В чем секрет увеличения открытых ставок по электронной почте? Это не (только) предмет.

Среди факторов, влияющих на открываемость кампании по электронной почте, тема письма играет ведущую роль на протяжении многих лет. Однако сегодня набирает обороты новый элемент: узнаваемость бренда.

Конечно, Open Rate - одна из основных метрик канала электронной почты: без открытия нет возможности щелкнуть, а без щелчка нет конверсии. В среднем пользователь получает около 55 писем в неделю. В настоящее время привлечение внимания в постоянно переполненном почтовом ящике остается главной целью для каждой компании: победа в соревновании в почтовом ящике получателя по-прежнему остается наиболее ощутимой проблемой для 42% маркетологов.

Источник: Validity

Как мне достичь этой важной цели? На протяжении многих лет первым и достаточно надежным ответом на этот вопрос всегда была «оптимизация строки темы электронного письма» с помощью ряда передовых методов, направленных на повышение любознательности и эффективности.

Но недавно те же пользователи показали окончательного победителя в соревновании по влиянию на количество сообщений в почтовых ящиках: узнаваемость бренда.

Способность бренда быть мгновенно узнаваемой для получателей прямо из почтового ящика стала первым фактором, побудившим получателей открыть письмо . Это увеличивает безопасность, репутацию и доверие, которые компания создает по отношению к пользователю.

Итак, давайте рассмотрим основные действия по повышению узнаваемости вашего бренда, а также дополнительные преимущества этой передовой практики.

Открытие сообщения требует узнавания бренда

Система отслеживания потребительской электронной почты 2021 года от Ассоциации маркетинга данных Великобритании показала, насколько пользователи действительно склонны открывать свои электронные письма, основываясь на способности узнавать бренд по другим причинам.

По мнению 55% опрошенных, признание бренда среди множества компаний, заполняющих почтовый ящик, является основным фактором, способствующим открытию сообщения.

Это не означает, что тема письма потеряла свою важность. Напротив, всегда есть 48% тех, кто считает его ключевым элементом.

Оба эти фактора значительно превосходят актуальность других аспектов, таких как время отправки (20%), время, доступное для открытия и чтения электронной почты (26%) или предварительный просмотр сообщения (25%).

Идентичность и узнаваемость бренда важны

Сделав ваш бренд узнаваемым и укрепив его идентичность, вы можете получить больше, чем просто открываемость. Несомненно, электронная почта является одним из основных каналов - через стратегии электронного брендинга - для достижения обеих целей.

Работа над последовательностью, индивидуальностью и узнаваемостью вашего бренда дает множество преимуществ с точки зрения:

• репутация отправителя (и компании)
• уменьшение количества сообщений о спаме и оптимизация доставляемости
• прозрачность компании
• доверие к бренду
• большая лояльность и признанная ценность по отношению к бренду

Пользователи ждут от компаний доверия и безопасности, особенно в этой новой норме неопределенности и нестабильности. Когда дело доходит до совершения покупок, они отдают предпочтение компаниям, которые знают и которым доверяют: по данным Deloitte, во время пандемии 53% потребителей покупали у проверенных брендов.

Знакомство с брендом, репутация компании и доверие стали новыми факторами, определяющими покупательское поведение и общение пользователей.

4 способа сделать ваш бренд более узнаваемым в почтовых ящиках

1. Настройте домен отправителя и создайте определенные поддомены.

Вот первый шаг к тому, чтобы сделать отправителя узнаваемым и увеличить шансы открытия электронных писем: общайтесь с помощью действительного и узнаваемого имени , настраивая домен отправителя.

Как и в случае персонализации отправителя SMS Marketing через псевдоним, канал электронной почты может отправлять сообщения из узнаваемого домена. Это поощряет открытость и создает более доверительные отношения с получателями.

Итак, наш первый совет - настроить имя и адрес отправителя и создать поддомены, связанные с доменным именем компании, для любых целей и потребностей связи (например, обслуживание клиентов, информация, отсутствие ответа). Первая часть персонализированного поддомена должна напоминать тип связи, для которого он был создан (например, customerservice @ companyx). Таким образом, пользователь может сразу распознать отправителя и определить строку темы сообщения.

Также рекомендуется использовать субдомен вместо имени домена компании . Это защищает от возможности того, что последний может оказаться в черном списке и скомпрометировать связанные адреса электронной почты компании.

2. Используйте домен вашего бренда в методах аутентификации.

Системы аутентификации - это меры безопасности, с помощью которых провайдеры электронной почты могут решить, следует ли доставлять электронное письмо. Они используются для проверки личности отправителя и предотвращения попыток мошенничества или спама в ущерб получателю.

Использование метода аутентификации (такого как SPF, DKIM или DMARC) позволяет упростить идентификацию ваших почтовых кампаний получателями. Это защищает ваш домен отправителя, создавая благоприятный круг, для которого:

• пользователь узнает отправителя
• шансы на открытие писем увеличиваются
• снижены риски сообщений о спаме
• репутация отправителя оптимизирована
• доставляемость увеличивается

Платформа MailUp уже настроена для использования протоколов аутентификации SPF и DKIM для «системных» доменов. Они установлены по умолчанию и доступны всем клиентам, у которых нет настраиваемых конфигураций. Однако, если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда, мы советуем настроить аутентификацию с использованием личного домена. Чтобы узнать, как это сделать, следуйте нашему руководству или обратитесь за советом к нашей команде экспертов.

Положитесь на возможности MailUp и добейтесь максимальной производительности с помощью Deliverability Suite . Индивидуальные консультации и широкий спектр расширенных конфигураций, предлагаемых услугой, позволяют оптимизировать вашу репутацию и узнаваемость бренда, гарантируя максимальную защиту ваших рассылок. Узнайте больше на сайте MailUp.

Несмотря на преимущества метода аутентификации на этих фронтах, передовой практикой использования этого «защитного оружия» по-прежнему является плохо интегрированная информационная стратегия корпоративного электронного маркетинга : согласно Validity, только 26% компаний используют DMARC для повышения безопасности почты. Значительные 46% заявляют, что не знают, какая политика аутентификации принята внутри компании.

Эти данные не очень обнадеживают, если учесть, что метод DMARC , как мы часто повторяем в MailUp, является одной из наиболее эффективных систем аутентификации для улучшения собственного признания и репутации отправителя . Основанный на слиянии двух ранее существовавших технологий SPF и DKIM, DMARC представляет собой оптимальное решение как для компании, так и для пользователя, поскольку оно:

• помогает компании обеспечить целостность бренда, защищая его от мошенничества и злоупотреблений
• помогает получателю переносить решения о фильтрации с IP-адреса в домен, что делает DMARC еще более важным при обмене данными.

На платформе MailUp вы можете в любой момент выбрать защиту своего домена с помощью DMARC: узнайте, как

3. Добавьте еще один элемент признания с BIMI

Чтобы добавить еще один шаг к узнаваемости отправителя и сделать ваш бренд еще более заметным в почтовых ящиках , используйте BIMI , последний рубеж методов аутентификации электронной почты.

BIMI - это аббревиатура, обозначающая индикаторы бренда для идентификации сообщения и, как и все другие системы аутентификации, убеждает интернет-провайдеров в идентификации отправителя сообщения. Однако есть еще один элемент, укрепляющий личность отправителя: логотип.

BIMI позволяет отображать логотип вашей компании в поддерживаемых почтовых ящиках . Это ставит бренд на передний план, предлагая получателю гораздо более своевременный и эффективный инструмент визуального распознавания . Несмотря на этот огромный потенциал, даже эта система мало используется и мало известна компаниям. При регистрации данных аналогично DMARC: только 21% маркетологов заявляют, что используют этот инструмент аутентификации.

4. Создайте полный нижний колонтитул.

Пользовательский домен отправителя и методы проверки подлинности - это элементы, которые делают отправителя узнаваемым в почтовом ящике. Однако есть и другие факторы, которые играют важную роль с точки зрения узнаваемости и идентичности бренда после открытия электронного письма.

Прежде всего, это нижний колонтитул , который является основой электронного письма и главным местом узнавания бренда . Здесь собраны все данные, относящиеся к сфере доверия: прозрачность, надежность, безопасность и репутация.

Вот данные, которые нельзя пропустить, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и создать эффективный нижний колонтитул :

• контактная информация (ссылка на сайт компании, почтовый адрес и контактный адрес электронной почты)
• напоминание о разрешении
• логотип компании
• отличительные выплаты и претензии бренда

Узнайте о других обязательных элементах для действительно эффективного и полного нижнего колонтитула

5. Используйте последовательный и узнаваемый стиль бренда.

Если нижний колонтитул является местом узнаваемости бренда, то дизайн, стиль письма и тон голоса также могут помочь создать шаблон электронного письма, который сразу узнается и идентифицирует ваш бренд.

Последовательный выбор элементов, составляющих тело электронного письма, и соблюдение конкретных рекомендаций по бренду - еще один способ усилить идентичность вашей компании и гарантировать, что пользователь сможет сразу же выделить ваше общение среди других.

Поэтому определите цветовую палитру, которая отражает ваш бренд или напоминает ваш логотип. Добавьте последнюю в верхнюю часть сгиба и разместите ее так, чтобы она сразу была видна. Установите правила использования шрифтов и структур. Используйте стиль письма и тон голоса, соответствующие вашему имиджу. Наконец, выберите слоган, который воплощает миссию компании и идентифицирует ваш бренд.

Выводы

Мы видели, что тема письма - не единственный элемент в 2021 году, который повлияет на процент открытий сообщения.

В новой норме, когда доверие к брендам становится одним из ключевых элементов, влияющих на поведение пользователей, быть сразу узнаваемым и иметь точную, ясную и последовательную идентичность означает победу в соревновании по почтовым ящикам. Таким образом вы сможете привлечь внимание и время получателей.

Следуйте советам, которые мы дали вам в этой статье. Запросите бесплатную консультацию у нашей команды экспертов, чтобы улучшить ваши открытые ставки!