Как повысить конверсию корзины покупок на сайте электронной торговли?

Когда вы поддерживаете веб-сайт электронной коммерции, ваша основная цель - привлечь как можно больше посетителей и повысить конверсию корзины покупок. Когда вы привлекаете людей на веб-сайт , вы хотите, чтобы они оставались там.

Если вы посмотрите на крупных игроков, таких как Amazon, вы быстро заметите, какие стратегии работают. Amazon предлагает сопутствующие продукты и пакеты продуктов . Эти предложения будут держать вас в курсе, даже если продукт на конкретной странице не то, что вы ищете.

Но что происходит, когда посетители добавляют товары в корзину, а затем уходят? Как уменьшить количество брошенных корзин?

Почему люди бросают тележки?

Есть несколько возможных причин для отказа от корзины.

1. Они добавляют несколько товаров в корзину, потому что хотят видеть общую цену .

Некоторые интернет-магазины предлагают предметы, дополняющие внешний вид каждого продукта. Если женщина захочет купить свитер, она увидит юбку, которая ему идеально подходит. Поэтому она добавит все эти товары в корзину, чтобы посмотреть, сколько ей пришлось заплатить за одежду. Если она не готова заплатить полную цену, она просто уйдет.

2. Они не знают, как добавлять продукты в список желаний.

Им может понравиться несколько вещей, но они все еще не готовы к покупке. Если они не знают, как отметить их как желаемые, они добавят их в корзину, чтобы оставить там. Возможно, на сайте вообще нет списка желаний.

3. Они видят большую или неясную стоимость доставки.

Люди планируют свой бюджет при совершении покупок в Интернете. Если они планируют потратить 70 долларов на джинсы, они получат самые лучшие джинсы, соответствующие этому бюджету. Но когда они видят, что доставка составляет эту сумму, они быстро сдаются. А если стоимость доставки не ясна, они даже не станут проводить исследования.

4. Они не убеждены.

Допустим, кто-то хочет купить электронную книгу в вашем интернет-магазине. Мы говорим о ком-то с очень ограниченным бюджетом. Им нужна эта электронная книга, но они также хотят сэкономить. Они добавят его в корзину, и вкладка останется открытой навсегда.

Тем временем они будут искать в сети похожие, но бесплатные решения. Со временем этот человек все меньше и меньше убежден, что ему следует тратить деньги на ваш продукт.

5. Они просто передумали .

Возможно. Им нравятся ваши продукты, но к моменту оформления заказа они решают не продолжать.

Как предотвратить отказ от тележек для покупок?

Есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться, чтобы не дать покупателям бросить тележки для покупок.

1. Инвестируйте в рекламу с оплатой за клик

Реклама с оплатой за клик - очень эффективный способ напомнить вашей аудитории, что им понравилось на вашем сайте. Это отличная стратегия, чтобы вернуть людей, которые решили не переходить . Они проверили продукты на вашем веб-сайте, положили их в корзину, но остановились на этом.

Допустим, вы зашли на веб-сайт, например, The Hut, но отказались. Просматривая сеть в течение следующих дней или даже недель, вы увидите рекламу, как на картинке выше. Когда вы вернете посетителей на свой сайт, шансы на конверсию увеличатся.

2. Реклама в Facebook важна

Они работают аналогично объявлениям с оплатой за клик. Но платформа другая. Недавний отчет исследовательского центра Pew Research Center показал, что 68% взрослого населения США используют Facebook в Интернете или на своих телефонах.

Это огромный процент. Ваша целевая аудитория есть. Если кто-то бросил корзину, вы, скорее всего, нацеливаетесь на него на Facebook .

Выбранные продукты будут отображаться в виде списка при просмотре своих каналов. Эта стратегия работает как мягкое напоминание. Если тем временем цены упадут, у вас будет еще больше шансов вернуть этих людей на ваш сайт.

3. Предлагайте правильную навигацию на мобильных устройствах.

Статистика показывает, что количество мобильных покупателей постоянно увеличивается. В 2018 году 198,8 миллиона человек использовали свои мобильные устройства для покупок только в США.

Ваш веб-сайт должен быть простым в использовании на любом устройстве . Как только посетители перейдут к процессу оформления заказа, все кнопки и весь текст должны быть видны на маленьком экране. Какую бы платформу вы ни использовали для создания своего веб-сайта, вы должны убедиться, что она хорошо отображается на любом устройстве. Вы можете использовать плагин редактора поля оформления заказа WooCommerce для настройки внешнего вида формы оформления заказа.

4. Предлагайте нестандартные коробки для продуктов

Если вы используете WooCommerce для создания своего интернет-магазина, вы можете сделать его более эффективным, используя правильные плагины. Знаете ли вы о возможности добавления нестандартных коробок продуктов ? Мы уже упоминали, что Amazon полагался на эту стратегию.

Зачем оставлять это крупным сайтам электронной коммерции, если вы тоже можете им пользоваться? Идея состоит в том, чтобы предложить набор товаров, исходя из интересов читателя. WISDM Custom Product Bundles (Boxes) - отличный плагин WooCommerce, который позволяет клиентам создавать свои собственные пакеты.

С помощью этого плагина вы можете продавать различные наборы продуктов и даже устанавливать для них динамические цены.

5. Убедите их, что им нужны эти продукты.

Еще один важный аспект вашего сайта - это контент. Когда люди добавляют товары в корзину, они делают это потому, что им нравятся товары. Однако они делают это еще и потому, что продавец убедил их в необходимости этих товаров .

Amazon известен очень подробными фактическими описаниями. Если вы хотите купить книгу, вы увидите описание, объясняющее, почему за эту книгу стоит платить.

Они предлагают подробную информацию о продукте и бренде, а также информацию о размерах и обслуживании. Когда вы убедите посетителей, что продукты - это именно то, что им нужно в жизни, вы увидите огромную разницу в коэффициентах конверсии . Содержание должно быть убедительным. Если вам нужны талантливые писатели, вы можете нанять писателей.

6. Включите сюрприз при оформлении заказа.

Это может быть скидка на кассе, специальный код для определенных продуктов или подарок для постоянных пользователей . Это огромный фактор привлекательности для посетителей вашего сайта. Это убеждает их в том, что они приобретают большую ценность на вашем сайте.

Так что они приходят не просто посмотреть на ваше предложение. Они попались на это. Они добавляют товары в корзину и конвертируют. Предоставьте вашим посетителям возможность использовать коды скидок при оформлении заказа . Это важное правило электронной коммерции. Вы должны отдавать, чтобы получить что-то взамен.

Вы даже можете добавить сообщение WooCommerce при оформлении заказа. Вы можете использовать их, чтобы побудить клиентов покупать похожие товары, тратить больше, чтобы получить право на бесплатную доставку или другие специальные предложения.

7. Создайте чувство срочности

Вы можете установить ограничение по времени для предложений. Как ежедневные сделки. Как только кто-то понимает, насколько круты эти предложения, он начинает ежедневно проверять сайт. На этих ежедневных сделках не останавливаются срочные предложения. У всех кампаний есть крайний срок.

Если кто-то заинтересован в приобретении продукта, но не сделает это как можно скорее, он потеряет возможность получить его по сниженной цене.

Почему эта стратегия работает? Когда вы убедите потенциального покупателя в том, что сегодня лучший день для него, чтобы купить продукт, он совершит конверсию. Если они отложат решение на завтра, они не получат скидки. Чувство срочности подталкивает их к действию. Вы можете добиться этого с помощью плагина WooCommerce для запланированных продаж.

8. Сделайте доставку бесплатной.

Вам следует подумать о том, чтобы предложить бесплатную доставку в WooCommerce или любом магазине. Плата за доставку повинна в том, что многие бросили корзину. Если вы предлагаете международную доставку , посетители будут ожидать четкой оплаты. Если вы дадите им такое заявление, как «Стоимость доставки будет варьироваться в зависимости от страны», вы потеряете своих потенциальных клиентов.

Они будут ожидать огромную неожиданную плату, когда прибудет посылка. Они не готовы пойти на такой риск. Возможна ли бесплатная доставка товаров? Если это так, вы более эффективно конвертируете посетителей. Вы должны продвигать бесплатную доставку по всем каналам.

И если вам нужно добавить плату за доставку, сделайте ее разумной. Что еще более важно, вы должны сделать его прозрачным. Каждый покупатель должен точно знать, сколько он будет платить за доставку .

По прибытии посылки не должно взиматься никаких дополнительных сборов, если только таможенная служба их страны не взимает плату. Если это так, вы должны указать это при оформлении заказа.

9. Добавить несколько платежных шлюзов.

Настоятельно рекомендуется предлагать в магазине несколько платежных шлюзов. Платежные шлюзы являются важной частью пути ваших клиентов к покупке, они не просто принимают, хранят и передают данные ваших клиентов.

Они что-то говорят о вашем сайте. При выборе одного из них важны названия брендов. Если клиенты не узнают ваш шлюз , они с меньшей вероятностью будут доверять ему и вам.

Таким образом, платежные шлюзы являются частью вашего бренда. Они что-то рассказывают о вашей компании, о том, как вы относитесь к своим клиентам, что вы цените.

Повысьте конверсию корзины покупок Последние мысли

Электронная коммерция - это не только создание веб-сайта и предложение продуктов. Дело в том, как вы предлагаете эти продукты. Речь идет о том, как вы привлекаете посетителей и убеждаете их совершить покупку.

Это требует много работы, и вы должны все делать правильно. Вышеперечисленные советы помогут вам повысить конверсию корзины покупок. Вам нужно только принять меры.

Если вы не уверены, какое решение электронной коммерции использовать для вашего интернет-магазина, я настоятельно рекомендую WooCommerce для продажи физических товаров и Easy Digital Downloads для продажи цифровых товаров.