Что такое пропаганда бренда и какую выгоду от этого может получить ваш бизнес

Что такое пропаганда бренда?

Проще говоря, пропаганда бренда — это причудливый термин для обозначения старой доброй сарафанного радио. Когда у вас есть группа довольных потребителей, призывающих других потребителей покупать ваш продукт или услугу, вы получаете пропаганду бренда. Эти действия затем влияют на узнаваемость бренда, его репутацию и, в конечном итоге, на решения о покупке.

Почему важна пропаганда бренда?

Не заблуждайтесь: бренд абсолютно точноне сможетдобиться успеха без его пропаганды. Для бизнеса жизненно важно, чтобы потребители рекомендовали, говорили о вашем бренде, ссылались на него и делились им с другими людьми.

Самым большим преимуществом продвижения бренда является создание аутентичного контента. для вашего бренда. Сегодняшние потребители имеют больше возможностей узнать о продуктах и ​​услугах в любом месте и в любое время, и им требуется более аутентичный и понятный контент, который поможет им принимать решения о покупке. Исследования показывают, что «сарафанное радио» является причиной 20–50% всех новых покупок . Есть причина, по которой многие люди считают защиту бренда Святым Граалем маркетинга.

И хотя многие бренды уже это знают, зачастую пропаганда бренда рассматривается как просто побочный продукт производства качественного продукта или услуги или проведения хорошей маркетинговой кампании. Хотя во многих случаях это действительно так, многие маркетологи упускают из виду, что пропаганда бренда не обязательно должна быть просто органическим последствием. Вы можете заранее организовать, масштабировать и измерить эту маркетинговую стратегию, которая может резко увеличить привлечение клиентов, обеспечить лояльность существующих клиентов и помочь вам доминировать в своей маркетинговой позиции над конкурентами.

Как вы строите пропаганду бренда?

Шаги, необходимые для продвижения бренда, заключаются в том, чтобы сосредоточить внимание на мобилизации сторонников бренда (т. е. потребителей, которые хотят рассказать о вашем бренде), их активной активации и оптимизации стратегии для поощрения наивысшего уровня конверсии.

Шаг 1 – Мобилизация защитников бренда

Одна из замечательных особенностей защитников бренда заключается в том, что они любят идентифицировать себя, если им предоставляется такая возможность. Ваша задача как маркетолога — создать как можно больше возможностей для защитников бренда сделать шаг вперед. Мобилизацию сторонников бренда можно осуществлять либо посредством краткосрочных кампаний, либо посредством построения долгосрочных отношений.

Краткосрочная активация адвокации против долгосрочного построения адвокации

Один из ключевых моментов для начала краткосрочной пропаганды — непосредственно после покупки и знакомства с вашим брендом. Это особенно актуально для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, и тех, чей доход поступает через каналы электронной коммерции. Размещение призывов к действию по пропаганде бренда на страницах благодарностей, в подтверждениях по электронной почте и в обновлениях о доставке — это простой способ стимулировать краткосрочную пропаганду.

Другие краткосрочные стратегии пропаганды могут включать в себя такие вещи, как рекламные акции или лотереи для обмена отзывами. Краткосрочную пропаганду бренда также можно обеспечить посредством убедительной активности в социальных сетях, и давайте не будем забывать о неуловимых вирусных видеороликах. Хотя эти краткосрочные стратегии хороши, они, как правило, представляют собой разовые кампании, которые обеспечивают высокую транзакционную вовлеченность.

Долгосрочная пропаганда направлена ​​на налаживание отношений с защитниками бренда, при которых они чувствуют, что их ценят и слышат. Этого трудно достичь с помощью базы данных электронной почты или программы лояльности, поэтому многие бренды обращаются к онлайн-сообществам брендов.

Интернет-сообщество брендов предлагает привлекательную площадку для мобилизации сторонников бренда и может повысить их связь с вашим брендом в целом. Согласно исследованию брендов, которые используют Vesta для поддержки своего интернет-сообщества, Net Promoter Scores среди сторонников сообщества увеличивается на 63%. Если вы подумываете о создании сообщества бренда, вот наше руководство , как узнать, готовы ли вы.

Шаг 2 – Привлечение защитников бренда вовлекающим способом

Если вы поговорите с любым экономистом, он скажет вам, что стимулы правят всем. И хотя защитники бренда любят ваш бренд, они все равно ценят некоторую мотивацию, чтобы схватить микрофон и начать петь вам дифирамбы.

Стимулы часто рассматриваются как материальное вознаграждение, полученное за поведение определенным образом, но стимулы могут быть и более существенными, например, социальные стимулы (получение определенной репутации) и моральные стимулы (выгоды для нашей совести от правильных поступков). или удовлетворение потребности в самовыражении или любопытстве. Ключом к правильному взаимодействию с защитниками бренда является выяснение того, что мотивирует отдельных потребителей, и предоставление индивидуальной коммуникации, которая привлекает их внимание.

Каждый потребитель имеет уникальные интересы, ценности и проходит разные жизненные этапы. Персонализация является ключевым основополагающим элементом в построении сильной стратегии продвижения бренда. Если вы сможете найти соответствие между целями вашего бренда и ценностями вашего потребителя, защитники бренда будут более мотивированы, чем когда-либо.

Есть ли у вас группа сторонников бренда, увлеченных фотографией? Устройте фотоконкурс и попросите их продемонстрировать свои таланты. Есть ли у вас защитники бренда, которым нравится участвовать в местных мероприятиях? Создайте образец кампании и поделитесь ею, чтобы они могли представить ваш бренд на следующей встрече сообщества. Есть ли у вас защитники бренда, которые ценят экологически чистые методы ведения бизнеса? Сообщите им о своих последних устойчивых инновациях, чтобы поделиться ими с их онлайн-сетями.

Шаг 3 – Оптимизируйте стратегию и максимизируйте результаты

Как и в любой хорошей маркетинговой стратегии, важно быть гибким. Пропаганда бренда может включать в себя множество испытаний и обучения, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Оценивая усилия по пропаганде бренда, следует помнить о трех вещах.

Участие адвокатов бренда

Защитники бренда любят говорить о вашем бренде, поэтому, если они не воспользуются возможностью сделать это, скорее всего, чего-то не хватает. Достаточно ли интересен ваш стимул и является ли он хорошим сочетанием материального вознаграждения и признания, основанного на ценностях? Ясно ли и легко ли выполнить то, что вы от них просите? Адаптируете ли вы свою кампанию на основе предпочтений вашего адвоката? Предприняли ли вы шаги, чтобы защитник вашего бренда чувствовал, что его ценят и слышат? Как и в любых отношениях, маркетологи должны следить за тем, чтобы они поддерживали хороший баланс.

Качество пользовательского контента

Не каждый защитник бренда станет звездой Instagram или TikTok, но это не значит, что их рекомендации не повлекут за собой немедленные действия со стороны друзей. Пользовательский контент работает, потому что ему доверяют и он аутентичен. Поощряйте защитников вашего бренда делиться личными историями в своем контенте и рассказывать о том, как ваш бренд положительно повлиял на их жизнь. Продемонстрируйте пользовательский контент от других защитников бренда, чтобы стимулировать вдохновение.

Конверсия от друзей, подписчиков и социальных кругов

Сарафанное радио – одна из самых эффективных форм рекламы. Благодаря социальным сетям и электронной коммерции защитников бренда легко вооружить цифровыми кодами, купонами, лотереями или цифровым опытом, чтобы привлечь внимание их аудитории. Это также помогает защитникам бренда чувствовать себя «героями» своей социальной группы.

Примеры отличной пропаганды бренда

Овощи сделаны великолепно

Veggies Made Great, быстрорастущий бренд замороженных продуктов, активирует свое сообщество сторонников (также известное как VegHeads) для повышения осведомленности и конверсии в конкретных розничных магазинах. Бренд нашел сторонников, которые часто совершают покупки и любят делиться скидками с друзьями. Вооруженные купонами, защитники бренда приняли участие в кампании Plant-A-Coupon, во время которой они посетили указанную местную торговую точку и «посадили» купоны непосредственно на продукт Veggies Made Great. Уровень погашения купонов бренда резко увеличился на 30% выше среднего.

Клуб создателей Adidas

Adidas открыто заявляет о влиянии, которое пропаганда бренда оказывает на его бизнес. Руководство бренда заявило: «Мы твердо верим, что пропаганда обеспечит устойчивый рост наших брендов, подкрепленный тем фактом, что сторонники бренда в среднем покупают больше, чем непропагандисты. Кроме того, большая часть наших потребителей при принятии решения о покупке полагаются на рекомендации друзей или семьи». Их Клуб Создателей стремится вознаградить потребителей эксклюзивным доступом к лучшим продуктам, впечатлениям и услугам. Они также запустили такие мероприятия, как цифровой фестиваль с Неделей клуба авторов, чтобы продемонстрировать миру последние инновации, самые свежие разработки и экологически чистые продукты.

Сообщество Grubhub Tastemaker

Grubhub признал, что сарафанное радио — мощный инструмент для увеличения конверсий и укрепления бренда. Это послужило вдохновением для создания сообществ «Создателей вкуса» : онлайн-сообществ брендов для обычных посетителей и кампусов колледжей, которые породили тысячи взаимодействий с брендами и аутентичный пользовательский контент. Благодаря своим новым сообществам Grubhub активно поощряет участников участвовать в кампаниях, которые стимулируют обмен информацией в социальных сетях. Это может быть что угодно: от простой публикации и обмена фотографиями в Instagram до организации полноценного виртуального ужина с друзьями.

Пропаганда бренда — важнейший элемент любой стратегии роста.

Чтобы любой бренд рос, он должен иметь поддержку потребителей – тех, кто может защищать ваш бренд так, как ваш бренд не может сделать сам. Благодаря эффективной стратегии продвижения бренда ваш бренд станет свидетелем масштабного роста.

Вопросы о создании пропаганды бренда?

Команда Vesta может помочь ответить на ваши вопросы о создании пропаганды бренда или о том, как платформа Vesta может помочь ее вдохновить. Обратитесь к нам. Мы всегда здесь, чтобы помочь.

Хотите узнать больше?

Узнайте, как вы можете стимулировать пропагандистскую деятельность, способствуя любви к бренду своей аудитории, выполнив 5 простых шагов в нашей инфографике.