Прозрачность бренда: ключевой ли это шаг к завоеванию сердец клиентов?

Каждый день на рынке появляется все больше и больше новых брендов. Некоторые из них успешны, а некоторым предстоит пройти долгий путь через тернии к звездам. Как сделать этот путь менее вредным? Это повод обратиться за советом к более опытным предпринимателям.

В этой статье мы покажем вам несколько примеров успешных компаний и рассмотрим причины, по которым бренды должны быть прозрачными с самого начала. Эти пункты являются ответами на вопрос, как оставаться честным на рынке со значительной конкуренцией.

Является ли прозрачность бренда реальным ключом к завоеванию сердца клиентов? Давайте приблизимся к этому!

1. Справедливая торговля

Отремонтировать старый и сломанный дом непросто, а построить новый намного проще. То же самое с размещением бренда на рынке. Члены сообщества справедливой торговли выступают за более высокие цены для экспортеров, а также за улучшение экологических и социальных стандартов. Чтобы добиться хороших результатов, предприниматели должны научиться создавать хорошую основу для своего бизнеса, чтобы их продукты продолжали оставаться на рынке.

Как насчет прозрачности в этом случае? Главное для бренда — произвести впечатление на клиентов; они должны помнить ваш продукт после. Хорошая репутация — как прочный материал для дома. Хотя основатели бизнеса с самого начала придерживаются методов справедливой торговли, у них больше шансов противостоять давлению конкурентов.

Как пример честной торговли, компания Patagonia известна во всем мире своим общим снижением воздействия на окружающую среду при создании одежды. Они берут на себя ответственность за улучшение производственного процесса с использованием менее вредных и экологически чистых методов.

2. Реальность соответствует ожиданиям

Вы можете рекламировать свой бренд и представить его аудитории как самый прозрачный бренд в мире, но одна ошибка может убить доверие клиента к вам. Причина в несоответствии ожиданий потребителя о товаре и его характеристиках реальности.

Вокруг крупнейших популярных восточных маркетплейсов в сети много скандалов из-за одежды, которая на фотографиях выглядит гораздо лучше, чем на приемниках. Почему так происходит? Ответ прост: клиенты хотят точно знать, что они покупают. Они готовы искать информацию в интернете, читать отзывы, сравнивать с конкурентами компании. Поэтому вся информация должна быть правдивой.

Когда потребители верят бренду с первой покупки, это превращается в многолетнюю дружбу, выгодную как одной, так и другой стороне сделки.

3. Комфорт для всех

Когда политика бренда предусматривает прозрачность, основатели могут заботиться об этом на всех этапах производственного процесса. Комфорт означает не только для клиентов и компаний увеличение доходов. Это также означает комфорт для окружающей среды.

Мир потребителей быстро меняется. Все переживают период значительных социальных, политических, технологических и экологических потрясений. Мы ищем компании, которым мы можем доверять с этого момента и в будущем.

Девять стран и более 100 городов или округов США запретили или ограничили использование пенопластовой упаковки. Пятнадцать крупных брендов, в том числе Dow Chemical, Coca-Cola Co, L’Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever и PepsiCo, рекомендовали заменить пенополистирол в качестве упаковочного материала в опубликованном отчете Эллен. Фонд Макартура в 2017 году.

4. Внимание к потребностям клиентов

Например, McDonald's не является выбором здоровой пищи. Этот факт известен покупателям, но они все же хотят, чтобы факты принимали осознанные решения в их питании. 25 октября 2005 года на конференции в Чикаго компания решила печатать информацию о пищевой ценности на упаковке каждого продукта. Эта информация заставляет людей взвешивать положительное и отрицательное влияние фаст-фуда на их здоровье, считать калории и сокращать время полноценного приема пищи.

Еще один хороший пример, McDonald's приводит маркетинговые ходы о внимательности к своим клиентам. Такая ситуация произошла в 1990 ^-х годах, когда молодой школьник сказал одному из работников Макдональдса: «Господин, перестань быть таким злым и дай мне мой бутерброд, завернутый в бумагу». До этого года крупнейшая компания быстрого питания упаковывала сэндвичи в пенополистирол, а 1 ноября 1990 года McDonald's решил исключить этот материал из использования.

Несмотря на то, что компания не отдала должное инициативным детям, которые поделились с ними этой идеей, они сделали большой шаг в будущее окружающей среды.

5. Ценность внутреннего контента

Чем выше значение упаковки продукции для современных компаний, тем меньше внимания они уделяют содержанию. Мы выяснили, что лучше для окружающей среды, поэтому должно быть полезнее для потребителей со всех сторон. Давайте рассмотрим некоторые примеры.

Lush — популярная органическая косметика, которая не тестируется на животных. Их ценность заключается в продуктах, изготовленных из свежих органических фруктов и овощей, лучших и тщательно отобранных эфирных масел и безопасных синтетических ингредиентов.

Marks&Spencer — популярный мультибренд, специализирующийся на одежде, домашнем декоре, продуктах питания, энергетических и финансовых программах. С 2008 ^года они сократили использование сумок-переносок на 90%, переработали почти 33 миллиона использованной одежды и решили стать бизнесом без отходов к 2025 году. его производство.

H&M — еще один известный пример устойчивого развития. Высококачественная одежда – не единственная концепция этой группы компаний. Мировой бренд стал лидером в переработке бывшей в употреблении одежды, производстве одежды и элементов аксессуаров из отходов, таких как цитрусовое и банановое волокно, а также концепции Take Care.

Когда продукт сам по себе становится ценным не только для потребителей, но и для поставщиков, в их отношениях нет ГМО.

Внутреннее содержание символично, потому что успех компании начинается и с отношений между начальством и работниками. Каждая часть машины должна работать правильно, будь то колеса или двигатель.

Заключение

Прозрачность была бы правильным решением в будущих процессах; даже успех бренда был достигнут любой ценой. Если бренд учится на своих ошибках и делится своими достижениями с людьми, это дает основания ему доверять.

Современные бренды более открыты по отношению к клиентам, сотрудникам, широкой публике и акционерам. Это приводит к тому, что компании укрепляют доверие, а также берут на себя ответственность за себя. Компании всех размеров могут использовать одни и те же методы для улучшения своей внутренней политики, что повысит как удовлетворенность клиентов, так и моральный дух сотрудников.

Об авторе

Привет! Меня зовут Дженнифер, и я не могу представить свою жизнь без писательства. Пишу уже 5 лет и не собираюсь останавливаться!

Мне нравится писать об образовании. Мне доставляет удовольствие писать о чем-то, что может облегчить вам жизнь или просто помочь разобраться в некоторых сложных вещах.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам нужна помощь в поступлении!