Когда использовать широковещательные электронные письма (и 9 примеров, которые работают)

Пришло время рассказать о вашем новом бизнесе. Как быстро повысить осведомленность? Как вы сообщаете всем, что у вас есть? Широковещательное электронное письмо.

Что такое широковещательная электронная почта?

Широковещательные электронные письма — это запланированные электронные рассылки, которые рассылаются одновременно большой группе контактов. Широковещательные электронные письма лучше всего работают в кампаниях по повышению осведомленности, предназначенных для информирования ваших читателей и продвижения новых объявлений.

Как написать широковещательное электронное письмо

Иногда наиболее релевантной группой контактов для кампании по электронной почте являются… ну, все.

Вы хотите быстро донести информацию до людей, когда у вас есть новое объявление, например:

• Бизнес
• Товар
• Оказание услуг
• Предложение
• Повышение
• Часть новостей

Электронные рассылки позаботятся об этом.

Вы можете отправить сообщение сразу после его создания или отправить позже в рамках запланированной кампании по электронной почте.

В отличие от спама, широковещательные электронные письма отправляются контактам, которые подписались (согласились) на получение маркетинговых электронных писем от компании. Широковещательные рассылки отправляются массово, но массово отправляются контактам, давшим согласие .

Электронные рассылки, как правило, бывают:

• В ближайщем будущем
• Чувствительный ко времени
• Компания-ориентированный
• Низкая стоимость
• Высокая жалоба

Примечание. Лучшей практикой для маркетинга по электронной почте является использование персонализации и сегментации, чтобы убедиться, что ваши сообщения актуальны для людей, которые их получают.

71% потребителей расстраивают безличный опыт (также известный как широковещательная электронная почта), а 44% потребителей говорят, что лояльность достигается с помощью персонализированного опыта. Нажмите, чтобы твитнуть

НО…

4 типа широковещательных писем

Существует 4 типа рассылок по электронной почте, которые актуальны и полезны для компаний типа «бизнес для бизнеса» (B2B) и «бизнес для потребителя» (B2C).

1. Информационные бюллетени
2. Важные обновления
3. Дайджесты
4. Продажи и акции

1. Информационные бюллетени

Информационные бюллетени являются наиболее распространенным типом рассылки по электронной почте. Это отличный способ оставаться актуальным и держать вашу компанию перед контактами в вашем списке адресов электронной почты.

Вам не нужен предлог, чтобы отправить информационный бюллетень, и они работают, чтобы держать вашу аудиторию в курсе того, что с вами происходит. Они также дают вашим контактам хорошее представление о том, чего они могут ожидать от вас в будущем.

Если вы хотите узнать больше о новостных рассылках по электронной почте, вы можете проверить эти сообщения:

• Как написать информационный бюллетень по электронной почте за 4 шага
• 27 идей для информационных бюллетеней, которые вы можете использовать, чтобы привлечь читателей

2. Важные обновления

Значительные обновления или изменения в вашем бизнесе — отличный вариант использования широковещательной рассылки по электронной почте.

Важные обновления включают в себя:

• Новая функция или продукт
• Обновление цен
• Изменение условий использования
• Обновление политики конфиденциальности

Об этом должны знать все ваши подписчики, а что может быть эффективнее, чем рассказать всем сразу?

Может быть, телепатия, но, насколько я знаю, ее еще не существует. Так что до тех пор рассылка по электронной почте — лучший способ обновить список контактов.

Почему вы должны рассылать обновления?

Поддержание ваших контактов в актуальном состоянии важно для установления доверия с вашей аудиторией. Если изменения повлияют на то, как ваши клиенты или потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом, они захотят узнать об этом.

Политика конфиденциальности компании и условия обслуживания являются надежными сигналами доверия. Оповещение вашей аудитории об изменениях или обновлениях дает им понять, что они могут вам доверять.

3. Дайджесты

Дайджест является более нишевым, чем другие трансляции, но это полезный инструмент, когда вы работаете над тем, чтобы утвердить себя в качестве лидера мнений.

Дайджест-трансляция — это коллекция ресурсов со всего Интернета, сосредоточенная вокруг одной центральной идеи. Это как заимствованный информационный бюллетень. Формат похож, но содержание принадлежит другим.

Электронная рассылка дайджеста используется кураторами новостей или агрегаторами. Их читатели подписываются на них, чтобы получать ежедневную/еженедельную дозу любой темы.

В центре внимания может быть любое количество вещей:

• Общие новости
• Маркетинг
• Новые музыкальные обзоры
• Технологические обновления

И материал в вашем дайджесте может включать:

• Блоги
• Новостные статьи
• Ролики
• Опросы и исследования
• Картинки

Пока материал и фокус совпадают, у вас есть свобода включить все, что вы хотите!

4. Продажи и акции

ПРОДАЖА!

СКИДКА 40% НА ВСЁ!

Огромная экономия!

Распродажи, скидки и эксклюзивные предложения, пожалуй, лучший вариант использования широковещательной электронной почты, но это зависит от предложения.

Трансляция отлично работает, если ваша распродажа или скидка распространяется на весь сайт. Это относится ко всем из списка. Но если продажа особенная…

• Женская и мужская одежда
• Продажа только для определенного уровня обслуживания
• Зимняя и летняя одежда
• Продажа билетов на самолет только с северо-востока

– тогда это лучше, как сегментированная рассылка по электронной почте или «узкая рассылка».

Персонализированные рекламные рассылки имеют на 29 % больше уникальных открытий и на 41 % больше уникальных кликов, чем неперсонализированные рассылки. Нажмите, чтобы твитнуть

Оптимизированное широковещательное электронное письмо актуально для всех. Если это не так, вы рискуете:

• Низкий уровень открытий и кликов
• Высокие показатели отписки
• Жалобы на спам
• Потеря доверия вашего клиента

Так что, прежде чем вы нажмете на кнопку «Самая большая распродажа года!» электронная почта, найдите лишнюю минуту или две, чтобы спросить себя,

«Есть ли в этом письме что-то для всех, кому я собираюсь его отправить?»

9 примеров полезных email-рассылок

Мы рассмотрим каждый тип широковещательной электронной почты в следующих примерах:

1. Дайте им знать, что происходит (Йеллоустоун)
2. Отбирать релевантную информацию (Xfinity)
3. Предоставьте несколько вариантов подписки (Журнал поисковой системы)
4. Это скучно, но важно! (визг)
5. Некоторые вещи изменились (Венмо)
6. Все получают новости! (Амазонка)
7. Новости отовсюду! (Ежедневная бойня)
8. Рекомендуется для вас… (LinkedIn)
9. Предложения для всех (J. Crew Factory)

1. Сообщите им, что происходит (Йеллоустоун)

Взгляните на электронное письмо с информационным бюллетенем Йеллоустоуна:

Независимо от того, кто вы и что вам нравится в Йеллоустонском национальном парке, в этом информационном бюллетене есть что-то для вас!

Этот информационный бюллетень великолепен, потому что он включает в себя разнообразный контент.

• Продвижение желтых туристических автобусов
• Новая рыболовная программа
• Информация о медвежьей активности
• Предупреждения о слишком близком контакте с дикой природой
• Вопросы и ответы с музыкантом из парка
• Объявления о вакансиях
• Рекомендуемые подарки (красочные носки)
• Блоги
• Картинки
• Викторина про детенышей животных (!!!)

Рассылка информационного бюллетеня позволяет вам упаковать несвязанные вещи в 1 электронное письмо для вашей аудитории. Контентом может быть все, что происходит прямо сейчас в вашем бизнесе. Интерактивный контент, информационный контент, рекламный контент и даже вакансии!

Думайте об этом как о газете для вашей организации. Кому-то нравится первая полоса, кому-то бизнес-раздел, кто-то читает только спорт или мультфильмы. Но что-то в этом есть для каждого.

2. Подбирайте релевантную информацию (Xfinity)

Информационный бюллетень Xfinity короче, чем у Йеллоустона, но концепция та же.

Информационный бюллетень Xfinity позволяет вам узнать, что нового в этом месяце, и затрагивает функции, актуальные для летнего времени!

Xfinity сочетает в себе:

• Советы, как получить максимальную отдачу от их продукта/услуги
• Информация о том, как приостановить Wi-Fi, чтобы вывести детей на улицу
• Список шоу, которые ваши дети могут посмотреть, когда они дома
• Лучшие варианты, когда в Чикаго облачно

В информационном бюллетене используются хорошо известные изображения и заголовки, чтобы привлечь и удержать ваше внимание. Xfinity знает, что сейчас лето для всех , и использует это в своих интересах в информационном бюллетене.

Они знают, что в летние месяцы дети чаще проводят день дома, а также чаще смотрят телевизор. Имея это в виду, они включают в себя лучшие варианты для детей и функцию для родителей, чтобы отвлечь своих детей от телевизора.

Советы, как вывести детей на улицу, не будут включены в информационный бюллетень за январь, потому что это было бы неуместно (и опасно в Чикаго, барррр).

3. Дайте несколько вариантов подписки (Журнал поисковой системы)

Важно, чтобы ваши информационные бюллетени были сосредоточены и актуальны для вашего бизнеса. Search Engine Journal делает это особенно хорошо. Посмотри:

Все в этом информационном бюллетене связано с маркетингом, SEO и контентом.

Информационный бюллетень SEJ сосредоточен на всем, что связано с маркетингом, с упором на SEO. Но SEJ выводит идею согласованности на совершенно новый уровень. Вы заметили вопрос в нижней части бюллетеня?

Насколько последовательными вы хотите, чтобы они были?

Многие организации рассылают свои информационные бюллетени с определенной периодичностью. Это может быть ежедневно, еженедельно или ежемесячно. SEJ делает все возможное и говорит:

«Мы ценим, что вы подписаны на нашу рассылку, и мы хотим сделать то, что лучше всего подходит для вас. Как часто вы хотите нас слышать?»

Помимо сосредоточенности и последовательности, еще одна задача информационного бюллетеня — оставаться интересным. Привлеките внимание подписчиков и оптимизируйте рассылку для:

• Картинки
• Сюжетная линия
• Привлекательный язык
• Негативное пространство

Удержание их внимания приводит к более высоким показателям открытия электронной почты и рейтинга кликов (CTR).

Информационные бюллетени являются эффективными рассылками по электронной почте, если вы:

• Держите его сосредоточенным
• Сделайте это интересным
• Оставайтесь последовательными
• Отправить информацию о качестве

4. Это скучно, но важно! (визг)

«Мы знаем, что это не самое интересное письмо, но это обновление важно для того, как вы используете наш сервис».

Yelp знает, что вряд ли кто-то прочитает мелкий шрифт политики конфиденциальности или соглашения об условиях обслуживания, поэтому они сообщают вам об основных изменениях в теле письма. Легко увидеть, на кого влияют изменения, и аудитория ценит простоту.

Это также делает отправителя более прозрачным и заслуживающим доверия.

5. Кое-что изменилось (Венмо)

Другой пример прозрачного обновления политики исходит от Venmo:

«Мы обновили наше соглашение, и это обновления».

Некоторые объявления по электронной почте доставляют больше удовольствия, чем обновление политики конфиденциальности или изменение условий обслуживания.

• Что делать, если у вас есть обновление продукта?
• Что делать, если у вас есть какие-то новые услуги, чтобы предложить?

А рассылка по электронной почте — лучший способ сообщить всем сразу.

Venmo, как и Yelp, помогает вам, объясняя изменения в своей политике. По большей части эти изменения не повлияют на то, как пользователи взаимодействуют с платформой. Но дело не в этом. Дело в том, что изменения могут иметь последствия. И именно поэтому все получают электронное письмо.

6. Все получают новые вещи! (Амазонка)

Вам не нужно отправлять электронное письмо каждый раз, когда в вашем бизнесе появляются обновления.

Вы не получаете электронное письмо каждый раз, когда Netflix добавляет новое шоу или каждый раз, когда Amazon добавляет новый продукт. Если бы вы это сделали, ваш почтовый ящик, вероятно, взорвался бы.

Вместо этого вы можете упаковать несколько изменений или обновлений вместе в более крупное электронное письмо с обновлением.

Amazon — отличный пример пакетной рассылки обновлений членства. Вот один, который я получил несколько недель назад:

Amazon делится рядом обновлений, но группирует обновления по категориям, чтобы упростить сканирование электронной почты.

Скорее всего, процент клиентов Amazon уже знает о каждой привилегии. 1 новая функция не гарантирует отправку широковещательного электронного письма.

Но объединить 15 функций? Вероятность того, что случайный клиент знает каждую функцию, намного меньше.

Ключи к рассылке «важных обновлений» по электронной почте заключаются в том, чтобы убедиться, что электронное письмо, которое вы собираетесь отправить, достаточно важно, чтобы все знали о нем.

• Это меняет то, как ваш бизнес взаимодействует с клиентами?
• Изменяет ли это то, как ваши клиенты взаимодействуют с бизнесом?
• Это то, о чем просили ваши клиенты?
• Является ли изменение достаточно значительным, чтобы отправить электронное письмо?

Если ответ «да», то отправка широковещательного сообщения об обновлении политики является хорошей идеей.

7. Новости отовсюду! (Ежедневная бойня)

Взгляните на этот дайджест электронного письма от The Daily Carnage:

Daily Carnage — это дайджест-бюллетень, посвященный маркетингу. Посмотреть весь дайджест можно здесь.

Daily Carnage работает на Carney, и каждый выпуск включает в себя:

• Свежие новости
• Советы и тактика
• Инструменты для использования
• Рекомендации о том, что посмотреть
• Винтажная реклама

Каждый день имеет новый фокус в рамках общей темы «маркетинг». Тема от 31 июля была «Лучшее время для публикации» и включала информацию из 12 различных источников.

Некоторые другие популярные дайджесты:

1. theSkimm – общие новости
2. Need2Know – общие новости
3. Мотив неизвестен – новости музыки и технологий

Дайджесты электронной почты полезны, потому что они основаны на подписке. Вы знаете, что все в списке интересуются темой, которую вы освещаете.

Дайджесты работают, чтобы завоевать доверие к вам как к идейному лидеру по данной теме, и они предоставляют вам аудиторию для продвижения ваших собственных бизнес-услуг.

Однако не стоит слишком усердствовать в своем бизнесе. Ваши подписчики подписались на разнообразный контент, чтобы их не засыпали коммерческими предложениями. Это дайджест электронной почты, а не троянский конь электронной почты.

8. Рекомендуется для вас… (LinkedIn)

LinkedIn использует другой подход к дайджестам и выбирает новости для отдельных лиц. Это приводит к сегментированному дайджесту, созданному на основе вашей активности и указанных интересов.

Посмотри:

LinkedIn отправляет личный дайджест, используя ваши интересы, активность и историю занятости.

Кураторский дайджест использует контактную информацию, которая у вас уже есть, чтобы определить, какой контент, новости или темы отправлять.

LinkedIn использует имеющуюся у них информацию для отправки кураторских трансляций:

• Мои интересы
• Моя история занятости
• Что мне «понравилось»
• Где я ходил в школу
• Что я изучал
• Мой возраст

Эти точки данных превращаются в дайджест статей, которые особенно актуальны.

9. Предложения для всех (J. Crew Factory)

Скидка 40% на все для всех .

Это рекламное письмо-трансляция от J. Crew идеально подходит в качестве трансляции. Скидка 40% на все в интернет-магазине. А вы заметили предупреждающую ленту или примечание в верхнем левом углу? Распродажа заканчивается сегодня вечером!

Лучшие трансляции являются краткосрочными или чувствительными ко времени. Это электронное письмо работает, потому что каждый, кто нашел его в своем почтовом ящике, имеет право на скидку.

Даже если вы не ищете свитер с круглым вырезом или сарафан с цветочным принтом, приятно осознавать, что если вы хотите его, вам не придется платить полную цену. Это все в продаже. Все это!

Переход от трансляций к «узким» трансляциям

Каждый из 4 типов широковещательных писем:

1. Информационные бюллетени
2. Обновления
3. Дайджесты
4. Акции

могут быть усовершенствованы или персонализированы, чтобы каждое электронное письмо было более целенаправленным. Электронные письма по-прежнему отправляются в список, но меньший и более сегментированный список. Это по-прежнему пакетная рассылка или «приведение», но для более узкой аудитории.

Зачем персонализировать? Когда вы нацеливаете свои электронные письма на меньшую группу ваших общих контактов, их легче настроить в соответствии с их интересами, чтобы вы могли показывать людям именно то, что они хотят видеть.

Персонализированное электронное письмо кажется личным, потому что оно более актуально и выглядит так, как будто оно было отправлено только получателю.

Search Engine Journal делает именно это. Помимо того, что вас спрашивают, как часто вы хотели бы получать от них известия, они спрашивают вас, что бы вы хотели от них слышать. SEJ переходит от широковещательных передач к узконаправленным.

«Мы не хотим тратить ваше время на нежелательный контент, поэтому скажите нам, что вы хотите!»

Это означает, что ваши контакты и подписчики рассматривают ваш бизнес как компанию, которая знает их личные интересы и не относится к ним, как ко всем остальным. Узкие передачи идеально подходят для последовательности воспитания.

Массовая электронная почта не была полностью заменена, но не ожидайте, что она станет окончательным решением для вашей маркетинговой стратегии. Вот почему:

1. Широковещательная электронная почта менее эффективна, чем триггерные или поведенческие электронные письма, которые очень персонализированы. 40% руководителей, опрошенных Forbes, говорят, что усилия по персонализации значительно увеличили прибыль и продажи.
2. Отчет Segment «Персонализация» за 2017 год показал, что 71% потребителей расстраивают обезличенный опыт (также известный как широковещательная электронная почта), а 44% потребителей говорят, что лояльность достигается благодаря персонализированному опыту.
3. Компания Experian обнаружила, что персонализированные рекламные рассылки имеют на 29 % больше уникальных открытий и на 41 % больше уникальных кликов, чем неперсонализированные рассылки.
   1. Персонализированные триггерные рассылки имеют аналогичный рост: на 25 % выше число уникальных открытий и на 51 % выше число уникальных кликов.
4. Персонализированные триггерные кампании приводят к увеличению количества транзакций более чем в два раза по сравнению с неперсонализированными триггерными рассылками.

Из-за этого бренды планируют отправлять больше поведенческих электронных писем вместо широковещательных электронных писем, таких как информационные бюллетени.

Персонализация имеет большое значение для превращения потенциальных клиентов в постоянных клиентов (Источник)

Автоответчики и триггерные кампании по электронной почте

Инструменты автоматизации маркетинга по электронной почте, такие как ActiveCampaign, помогают объединить различные типы маркетинговых писем в вашу общую стратегию. Автоответчики и другие триггерные электронные письма полезно сочетать с рассылками по электронной почте.

Кампании автоответчиков по электронной почте запускаются действиями клиентов. Когда контакт

• Отправляет форму
• Регистрация на мероприятие
• Подписывается на вашу рассылку

ActiveCampaign отправит им электронное письмо с благодарностью или подтверждением их действия.

Триггерные электронные письма — это электронные письма, которые отправляются автоматически, когда происходит определенное действие. Автоответчики — это один из типов триггерной электронной почты, некоторые другие включают отправку электронной почты, когда контакт:

• Открывает электронное письмо
• Щелкает по ссылке
• Посещает веб-сайт
• Достигает определенного уровня вовлеченности

Сочетание широковещательных электронных писем с другими типами автоматизации электронной почты повышает эффективность вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Вы будете уведомлять весь свой список важных новостей и предложений, а также предоставлять каждому контакту индивидуальный подход.

Персонализированные триггерные рассылки имеют на 25% больше уникальных открытий и на 51% больше уникальных кликов Click To Tweet

Вывод: когда вы используете широковещательные электронные письма?

Общие широковещательные электронные письма в значительной степени заменяются сегментированными адресными электронными письмами. Сегодняшние потребители жаждут персонализированного опыта, которого не могут дать массовые рассылки по электронной почте.

Когда всему вашему списку подписчиков нужно что-то узнать, широковещательная электронная почта справляется с этой задачей лучше, чем любой другой тип электронной почты. Эти ситуации:

1. Обновления новостей
2. Важные обновления
3. Дайджесты
4. Продажи и акции

Каждый из этих типов рассылки будет работать лучше при определенном уровне сегментации, но широковещательная электронная почта по-прежнему занимает место в эффективной маркетинговой стратегии электронной почты.