Как измерить эффективность бренда? [2023]

Насколько хорошо работает ваш бренд? Вы можете легко это проверить, измерив эффективность вашего бренда. Для этого вам нужно обратить внимание на некоторые ключевые показатели. Кроме того, вам необходимо сравнить свои результаты с конкурентами, чтобы понять свое положение на рынке. Продолжайте читать, чтобы узнать, как!

Оглавление:

• Что такое эффективность бренда?
• Как измерить эффективность бренда?
• Сравните с конкурентами
• Заключение

Что такое эффективность бренда?

Эффективность бренда относится к анализу деятельности и стратегии бренда. Цель состоит в том, чтобы определить, насколько эффективно бренд достигает своих целей и насколько хорошо он позиционируется на рынке по сравнению со своими конкурентами. Он включает в себя несколько показателей, которые дают ценную информацию о здоровье бренда, узнаваемости, капитале и многом другом.

Измерение эффективности бренда необходимо предприятиям, чтобы:

• Поймите, как клиенты воспринимают бренд.
• Определите рыночную позицию бренда и его конкурентную позицию.
• Оцените возврат инвестиций (ROI) в маркетинговые и брендинговые инициативы.
• Следите за общим состоянием и капиталом бренда.
• Определите возможности для роста и расширения.

Как измерить эффективность бренда?

Измерение эффективности бренда включает в себя отслеживание показателей, которые являются ключевыми для вашего бизнеса.

Итак, на первом этапе вам следует определить, какие показатели наиболее соответствуют целям вашего бизнеса. К ним могут относиться узнаваемость бренда, оценка репутации, доля голоса и т. д.

Затем сравните свой бренд с конкурентами, чтобы понять свое относительное положение на рынке.

Ключевые показатели эффективности бренда:

1. Узнаваемость бренда
2. Оценка присутствия
3. Репутация бренда
4. Ценность бренда
5. Приверженность бренду
6. Доля голоса (SOV)
7. Доля рынка
8. Распространение цифровых каналов
9. Охват социальных сетей
10. SEO-метрики
11. Возврат инвестиций (ROI)
12. Пожизненная ценность клиента (CLV)

01 Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда показывает, насколько ваша целевая аудитория знакома с вашим брендом.

Узнаваемость бренда находится на вершине маркетинговой воронки. Прежде чем потребители смогут рассмотреть возможность покупки, они должны сначала знать, что бренд существует.

Высокая узнаваемость бренда увеличивает вероятность того, что бренд будет включен в выбор потребителя, когда он будет готов совершить покупку. Чем выше узнаваемость бренда, тем лучше.

Как измерить узнаваемость бренда? Есть некоторые ключевые показатели узнаваемости бренда, с которыми вам необходимо ознакомиться. Они помогут вам оценить, насколько эффективно ваш бренд проник на рынок.

02 Оценка присутствия

Показатель присутствия — это показатель в инструменте Brand24, который измеряет популярность и активность вашего бренда в Интернете, особенно в контексте социальных сетей и других цифровых платформ.

Более высокий балл обычно означает, что ваш бренд чаще упоминается в Интернете, что может привести к большей узнаваемости бренда.

Здесь вы можете увидеть оценку присутствия Oreo:

Предоставляя оценку присутствия в режиме реального времени, Brand24 позволяет вам отслеживать внезапные изменения в присутствии вашего бренда в Интернете, что позволяет быстро реагировать на потенциальные PR-кризисы.

03 Репутация бренда

Репутация бренда является важнейшим аспектом общего состояния компании и ее эффективности на рынке. Это предполагает понимание того, как потребители и заинтересованные стороны воспринимают ваш бренд.

Хорошая репутация устанавливает доверие со стороны клиентов, инвесторов и партнеров. Доверие – основа лояльности клиентов.

Репутация компании может повлиять на ее рыночную стоимость. Если у компании хорошая репутация, цены на ее акции могут вырасти. Но если у него плохая репутация, его рыночная стоимость может снизиться.

В конечном счете, репутация бренда может способствовать долгосрочному росту. Это может привести к увеличению продаж, улучшению партнерских отношений и устойчивому успеху с течением времени.

Есть несколько способов измерить репутацию бренда:

• Проведите анализ настроений. Используйте инструмент мониторинга СМИ, например Brand24, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда на различных платформах. Инструмент классифицирует упоминания как положительные, нейтральные и отрицательные. Проанализируйте эти упоминания, чтобы понять общественное мнение.

• Проверьте оценку репутации. Оценка репутации — это показатель Brand24, который показывает, как ваш бренд воспринимается в Интернете. Он учитывает настроения и анализ охвата. Чем выше балл, тем лучше. Регулярные проверки вашего показателя репутации могут помочь выявить конкретные проблемы, влияющие на репутацию вашего бренда, что позволит целенаправленно управлять репутацией и проводить стратегические PR-кампании.

• Проведите анализ эмоций. Анализируя эмоции, связанные с вашим брендом, вы можете понять, как клиенты на самом деле относятся к вашим продуктам или услугам. Это дает представление о восприятии вашего бренда. Инструмент Brand24 определяет, испытывают ли они восхищение, грусть и т. д. Анализ эмоциональных реакций клиентов может способствовать улучшению обслуживания клиентов и улучшению пользовательского опыта.

04 Капитал бренда

Капитал бренда – это ценность, которую бренд добавляет продукту или услуге. Он включает в себя восприятие, опыт и отношение потребителей к бренду, что может повлиять на то, как они с ним взаимодействуют, и на премию, которую они готовы платить.

Это важный компонент эффективности бренда, поскольку он влияет на текущие продажи и долгосрочный рост.

Проверка капитала бренда — это способ оценить, какую ценность бренд вносит в продукты или услуги компании и ее общее положение на рынке.

Вы можете измерить капитал бренда с помощью:

• Сравнение цены продукта вашего бренда с небрендовым или непатентованным продуктом.
• Расчет дополнительного дохода, полученного благодаря бренду.

05 Лояльность к бренду

Лояльность к бренду дает представление о прочности отношений бренда со своими клиентами. Это приводит к повторным покупкам. Лояльные клиенты продолжают выбирать ваш бренд среди конкурентов, обеспечивая стабильный поток доходов.

Потребители, лояльные к бренду, часто готовы платить больше, демонстрируя меньшую чувствительность к цене. Кроме того, они с меньшей вероятностью перейдут к конкурентам, даже в условиях агрессивной маркетинговой или ценовой стратегии. Это обеспечивает конкурентное преимущество и может помочь сохранить долю рынка.

Лояльность клиентов часто приводит к маркетингу из уст в уста, поскольку лояльные клиенты рекомендуют бренд друзьям и семье. Эта органическая форма маркетинга очень эффективна и экономически выгодна.

Высокая лояльность к бренду положительно влияет на общий имидж бренда. Вы можете измерить это:

• Расчет доли клиентов, которые возвращаются, чтобы совершить дополнительные покупки в течение заданного периода времени. Высокий уровень повторных покупок указывает на сильную лояльность к бренду.
• Измерение уровня оттока — это процент клиентов, которые прекращают вести дела с компанией в течение определенного периода. Более низкий уровень оттока предполагает более высокую лояльность.

06 Доля голоса (SOV)

Доля голоса (SOV) — это показатель рынка, которым владеет ваш бренд по сравнению с вашими конкурентами, который часто используется в контексте рекламы и присутствия в СМИ.

Более высокий SOV означает, что ваш бренд более широко представлен в маркетинговых каналах, которые видит ваша целевая аудитория. Это часто приводит к повышению узнаваемости бренда среди вашей целевой аудитории. Более высокий SOV может помочь вам выделиться в своей отрасли и получить конкурентное преимущество.

Здесь вы можете увидеть SOV Nike, Adidas и Reebok, рассчитанный с помощью инструмента Brand24:

07 Доля рынка

Доля рынка позволяет вам напрямую сравнивать эффективность вашего бренда с конкурентами. Он отражает эффективность ваших продаж и усилий по маркетингу бренда.

Увеличение доли рынка говорит о том, что ваша тактика работает, а уменьшение доли может указывать на то, что ваши подходы менее эффективны, чем у конкурентов.

Измерение доли рынка обычно включает в себя расчет доли общего объема продаж в вашей отрасли или категории продуктов, которая приходится на вашу компанию.

Вот краткое руководство о том, как измерить долю рынка:

• Получите данные об общем объеме продаж на рынке. Это может быть получено из отраслевых отчетов, фирм, занимающихся исследованием рынка, торговых ассоциаций или публичных финансовых отчетов.
• Рассчитайте общий объем продаж вашей компании за тот же период и на том же рынке, который вы изучаете.
• Получив показатель своей доли рынка, проанализируйте его в контексте предыдущих периодов, чтобы выявить тенденции.

08 Распространение цифровых каналов

Проверка распространения цифровых каналов имеет решающее значение для понимания того, как контент вашего бренда работает на разных онлайн-платформах.

Анализируя эффективность каждого маркетингового канала, вы можете эффективно распределить свой бюджет среди тех, которые обеспечивают более высокую рентабельность инвестиций.

Инструменты мониторинга СМИ помогут вам определить, какие каналы вызывают больше всего онлайн-ажиотажа. Объём упоминаний может указывать на узнаваемость бренда.

Знание того, какие каналы имеют наибольшее количество упоминаний, поможет вам понять, где ваш бренд наиболее заметен и где вам, возможно, потребуется расширить свое присутствие.

09 Охват социальных сетей

Охват измеряет, сколько людей просмотрели контент вашего бренда. Более высокий охват означает, что о вашем бренде узнает больше людей, что важно для повышения узнаваемости бренда.

Охват социальных сетей отражает размер потенциальной аудитории вашего бренда в социальных сетях. Мониторинг охвата помогает гарантировать, что ваш контент проникает в вашу целевую аудиторию.

Изменения в охвате могут указывать на более широкие рыночные тенденции. Внезапное увеличение может означать, что ваш бренд набирает популярность, тогда как снижение может сигнализировать об изменении интересов или поведения потребителей.

Если вы сотрудничаете с влиятельными лицами или другими брендами, охват социальных сетей может помочь вам измерить влияние этого партнерства.

Анализ охвата различных типов контента может повлиять на вашу контент-стратегию. Вы можете сосредоточиться на создании большего количества контента, имеющего самый широкий охват.

Большинство социальных сетей предлагают свои собственные инструменты аналитики. Но вы также можете использовать различные сторонние инструменты для агрегирования данных по нескольким социальным платформам. Эти инструменты часто предоставляют более полную аналитику, включая охват и другие показатели взаимодействия.

Здесь вы можете увидеть диаграмму охвата внутри инструмента Brand24:

10 SEO-показателей

SEO-метрики имеют решающее значение для измерения и повышения эффективности бренда. Они помогают нам понять, насколько хорошо бренд работает в органическом поиске.

Высокий рейтинг по релевантным ключевым словам означает большую видимость вашего бренда, что имеет решающее значение для привлечения органического трафика на ваш сайт. Отслеживание рейтинга ключевых слов помогает понять, насколько хорошо ваш контент соответствует тому, что ищет ваша аудитория.

Для измерения показателей SEO необходимо использовать такие инструменты, как Ahrefs, Semrush, Google Analytics или Google Search Console.

Вот несколько важных показателей, которым следует следовать:

• Органический трафик
• Рейтинг ключевых слов
• Ценность трафика
• Органические конверсии трафика
• Обратные ссылки
• Проиндексированные страницы

11 Возврат инвестиций (ROI)

Рентабельность инвестиций помогает вам определить, какие маркетинговые кампании и каналы приносят наибольшую ценность относительно их стоимости. Это позволяет вам более эффективно распределять свой бюджет и инвестировать в наиболее эффективные маркетинговые каналы.

В любом бизнесе важно оправдать затраты, показав ощутимый результат. ROI измеряет финансовую отдачу от брендинговой деятельности и маркетинговых усилий.

Измерение рентабельности инвестиций (ROI) включает в себя количественную оценку как стоимости ваших инвестиций, так и доходов, связанных с этими инвестициями.

Вот как это измерить, особенно в сфере маркетинга и брендинга:

• Определите все расходы, связанные с маркетинговой или брендинговой кампанией, включая творческие и производственные затраты, расходы на средства массовой информации, зарплату персонала, агентские вознаграждения и любые другие сопутствующие расходы.
• Отслеживайте прямые результаты ваших инвестиций. Это может включать увеличение дохода от продаж, привлечение потенциальных клиентов, конверсии, связанные с конкретной кампанией, и т. д.
• Рассчитайте процент рентабельности инвестиций: ROI = (чистая прибыль / общая стоимость кампании) × 100.

12 Пожизненная ценность клиента (CLV)

Пожизненная ценность клиента (CLV) оценивает общий доход, который компания может ожидать от одного клиента на протяжении всего периода деловых отношений.

CLV поможет вам понять прибыльность вашей клиентской базы. Знание ценности, которую клиент приносит на протяжении всей своей жизни, может помочь понять, сколько ресурсов вам следует выделить для его приобретения и удержания.

Эта метрика позволяет более эффективно сегментировать клиентов. Он определяет, какие группы клиентов являются наиболее ценными. Таким образом, вы можете сосредоточиться на маркетинговых стратегиях с максимальной отдачей от инвестиций.

Чтобы рассчитать CLV, умножьте ценность клиента на среднюю продолжительность жизни клиента: CLV = Ценность клиента x Средняя продолжительность жизни клиента.

Сравните с конкурентами

Поскольку вы уже знаете, какие показатели эффективности бренда важны, пришло время сравнить ваши результаты с конкурирующими брендами и компаниями.

Для этой цели вы можете использовать Brand24. Инструмент собирает ключевые показатели и идеи бренда. Благодаря функции сравнения вы можете сравнивать периоды и конкурентов.

Давайте сравним Nike, Adidas и Rebook. Какой бренд имеет самые высокие показатели?

Обзор ясно показывает, что Nike выиграла соревновательную гонку, собрав более 565 тысяч онлайн-упоминаний за последние 30 дней.

25% этих упоминаний являются положительными и только 8% — отрицательными. Это отличный результат!

В результате Nike имеет огромный охват в социальных сетях и вне социальных сетей.

Что интересно, настроения вокруг этих трех брендов весьма схожи.

Заключение

Вы можете измерить эффективность бренда, отслеживая ключевые показатели эффективности, которые я перечислил выше.

Заключительные советы:

• Чтобы по-настоящему оценить эффективность вашего бренда, вам нужно взглянуть на общую картину. Это включает в себя мониторинг больших объемов данных, таких как показатели продаж, показатели веб-сайта, анализ настроений, онлайн-охват и т. д. Каждая точка данных способствует созданию более широкой картины, предоставляя вам полное представление о текущем положении вашего бренда.
• Оценку эффективности бренда можно упростить, если использовать правильные инструменты. Платформы аналитики социальных сетей, программное обеспечение для мониторинга СМИ и инструменты SEO-аналитики позволяют собирать и анализировать данные. Важно вооружиться программным обеспечением, которое сможет эффективно отслеживать различные показатели, имеющие отношение к вашему бренду.
• Рынок постоянно развивается, и показатели эффективности бренда могут быстро меняться. Помните о постоянном мониторинге ключевых показателей эффективности.

Как вы, наверное, заметили, вам понадобятся отличные инструменты для измерения и анализа данных.

Хотите отслеживать охват, настроения, долю голоса и другие показатели? Попробуйте Brand24 бесплатно!