Brevo Review 2023: стоит ли оно вашего времени?

Добро пожаловать в наш обзор Брево.

Brevo — популярный поставщик услуг электронной почты и CRM, который предлагает маркетинг по электронной почте, транзакционную электронную почту, SMS-маркетинг и многое другое.

Платформа позволяет нацеливаться на контакты с помощью персонализированных сообщений и оснащена расширенными функциями сегментации.

Ключевой вопрос: стоит ли оно вашего времени?

К концу этого обзора вы узнаете ответ, в том числе, соответствует ли он вашим конкретным потребностям.

Мы углубимся в возможности Brevo, изучим доступные планы и подробно расскажем, что, по нашему мнению, является ключевыми плюсами и минусами программного обеспечения.

Что такое Брево?

Brevo — популярная универсальная CRM, основанная в 2007 году Арманом Тиберге и Капилом Шармой. Первоначально до последующего ребрендинга он носил название Sendinblue.

Арманд ставил перед собой задачу сделать наиболее эффективные маркетинговые каналы доступными для всех предприятий, независимо от их размера.

Результатом его усилий стала Brevo — надежная платформа, позволяющая автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте, SMS, WhatsApp или чату.

Brevo особенно хорош для триггерных и транзакционных электронных писем и предлагает впечатляющий инструмент для автоматизации рабочих процессов.

Но достаточно ли этого, чтобы стать вашим любимым инструментом электронной почты?

Продолжайте читать наш полный обзор Брево. Я расскажу о плюсах и минусах, а также о нескольких альтернативах.

Какие функции предлагает Брево?

Brevo — популярный инструмент электронного маркетинга, который может многое предложить своим пользователям. Ключевые особенности, о которых стоит знать:

• Кампании
• Автоматизация
• Транзакционные сообщения
• Простой в использовании пользовательский интерфейс
• Отчеты
• Служба поддержки
• Интеграции

Мы изучим эти функции и дадим вам возможность познакомиться с инструментом из первых рук.

Обратите внимание: некоторые функции Brevo доступны только в определенных тарифных планах.

Начиная

После входа на платформу Brevo вы попадете на экран, который выглядит следующим образом:

Здесь вы можете получить доступ ко многим функциям платформы одним щелчком мыши, а также получить доступ к справочному центру.

На платформе будет подробно описан список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы все заработало:

Эти шаги не являются обязательными, и вы можете использовать платформу по своему усмотрению. При этом они являются полезным способом познакомиться с платформой, и мы рекомендуем следовать им, где это возможно.

Кампании

Чтобы получить доступ к функциям маркетинговой кампании Brevo, начните с щелчка там, где написано «Кампании вот так»:

Вы попадете на главную панель управления. Здесь вы сможете увидеть общее количество контактов , открытий , кликов и черных списков :

Обратите внимание, что отслеживание открытий зависит от того, пользователи не включили функцию защиты конфиденциальности через свой почтовый клиент, поэтому оно не будет отражать каждое открытие, но, тем не менее, дает вам хорошее представление.

Далее нам нужно создать кампанию. Для этого нажмите кнопку «Создать кампанию» в правом верхнем углу. Вы перейдете к подробному наложению, которое выглядит следующим образом:

Здесь мы можем выбрать тип кампании, которую хотим создать, будь то электронная почта, SMS, WhatsApp, веб-пуш или их комбинация.

Ниже вы найдете список предварительно созданных автоматических последовательностей:

К ним относятся:

• Приветственное сообщение – быстрое приветственное письмо после того, как к вашему списку присоединяется новый подписчик.
• Юбилейная дата – ежегодное электронное письмо или серия электронных писем, посвященных особому событию. Например, день рождения.
• Посещение страницы – здесь вы можете отправить электронное письмо после того, как контакт посетит определенную страницу на вашем сайте.
• Событие на веб-сайте – здесь вы можете отправить электронное письмо после того, как контакт выполнит определенное действие на вашем сайте.
• Покупка продукта – как следует из названия, электронное письмо отправляется после покупки продукта на вашем сайте.
• Маркетинговая активность – в частности, здесь вы можете отправлять электронные письма в зависимости от того, открывает ли контакт или нажимает на одну из ваших кампаний.
• Транзакционная активность – здесь вы можете отправлять электронные письма в зависимости от того, открывает ли контакт одно из ваших транзакционных писем или нажимает на него.
• Заброшенная корзина – это полезно, когда контакт оставляет корзину, и вы хотите отправить ему электронное письмо.

Если этого недостаточно, вы также можете создать собственную автоматизацию, которую мы рассмотрим позже в обзоре.

Возвращаясь к кампании, выберите предпочитаемый тип кампании. В данном случае я запустил кампанию по электронной почте.

При нажатии вы попадете на новое наложение, которое выглядит следующим образом:

Здесь мы можем выбрать название для нашей кампании, а затем приступить к ее созданию. Дополнительная возможность A/B-тестирования ваших кампаний приветствуется и позволяет вам сравнить две разные версии, чтобы увидеть, какая из них в целом более эффективна.

После того, как вы выбрали имя для своей кампании, вы сможете решить, кому вы хотите отправить кампанию, тему кампании, дизайн, а также возможность поиграть с некоторыми расширенными настройками:

Что касается дизайна, здесь есть из чего выбирать, включая шаблоны по умолчанию и возможность написать свой собственный, если необходимо.

Например, я выбрал шаблон «Расскажи историю» — смелый шаблон, который позволяет вам рассказать историю, привлечь внимание из списка контактов, а затем дать им возможность прочитать больше.

Есть возможность использовать качественный логотип вашего бизнеса и изображение для истории. Вы также можете настроить нижний колонтитул внизу письма за несколько кликов.

Если вас не устраивает исходный шаблон, вы можете добавить поверх него практически все, что захотите: видео, дополнительные изображения, собственный код, разделители, разделители, блок навигации и значки социальных сетей.

Чтобы просмотреть свой дизайн, просто щелкните изображение компьютера или мобильного телефона. Это дает вам хорошее представление о том, как ваша электронная почта будет выглядеть на соответствующих устройствах. Вы также можете отправить тестовое электронное письмо, чтобы узнать, нужно ли что-то изменить.

Наконец, вы можете запланировать отправку электронной почты, когда будете готовы.

Некоторые расширенные настройки, которые вы можете настроить, включают в себя возможность активировать отслеживание Google Analytics, вставлять изображения в электронное письмо, добавлять теги, вложения, пользовательские настройки списка игнорирования, использовать пользовательскую страницу отказа от подписки или использовать обновленную форму профиля.

Существует множество предложений для самых разных предприятий, с достаточным количеством настроек практически для любых нужд.

Справедливо сказать, что когда дело доходит до электронной почты, Brevo с этим справляется.

Автоматизация

Brevo также не отстает от автоматизации. Чтобы начать, щелкните там, где написано «Автоматизация» слева, вот так:

Вы попадете на новый экран, где сможете просмотреть список текущих средств автоматизации, а также тех, о которых вы, возможно, приостановили или передумали.

Нажмите там, где написано «Создайте автоматизацию , чтобы начать». Вам будет представлен список возможных средств автоматизации (большую часть из которых мы рассмотрели ранее).

Например, мы можем отправить электронное письмо после покупки продукта на вашем сайте или когда контакт открывает или нажимает на одну из ваших кампаний. Мы даже можем использовать собственную автоматизацию, если ни один из существующих вариантов не подходит.

После того, как вы выберете лучший для себя вариант, вы попадете на экран, который позволит вам настроить точные правила вашей автоматизации:

Для электронного письма по автоматизации покупки продукта я могу выбрать пользовательское событие, которое его запускает, добавить условия к выбранному событию JS и обновить список по мере необходимости. Нажмите Далее .

На следующем наложении я могу выбрать, как долго контакты будут ждать — другими словами, рабочий процесс будет ждать определенный период времени, прежде чем продолжить.

Наконец, я могу выбрать, когда отправлять электронное письмо, могу использовать данные о своих событиях для настройки электронного письма и даже могу использовать данные из последнего полученного события.

Нажмите «Готово» , когда закончите, и вам будет представлен рабочий процесс:

Это полезно для того, чтобы увидеть, как складываются действия и нужно ли вам изменить последовательность событий. Вы также можете просматривать статистику и видеть, как работает каждая часть вашей автоматизации, что позволяет вам улучшать свою игру по ходу дела.

В целом, это сильный показатель.

Транзакционные сообщения

Brevo позволяет вам быстро и без проблем отслеживать успех ваших транзакционных сообщений. Для начала щелкните там, где написано «Транзакционный» . Список будет расширяться:

Вам будет показана статистика за последние 30 минут в режиме реального времени, включая количество событий, количество доставленных сообщений, количество отслеживаемых открытий, кликов и показатель отказов.

Нажав «Статистика» , мы можем детализировать статистику:

Здесь вы сможете просмотреть уникальный процент кликов по отслеживаемым открывающим сообщениям и процент заблокированных (электронные письма, помеченные как спам, или те, которые неоднократно возвращались).

Здесь не так уж много данных для работы, но то, что здесь есть, полезно, так что вы можете увидеть, как в целом обстоят дела с вашими транзакционными сообщениями. Вы также можете обновить свои настройки по мере необходимости, в том числе, как долго вы хотите, чтобы инструмент хранил журналы транзакций электронной почты.

В конечном счете, приятно знать, что сообщения прорываются, и Брево здесь дает вам некоторое спокойствие.

Пользовательский интерфейс

Для таких инструментов, как Brevo, важно, чтобы пользователи могли относительно легко ориентироваться. Здесь, конечно, так.

Наряду с предлагаемыми задачами при каждом входе в систему, наиболее важные функции инструмента можно найти в левой части панели управления. Один щелчок приведет вас к каждому:

За время использования этого инструмента мы обнаружили, что Brevo быстро предлагает то, что нам следует попробовать, а также делает доступной поддержку, которую он предлагает (большую часть времени).

О новичках на платформе хорошо заботятся, хотя некоторым всплывающие окна и предложения могут показаться несколько навязчивыми. Время загрузки между каждой новой страницей также будет более чем достаточным для большинства. Конечно, пробег будет разным.

Местами все не так уж и бросается в глаза, но простой пользовательский интерфейс работает и выполняет свою работу. Хорошая вещь в наших книгах.

Отчеты

Brevo не самый сильный, когда дело доходит до функциональности отчетов. Несмотря на то, что вы сможете получить доступ к данным за несколько кликов, то, что здесь есть, ограничено самым необходимым: с отчетами, чем больше данных вы можете получить, тем лучше.

Расширенные инструменты отчетности, включая тепловые карты, доступны, но не входят в стартовые планы. Доступ к ним вы получите только на третьем плане, причем за довольно большую цену. Другие инструменты предлагают аналогичный уровень данных в своих базовых планах, поэтому Brevo может быть более конкурентоспособным в этой области.

Тем не менее, объем необходимых вам данных будет зависеть от ваших конкретных требований. Некоторым пользователям, в том числе представителям малого бизнеса, вполне может быть достаточно просто отслеживать основные показатели ваших кампаний.

Служба поддержки

Поддержка доступна различными способами: от занятий по цифровому маркетингу до документации API и специального справочного центра.

Чтобы перейти к последнему, просто щелкните значок вопросительного знака, а затем там, где написано «Справочный центр» , вот так:

Вы попадете на новую страницу, где сможете напрямую найти помощь или выбрать тему по вашему выбору. Для каждого раздела доступно несколько статей, а сами руководства по большей части подробны и легко усваиваются.

Вы можете разрабатывать свои собственные интеграции, а руководства для разработчиков API легко доступны — они проведут вас через весь процесс от начала до конца.

Академия Брево предлагает серию курсов, которые научат вас управлять реальными сценариями, а также эксклюзивные интерактивные уроки. Также доступны обучающие материалы и советы экспертов.

Что касается самой поддержки клиентов, к сожалению, вы вообще не можете общаться с командой через чат — сегодня это стандарт для большинства других инструментов.

Доступна система продажи билетов, но ответы медленные, и с кем-либо может быть трудно связаться. Мы столкнулись с ошибками загрузки страниц просто при навигации по системе заявок.

В целом картина немного неоднозначная. Справочный центр и специальные руководства — это здорово, но связаться с самой командой сложнее, чем должно быть.

Интеграции

Brevo интегрируется с Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo и LiveWebinar. Brevo также интегрируется с 6000 другими приложениями с помощью Zapier.

Плагин электронной почты WordPress от Brevo позволяет вам создавать собственные формы и синхронизировать их со своим списком. Вы можете настроить двойную подписку и автоматические последовательности приветствия за несколько кликов.

Используя API Brevo, вы также сможете интегрировать этот инструмент со своим веб-сайтом и любимыми приложениями. Интеграция с Google Analytics возможна.

Сколько стоит Брево?

Brevo поставляется в четырех основных уровнях: Free, Starter, Business и BrevoPlus. Естественно, каждый план включает в себя разные функции, преимущества и ограничения на использование, особенно в планах для бизнеса и предприятий.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Бесплатный план Brevo включает в себя следующее:

• Неограниченное количество контактов
• Доступ к платформе электронного маркетинга с 300 электронными письмами в день
• Настраиваемые шаблоны электронной почты
• Перетащите редактор
• Транзакционные электронные письма
• SMS и WhatsApp кампании

Стартовый план начинается с 25 долларов США в месяц (при модели ежемесячной оплаты) или 22 долларов США в месяц за годовую подписку. Он включает в себя следующее:

• Настраиваемые шаблоны электронной почты
• Перетащите редактор
• Транзакционные электронные письма
• SMS и WhatsApp кампании
• От 20 тысяч писем в месяц
• Нет дневного лимита отправки
• Нет логотипа Brevo (дополнение)
• Базовая отчетность и аналитика
• Поддержка по электронной почте

Бизнес-план начинается с 65 долларов США в месяц (при модели ежемесячной оплаты) или 58 долларов США в месяц за годовую подписку. Он включает в себя следующее:

• Настраиваемые шаблоны электронной почты
• Перетащите редактор
• Транзакционные электронные письма
• SMS и WhatsApp кампании
• Служба электронного маркетинга с 20 тысячами писем в месяц
• Нет дневного лимита отправки
• Нет логотипа Brevo (дополнение)
• Отчетность и аналитика базового уровня
• Поддержка по электронной почте
• Автоматизация маркетинга для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте
• А/Б тестирование
• Расширенная статистика
• Многопользовательский доступ
• Оптимизация времени отправки
• Приоритетная поддержка по телефону
• Конструктор целевых страниц

План BrevoPlus , доступный по цене, определенной после вашего разговора с командой, включает следующее:

• Настраиваемые шаблоны электронной почты
• Перетащите редактор
• Транзакционные электронные письма
• SMS и WhatsApp кампании
• От 20 тысяч писем в месяц
• Нет дневного лимита отправки
• Нет логотипа Brevo (дополнение)
• Отчетность и аналитика базового уровня
• Поддержка по электронной почте
• Автоматизация маркетинга
• А/Б тестирование
• Расширенная статистика
• Многопользовательский доступ
• Оптимизация времени отправки
• Приоритетная поддержка по телефону
• Конструктор целевых страниц
• Безопасность корпоративного уровня
• Расширенная интеграция
• Управление субсчетами
• Индивидуальный онбординг
• Персонализированная поддержка
• Гибкий контракт

Вы также можете настроить ежемесячный объем электронной почты (это для маркетинговых и транзакционных сообщений). Цена зависит от выбранного вами ежемесячного объема электронной почты.

Бесплатный план — хорошее место для начала, и, поскольку он бесплатен навсегда, в бесплатных пробных версиях нет необходимости. Зарегистрироваться можно в несколько кликов. Кредитная карта не требуется.

Плюсы и минусы Брево

Brevo — отличный поставщик услуг электронной почты, но у него есть и свои недостатки. Вот краткий обзор того, что, по нашему мнению, является самыми большими плюсами и минусами.

Брево плюсы

• Шаблоны электронной почты и редактор. Доступен ряд шаблонов электронных писем, каждый из которых можно настроить по мере необходимости. Возможность быстрого добавления изображений, видео и разделителей проста, и вы можете настроить нижний колонтитул внизу электронного письма за несколько кликов. Редактор перетаскивания работает быстро, и у нас не возникло проблем, что бы мы в него ни добавляли.
• Мощная автоматизация. Автоматизацию легко настроить, и существует несколько готовых опций, позволяющих сэкономить ваше время. Их настройка не займет много времени, и вы можете создавать разные пути для своих пользователей, а затем отслеживать результаты. Тестирование вашей автоматизации интуитивно понятно и поможет вам улучшить вашу игру по ходу дела.
• Сегментация и персонализация. Вы можете фильтровать список контактов по различным атрибутам, чтобы создать более целевые группы, и это так же просто, как выбрать их из меню. Вы можете добавить новые атрибуты, такие как имя и местоположение, а также персонализировать свою тему в том же месте.
• Простота в использовании с понятным пользовательским интерфейсом. Brevo не может быть более простым в использовании, и есть множество всплывающих окон и предложений, которые помогут вам в этом. Пользовательский интерфейс загружается быстро, с минимальным количеством ошибок. Наиболее важные функции инструмента можно найти в левой части приборной панели.
• Чрезвычайно доступный. Вы можете начать работу с бесплатной учетной записью. В бесплатной учетной записи отсутствуют некоторые важные функции, но некоторым обычным пользователям этого может быть достаточно.
• Подробные руководства. В справочном центре размещено множество подробных статей, охватывающих широкий спектр тем, и вы можете напрямую искать помощь, чтобы ускорить процесс. Доступна специальная академия, которая научит вас использованию этого инструмента, а также основам маркетинга с помощью интерактивных уроков.

Минусы Брево

• Отчеты отсутствуют. Отчеты ограничены, и только на более премиальных планах вы получаете доступ к расширенной статистике. Тем не менее, базового предложения может быть достаточно.
• Служба поддержки. С командой может быть сложно связаться, ответы часто бывают медленными, и необходим живой чат. Уровень общей поддержки варьируется и может быть улучшен.
• Некоторые функции могут быть дорогостоящими. Несмотря на доступность в большинстве регионов, некоторые из наиболее мощных функций заблокированы в более высоких планах. Сюда входит расширенная статистика и конструктор целевых страниц.
• Доставляемость электронной почты . Уровень доставляемости электронной почты Брево действительно варьируется. Это неплохо, но могло бы быть более последовательно.

Альтернативы Брево

Нужно посмотреть альтернативы? Прежде чем перейти к заключению обзора Brevo, ознакомьтесь с нашими рекомендуемыми инструментами электронной почты:

• МейлерЛайт | Наш обзор — Простота в использовании, невероятно многофункциональный, мощный, надежный и отличное соотношение цены и качества.
• Моосенд | Наш обзор — Одна из лучших универсальных платформ электронного маркетинга на рынке. Он выделяется простотой использования, отличной поддержкой и мощными функциями персонализации и сегментации.
• АктивКампания | Наш обзор — Имеет все, что нужно предприятиям для создания комплексной автоматизации маркетинга и продаж, включая множество уникальных функций, которые вы не найдете больше нигде (например, карты автоматизации и некоторые фантастические готовые рецепты).

Заключительные мысли о Брево

На этом наш обзор Brevo завершается.

В целом, Brevo прост в использовании, имеет отличный редактор электронной почты и предлагает настраиваемые средства автоматизации, что делает его идеальным для различных предприятий, малых и крупных.

Платформа позволяет быстро создавать новые кампании, а также фильтровать списки контактов по различным атрибутам за несколько кликов.

Кроме того, у них есть подробные руководства, академия, которая поможет вам улучшить вашу маркетинговую игру, и A/B-тестирование в завершение.

Мы рекомендуем вам попробовать бесплатный план навсегда, чтобы убедиться, подходит ли он вам.

Это завершение. Удачи!

Раскрытие информации: наш контент поддерживается читателями. Если вы нажмете на определенные ссылки, мы можем получить комиссию.