Как создать рекомендации по озвучиванию бренда и придерживаться их + 5 примеров голоса бренда

86% потребителей говорят, что подлинность является одним из наиболее важных факторов, влияющих на их участие и решения о покупке.

Это подчеркивает тот факт, что компании должны включать элементы брендинга, чтобы выделиться из толпы и завоевать их доверие и лояльность.

Тон голоса бренда играет ключевую роль в достижении последовательности и превращении в запоминающийся бренд.

А создание собственных рекомендаций по озвучиванию бренда может помочь вам поддерживать правильный тон на различных платформах.

В этом руководстве вы:

• Узнайте, что такое голос бренда
• Поймите разницу между голосом бренда и тоном
• Откройте для себя преимущества развития уникального тона голоса
• Узнайте, как создавать рекомендации по голосу бренда
• Посмотрите некоторые из лучших примеров голоса бренда

Что такое голос бренда?

Голос бренда относится к последовательному выражению основных идей вашего бизнеса и того, как вы общаетесь со своей аудиторией и клиентами.

Он включает в себя различные элементы, составляющие ваш бренд, включая вашу личность, отношение, язык, который вы используете, а также разделяемые вами ценности.

Тон вашего голоса направлен на то, чтобы позиционировать себя так, чтобы ваш бренд выделился среди остальных, оставил неизгладимое впечатление и был легко идентифицирован.

Создание нечеловеческого голоса, представляющего идентичность вашего бренда, гарантирует, что ваше сообщение прорезается сквозь шум. Это один из ключевых факторов, который позволяет вашей аудитории узнавать вас по разным каналам.

Голос вашего бренда может отличаться в зависимости от нескольких аспектов:

• Канал, который вы используете, чтобы поделиться своим сообщением
• Тип аудитории, к которой вы обращаетесь
• Цель, которую вы хотите достичь

В чем разница между фирменным голосом и тоном?

Помимо создания уникального голоса бренда, также очень важно понимать значение и цель тона.

В то время как голос относится к личности вашей компании, тон - это эмоциональная интонация, которую вы используете в различных ситуациях. Это инструмент, который вы используете для корректировки своего отношения к сообщению и контенту в зависимости от того, с кем вы разговариваете и о чем говорите.

В отличие от голоса бренда, который всегда остается неизменным, тон может меняться в зависимости от ситуации.

И, чтобы успешно изменить его, вы должны понять свой покупательский образ и определить их позицию в воронке продаж. Это ключевые факторы для установления связи с вашими потенциальными клиентами и эффективного установления эмоциональных отношений.

Эти два термина очень тесно связаны, поэтому вы часто будете слышать фразу «тон голоса».

Почему вашему бизнесу следует развивать сильный тон голоса?

То, как вы доносите свое сообщение до потенциальных клиентов, имеет значение, потому что это один из факторов, который может заключить или сорвать сделку.

Уникальный тон голоса бренда позволяет сформировать единую личность и помогает эффективно общаться с потенциальными клиентами.

Вот три основных причины, по которым вам следует сосредоточиться на создании постоянного тона бренда:

Произведите сильное первое впечатление

У вашей аудитории всего 7 секунд, чтобы сформировать мнение о вашем бренде. (Форбс)

Восприятие вашего бренда основано не только на визуальных элементах, таких как логотип или цвета. Голос и тон вашего бренда также могут сыграть важную роль в том, как ваш целевой рынок воспринимает ваш бизнес.

Последовательный голос может привлечь внимание потребителей и сохранить их интерес к вашему контенту и компании.

Вот почему вам необходимо воспользоваться преимуществами профессиональных рекомендаций по озвучиванию бренда, которые превратят вас в авторитетный и заслуживающий доверия бизнес.

Повышение узнаваемости бренда

Сильный тон голоса может помочь вам эмоционально соединиться с аудиторией и превратить ваш бизнес в запоминающийся бренд.

Как только ваше сообщение и контент достигнут ваших потенциальных клиентов, они подсознательно будут связывать ваш бизнес с определенными словами, фразами и идеями.

Таким образом, всякий раз, когда им нужны продукты или услуги, аналогичные тем, которые вы предлагаете, они будут помнить о вашем существовании.

Ваш голос должен быть последовательным, иначе вы запутаете своих потенциальных клиентов и помешаете установлению значимых отношений.

Увеличить продажи

Последовательное продвижение бренда по всем каналам может увеличить ваш доход до 23%. (LucidPress)

Используя единый фирменный тон голоса на каждой платформе, вы показываете своим потребителям, что понимаете их болевые точки и что вы являетесь надежным поставщиком решений.

Вы даете им знак того, что вы соответствуете своим общим ценностям и миссии, а также выполняете свои обещания, которые бизнес дает своим потенциальным клиентам.

Это не только помогает вам укрепить идентичность вашего бренда, но и позволяет заслужить доверие аудитории, что в конечном итоге приводит к увеличению числа закрытых сделок и увеличению доходов.

5 советов, которые помогут вам создать рекомендации по озвучиванию бренда

Вот несколько советов, которые помогут вам эффективно установить рекомендации по продвижению бренда для вашей компании:

1. Определите свой бренд

Первый и самый важный шаг, который нужно сделать при создании руководящих принципов по озвучиванию бренда, - это уделить пристальное внимание вашей компании:

• Видение : подумайте о своих будущих стремлениях и целях, которых вы хотите достичь.
• Миссия : Определите существование вашего бренда, а также его цель.
• Ценности : определите культуру вашей компании и основные принципы, которыми руководствуется ваш бизнес.

Вы можете узнать больше об этих трех ключевых факторах в нашем руководстве по брендбукам.

Затем вы также должны учитывать свои аргументы в пользу продаж, причины, по которым ваши клиенты используют то, что вы предлагаете, и какую выгоду они получают от этого, а также то, что делает вас лучше, чем ваши конкуренты.

Все эти факторы помогут вам четко определить свой бренд и подчеркнуть цель вашего общения.

У Nike есть отличный пример того, как должна выглядеть хорошо продуманная миссия:

2. Определите свою аудиторию

Чтобы понять, как подойти к вашему целевому рынку и выработать правильный голос и тон бренда, вы должны узнать, кто они.

И лучший способ сделать это - провести углубленное исследование аудитории и собрать информацию о следующих ключевых аспектах:

• Демография
• Возраст
• Образование
• Симпатии и антипатии
• должность
• Покупательская мотивация и опасения
• И более

Это позволит вам создать образ покупателя, поможет понять язык ваших потенциальных клиентов и то, к какому типу клиентов вы обращаетесь.

3. Изучите свой письменный контент.

Чтобы эффективно создавать рекомендации по озвучиванию бренда, вы также должны просмотреть свой существующий контент на всех платформах, включая сообщения в блогах вашего веб-сайта и сообщения в социальных сетях.

Убедитесь, что вы сравниваете разные образцы, чтобы увидеть, как звучат голос и тон вашего бренда.

Поставьте себя на место своей аудитории и выясните, нравится ли вам то, что вы слышите, и если нет, что бы вы улучшили.

Вот еще несколько важных вопросов, на которые следует ответить:

• Соответствует ли мой контент ценностям, которые я хочу донести?
• Соответствует ли это посланию, которое я передаю своим потенциальным клиентам?
• Какой тон я использовал? Это формально или случайно? Соответствует ли это моему покупательскому характеру?

В SEMrush есть инструмент под названием SEO Writing Assistant, который позволяет вам проверять уровень формальности и выделяет предложения, которые вы можете улучшить, чтобы они соответствовали вашему голосу.

Так что, если вам сложно определить голос бренда и тон, который вы включили в свой контент, эта платформа может оказать большую помощь.

4. Изучите свой визуальный контент.

Для успешной разработки рекомендаций по озвучиванию бренда также требуется аудит изображений и видео, которые вы используете на своем веб-сайте и на других каналах.

Вы должны выяснить, все ли изображения, которые вы используете, имеют определенный размер и правильно ли вы используете на них свой логотип.

Кроме того, спросите себя, приемлемы ли цвета, которые вы включаете в свою графику, для представления вашему покупателю.

Подумайте также о типах видео, которые вы используете, и выясните, актуальны они для вашей аудитории или нет.

5. Мудро подбирайте слова

Подумайте о словах, которые описывают ваш бизнес. Затем внимательно выберите прилагательные, существительные, глаголы и другие части речи, которые вы хотите связать с вашим бизнесом, а также те, которых вы бы хотели избежать.

Последовательное использование этих определенных фраз в вашем контенте поможет вам сформировать голос и тон вашего бренда и послужит своего рода инструкциями при создании рекомендаций по голосу бренда.

Вот пример того, как Skype выбирает слова, которые они используют в своем контенте:

Как успешно придерживаться принципов вашего бренда?

Лучший способ придерживаться рекомендаций по озвучиванию вашего бренда - это задокументировать их. Наличие официального документа поможет вам обеспечить единообразие письменного и визуального содержания.

Более того, этот процесс также поможет вам лучше управлять своей командой и легко обучать новых участников.

5 примеров голоса бренда, на которые можно вдохновиться

Сейчас как никогда потребители хотят установить эмоциональные отношения с любимыми брендами. Однако не каждый бизнес может соответствовать своим ценностям, миссии и видению.

Вот пять лучших примеров голоса бренда, из которых компании могут многому научиться:

1. Рынок Whole Foods Market

Whole Foods Market - это многонациональная сеть супермаркетов в США, продающая здоровые продукты.

Мы включили его в наш список лучших примеров голоса брендов из-за того, что он последовательно сочетает питание с развлечениями и игривостью по разным каналам.

Они очень забавны на Facebook, и, тщательно выбирая слова, которые они используют, эта компания убеждает своих клиентов, что за их тоном голоса они на самом деле придерживаются своих общественных ценностей.

Вот как они представляют, какие из своих продуктов, по мнению их клиентов, будут популярны в 2020 году:

Они также используют вдохновляющую и игривую лексику, когда объявляют скидки на продукты в своей учетной записи Twitter:

И они даже звучат забавно, когда рассказывают своим клиентам о своих мероприятиях в магазине на своем веб-сайте:

2. Яблоко

По данным Statista, в 2019 году Apple была самым дорогим брендом в мире с долей рынка в 961,3 миллиарда долларов.

Таким образом, это одна из самых узнаваемых компаний и один из лучших примеров голоса бренда, который выделяется среди конкурентов.

Его фирменный тон голоса последовательный, уверенный и простой.

Когда вы видите Apple, вы видите роскошь, по крайней мере, их голос заставляет вас думать об этом всякий раз, когда вы посещаете их веб-сайт:

Или, когда вы смотрите их рекламу:

3. Слабость

Slack - это платформа для обмена сообщениями и центр совместной работы, который является символом ясности. Его фирменный голос и тон, а также сообщение, которое они передают, довольно легко понять.

Их содержание простое, ясное и краткое, но в то же время человечное и дружелюбное. Они пишут для глобальной аудитории, и любой может понять их язык.

Вот некоторые из их руководящих принципов по озвучиванию бренда:

• Быть кратким и говорить больше с меньшими затратами
• Использование общих и простых слов
• Избегайте сленга
• Включение активного голоса

Slack также является одним из лучших примеров голоса бренда для постоянного выражения видения своей компании.

Мы видим это на их домашней странице:

А также на их странице «О нас»:

4. Голубь

Dove - это компания по уходу за собой, чей тон голоса бренда сильный, уверенный и вдохновляющий.

Их видение воодушевляет и обнадеживает, и они разработали образ, который подчеркивает их ответственность за предоставление высококачественной продукции.

Dove также является одним из лучших примеров голоса бренда, потому что он дает своим клиентам возможность позитивно воспринимать красоту и образ тела, используя тон, который одновременно вдохновляет и дружелюбен.

Мы можем увидеть их последовательный голос и тон на его веб-сайте:

И в их профиле в Твиттере:

5. Кока-кола

Уникальное послание бренда Coca-Cola - дарить радость и счастье своим клиентам. Компания использует уникальный, дружелюбный тон голоса, который мы постоянно видим в различных кампаниях и рекламных объявлениях.

Они успешно включили голос и тон в свою стратегию брендинга и создали сильную идентичность бренда, которая выделяет Coca-Cola среди конкурентов.

Их голос также поднимает настроение и вызывает позитив, поэтому, когда потребители соприкасаются с тоном этого бренда, они представляют себе настоящего человека, который освежает их тело и дух.

Мы видим, что этот бренд постоянен в своей видеорекламе:

А также в их аккаунте в Twitter:

Топ-5 брендинговых агентств

Эти пять инновационных брендинговых агентств сотрудничают с национальными и международными клиентами, чтобы помочь им разработать рекомендации по продвижению бренда и надежные стратегии позиционирования:

1. Робин и Робин

Robyn and Robyn - креативное брендинговое агентство, которое работает со стартапами, малыми и средними предприятиями и крупными компаниями во всех отраслях. От оптимизации бренда до развития бренда и стратегий роста - агентство помогает брендам рассказывать свои истории и успешно обращаться к своей аудитории.

Посетить сайт →

2. Брендинг Electrum

Electrum Branding специализируется на построении брендовых стратегий, которые помогают брендам эффективно управлять своими компаниями, удерживать клиентов и повышать прибыльность. Они работают с предприятиями в различных отраслях, и некоторые из их услуг - это креативный дизайн, внешний брендинг и стратегический маркетинг.

Посетить сайт →

3. 3D Brand Agency

3D Brand Agency создает индивидуальные решения, которые позволяют предприятиям четко донести свои идеи и улучшить свое положение на рынке. Их цель - помочь брендам лучше адаптироваться и извлекать выгоду из рыночных тенденций. Некоторые из отраслей, которые они обслуживают, - это финансы, игры и развлечения.

Посетить сайт →

4. Брендинговое агентство "Вебу".

Вебу - креативное агентство полного цикла, специализирующееся на создании брендов за счет разработки креативного аудио- и видеоконтента. Они сотрудничают как с крупными глобальными корпорациями, так и с местными МСП, чтобы помочь им эффективно донести свои идеи. Некоторые из отраслей, которые они обслуживают, включают красоту, еду и напитки и моду.

Посетить сайт →

5. Креативное агентство "Молоко".

Креативное агентство Moloko - это отмеченная наградами команда, которая помогает брендам расти. Они предлагают полный спектр услуг, включая брендинг, ребрендинг, коммуникационные стратегии и креативный дизайн. Агентство работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансы, транспорт и здравоохранение.

Посетить сайт →

Выводы

Сильный тон голоса поможет вам стать настоящим и запоминающимся брендом, который:

• Создает сильное первое впечатление
• Повышает узнаваемость бренда
• Превращает потребителей в постоянных клиентов

... и в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

Чтобы обеспечить единообразие на всех платформах и для разных типов контента, создайте свои собственные рекомендации по озвучиванию бренда и придерживайтесь их всякий раз, когда вы делитесь новой статьей или создаете сообщение в социальных сетях.

Определение вашей аудитории, определение ваших целей, изучение существующего контента и выбор слов, которые вы используете с умом, - это лишь некоторые из ключевых факторов, которые помогут вам выделиться из толпы.

Автор биографии

Тони Уотсон, специалист по маркетингу, специализирующийся на ведении бизнеса с помощью методов цифрового, визуального и контент-маркетинга, в настоящее время базируется в Лос-Анджелесе. Я большой человек, общительный, увлеченный музыкой и путешествиями. Я хочу наладить всевозможные связи, давайте поделимся парой историй.