Знание бренда: определение, примеры, элементы и важность

Что такое знание бренда?

Знание бренда — это признание и понимание особенностей, преимуществ и ценности продуктов или услуг бренда. Брендинг помогает клиентам формировать ожидания относительно того, что они могут ожидать от продукта или услуги, позволяя им принимать обоснованные решения.

Знание бренда можно увидеть в том, насколько хорошо клиенты могут вспомнить и распознать информацию о бренде, такую ​​как его логотип, слоган и другие атрибуты. Знание бренда также включает в себя понимание того, как бренд воспринимается на рынке, что он означает, а также его конкурентные преимущества или недостатки.

Знание бренда — это понимание потребителями бренда, которое включает в себя как описательную информацию (например, «этот автомобиль быстрый»), так и оценочные утверждения («Мне нравится этот автомобиль»). Эта сохраненная информация помогает людям отвечать на вопросы о брендах и принимать решения о покупке.

Мысли, осведомленность и имидж, связанные с брендом, включают знания о бренде, которые влияют на реакцию потребителей (Keller, 1993, 2003). Это происходит, когда разнообразная информация, такая как атрибуты, чувства, преимущества, мысли, образы, осведомленность и т. д., соотносится с брендом.

Знание бренда помогает создать положительное впечатление о бренде и укрепить его репутацию. Это ключевой фактор успеха любого бренда. Это позволяет предприятиям создавать для себя фирменный стиль и повышать лояльность клиентов, создавая и продвигая выделяющийся бренд.

Описание

Знание бренда основано на постоянном общении с потребителями, позволяющем получить фундаментальное представление о продукте или услуге (Richards et al., 1998). В связи с этим знание бренда включает в себя как явные, так и неявные формы обучения.

Явное знание является объективным и теоретическим, в то время как неявное знание является субъективным, практическим и личным. Явные знания могут быть переданы с помощью многих форм средств массовой информации – документов, аудиовизуального оборудования, компьютеризированных записей и т. д., в то время как неявные знания должны быть получены из первых рук.

Измерения знания бренда оказывают прямое положительное влияние на розничную интернет-торговлю. Это связано со сниженным уровнем воспринимаемого риска и расширенными эффектами брендинга (Chen and He, 2003; Pitta and Katsanis, 1995).

Знание бренда также влияет на то, как потребители взаимодействуют с брендами, как они воспринимают качество и другие атрибуты предлагаемых продуктов и на их общую удовлетворенность.

Капитал бренда на основе клиентов измеряет, сколько покупатели готовы платить за продукт из-за торговой марки. Это можно измерить с помощью опросов, фокус-групп или отзывов клиентов. Капитал бренда — важный показатель для компаний, поскольку он помогает им понять ценность своего бренда.

Важность знания бренда

Знание бренда необходимо компаниям для создания успешного и прочного бренда. Знание бренда помогает клиентам осознать ценность продуктов или услуг компании и со временем укрепляет их лояльность.

Осведомленность о бренде также влияет на то, как потребители рассматривают продукты и услуги, предлагаемые компанией, что, в свою очередь, влияет на их решения о покупке у этой компании.

Некоторые из причин важности знания бренда:

1. Помогает потребителям различать товары и услуги на рынке.

Знание бренда помогает клиентам решить, какие продукты или услуги лучше всего подходят для них.

2. Создает лояльность к бренду

Лояльность к бренду важна для компаний, поскольку она приводит к повторным покупкам и удовлетворенности клиентов в долгосрочной перспективе. Знание бренда укрепляет доверие клиентов компании, помогая создавать отношения, которые будут длиться долго.

3. Обеспечивает узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда важна для компаний, поскольку она повышает узнаваемость их продуктов или услуг на рынке. Знание бренда помогает клиентам узнавать бренд компании и знакомиться с ее предложениями.

4. Создает капитал бренда

Капитал бренда — это нематериальный актив, который компания может использовать для увеличения своей доли рынка и создания конкурентного преимущества. Знание бренда помогает клиентам осознать ценность продуктов или услуг компании, что может привести к увеличению доли рынка и увеличению прибыли.

Разница между знанием бренда и капиталом бренда

Знание бренда и капитал бренда — это разные понятия, но они связаны, поскольку оба связаны с пониманием клиентами продуктов или услуг компании.

Знание бренда — это понимание покупателем продуктов или услуг компании, а капитал бренда — это нематериальный актив, который может увеличить долю рынка, выручку и прибыль.

Знание бренда помогает создать лояльность к бренду и узнаваемость, а также может повысить ценность бренда, поскольку клиенты признают ценность продуктов или услуг компании. Знание бренда также используется для создания маркетинговых кампаний, нацеленных на потенциальных клиентов и помогающих наладить с ними отношения с течением времени.

Элементы знания бренда

Знание бренда — это включение узнаваемости бренда и имиджа бренда, которые выделяют вашу компанию. Осведомленность о торговой марке также состоит из имиджа и отзыва торговой марки и подпадает под понятие осведомленности о рекламе.

Припоминание бренда — это когда человек без подсказки вспоминает изображение или звук, связанный с конкретным брендом. Далее мы подробно рассмотрим ключевые элементы знания бренда.

А. Узнаваемость бренда

Осведомленность о торговой марке – это степень, в которой потенциальные клиенты узнают конкретную торговую марку. Узнаваемость бренда помогает создать отношения между клиентами и вашей компанией и помогает выделить вас среди конкурентов в сознании потенциальных клиентов.

B. Образ бренда

Имидж бренда относится к тому, как потребители воспринимают бренд и связанные с ним ценности. Имидж бренда создается с течением времени и может формироваться под влиянием клиентского опыта, маркетинговых кампаний и других факторов.

C. Отзыв бренда

Отзыв бренда — это способность покупателей вспомнить конкретный бренд без подсказок. Воспоминание о бренде помогает создать отношения между клиентами и вашей компанией и увеличивает вероятность того, что они будут придерживаться вашего бренда.

Понимая важность знания бренда и его различных элементов, предприятия могут создать прочную основу для построения отношений со своими клиентами и повышения их лояльности с течением времени.

Создавая узнаваемость бренда и сосредотачиваясь на знании бренда потребителями с помощью маркетинговых кампаний и имиджа бренда с помощью клиентского опыта, компании могут увеличить запоминаемость бренда и капитал бренда на основе потребителей, что поможет увеличить их доходы и прибыль в долгосрочной перспективе. Знание бренда является решающим фактором, который помогает компаниям выделяться на фоне конкурентов и создавать лояльных клиентов.

Насколько важны усилия по повышению узнаваемости бренда для знания бренда?

Когда бренды повышают узнаваемость бренда, они существенно повышают вероятность того, что клиенты выберут их при принятии решения о покупке.

Кампании по повышению осведомленности о бренде необходимы для того, чтобы покупатели узнавали продукт и создавали симпатию к бренду. Кампания по повышению узнаваемости бренда принимает множество форм, таких как рекламные щиты, телевизионная реклама и кампании в социальных сетях. Эти кампании направлены на то, чтобы целевая аудитория узнала о бренде и его продуктах или услугах.

Повышение узнаваемости бренда — это процесс, который включает в себя инвестиции в бренд и его продвижение, развитие отношений с клиентами и постоянное удовлетворение ожиданий клиентов. Для знания бренда необходима высокая узнаваемость бренда. Чтобы повысить узнаваемость бренда, важно ее измерить.

Измерение узнаваемости бренда важно для понимания эффективности кампании. Показатели бренда, такие как узнаваемость бренда, положительный капитал бренда, благоприятность бренда и покупательское намерение, — все это показатели того, насколько эффективна кампания в достижении поставленных целей.

Качества, которыми должны обладать элементы бренда для оптимизации знаний о бренде

Памятный

Уникальные элементы бренда необходимы клиентам для повышения узнаваемости компании. Это, в свою очередь, позволит клиентам легко ассоциировать продукты или услуги с самой компанией.

Значимый

Элементы бренда важны, потому что они должны быть продуманными и содержать смысл, который может вызвать эмоциональную связь с покупателем. Таким образом, у клиентов будет больше шансов сформировать долгосрочные связи с компанией и ее продуктами или услугами.

Передаваемый

Идентичность вашего бренда должна быть узнаваемой независимо от формата, будь то в печатных или цифровых СМИ, чтобы охватить как можно больше людей. Например, используйте определенные цвета и шрифты, которые можно применить к любой маркетинговой кампании.

Адаптивный

Чтобы оставаться на шаг впереди, важно, чтобы элементы вашего бренда были гибкими и могли меняться вместе с вашей клиентской базой.

защищенный

Крайне важно юридически защитить элементы вашего бренда, чтобы другие компании не могли их использовать. Защита бренда достигается с помощью товарных знаков, авторских прав и других защитных мер.

Понимая ключевые элементы знания о бренде и качества, которыми элементы бренда должны обладать для оптимизации знаний о бренде, компании могут создать прочную основу для построения отношений со своими клиентами и повышения их лояльности с течением времени. Это поможет гарантировать, что ваша компания останется успешной в долгосрочной перспективе.

Примеры знания бренда в действии

Яблоко

Одним из примеров знания бренда в действии является использование компанией Apple своего культового логотипа для создания узнаваемости бренда. Благодаря простому, но узнаваемому дизайну логотип Apple помогает клиентам узнать компанию и ознакомиться с ее продуктами или услугами. Он также считается одним из лучших примеров узнаваемости бренда.

Старбакс

Другим примером является использование Starbucks творческих маркетинговых кампаний, таких как знаменитые теперь красные чашки во время праздников, для повышения узнаваемости бренда. Эти кампании помогают клиентам узнавать Starbucks и создавать имидж бренда как компании, которая заботится о своих клиентах.

Амазонка

Наконец, Amazon успешно использовала знания о бренде для создания капитала бренда, предлагая скидки и предложения на различные продукты, что помогло компании стать одним из самых успешных онлайн-ритейлеров в мире.

Заключение!

В конце концов становится ясно, что знание бренда относится к знаниям клиентов о продуктах, услугах и ценностях компании. Организациям необходимо измерять узнаваемость бренда, чтобы лучше понять, насколько хорошо их продукты и услуги известны на рынке.

Организации могут понять, как клиенты воспринимают их бизнес, анализируя знание бренда и внося соответствующие коррективы. Измерение знаний о бренде необходимо любому бизнесу для создания существенного капитала бренда и повышения его ценности.

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей о брендинге