Использование силы отзывов клиентов для улучшения вашей стратегии SEO

Если вы спросите группу успешных владельцев бизнеса об их маркетинге, большинство, если не все, будут в восторге от поисковой оптимизации (SEO). Потребители обращаются к поисковым системам, чтобы получить ответы на свои вопросы и найти то, что им нужно. Когда ваш контент и веб-сайт занимают высокие позиции в результатах поисковых систем, это возможность привлечь больше клиентов и получить больше конверсий.

На успех стратегии SEO влияют различные факторы. Одним из наиболее важных является постоянное совершенствование вашего подхода и поиск новых способов достижения желаемых результатов.

Большинство компаний обращаются к таким вещам, как контент, чтобы улучшить свою стратегию SEO . Но есть и менее проторенные пути к улучшению результатов SEO, например, использование отзывов клиентов.

Как отзывы клиентов могут улучшить вашу стратегию SEO

Отзывы клиентов не являются прямым фактором ранжирования, то есть поисковые системы не учитывают их при принятии решения о том, какое место сайт или часть контента должен занимать на страницах результатов поисковых систем (SERP).

Однако отзывы клиентов могут косвенно повлиять на ваш рейтинг и рост видимости вашего бизнеса в Интернете. Давайте рассмотрим это более подробно ниже.

Повысьте доверие к своему бренду

Одноразовые посетители вашего сайта вносят свой вклад в генерируемый вами органический трафик. Но настоящая цель — обеспечить постоянный приток посетителей, которые возвращаются неоднократно.

Чтобы люди впервые посетили ваш сайт и вернулись на него, вы должны завоевать у них доверие. Один из лучших способов завоевать доверие к вашему бренду — это отзывы клиентов.

Исследования показывают, что покупатели более склонны доверять отзывам и полагаться на них при принятии решения о покупке. 94% людей, принявших участие в опросе Statista 2020 года, согласились, что положительные отзывы побудили их воспользоваться услугами бизнеса.

Если вы сможете заставить людей поделиться своими искренними впечатлениями о вашем бренде, это покажет другим, кто стоит на пороге, что ваш бренд не только реален, но и с ним стоит взаимодействовать.

Повысьте вовлеченность клиентов

Чем больше у вас отзывов, тем легче людям получить всестороннее представление о том, кто вы, что может предложить ваш бизнес и какое качество обслуживания клиентов они могут ожидать. Если все это подтвердится, люди будут взаимодействовать с вашим бизнесом, совершая покупки, просматривая ваш веб-сайт или потребляя ваш контент.

Отзывы могут повысить вовлеченность клиентов. Вовлеченность посылает поисковым системам положительные сигналы о предложениях и надежности вашего бизнеса. В результате ваш рейтинг постоянно улучшается. Отслеживание отзывов и эффективное измерение вовлеченности клиентов также важно для изменения ваших SEO-кампаний или формирования будущих маркетинговых целей. Отслеживая соответствующие показатели, вы можете соответствующим образом корректировать свой ориентированный на клиента контент, чтобы получить лучшие отзывы и увеличить органический трафик на свой сайт.

Генерируйте больше органического трафика

Одной из основных целей любой стратегии SEO является увеличение органического трафика на сайт или контент. Высокий рейтинг в поисковой выдаче увеличивает шансы на создание постоянного потока посетителей, которые приходят сами по себе.

Тем не менее, людям часто нужен небольшой толчок, чтобы продвинуться вперед во взаимодействии с бизнесом. Отзывы клиентов могут послужить таким подталкиванием.

Звездные рейтинги отображаются в поисковой выдаче

Вы когда-нибудь вводили запрос в строку поиска, и в верхней части страницы появлялись компании, у которых рядом с названиями были звездные рейтинги? Вид звездного рейтинга, вероятно, повлиял бы на ваше решение нажать на ссылку или нет. И для ваших клиентов это ничем не отличается.

Видя, что у вашего бизнеса отличный рейтинг, потенциальные клиенты могут захотеть больше изучить ваш сайт и его контент. Это увеличивает трафик и вовлеченность, положительно влияя на ваши усилия по SEO в этом процессе.

Органические списки компаний, а также платные списки могут претендовать на рейтинги в виде звезд. У Google есть свой процесс отображения звездных обзоров в поисковой выдаче. Однако для этого вы также можете использовать разметку схемы.

Лучшие практики использования отзывов

Теперь, когда вы знакомы с преимуществами использования отзывов клиентов для улучшения вашей стратегии SEO, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как лучше всего использовать отзывы в этом отношении. Эти методы гарантируют, что использование отзывов клиентов повлияет на ваши усилия по SEO.

Расскажите о хороших и плохих отзывах

Ни один бизнес не идеален. Потребители знают это. Таким образом, когда у компаний есть исключительно положительные отзывы, в которых не подробно рассказывается об их опыте, они не будут выглядеть искренними. Как ни странно, люди с большей вероятностью будут доверять компании, имеющей как положительные, так и отрицательные отзывы.

Отзывы представляют собой важный аспект управления репутацией , поскольку сочетание отзывов вызывает больше доверия. Это согласуется с тем фактом, что ни один бизнес не идеален. Люди склонны ценить честность в отзывах, потому что это помогает им принять более обоснованное решение о своем следующем шаге.

Обязательно укажите все отзывы, хорошие и плохие. Никогда не удаляйте негативные отзывы. Это не только заставит клиента, оставившего отзыв, почувствовать себя отвергнутым, но и сделает ваш бренд менее заслуживающим доверия.

Быстро отвечайте на каждый отзыв

Независимо от того, хороший это или плохой, вы должны оперативно отвечать на каждый отзыв. Вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя увиденными и услышанными.

По этой причине важно взять на себя обязательство отвечать на отзывы в течение 24 часов. Вы можете оперативно решать проблемы, а также сообщать клиентам, оставившим положительный отзыв, насколько вы цените их бизнес и отзыв.

Когда люди так быстро узнают о вашей готовности взаимодействовать с отзывами клиентов, это может привести к положительному восприятию вашего бренда, что вдохновит на посещение вашего веб-сайта.

Размещайте обзоры на своем веб-сайте

Наиболее релевантный контент для конкретного поискового запроса отображается выше всего в результатах поиска. Когда кто-то вводит вопрос или утверждение, связанное с тем, что вы предлагаете в своем бизнесе, обзоры являются подходящим источником контента в этом отношении.

Однако поисковые системы не будут сразу отображать отзывы в результатах поиска. Но они могут ранжировать страницу вашего сайта, посвященную отзывам. Поэтому стоит разместить отзывы клиентов на своем сайте. Добавьте пользовательский контент и материалы из формы обзора на свою домашнюю страницу или страницу отзывов клиентов.

Зарегистрируйтесь на сторонних сайтах отзывов

Клиенты могут оставлять отзывы на вашем веб-сайте, но они также могут оставлять отзывы на других общедоступных платформах, которыми ваша компания не управляет. Обзоры Google, Yelp и сайты социальных сетей — одни из наиболее распространенных примеров сторонних сайтов отзывов, которые используют ваши клиенты.

Люди постоянно заходят на эти сайты, чтобы проанализировать отзывы о компаниях, с которыми они планируют сотрудничать. Итак, если ваши отзывы по большей части положительные и вы хорошо реагируете на отрицательные отзывы, люди посетят ваш сайт, чтобы узнать больше.

Зарегистрируйтесь хотя бы на нескольких сторонних сайтах с обзорами. Заполните все детали, которые запрашивает каждый сайт, чтобы ваше объявление было максимально профессиональным и безупречным. И обязательно следите за этими сайтами, чтобы иметь возможность ответить на любые отзывы, которые вы получите.

Сторонние сайты отзывов являются источником реферального трафика, который может привести к реальному трафику на ваш контент.

Как стимулировать больше отзывов

Чтобы использовать отзывы клиентов для улучшения вашей стратегии SEO, вам сначала необходимо их получить. Если вы еще не получили ни одного отзыва, не волнуйтесь. Получение первого всегда кажется самым долгим путешествием. К счастью, есть методы, которые вы можете использовать, чтобы стимулировать больше отзывов клиентов .

Запрашивая отзывы в нужное время, обеспечивая простоту процесса их оставления и стимулируя их, вы сможете получать больше отзывов от клиентов — подробнее о каждой практике ниже.

Запрашивайте отзывы в нужное время

Клиенты не хотят, чтобы их засыпали просьбами оставить отзыв. Это может отпугнуть их до такой степени, что они никогда больше не будут покупать у вас.

Запрашивать отзывы в нужное время просто необходимо, если вы хотите, чтобы у клиентов было больше шансов оставить их. Подходящее время обычно наступает после того, как кто-то совершил покупку и успел полностью ощутить ее.

Отправьте им персонализированное электронное письмо, чтобы рассказать об их опыте и попросить оставить отзыв. Вы также можете поместить запрос на отзывы внизу квитанций и на открытке с благодарностью, которую вы кладете во все свои онлайн-покупки.

Стимулируйте отзывы

Есть несколько клиентов, которые оставляют отзывы без каких-либо подсказок. Но большинству людей нужна причина, чтобы оставить отзыв. Им нужен стимул. Что вы можете предложить им в обмен на настоящий отзыв?

Многие компании предлагают скидки и купоны в качестве поощрения за просмотр. Вы также можете рассмотреть возможность участия клиентов в лотерее, предложения раннего доступа к новому продукту или приглашения на эксклюзивное мероприятие для клиентов.

Выясните, чего хотят ваши клиенты в качестве стимула, спросив их напрямую. Вы также можете рассылать опросы и опросы в социальных сетях, чтобы получить идеи для стимулирования. Затем посмотрите, возможно ли предоставить то, что они просят, и разработайте план, если это возможно.

Сделайте рецензирование простым

Получение отзывов во многом зависит от опыта, который вы предоставляете клиентам, и от того, как вы запрашиваете отзывы. Но в то же время получение отзыва во многом связано с процессом его оставления.

Если людям нужно пройти 10 шагов, чтобы оставить отзыв, скорее всего, они его не оставят. С другой стороны, если оставить отзыв так же просто, как щелкнуть ссылку и заполнить форму из двух вопросов, шансы, что они оставят один, резко возрастут.

Убедитесь, что вам легко оставлять отзывы. Создайте ссылку, которая приведет клиентов прямо к вашей форме отзыва. Запрашивайте только ту информацию, которая вам нужна, например, их имя, то, что они купили, и их мысли об их опыте.

Отзывы клиентов могут многое сделать для вашего бизнеса, в том числе улучшить вашу стратегию SEO. Поймите связь между отзывами клиентов и SEO, примите лучшие практики использования отзывов и эффективно собирайте их для получения благоприятных результатов.