Что такое миссия бренда и как ее определить

Как свести все цели и влияние вашего бренда к нескольким коротким предложениям?

Именно здесь вступает в действие миссия вашего бренда. Миссия вашего бренда будет краеугольным камнем во всех остальных аспектах вашего процесса брендинга. И это поможет вашей аудитории понять цель вашего бренда и то, на что он направлен.

Давайте узнаем больше о формулировках миссии, почему они важны и как их составить.

Что такое заявление о миссии бренда?

Заявление о миссии бренда четко сообщает цель бренда, задачи и то, как он планирует обслуживать свою аудиторию. Он ориентирован на действия и дает читателям представление о том, чем занимается ваш бизнес и какое влияние он хочет оказать. Это утверждение может меняться со временем по мере роста компании и переопределения ее целей.

Заявление о миссии Asana — отличный пример того, как миссия бренда может быть широкой, но при этом конкретной для целей компании.

Его миссия состоит в том, чтобы «помочь человечеству процветать, позволяя командам со всего мира работать вместе без особых усилий».

Сообщение переходит прямо к делу и достаточно описательно, чтобы определить, что означает Асана. Миссия бренда включает в себя большее влияние, которое бренд хочет оказать, а также более практическую роль, которую он играет в жизни своих пользователей.

Миссия бренда и другие элементы вашего бренда

Можно легко спутать миссию бренда с другими частями вашего брендинга, такими как голос бренда и идентичность бренда. Несмотря на то, что они связаны, каждый из этих элементов играет различную роль в формировании вашего бренда. Вот как:

• • Миссия бренда . Заявление о миссии направлено на создание эмоциональной связи с вашей аудиторией. Он описывает цель бренда и почему он существует.
  • Голос бренда. Голос вашего бренда — это стиль, в котором ваш бренд разговаривает с вашей аудиторией. Голос, который вы используете для общения, многое говорит о вашем бренде. Некоторые бренды звучат очень авторитетно и профессионально, в то время как другие, как правило, более игривы, юмористичны или саркастичны. Голос вашего бренда должен отражать вашу аудиторию и то, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался.
  • Фирменный стиль. Фирменный стиль, как правило, определяет визуальные элементы вашего бренда. Легко идентифицируемые детали, такие как цвета вашего бренда, шрифты или общая эстетика, составят индивидуальность вашего бренда.

Многие бренды создают руководство по стилю или руководство по бренду, которое иллюстрирует каждый аспект их бренда. Руководства по стилю включают в себя их миссию и видение, голос бренда и индивидуальность бренда.

Заявления о миссии и заявления о видении

В то время как ваше заявление о миссии определяет цели, задачи и подход вашего бренда, заявление о видении описывает долгосрочное влияние, которое вы хотите оказать своей миссией.

Проще говоря: миссия описывает, к чему стремится ваш бренд и как вы этого добьетесь. Заявление о видении определяет, куда вы хотите, чтобы эти достижения привели в будущем.

Заявления о миссии и видении ИКЕА дают людям хорошее представление о цели их бренда и о том влиянии, которое они хотят оказать на мир.

Ниже представлены миссия и видение ИКЕА:

• Миссия: Предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их себе позволить.
• Заявление о видении: сделать повседневную жизнь многих людей лучше.

Почему заявления о миссии важны?

Четкое определение миссии вашего бренда поможет вам определить вашу целевую аудиторию. Если у вас есть четко сформулированная миссия, вы можете связать все, что делает ваш бренд, с этой миссией. Он может выступать в качестве идеальной презентации вашего бренда для новой аудитории. Это также может быть отличным барометром для определения того, соответствуют ли новые проекты вашей общей миссии бренда.

Ваша миссия должна быть определяющим фактором как для вашей аудитории, так и для ваших сотрудников. Заявление о миссии бренда также должно быть основой, которой ваши сотрудники могут руководствоваться, принимая решения или выступая от имени организации. Наконец, заявление о миссии может стать важным фактором для представления потенциальным партнерам и инвесторам и легко передать ценность, которую приносит ваш бренд.

Создание миссии вашего бренда

Определение чего-то столь же важного, как формулировка миссии, может показаться сложной задачей, если вы только начинаете.

Отличный первый шаг — изучить некоторые заявления о миссии других брендов в вашей отрасли. Конечно, ваше заявление о миссии должно быть подлинным и представлять ваш бренд. Но вы можете черпать вдохновение из того, как другие бренды определили свои миссии.

Затем составьте список целей вашего бренда и влияния, которое вы надеетесь оказать на свою аудиторию и в мире. Ваше заявление о миссии должно также отражать ваши долгосрочные цели. Несмотря на то, что вы можете корректировать формулировку по мере изменения ваших целей, вы должны писать свою миссию бренда с учетом долговечности. Он должен отражать большую цель бренда и оставаться актуальным как минимум 2-3 года.

Вот несколько вопросов, которые следует задать в процессе разработки заявления о миссии бренда:

• Каким образом бренд повышает ценность для своей аудитории?
• Какого большего эффекта вы хотите достичь, предлагая эту помощь?
• Являются ли эти цели действенными и реалистичными?
• Может ли бренд воплощать эту миссию во всех аспектах организации?

Будьте лаконичны

Ваше заявление о миссии не должно быть длинным. Достаточно нескольких кратких предложений. У вас может быть более длинный и надежный внутренний бизнес-план для сотрудников. Но заявление о миссии, которым вы делитесь с общественностью, должно быть кратким.

Миссия TED состоит ровно из двух слов: «Распространяйте идеи».

Это идеальное представление их бренда, который известен тем, что делится коротким, но очень ценным контентом практически для всех. Их заявление о миссии попадает прямо в цель и полностью соответствует тому, что они представляют как компания.

Сделайте это коллективным усилием

При разработке миссии бренда полезно вовлечь в процесс людей из всех областей вашей организации. Ваша команда по работе с социальными сетями, вероятно, имеет хорошие возможности для уточнения миссии бренда и внедрения ее в контент социальных сетей. Когда у вас будет готов первый проект заявления о миссии, соберите отзывы от сотрудников. Их обратная связь важна для понимания того, является ли ваша миссия внутренней. Отзывы сотрудников могут выявить пробелы между самой миссией и внутренней культурой вашего бренда.

Как воплотить миссию вашего бренда во всех аспектах вашей организации

Исторически сложилось так, что бренды избегали занимать спорные позиции в политике и других деликатных темах. Сегодня люди более внимательно смотрят, какие бренды соответствуют их ценностям. Потребители становятся все более критичными в отношении того, за какие бренды они выступают.

Согласно нашему исследованию, 53% потребителей чувствуют себя более связанными с брендами, ценности которых совпадают с их собственными.

Подлинность бренда, особенно в социальных сетях, важна как никогда. Если миссия вашего бренда не является подлинной и не соответствует вашим действиям, ваша аудитория это заметит.

В последнее время многие бренды сделали публичные заявления о поддержке и скорректировали свои миссии, включив в них инициативы по борьбе с расовой несправедливостью и представление разнообразия. На первый взгляд, эти заявления казались благонамеренными. Но потребители поняли, что в некоторых случаях эти заявления не отражались на действиях организации.

При том уровне ресурсов и информации, доступных общественности, перформативной поддержки в социальных сетях недостаточно. Потребители хотят видеть, как действия бренда подтверждают заявления, которые они делают.

Создавая заявление о миссии, бренды должны убедиться, что они готовы полностью воплотить это заявление. Это означает наблюдение за тем, как они могут внести изменения во все аспекты своей организации, как внутри компании, так и в глазах общественности.

Миссия вашего бренда должна быть отражена во всех аспектах вашей организации. Это включает в себя процесс найма, внутреннюю коммуникацию, маркетинг и все, что между ними.

Последние мысли

Даже если вы хотите правильно составить свою миссию, важно помнить, что вы всегда можете ее скорректировать. Заявление должно быть достаточно широким, чтобы отражать долгосрочную миссию бренда, но это не значит, что оно не может измениться. По мере того, как бренд меняется и ставит новые цели, формулировка миссии может меняться, отражая этот рост и изменения. Рекомендуется пересматривать миссию каждые 2-3 года, чтобы убедиться, что она по-прежнему соответствует целям и задачам бренда.

По мере изменения ландшафта социальных сетей потребители будут продолжать подталкивать бренды к более целенаправленным задачам. Чтобы узнать больше о том, как адаптировать свой бренд, чтобы он стал более социально сознательным, ознакомьтесь с этим выпуском нашей серии #BrandsGetReal, в которой рассказывается, как бренды могут создавать изменения в эпоху сознательного потребителя.