнем, который зарабатывал деньги на своем компьютере.

Эзра: Это '04 '05, и я был очарован этой идеей, что моя... Модель зарабатывания денег, которую я придумал, требовала, чтобы я не спал всю ночь, спал весь день и был среди группы людей, которые не самый крутой. Я также, как только я отказался от этой жизни, работал на полную ставку. Я застрял за столом в этой студии йоги после того, как бросил покерную жизнь и искал способ заработать деньги, что мне нравилось делать. Я наткнулся на парня, который занимался поисковой оптимизацией и продавал информационные продукты. Благодаря ему я узнал о мире онлайн-коммерции, SEO, трафике и конверсии и, в конечном итоге, перешел к электронной коммерции, потому что обнаружил, что лучшая бизнес-модель не основана на персоне, не является влиятельным лицом. основанный на бизнесе, который больше похож на денежный поток, основанный на чьей-то личности.

Эзра: Это был актив, который я мог вырастить и на самом деле сохранить титул розничного продавца париков кефали номер один в Америке в конце 2000-х. Короче говоря, я открыла для себя электронную коммерцию в 2007 году и, в конце концов, запустила BOOM, потому что мой очень хороший друг, с которым я тоже жил в то время, был бывшим визажистом и новой моделью из демографической группы бэби-бумеров. Это было в то время, когда рекламодатели поняли, что у демографического поколения бэби-бумеров есть все излишки денег, которые можно потратить, и что они должны размещать в рекламе людей, похожих на них. Я пошла к своему другу, который сказал, что мы должны создать бренд, используя ваши знания о макияже и косметике, но ориентируясь на женщин старше 50 лет, которым продаются антивозрастные средства, средства против морщин, и все это, как скрыть это. У нас был негативный мыслительный процесс, что старение — это плохо, но мы могли бы сделать что-то другое. У нас была эта косметика, которая посвящена каждому возрасту, потому что каждый возраст действительно красив по-своему. Это сокращенная версия того, как мы запустили BOOM. Это была возможность для бизнеса в сфере предпринимательства и электронной коммерции, с которой я столкнулся после игры в покер, рос в бедности и работы, которую не любил. Нашел свой путь к электронной коммерции через кучу других вещей. Затем, в конце концов, я нашел свой путь к фирменной электронной коммерции, где я создаю бренд и историю для своих собственных продуктов, а не, скажем, дропшиппинг, белую маркировку или что-то в этом роде. Потому что я считаю, что это самая эффективная и выгодная модель, потому что я думаю, что это игра, в которую мы играем, и тогда я прекращу этот разглагольствования.

Эзра: Но я думаю, что игра, в которую мы играем, помимо оптимизации нашего бизнеса для повышения производительности, на самом деле заключается в создании ресурсов. Я думаю, что цель состоит в том, чтобы тратить наше время и энергию на создание как можно большего количества ресурсов приятным способом. Затем использовать этот ресурс для целей, которые мы считаем благородными, заботясь о нашей семье, наших сообществах и служении миру. В конце концов, когда я посмотрел на... я получил 15 или 20 лет своей карьеры, в течение которых я собираюсь поддерживать этот темп. Каков наиболее эффективный способ получения ресурсов?

Эзра: Я пришел к выводу, что фирменная электронная коммерция, в которой я разрабатывал активы, пригодные для продажи, которые я мог бы затем использовать, которые я мог бы затем продать, а затем развернуть, деньги, которые я зарабатываю на этих активах обратно на рынок, были лучшим способом. для создания богатства. На самом деле я не думаю, что предприятия, работающие с денежными потоками, являются лучшим средством для создания богатства. Если вы посмотрите на то, как люди, которые генерируют реальные объемы ресурсов, делают это, то обычно это происходит путем ликвидации созданных ими активов или покупки активов на деньги, которые они получили либо путем ликвидации других активов, либо каким-либо другим способом, а затем оперируя этими активами. а затем ликвидировать их, так что это своего рода моя болтовня.

Феликс: Там много драгоценных камней. Я хочу сначала коснуться этого этапа, когда вы впервые попали в электронную коммерцию прямо перед тем, как начали BOOM, были ли все виды небрендового бизнеса, которые вы начали. Сколько их было?

Эзра: Да, потому что в то время, если вспомнить, я говорю '05 '06 '07 '08 '09. Источником трафика дня была поисковая оптимизация Поиск Google, который был всем, что существовало. AdWords был там, и мы использовали его, но на самом деле продавцы электронной коммерции делали это на SEO, которое затем исчезло примерно в 2011, 2012 годах с Panda Penguin и Hummingbird. Но Али-Баба, Али-Экспресс, китайские капли, возможность закупать продукты за границей — для этого не было никакой инфраструктуры. Единственным способом получения продукта было пойти к американским поставщикам и получить их электронные таблицы их продуктов и их изображения их продуктов на компакт-дисках, создать магазин Yahoo и магазин osCommerce, возбудить или надавить на покупателей в машине и использовать их все. .

Эзра: Затем используйте поисковую оптимизацию и Google AdWords, чтобы привлечь внимание к магазину, и тогда, когда вы получите заказ, вы отправите факс американскому поставщику. В моем случае поставщик или поставщик костюмных париков заключался в подарочных корзинах, барных стульях, принадлежностях для собак, всевозможных вещах, и это был единственный реальный способ заниматься электронной коммерцией, если только вы не занимались частной торговой маркой, что было намного сложнее и больше. дорого тогда. Многие люди, которые в то время занимались электронной коммерцией, использовали эту бизнес-модель прямой поставки от американских поставщиков, которая сейчас немного устарела, поскольку наценка на прямую поставку довольно мала и у американских поставщиков. Теперь многие из них понимают, как напрямую обращаться к потребителям, и поэтому это немного более сложный рынок. Но одна из интересных историй того времени — Wayfair. Примерно тогда же они начали делать то же самое, что и я, используя домены с точным соответствием, такие как grandclocks.com и тому подобное, используя поисковую оптимизацию и американских поставщиков.

Эзра: Сейчас они одни из крупнейших дропшипперов в мире, и теперь у них есть собственный инвентарь. Они зарабатывают миллиарды долларов в год. Они поняли некоторые вещи, которые я понял позже в то время, они поняли инфраструктуру, масштаб, делегирование, как нанимать людей, финансовую модель. Я был очень молодым предпринимателем, который просто пытался заработать доллар. Я был голоден, я пытался есть. Я не... Я не был владельцем бизнеса, я не понимал вещей, которые я понимаю сейчас, о том, как управлять операциями, как масштабировать команду, как управлять проектами, как... Я просто не понимал. ... Я просто был маленьким ребенком, и я делал. Но интересно то, что некоторые люди, которые начинали в той же модели в то время, которые понимали некоторые из этих вещей, которые позволяют вам масштабировать организацию, все еще в ней сегодня.

Феликс: Ты хочешь сказать, что это свидание? Есть ли инфраструктура цепочки поставок? Или это поведение потребителей отличается от того, что теперь позиционирует создание бренда как лучшую форму генерации ресурсов, чем методы прямой поставки, которые были раньше?

Эзра: Два фактора. Во-первых, стоимость видимости значительно возросла. Вы могли бы получить бесплатный трафик, на самом деле, потому что маркетинг статей был дешевым, Squidoo, страницы-хаб, закладки и взаимные ссылки. Вещи, которые вы делали для повышения узнаваемости, требовали усилий, а не денег. Вы можете получить видимость очень дешево и, следовательно, вы можете работать на марже прямой поставки. Сегодня это сложнее, когда вам нужно выйти и в основном купить всю свою видимость, чтобы работать на марже грузоотправителей. Во-вторых, многие поставщики в Америке, за исключением высококлассных, по-прежнему осуществляют американскую прямую поставку с большими дорогими громоздкими товарами из-за маржи, барными стульями, электрическими каминами и тому подобными вещами.

Эзра: Но большая часть производства недорогих и импульсивных потребительских товаров происходит за границей, и поэтому все люди, занимающиеся дропшиппингом, как бы двигаются в этом направлении. Я ушел из него по ряду причин. Причина, по которой я думаю, что это лучше, заключается в следующем: если вы производите сами и у вас есть собственный бренд, тогда вся энергия, которую вы вкладываете в развитие того, что я называю активами бренда, пиксельной аудиторией, адресами электронной почты, номерами телефонов , подписчики Facebook Messenger, подписчики Instagram, подписчики YouTube, все эти активы бренда накапливаются и накапливаются, чтобы стать вашей собственностью. Так что однажды вы сможете продать этот актив. Если вы занимаетесь дропшиппингом, вы тратите всю эту энергию на то, чтобы привлечь внимание и повысить ценность бренда для товаров других людей. Это просто не имеет смысла делать, если ваша цель — генерация ресурсов с максимально возможным значением, если это имеет смысл.

Феликс: Если кто-то из тех, кто идет по пути прямой поставки, считает, что создание бренда — это его будущее, какие навыки вы должны были изучить? Каким навыкам нужно научиться, чтобы перейти в режим создания бренда?

Эзра: Да, причина, по которой я против дропшиппинга, заключается в том, что вы по большей части не знаете, где производятся ваши продукты. Вы не знаете, как этот труд оплачивается и как к нему относятся. Вы не знаете, сделаны ли эти вещи из хороших материалов, у вас нет общей информации о происхождении продукта, что затрудняет рассказ о продукте, а также потенциально ставит моральные и этические дилеммы. Это огромная проблема для дропшиппинга, номер один. Во-вторых, если у вас мало денег, вы должны начать с чего-то дешевого, например, с партнерского маркетинга, прямой поставки, частной торговой марки, где вы можете войти с небольшими вложениями и начать накапливать некоторый капитал. Но как только у вас появится некоторый капитал, вам нужно вложить его в развитие собственного бренда.

Эзра: Набор навыков для разработки собственного бренда заключается в том, что вы можете создать частную или белую марку, но вы должны быть в состоянии рассказать историю о том, как была сделана вещь, почему она была сделана, в чем преимущество ее владения и почему вы существуют в мире помимо продажи продукта. Какова ваша точка зрения как компании, как бренда? Как вы думаете? У меня есть целый курс по этому в моем блоге. Если вы перейдете на smartmarketer.com//courses и прокрутите вниз до умного социального курса. Есть полуторачасовой бесплатный тренинг, где я рассказывал о том, как развивать голос и историю. Миссия, цель и причина существования помимо наличия продукта для продажи, потому что, если все, что у вас есть, это безликий, безымянный продукт, в то время как вы можете просто продавать на Amazon. Вы можете использовать трафик на основе запросов, и вы можете попытаться заставить это работать, если вы заинтересованы в установлении реальной ценности. Что на самом деле делает бренд, так это взаимодействует с группой людей, которые разделяют коллективный опыт.

Эзра: Он увеличивает ценность жизни этой группы людей с течением времени посредством контента и постоянно предлагает им решения проблем, с которыми они сталкиваются, и беседы, которые они ведут. Я приведу конкретный пример. Два конкретных примера: один, женщины старше 50 лет, которые делятся своим опытом старения, и весь мир говорит им, что это неправильно. У них наступает менопауза, их волосы стареют, кожа меняется, появляются морщины и тому подобное. Все говорят им, что это грязно, плохо и неправильно. Что ж, вы можете общаться с этим сообществом и повышать ценность их жизни с помощью контента с идеями и забавными способами заботиться о своей коже и тому подобными вещами. Затем вы можете предлагать продукты, и это ключ. В этой игре вы взаимодействуете с владельцами бизнеса Shopify, у которых есть интернет-магазины, которые заинтересованы в их улучшении, и вы повышаете ценность их жизни с помощью контента, который им помогает.

Эзра: Затем, в конце концов, они идут и покупают различные сервисы Shopify, приложения и тому подобное. Я думаю, что ключом к созданию бренда является развитие голоса и истории, а также понимание того, с кем вы говорите и о чем вы им говорите. Как вы можете комментировать разговоры и проблемы, с которыми сталкивается группа людей, с помощью контента, а затем предлагать действительно удивительные решения, невероятные продукты, которые не обязательно должны быть уникальными. Сколько существует электрических зубных щеток? Все они делают одно и то же. Они чистят зубы электрически. Но QUIP, QUIP проделал действительно большую работу, рассказав историю, создав контент, объединив всех видов молодых зубных щеток-технологов, людей, которые интересуются электрическими зубными щетками, и теперь у них есть восьмизначный или девятизначный бренд на рынке, который уже существовал. потому что они были хорошими контент-маркетологами и рассказчиками.

Феликс: Я думаю, что есть слушатели. Они находятся на этом этапе, когда они уже добились определенного успеха, и вы говорите о том, что, как только у вас появится какой-то капитал, вы начнете создавать бренд. Что это там? Итак, как узнать, достаточно ли у вас капитала, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки, просто чтобы внести вклад в создание бренда?

Эзра: Есть ли у вас дополнительные 10 долларов в день, то есть 300 долларов в месяц, или 3600 долларов в год, которые вы можете потратить на усиление контента, предназначенного для того, чтобы рассказать вашим клиентам о чем-то большем, чем просто о продуктах, которые вы продаете? Если ответ «да», создайте одну статью, или одно видео, или один фрагмент контента, а затем покажите это своим покупателям, подписчикам, фанатам, людям, похожим на них, и привлекайте их. Затем люди, которые это потребляют, отфильтровывают потребителей. Всем, кто просматривает 50 % этого видео, всем, кто посещал эту статью и оставался на странице в течение первых 25 % времени, а также перепродавал им и продавал им другие продукты. Это довольно просто. Я называю это методом вовлечения и фильтрации. Вы привлекаете людей контентом, а затем те, кто вас потребляет, отфильтровывают и предлагают им продукты для продажи.

Феликс: Ты специально ищешь помолвки. Вы просто говорите о тактике. Вы говорите, например, о 50% просматриваемого видео или о ком-то, с кем вы хотите развивать дальнейшие отношения.

Эзра: Да, или это кто-то, кто уже купил у вас, и теперь вы привлекаете их контентом, чтобы поддерживать их интерес. Затем те, кто потребляет, что вы можете идти, эй, Facebook, дайте мне аудиторию из всех, кто посмотрел 50% этого фирменного видео о лучших местах для скалолазания в Америке, а затем покажите им рекламу моего клипа о скалолазании. Вы можете сделать это на переднем или заднем конце. В этом вся моя бизнес-стратегия: я усиливаю контент, а затем вывожу людей, которые взаимодействуют с моим контентом, и запускаю для них рекламные объявления.

Феликс: Я уверен, что создание контента — это большая операция. Мы поговорим об этом через секунду. Но прежде чем мы перейдем к этому, вы упомянули, что история — это то, что является брендом. Вы начинаете... Если у вас есть выбор, я думаю, вы начинаете с истории или, если у вас уже есть продукт, можете ли вы построить историю вокруг, какая из них мощная?

Эзра: Вы определенно можете построить продукт, историю вокруг продукта? В этом есть две части. Там продукт, который что и преимущества? Что это такое? Каковы преимущества этого? Как это было сделано? Какие истории вы можете рассказать об ингредиентах в нем? Какие истории вы можете рассказать о преимуществах использования этого продукта? Кто использует продукт? Почему они его используют? Есть целая куча вещей, которые вы можете сделать. Прозрачность производственного процесса, посмотрите на Everlane. Эверлейн лучшая компания. Я хочу быть Everlane, когда вырасту, и вся их фишка — прозрачность производственного процесса. Они говорят, что мы думаем, что на розничном рынке вас обдирают, и вы понятия не имеете, что такое наценки, и вы не знаете, как производятся ваши вещи.

Эзра: Мы собираемся рассказать вам о каждом из наших предметов, сколько именно нам стоит сделать, где мы это сделали, почему мы это сделали, и мы собираемся сказать вам, что мы маркируем. . Затем мы собираемся снять видео о том, что деним — это действительно грязный бизнес. Он загрязняет мировой океан. Мы создали джинсовый продукт, который не делает этого и всех этих способов, и вы должны купить его у нас. Вся их фишка — прозрачность производственного процесса, а их миссия — обеспечить радикальную прозрачность розничной торговли на рынке одежды.

Эзра: Они создают миссию, историю и цели для всех своих продуктов, и это работает очень хорошо. У этого есть две стороны. Есть продукт, что это такое и преимущества его. Затем есть те, кто это покупает, и какой у них жизненный опыт, как вы можете говорить с ними об этом? Это то, что вам нужно понять, чтобы иметь возможность создавать контент, который будет актуален для группы людей. Вы определенно можете начать с продукта. Но вы также должны выяснить, кто взаимодействует с этим продуктом и в чем они заинтересованы? Затем вам нужно выяснить, какие истории вы можете рассказать о продукте, который у вас есть?

Феликс: Это то, что мы делаем изо дня в день, и если они находятся на той стадии, когда они пытаются выяснить, какие истории действительно волнуют людей. Например, история Everlane, о которой вы говорите, знают ли они об этом до начала или ваши шаги, которые вы можете предпринять, чтобы по-настоящему понять, какие истории были поражены вашими целевыми клиентами?

Эзра: Ну, ты должен проверить. Если вы посмотрите на BOOM, вашему бизнесу нужна воронка продаж с прямым откликом, которая будет привлекать людей и заставлять их покупать у вас. Моя любимая стратегия — использовать статью, известную как Pre-sell Engagement, где я пишу статью, в которой затрагивается опыт моих людей, которая интересна и убедительна для них, которая переходит в презентацию моих продуктов и, в конечном счете, настраивает их на покупку и заставляет переходить на мои продукты. Например, на рекламу одной статьи я потратил около 20 миллионов долларов. 95 % моего трафика по повышению осведомленности и привлечению клиентов приходится на одну статью. Статья звучит так: «Пять советов по макияжу для женщин старше 50 лет». Тогда это пять советов о том, как сделать макияж лучше, веселее, интереснее и эффективнее, когда вам за 50.

Эзра: Затем он говорит: эй, кстати, у нас есть потрясающая линия косметики и средств по уходу за кожей, разработанная для женщин, особенно старше 50 лет. Вот все об этом и почему это потрясающе. Вот почему людям это нравится, посмотрите. Именно туда мы направляем весь наш трафик. Люди застревают, и им нужна целая куча активов. Нет, вам нужно одно хорошее продающее видео, которое вы можете использовать в качестве рекламы, и одна хорошая предпродажная статья, которую вы также можете использовать. Если они убедительны и действительно говорят с вашей аудиторией, вам не нужно ничего большего. Дело не в количестве активов, а в их качестве. Да, я бы порекомендовал начать со статьи Pre-sell Engagement, продающего видео и лучшего видео, которое я нашел, и я потратил около 4 миллионов долларов на это конкретное видео в этом году, которое я называю «демонстрация любви». формула любви или бутерброд с рекомендацией».

Эзра: Все начинается с отзыва клиента лицом к камере от человека, который действительно использовал продукт и получил от него пользу. Обычно я переключаюсь между четырьмя людьми, каждый из которых по пять-десять секунд говорит: «Эта штука такая потрясающая, и вот что она сделала для меня». Они все полны энтузиазма, и они держат его. Они показывают это, и они говорят об этом, и говорят о том, почему это круто и это человек. Эти люди выглядят как люди, которые будут покупать эти продукты. Это правильный возраст, правильная демография и все такое. Затем идет демонстрация продукта в действии. Каковы преимущества этого? Как это используется? Почему это потрясающе, а потом это заканчивается еще одной серией отзывов клиентов. Этот интерфейсный ресурс контента, то есть демо-версия, отзывы клиентов, отзывы клиентов о продуктах, которые, если вы зайдете на мою фан-страницу в Facebook BOOM от Синди Джозеф и посмотрите на рекламу, которую мы запускаем, вы увидите миллион из них работает очень хорошо. Затем мы оставляем это для нашей предпродажной статьи.

Феликс: Итак, ребята, демонстрационная любовь — это видео, в котором вы показываете рекламу или в трафике, которое затем, когда они нажимают на него, переходит в предпродажную статью. Вы упомянули, что вы явно потратили на это много миллионов долларов, и вы упомянули, что это качество, а не количество. Я уверен, что вы пробовали много разного контента, пытаясь превзойти этот?

Эзра: Да, я четыре года пытался превзойти эту предпродажную статью. Я протестировал миллион разных, 40 странных, некоторые из них отличаются от предварительных продаж, и я не могу победить, поэтому сначала я написал действительно хороший, и это потрясающе. Но если вы посмотрите на большинство предприятий электронной коммерции, то увидите, что они переходят от продающего видео прямо к странице с предложением продукта, и это действительно хороший способ. Если вы зайдете на мой веб-сайт BOOM by cindyjoseph.com и нажмете на магазин, а затем на продукт Boom Gold, продукт Boom Scrub или продукт Boom Clean, вы увидите новую стратегию, которую мы используем там, где мы есть то, что известно как мини-сайт продукта. По сути, это домашняя страница, на которой есть история о продукте, на которую затем попадает пользователь, а затем он нажимает на окно покупки.

Эзра: Что мы делаем сейчас, так это направляем трафик с рекламы прямо на домашнюю страницу мини-сайта нашего продукта, где рассказывается история продукта, почему он был сделан, что в нем содержится и чем он хорош. Затем, как только они нажимают на нее, они попадают в окно покупки, где они могут фактически купить продукт. На самом деле это не предварительная продажа, поскольку это не часть контента, предназначенная для их привлечения. Это специально для продажи продукта, но до того, как вы доберетесь до коробки с покупкой. Большинство людей размещают видеорекламу или графическую рекламу непосредственно на странице предложения продукта. Мы обнаруживаем, что когда мы размещаем между собой статью или домашнюю страницу мини-сайта продукта, у меня есть шаблоны для этой домашней страницы мини-сайта в моем приложении под названием Zipify Pages, которое представляет собой конструктор обучающих страниц приложения Shopify, довольно мило. Вы можете взять это, если хотите, но это работает лучше по ряду причин.

Эзра: Во-первых, это дает нам больше сегментов ретаргетинга. Теперь мы можем сказать, что люди, которые смотрели видео, не попали на сайт, люди, которые сделали предварительную продажу, но не добрались до продуктов, люди, которые потратили больше всего времени на предварительную продажу, люди, которые попали на домашнюю страницу продукта, но не на страницу фактического предложения продукта. Люди, которые сделали страницу предложения продукта, где они могут купить, и смогли сегментировать эти корзины и нацелить их на разный контент в нашем ретаргетинге, так что это им тоже помогает. Но мы обнаруживаем, что размещение фрагмента контента между рекламой и окном покупки, будь то домашняя страница мини-сайта продукта, где есть рассказ о продукте, или внешний интерфейс, повышает осведомленность о бренде, рассказывает о опыт, который получают клиенты, а затем переходит на страницу магазина. Любая из этих работ. Я думаю, что содержательная статья лучше подходит для информирования и приобретения трафика, а мини-сайт продукта лучше, когда вы перенаправляете людей обратно на конкретный продукт.

Феликс: Ладно, понятно. Давайте поговорим о процессе создания контента, через который вы проходите, когда вы пытались победить этот контроль, хотя тот, который вы пробовали раньше, годами. Как это начинается? Откуда вы знаете, какой контент начать создавать?

Эзра: Вы должны думать об опыте, который испытывают ваши клиенты, а затем говорить об этом. Вы должны взять интервью у своих клиентов, вы должны знать, кому вы продаете, вы должны знать, что их интересует. Мы знаем об их опыте, у них бывают приливы, их кожа меняется, у них растут волосы, у них менопауза, все говорят им, что старение — это плохо. Они боятся морщин. Мы понимаем наших клиентов и их опыт. Поэтому мы можем писать статьи о том, как развлечься, или вы можете зайти в мой блог и увидеть все наши статьи и разные вещи, которые мы сделали. Но все начинается с понимания того, кто ваш клиент. Тогда у меня есть целая куча тренировок в том суде, о котором я тебе рассказывал.

Эзра: У меня есть куча идей, например списки советов, это наша любимая идея. 10 минут до идеального макияжа, восемь советов по уходу за кожей для женщин старше 50 лет. 4 совета, как получить больше удовольствия от жизни. Мы делаем много списков советов, вы можете делать образовательные и практические материалы, вы можете делать вещи, связанные с текущими событиями, вы можете делать производство для прозрачности процесса. Есть множество разных идей, но все сводится к тому, что ваше сообщество будет интересно. Чтобы понять это, нужно понять, какой опыт есть у ваших сообществ... Есть ли у вашего сообщества и какие разговоры они уже ведут, и как вы можете говорить об этом? Нет никакой формулы, кроме понимания того, с кем вы разговариваете и что они находят убедительным.

Феликс: Вам нравится брать интервью у ваших клиентов, чтобы определить это?

Эзра: Да, я звоню бабушке. У меня был деловой партнер, женщина за 50. Мы могли бы поговорить о ее опыте, например, вы найдете и посмотрите, в общем, многие люди также интересуются, как мы говорили ранее о бразильском джиу-джитсу, вы и Я мог бы придумать 15 разных идей для статей, которые заинтересуют людей, занимающихся бразильским джиу-джитсу, потому что мы знаем рынок, потому что мы на рынке.

Феликс: Есть смысл? Вы, очевидно, работали со многими предпринимателями в области электронной коммерции, вы работали с людьми, которые стремятся стать предпринимателями, через этого умного маркетолога. Что вы видите с вашей точки зрения, что, по вашему мнению, спотыкается большинство людей в этом путешествии?

Эзра: Самая распространенная причина, по которой люди не строят свой бизнес, заключается в том, что они застревают в вождении, а не в навигации. В какой-то момент вашей предпринимательской карьеры вам придется научиться делегировать полномочия. Тебе придется научиться покупать помощь, тебе придется научиться тому, как перестать поддерживать клиентов самостоятельно. Когда вы в дороге, за рулем и на повороте, вы возитесь со своим сайтом Shopify, вы возитесь с Clay-Vo, вы возитесь с рекламой в Facebook, вы возитесь с аналитикой. Вы не можете быть над дорогой, смотреть на горные хребты и видеть, что идет вниз по трубе, вы застряли за рулем. Большинство людей погрязли в технологиях. Они управляют всеми технологическими платформами, они все делают сами, они обслуживают клиентов, пишут все электронные письма, копируют и занимаются поиском продуктов. В какой-то момент вы должны научиться покупать помощь и инвестировать в эту помощь.

Эзра: Люди говорят, что я нанял кого-то, а у них ничего не вышло, потому что нет, ты не вышло. Вы в них не вкладывались. Что интересно в покупке помощи, так это то, что со временем она становится лучше. Если вы покупаете 20 часов помощи в неделю и именно так вам нужно это оформить, вы покупаете помощь для своего бренда. Для вашего бизнеса вы покупаете 20 часов в неделю. Ну, в первую неделю эти 20 часов стоят чего угодно, но к 12-й неделе эти 20 часов стоят в четыре раза больше, чем на первой неделе, потому что они более эффективны. Я сделаю это так: я скажу хорошо, я собираюсь ... Есть куча разных ролей. Есть копирайтинг, есть социальные сети, есть реклама в Facebook, есть управление проектами, есть управление запасами, есть дизайн, разработка, монтаж видео. Есть все эти разные роли в областях, где вы можете купить помощь, и вы можете использовать агентство услуг, или вы можете привлечь кого-то и платить ему заработную плату на неполный или полный рабочий день, чтобы он играл роль в вашей команде.

Эзра: Как мне нравится это делать, я скажу, слушай, я хочу, чтобы ты стал лучшим менеджером социальных сетей в мире за три года, и вот как мы собираемся тебя туда довести. Это шесть лучших блогов в социальных сетях. Мы собираемся размещать все статьи в канале Slack, вы будете проводить четыре часа в неделю, читая эти статьи и делая заметки в блокноте. Затем мы будем встречаться раз в неделю, и ты расскажешь мне, что, по твоему мнению, мы можем сделать для бренда. Вы будете читать каждую справочную статью из каждого поста в блоге на Clay-vo и XYZ, то есть на программное обеспечение, связанное с вашей ролью. You're going to go to these events, you're going to take these courses, you're going to cut your teeth in these ways. You hold them accountable, and you give them a way to win and you give them educational material and you give them the opportunity to develop a skill set.

Ezra: You actually train and delegate to them. The way that I like to do it is, any repeatable processes that I have, like customer support is a great one that a lot of merchants still do themselves. The way that you do it is I do it, we do it, you do it. You say, look, I'm going to do this, I'm going to document it. I'm going to do it, I'm going to take a video of it, I'm going to make it standard operating procedure, show you each step. Then we're going to do it together, where I'm going to be looking over your shoulder as you do it, and then you're going to do it on your own and that's how you delegate tasks. I think that most people get stuck trying to do everything themselves. The other thing that most people do is they don't invest enough in paid amplification.

Ezra: Everybody's so focused on what they can get out of their business, but that really is the wrong mindset. It's a misguided mindset. It's about what you can invest into your business. You get out what you put in. What you want to do is take, if you made a hundred grand last year, you want to take between 15 and 30 grand, 15 to 30% of your top-line revenue number and reinvest it in paid amplification. By the way, most e-commerce businesses don't even run on a 30% profit margin. You're reinvesting almost 100% of your profit back into paid amplification to grow the snowball of your business, people start pulling from their business, rather than keeping their side hustle or just not are living below their means. They don't give their business the energy to continue to grow. The paid amplification, the money you invest in ads and new products and new channels, and better brand assets.

Ezra: That's the fuel that drives the car forward, so you got to continue to invest. Then the other thing that I would say that stops people from scale is life-work balance and overwhelm. People seem to think and I've been in this business now, since 2005 and I've seen a lot of people burn out. People seem to think that working harder and longer equates to being more successful, but it's actually the opposite is true. It's not about how much you work, it's about what you produce. If you are working yourself to the bone if you're trying to sprint at all times, and you don't have time to take care of your body. You don't have time for your intimate relationships. You don't have time for your social life, you don't have enough time for your hobbies.

Ezra: You're just like a ... Business is the backdrop of your existence and you are overwhelmed, stressed mess, that is going to eventually burn you out and your business is going to fail. Whereas if you approach it as a marathon, and you take care of yourself, and you show up to it for eight hours a day Max, but you do that consistently, you have a much better shot of success, and you're much more pleasant to be around. Ultimately, you will build something that can be sustainable. It's not about going out and spearing a pig. It's about watering a mango tree for every day for a year and letting that fruit and then having that mango tree, feed your family for generations. I think that the pace at which people approach their business should be slow down.

Felix: Lots of great and wise advice. I want to start with this idea of using your time wisely. When you have someone that is you might see like going 16 hours a day, spending a lot of time, working hard when they can be working smarter on this. Where can they start looking to determine like, what am I doing wrong? What should I be cutting out? How should I be using my time better?

Ezra: Well, what happens is when you put up container around your work life, and let's say you don't start until 10am, and you end at 5 or 6pm, everything that you need to get done will get done within that container. It's not really about picking what to do because what to do will be apparent. It's about setting the border and boundary around your work life and then sticking to that which is hard to do and takes vigilance and diligence and intention. But ultimately sets you up for success because, what you do in your work life is going to be dependent upon what the business needs at that point. I have suggestions about what to outsource first. Outsource Customer Service Design and development and video editing you can't do those yourself and customer support you shouldn't be doing yourself hold on to advertising.

Ezra: If that's a skill set you want to learn because it's a very important one and nobody cares about your money as much as you do. outsource your copywriting or train someone in your voice. Because when you think about everything the copywriters do the product descriptions, the email flows, the broadcast, the blog post the labels, the inserts, the sales and launches, The amount that the copywriter does is astronomical for ecommerce brands. If you can get that off your plate it frees you up a lot. Keep doing the strategy, the vision, the development of new products, the talking to customers, the going out and figuring out what's next for the business, the consumption and education and learning like do the stuff that's going to be high value and delegate the rest via either outsourcing or hiring.

Ezra: I would recommend hiring in-house I think that's a much better strategy and ultimately has you have a much more valuable asset. But I think that it's not about what you stop doing first. It's about committing to a certain number of hours and sticking to that and not going over it and then committing to in the hours that you're not working, doing things that are pleasurable like moving your body, like taking care, like having a social life, like engaging in hobbies, like putting attention on your intimate relationships, that kind of stuff. That is really the game.

Felix: You also mentioned that you need to in value take care of your business too, you need to reinvest in you say a lot of ecommerce brands, don't do this, don't let their brands grow with or without this support reinvesting in it.

Ezra: They start holding their cash out far too soon, and they don't reinvest back in the marketing. I learned this because I'm considered the growth guy by eight, nine-figure brands, private equity companies, venture capital companies, were buying e-commerce brands will come to me and say, we're considering making a purchase of this retailer that does $50 million a year 100 million dollars a year, whatever. Go in, take a look at the analytics, the ad accounts, the emails, all of it, the CRM, the conversion rate, all that stuff. Tell us number one, do you think this is a good buy? Number two, how you would grow it? One of the interesting things that I saw, looking at all these bigger brands, bigger than mine is most of these folks had one source of profitable customer acquisition, maybe it was SEO, maybe it was Google AdWords, maybe it was Amazon, maybe was Facebook ads, and then they would take all the profit they made from these other channels and invested in customer acquisition at a loss.

Ezra: They would say, I make 100 grand a month in profit, I'm just giving you random numbers, I'm going to take 99.9% of that, and I'm going to invest in customer acquisition, and either breakeven or loss to grow the footprint of my brand assets so that when I run a sale, I've got a bigger ship that I can monetize. Once I understood this, my brand went from 3 million to 17 million the next year, because I came up poor. I came up thinking if the advertising campaign isn't profitable, turn it off. Once I understood Oh, take 100% of what you have and reinvest it back in growth through paid amplification to acquire customers, I understood the game that is afoot, which is a longer-term view of the asset rather than what am I doing right now and what's going on in the next 30 days? It's what can this thing be in 12 to 24 months, if I invest 100% of what it has back into its growth.

Felix: This kind of takes away lots of guttering and belief that it will payout.

Ezra: I don't think it does. I think if you are paying yourself enough to live, let's say you don't have a side job, then who cares about acquiring cash in the bank if you can grow the footprint of the asset because if you think about it, the valuation of the company is based on a number of factors. One is profit. Two is repeat business rate. Three is diversification of traffic sources, bunch of different things that the valuation is based on, but one of the things that's going to increase your valuation is size. If you are subscribing to the idea that the goal is an eventual exit, and not cash flow from the business. I mean cash flow from business really wonderful. My business makes millions of dollars a year in profit, which is really nice. I like that cash flow, but I'm investing all that back in.

Ezra: Then if you're going to sell it, 18 months before you sell it, you start modifying your acquisition strategy to be more profitable, you start doing more promotions to get your repeat business rate up and stuff like that. But the idea is, we want to build the biggest and best asset possible. If we have the ability to buy or buy customers at breakeven, then we should invest as much money as we can in that, so that we can grow the biggest footprint possible. We can have the biggest asset possible because the real monetization event is going to happen when we sell the thing. I think it's actually a smarter strategy than pulling cash out. As you go, pulling a bunch of cash out as you go.

Felix: You set them something really important, which is that you will have to acquire customers at breakeven. Is that at a gain?

Ezra: Or a loss? Basically, I'm talking about let's say, I'm making a bunch of profit from one channel, for example, my business now I make $10 million a year from repeat business because I've been around for a long time. I'm taking all that profit, and I'm putting it back into customer acquisition. I'm not profitable on those first customers. But because I have good storytelling, marketing, great products, those people come back around and buy again. I am buying customers at a loss deliberately to build the footprint of my brand because I have good repeat business cross-selling up selling, and I have free revenue from past customers from years ago, which what people don't understand about paid amplification is it creates what's known as a halo effect. Year over year, the assets that you generate are more than just the customers, it's the pixel audiences, the email addresses, things like that the subscribers that you can monetize each year. There's a halo effect that happens when you invest in amplification.

Феликс: Ладно, логично. Let's talk about the personal development of an entrepreneur, the people that you've seen become a success, what attributes do you see them investing in themselves to be able to walk further down this path of success?

Ezra: Well, one is not being too proud to ask for help. A lot of people don't want to ask for help when they need it. It's like you're not going to be the best at everything. Find someone who knows more than you about finances. Find someone who knows more in the money. That's a big one. People screw up the money. They don't pay their taxes. They don't understand which products have the highest margins. They don't understand cash flow. They're not doing their accounting and looking at their books at the 10th of each month to see what does this month look like compared to last month? What does this month look like compared to the month before? Has our cost of goods gone up? Has our marketing costs gone up? Has our salary gone up? Если да, то почему? Like they're not monitoring the finances in a real way.

Ezra: You've got to have your books done at the 10th of every month and you must monitor your books. Look at your profit and loss statement. Look at your year to date Profit and Loss comparative the last year look at your month to date profit and loss comparative to the last month and compared to the last year like really be paying attention to the money, pay your taxes on time, pay your quarterly taxes. There's like money is really what screws people up for mostly new entrepreneurs who are trying to scale they don't understand how to handle money and ultimately it sinks them. That's a big one. But I think Yeah, going back to what I was saying, which is willing to ask for help, and being ever the student, don't, get too proud and think you know it all and egotistical, it's like, no, you're always... There's always more to learn. There's someone who knows more, there's help that you can get, and being willing to let go of control, you can get a lot of entrepreneurs who are control freaks, and they want to micromanage people and be all crazy on them.

Ezra: It's like, you got to give people autonomy and freedom and give them the ability to acquire a skill set and give them room to grow and pay them well. Be generous and invest in your team. Because if you want to grow something great, you're gonna need more than just you. I have a whole course on this on my blog, too. But, delegation and scale go hand in hand. Scale can only come from outside yourself. You need to learn how to get out of your own way. That comes and that is, requires the skill set of communication and dealing with people.

Felix: I think one of the key attributes to an entrepreneur that even allows them to go on this journey. To start his journey as it's kind of overconfidence that they can do it. I think there's a proven concept where the con is what you're saying about believing that you know all the answers and being maybe afraid to ask for help but maybe even not even being aware that needs to ask for help. What kind of questions do you ask or do you recommend people ask themselves to determine like ... Maybe I don't know enough about this thing?

Ezra: I think if there's a mystery, ask for help. If you feel like maybe this could be improved based on how something you saw somewhere else, find someone who knows more about it and ask them about it. Join an online community, a Facebook group, join the mastermind. I also think that entrepreneurship is lonely. You work behind your computer, nobody understands what you're going through, none of your friends really get it. The pressure, the intensity of being the end of the line for this thing to work, the ups and downs of it, everybody's salary ragging on you the amount of debt that you take on to fund different parts of your infant. It's a very intense experience. So if you're not talking with other people who are having a similar experience, and you're not sharing your experience and being open about what your struggles are, it's going to crush you.

Felix: When it comes to resource generation, which I think you get really good point early on about, this is the game of how can you generate the most resources using almost a credit out of thin air, to begin with then overtime reinvesting into keep on growing it, how does someone evaluate what is the activity that will generate the most resources on a day to day basis? How do they decide, how should I spend my time to generate the most resources? What should they be looking at?

Эзра: Это немного... Трудно ответить на этот вопрос, потому что ты должен сделать много вещей. Вы должны делать то, что является следующей самой важной вещью в бизнесе. Вам нужно рассказывать лучшие истории, создавать хороший контент, оптимизировать рекламу, оптимизировать воронку продаж, анализировать данные и аналитику, оптимизировать электронную почту, автоответчики, трансляции и потоки, создавать новые продукты, продвигать старых клиентов. Как будто есть целый спектр вещей, которые вы должны делать в своем бизнесе. Но в первую очередь, 70% вашей энергии вашего бюджета на усиление будет потрачено на привлечение новых клиентов. Одна вещь, которую вы могли бы сделать, — это создать более качественные видеоматериалы, которые будут привлекать людей и рассказывать лучшую историю, чтобы привлечь новых клиентов.

Эзра: Это никогда не помешает, это больше видеореклама для привлечения клиентов, это всегда хорошо. Так что смотрю по разным каналам, ну ладно, все продажи у меня на фейсбуке, можно ли расширить ютуб? Делаю ли я ретаргетинг во всех доступных сетях? Когда кто-то посещает меня и видит мой продукт, видят ли они меня на YouTube, в контекстно-медийной сети Google, поиске Google, Instagram, Pinterest? Есть много вещей, чтобы сделать. Это не совсем то, что лучше или хуже. Как будто я каждый день сохраняю позитивный настрой и делаю следующий шаг в направлении своих целей. Добиваюсь ли я чего-то ежедневно? Есть ли у меня список дел, связанных с бизнесом, и делаю ли я что-то хотя бы раз в день? Это игра. На самом деле это не похоже на... Трудно расставить приоритеты или количественно оценить, что более ценно, чем что-то другое.

Эзра: Дело в том, что люди переутомляются. Вы слышали правило 80/20: 80% ваших результатов зависит от 20% того, что вы делаете. Правда в том, что вы можете сделать это снова и перейти на режим 64/4. 64, но вы можете 80/20, 80/20, 64% ваших результатов приходятся на 4% того, что вы делаете. Вы можете перестать делать 96% того, чем занимаетесь, и иметь почти такой же хороший бизнес. Итак, вы определенно делаете слишком много и определенно тратите много времени на не очень хорошие вещи, но трудно понять, что это за вещи. Практика, и это действительно практика, заключается в том, могу ли я прийти, повеселиться, повеселиться и сделать следующий лучший шаг, который я могу придумать, в направлении развития моего бизнеса? Для меня мое видение и моя цель - быть номером один, получать удовольствие. Я хочу повеселиться. Я хочу получать удовольствие от того, что я делаю. Мой деловой партнер случайно умер в прошлом году, вы не знаете, сколько времени у вас есть.

Эзра: Люди заболевают, люди умирают, людей сбивают автобусы. Мол, если тебе не весело, что ты делаешь? Во-вторых, я хочу делать действительно классные вещи. Поистине удивительные невероятные продукты, которые служат миру, которые помогают людям. Затем, в-третьих, я хотел быть прибыльным, и я хотел бы, чтобы это приносило деньги, но я хочу, чтобы это было в таком порядке. Я хочу развлекаться, я хочу делать хорошие вещи, а также хочу зарабатывать деньги. Мне все равно, насколько большим он станет. Я думаю, что это увлечение масштабом — ошибочное увлечение и часто калечит людей, потому что тогда вы в конечном итоге с этой гигантской машиной, к которой вы прикованы, что делает вас несчастным, что вам даже не нравится, где вы могли бы иметь что-то там, где вы были. хорошо проводить время, делать хорошие вещи и при этом получать прибыль. Дело не в том, насколько большим он становится. Речь идет о том, хорошо ли вы проводите время, делая хорошие вещи, и может ли это быть прибыльным? Если это так, вы выиграли игру.

Феликс: Я думаю, что что-то еще, что может быть ошибочным, — это смотреть, смотреть на часы или проверять время, что-то происходит недостаточно быстро, почти как повторяющаяся мысль или в спине у многих предпринимателей есть что-то не так. т происходит достаточно быстро. Я не успеваю достаточно быстро. Для вас это... Значит ли это, что... Я думаю, что многие люди реагируют на это, говоря, что я должен больше работать, я должен уделять больше времени, я что-то делаю не так. Это так, или вы все чаще видите, что вещам нужно время, чтобы разыграться?

Эзра: Не все добьются успеха. Вы должны противостоять тому, что иногда то, что вы делаете, не сработает, но терпят неудачу те, кто уходит до того, как происходит волшебство. Большинство людей оценивают свои операции слишком рано. Вы в конечном итоге с людьми, которые ... Вот что нужно, это занимает от шести до 12 месяцев, чтобы разработать отличный продукт. Требуется шесть месяцев, чтобы создать стек технологий, а затем еще шесть месяцев, чтобы вывести эту штуку на рынок, и теперь у вас 24 месяца, и вы провели только шесть месяцев маркетинга, и вам, вероятно, нужно оптимизировать это и сделать еще один раунд. Итак, прошло около 30 месяцев, прежде чем вы сможете судить о новом бренде. Большинство людей пытаются судить об этом через шесть месяцев, и это похоже на то, что вы не дали себе достаточно времени, чтобы действительно создать что-то значимое.

Эзра: Часто вам просто нужно потратить больше времени, но иногда у вас есть долг по продукту или бренду, и вам нужно переключить передачу. Если вы никогда не совершали продажи, занимались этим в течение года и какое-то время занимались маркетингом, возможно, у вас есть то, что никому не нужно. Я не знаю, как сказать вам, когда вы должны остановиться, но я определенно думаю, что многие люди бросают слишком рано.

Феликс: Понятно. Теперь, что насчет вас и вашей команды? Как вы, ребята, все успеваете? Каков ваш процесс управления проектами?

Эзра: Так получилось, что у меня есть курс по этому поводу и полуторачасовая тренировка в моем блоге. Это называется smartmarket.com//courses, вы можете щелкнуть мой курс по управлению проектами, сложно описать это за одну минуту, но мы используем технологии. Мы используем Slack. Мы не пользуемся электронной почтой, мы не пользуемся Skype. Мы не работаем с Dropbox. Мы ничего этого не делаем. Мы только слабим друг друга, и мы используем Google Диск для управления и хранения наших файлов, и мы используем Trello, который представляет собой систему Канбан для управления нашими проектами, и мы общаемся, мы все виртуальные. У меня есть целый тренинг по некоторым идеям и мыслям о том, как эффективно управлять проектами, но при этом четко понимать технологию, которую вы используете.

Эзра: Не пользуйтесь электронной почтой, Скайпом, текстовыми сообщениями и всем этим, держите все это в одной ветке в таком инструменте, как Slack. Убедитесь, что у вас есть хорошая организация вашей файловой структуры, убедитесь, что вы управляетесь с помощью какого-либо инструмента управления задачами, такого как Trello, или Asana, или Basecamp, или ключ Google, или LeanKit, или Mavenlink, или что-то подобное. .

Феликс: Вы рано уловили тот SEO, о котором вы говорили ранее, а теперь важность построения бренда. Что, по вашему мнению, сегодня находится на ранней стадии, за чем вы следите?

Эзра: Я думаю, скоро появятся короткие видеоматериалы. Вы видите истории в Instagram, вы видите видеорекламу в середине ролика в Facebook. Я думаю, что люди, которые используют краткие, краткие формы в дополнение к длинным, длинным формам, поэтому 15-30-минутные активы вместе с действительно короткими активами являются отличными инструментами для демонстрации в тот момент, когда вы можете получить дешевый инвентарь. Я сосредоточен на расширении линейки продуктов, чтобы постоянно иметь дополнительные решения для людей в моем сообществе. Я думаю, что апселлинг и кросс-продажи бывшим клиентам действительно необходимы сегодня брендам и хорошим сторителлингам.

Феликс: Также BOOM на веб-сайте Cindyjoseph.com и smartmarket.com, где, как я упоминал обо всех этих курсах, я оставлю последний вопрос. Какой самый важный урок, который вы усвоили в прошлом году, вы хотите использовать в этом году?

Эзра: Все может внезапно измениться, и ничто не так стабильно, как вы думаете, и вам лучше не иметь ни одного человека в качестве лица и голоса вашего бренда. Вам лучше иметь несколько человек, которые являются представителями и послами бренда, а не одного, потому что, если этот человек перегорает или уходит по какой-то причине, вам нужно быстро изменить множество ваших активов, включая все ваши электронные письма, все ваши видео, весь ваш веб-сайт, все ваши объявления, это делает его действительно сложным как единую точку отказа. В целом, я фанат брендов, которые не основаны на одном человеке.

Феликс: Круто. Большое спасибо, что пришли и поделились своим опытом, Эзра.

Эзра: Да, большое спасибо. Действительно ценю это.