Почему поворот вашего бизнеса жизненно важен

Дилан Джейкоб вырос, управляя собственным бизнесом, и рано знал, когда нужно изменить курс и адаптироваться.

В старшей школе Дилан превратил небольшой бизнес по ремонту телефонов в производителя запчастей, а позже основал компанию, которая предлагала самый большой выбор цветов внутренней плитки в Соединенных Штатах.

Несмотря на достижение финансового успеха, Дилан всегда рассматривал эти предприятия как «буферный бизнес» и нашел свое истинное призвание только тогда, когда глубоко погрузился в решение общей проблемы сохранения напитков холодными.

В этом выпуске Shopify Masters вы узнаете от Дилана Джейкоба из Br u Mates о том, как он строил бизнес со времен старшей школы и как ему удалось добиться продаж на 21 миллион долларов, сделав крупный поворот в бизнесе.

Как предприниматель, я считаю, что вы обязаны иметь это видение, придерживаться его, но вы должны быть готовы измениться во всем остальном.

Настройтесь, чтобы учиться

• Вам действительно нужно лететь в Китай, чтобы встретиться с производителями
• Почему Facebook может привлекать некачественных лидов и как улучшить качество ваших лидов
• Когда менять бизнес и что происходит, когда вы это делаете

Показать примечания

• Магазин: BruMate
• Социальные профили: Facebook, Instagram
• Рекомендации: Klaviyo, Spin-a-Sale, Smile.io

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Дилан Джейкоб из BruMate. BruMate стремится положить конец скучной посуде для напитков по одному глотку за раз и заработала 21 миллион долларов на продажах в прошлом году. Он был запущен в 2016 году и базируется в Денвере, штат Колорадо. Добро пожаловать, Дилан.

Дилан: Привет, Феликс, спасибо, что пригласил меня на шоу.

Феликс: Да, так ты упомянул, что создал BruMate по необходимости. С какой проблемой вы столкнулись?

Дилан: Мне только что исполнился 21 год, и я только что заметил эту повторяющуюся тенденцию, куда бы я ни пошел, будь то на лодке или в хвосте, что мое пиво постоянно нагревалось, а затем пиво всех остальных тоже нагревалось, но вместо того, чтобы пытаться понять, как сохранить его холодным, люди просто выбрасывали пиво или оставляли его в стороне, а затем шли и брали еще одно из холодильника. Итак, в конце дня, когда мы все убирали, можно было найти 20-30 бутылок пива, которые были наполовину выпиты.

Дилан: Я просто подумал, что должен быть лучший способ сделать это. Я просто был болен и устал ... Я пью пиво на 16 унций, большинство из них - крафтовое пиво, и они обычно продаются в банках на 16 унций, и когда вы идете взад-вперед при 80-90-градусной жаре, почти невозможно сохранить холодно до последней капли. Таким образом, вы почти всегда тратите впустую последнюю четверть или половину пива. Итак, я решил положить этому конец. Я искал решения, которые были в настоящее время на рынке. Я не видел ничего особенного для напитков, которые я пил.

Дилан: Я начал разговаривать с другими людьми, чтобы узнать, каковы их болевые точки и испытывают ли они то же самое. Я уже заметил, что люди были такими, но мне хотелось их отзывов, и они как бы повторяли это, но потом я узнал, что дело не только в пиве. У людей были проблемы с коктейлями, у них были проблемы с вином, у них были проблемы с зонами без бокалов, поэтому они не могли брать вино в бассейны, на пляж и тому подобное. Итак, я увидел эту огромную рыночную возможность создания решений для сообщества напитков для взрослых, и никто другой этим не занимался.

Феликс: Понятно. Итак, это всегда была бизнес-идея, или вы просто хотели решить это для личного использования?

Дилан: Начало было моим личным использованием. На самом деле я искал в Google, чтобы попытаться найти изолированную пивную кружку для банок на 16 унций, чтобы просто купить себе, и я ничего не мог найти. Я даже не смог найти неопреновый koozie, который является самым простым стандартным koozie для банки на 16 унций, если только он не был на Etsy, который изготавливается на заказ, но из продукта массового производства для этого не было ничего. может размер. Так что да, я намеревался создать это в основном для себя, но потом, чем больше я разговаривал с людьми, я понял, что это то, что нужно и всем остальным.

Феликс: Понятно, у вас был опыт запуска бизнеса или создания продуктов?

Дилан: Да, до BruMate я открыл еще два бизнеса, и у меня было много побочных проектов и прочего. Моя первая компания, которую я основал, была на втором курсе старшей школы. Итак, в восьмом и девятом классе я скупал кучу сломанных устройств на Craigslist, таких как iPad, сотовые телефоны и тому подобное, а затем заказывал детали прямо из Китая, ремонтировал их, восстанавливал, а затем повторно размещайте их в таких местах, как Swappa, eBay, а также Craigslist.

Дилан: Потом на втором курсе... К этому моменту у меня уже были приличные связи в Китае по всем запчастям, которые я заказывал, а затем на втором курсе в моем городе начали появляться все эти ремонтные мастерские. Так что это действительно отнимало мой бизнес. Я больше не мог найти много сломанных устройств, а если и находил, то цены были намного выше, потому что теперь люди чинили их. Итак, я как бы эволюционировал и начал напрямую импортировать эти детали и продавать их непосредственно в ремонтные мастерские.

Дилан: Итак, это была моя первая компания, она называлась GV Supply Company, и сам этот бизнес начался с... Я зашел в одну из ремонтных мастерских, я просто хотел пощупать, посмотреть, что они зарядка и все такое. Я начал разговаривать с одним из владельцев, и я спросил ... потому что в то время это была очень новая отрасль, и я спрашивал его в основном: «Эй, откуда вы берете свои детали? Вы довольны качеством? ?», и после того, как я поговорил с ним, я пошел и поговорил с другими людьми, и я получил такой же громкий ответ, что-то вроде: «Мы заказываем это на eBay, и они ужасного качества, и наши клиенты недовольны».

Дилан: У меня всегда был большой успех у моего производителя. Качество было безупречным, я всегда проверял их, когда они приходили. Итак, я начал с ними разговаривать и спросил: «Эй, вы не заинтересованы в местном поставщике запчастей? Я был бы рад предоставить вам ребята." Я дал им образцы для проверки. Итак, я приобрел свои первые 10 или 12 ремонтных мастерских на втором курсе, а затем продолжал развивать их в старшей школе. К выпускному году я фактически направлялся в Purdue на инженерное дело. В первый семестр в колледже я управлял этим из общежития. Мы работали примерно с 60 ремонтными мастерскими по всей стране.

Дилан: Потом я взял… Итак, первый семестр в колледже у меня были рождественские каникулы, и я был действительно потрясен. Я брал 18 кредитных часов и одновременно занимался этим бизнесом, и что-то должно было дать. Я, очевидно, не хотел закрывать свой бизнес, поэтому я взял отпуск на семестр, а затем заключил контракт с крупной ремонтной мастерской под названием CPR Wireless. Итак, в то время у CPR было, по-моему, 120 магазинов. Мы работали с их подразделением на Среднем Западе, которого было 40. Таким образом, мы перешли от снабжения 60 магазинов к 100 за одну ночь, и наш доход значительно увеличился.

Дилан: Итак, я решил просто взять отпуск на целый семестр и сосредоточиться на бизнесе и его росте, а затем в мае 2014 года, так что это был бы тот же семестр, который я пропустил, предложила сердечно-легочная реанимация. выкупить меня. Я продал им компанию, а затем начал свое следующее предприятие. В то время я действительно не знал, чем хочу заниматься. Я знал, что мне не очень хочется возвращаться в школу, поэтому я искал другие вещи, которыми я мог бы заняться в это время, пока не нашел проект, над которым я мог бы работать.

Дилан: Итак, небольшая предыстория того, почему я хотел стать инженером. Я всегда хотел быть предпринимателем, но у меня всегда была более творческая и инновационная сторона, и поэтому создание этих компаний, которые были просто белой маркировкой или чем-то еще, на самом деле не удовлетворяло мои личные потребности. судьба. Они оплачивали счета, но это было не то, что я видел на себе. Итак, я собирался в Purdue на инженерное дело, я хотел заниматься продуктом... и дизайном, и в конце концов стать изобретателем и всем остальным.

Дилан: А затем, благодаря моей первой и второй компаниям, поездкам в Китай, встречам с производителями, работе с их инженерными командами, я очень быстро понял, что мне не нужна степень, чтобы быть инновационным и творческим, и чтобы создать компанию, которая делать большие дела. Итак, от каждого из этих предприятий ... Я всегда называю их буферными предприятиями, так что они были просто буферным периодом моей жизни, когда я оплачивал свои счета. У меня не было работы с 15 лет. Я всегда руководил собственными компаниями, имел собственные подработки, чтобы оплачивать счета и все остальное. Итак, они были просто буферами, пока я не нашел правильную идею, и это то, чем был BruMate.

Дилан: Итак, BruMate для меня был идеальной компанией. Я, наконец, нашел отрасль, которая была в некотором роде нетронутой, я нашел продукт, которого не существовало, я нашел продукт, в который лично я инвестировал, потому что я знал, что буду его использовать, и я хотел, и это было также то, что мне было очень, очень удобно создавать. У меня уже было представление о том, как я хочу, чтобы это выглядело, и что я делал, и все остальное. Итак, я отправился в путешествие по Китаю. Я пошел и посетил трех разных производителей для BruMate, закрепился на нашем первом производителе, а затем оттуда мы начали работать над этапами прототипирования и MVP компании.

Дилан: Да, вторая компания, о которой я могу немного рассказать, но если вкратце, я взял деньги, полученные от продажи GV Supply Company, и купил дом, чтобы отремонтировать и отремонтировать его. Я потратил на это около 11 месяцев, и в процессе я заметил, что когда я работал над кухней, я работал с некоторыми дизайнерами интерьеров и прочими, и они повторили то же самое, что и я: никто не создавал по-настоящему красочных вещей. и яркие варианты стеклянной плитки для кухонь и ванных комнат, и это становится все более тенденцией, которую вы видите с цветами краски и всем остальным внутри домов, но плитка на самом деле не отражала этого. Многое было действительно скучным.

Дилан: Итак, я создал компанию под названием Vicci Design, которая занималась производством стеклянной плитки. Мы импортировали плитку для метро, ​​плитку для кухни и ванной и тому подобное для ремонта коммерческих и жилых помещений, а затем у нас был самый большой выбор цветов в США. У нас было более 30 различных цветов. У меня были контракты с Wayfair и Overstock, поэтому мы много работали с ними по прямой доставке, а затем мы работали со многими местными салонами плитки и немного продавали на нашем веб-сайте. Но каждая компания, в которой я учил меня новым элементам предпринимательства, которых я не знал раньше, и без этих предыдущих компаний, я бы не смог основать BruMate.

Дилан: Когда у меня появилась эта идея, я бы даже не знал, с чего начать, но поскольку у меня был опыт поиска поставщиков, опыт дизайна, опыт импорта, все то, на что люди обращают внимание, когда хотят начать. бизнес, и это пугает их, они такие: «Я понятия не имею, как это сделать. Я даже не знаю, к кому обратиться», эти компании научили меня этому. Для меня это была школа.

Феликс: Верно, значит, вы упомянули, что эти буферные предприятия были полезны. Могли бы вы овладеть теми же навыками, если бы вы просто... если бы у вас была идея, или вы с самого начала сталкивались с идеей BruMate, или вы чувствуете, что это были необходимые тренировочные площадки? Мог ли BruMate быть тренировочной площадкой?

Дилан: Да, BruMate определенно мог бы быть тренировочной площадкой, но я боюсь, что с инновационной точки зрения, а также с точки зрения изобретательства, это очень просто... Хорошо, например, если вы начинаете компания, и вы хотите создать бренд одежды, не так уж сложно найти производителя и создать с ним свой собственный дизайн на основе вещей, которые они уже создали, и я чувствую, что вы можете просто прыгнуть и изучить как вы идете.

Дилан: Но для меня фактическая часть дизайна BruMate была очень новой. Итак, если бы это было мое первое предприятие, в сочетании с тем фактом, что я не знал бы, как импортировать, я бы не знал, как найти производителя, я бы не знал, как сделать любой из основных шагов, чтобы начать настоящий бизнес, это было бы очень, очень тяжело для меня. Мне потребовалось бы намного больше времени, чтобы действительно добраться до того момента, где мы находимся сейчас.

Феликс: Я понял, так что в основном наборы навыков, которые вы изучили в буферном бизнесе, были подобны ставкам за столом, а затем позволили вам высвободить время, энергию и капитал, чтобы больше сосредоточиться на новых навыках, которые вам нужно было освоить, а именно вокруг создания этого совершенно нового продукта.

Дилан: Да, точно.

Феликс: Итак, какие из наиболее важных наборов навыков, которые вы обнаружили, вам понадобились для создания более ориентированного на потребителя бренда, потому что это звучало так, как будто до BruMate вы занимались B2B, а до этого вы продавали эти белые марки. как вы упомянули, решения. Теперь, когда вам нужно создать бренд, более ориентированный на потребителя, какие наборы навыков, по вашему мнению, вам необходимо приобрести, чтобы добиться успеха с BruMate, или, может быть, какие наборы навыков, которые вы принесли из своего прошлого опыта, оказались очень важными для успех бренда, ориентированного на потребителя?

Дилан: Да, с этой точки зрения это был совершенно чистый лист. Итак, обучение с нуля. Я понятия не имел, как создать бренд. Я смотрел на все эти другие бренды, которые были либо в аналогичных отраслях, либо просто бренды, на которые я равнялся, и я просто не понимал, как они оказались там, где они находятся. Итак, вы пытаетесь записать это на бумаге и составить план, например, с кем я пытаюсь связаться, как я собираюсь связаться с ними, и это просто не работает.

Дилан: Я понял это за годы, и все, с кем я разговаривал, повторяли то же самое, но в начале у вас есть представление о том, как будет выглядеть бренд, и правда в том, что каждый Бренд, который там существует, развился в десять раз по сравнению с тем, с чего он начинался, и это уже не та же компания. Вы, вероятно, даже не узнаете большинство брендов из того, где они сейчас находятся, по сравнению с тем, где они были, может быть, несколько лет назад. Причина этого в том, что если вы действительно прислушиваетесь к своим клиентам, начинающим клиентам, которые покупаются на то, что у вас есть, даже если у вас нет установленного бренда, вы можете начать формировать бренд вокруг этих клиентов. .

Дилан: Вот что я сделал. Со временем я понял, кто является нашей клиентской базой, на что они реагируют лучше всего, а затем это сформировало направление, в котором мы пошли как бренд, и сформировало нашу общую атмосферу. Это был просто эволюционный процесс, это было обучение. Я думаю, что это отличается для всех брендов. Я не думаю, что есть верный способ сделать это. Однако самым важным с самого начала было попытаться достучаться до тех людей, у которых были те же болевые точки, рассказать им о продукте, в основном, будь то через рекламу в Facebook или что-то еще, убедить их купить продукт, получить их обратная связь, а затем использовать ее, чтобы определить голос вашего бренда. На что реагируют люди? На что они не реагируют? И это формирует вашу компанию, и это со временем.

Феликс: Верно, так что вы упомянули, что чувствуете, что в конечном итоге вам не нужна степень, и вы чувствуете, что вам не нужно такого рода разрешение или сертификация, чтобы вы могли начать работу в этом направлении. Как убедиться, что у вас есть необходимый опыт, и, возможно, не обязательно в себе, но в компании, или в команде основателей, или просто в команде в целом, чтобы убедиться, что вы, ребята, знаете, по сути, что вы делать, когда вы запускаете ... когда вы создаете продукт с нуля?

Дилан: Я имею в виду, что когда вы создаете продукт с нуля, я думаю, самое главное — найти производителя, который специализируется на ближайшей отрасли. Итак, если вы создаете новый тип одежды из спандекса или что-то в этом роде, вы захотите найти лучшего производителя, который уже создает очень похожие продукты, потому что их команда дизайнеров и их команда инженеров будут знать, что можно, а что нет. Итак, если вы приносите им свои наброски, свои идеи и прочее, они могут сказать вам, например: «Это выполнимо. Это невозможно», и они могут помочь вам создать правильный… что я сделал.

Дилан: Итак, у меня были первоначальные наброски, первоначальный продукт, который я хотел, у меня даже была 3D-модель, созданная компанией из Нью-Йорка. Итак, когда я поехал в Китай, я рассказал об этом им и в основном работал с их командой инженеров, чтобы создать продукт, который действительно можно было бы изготовить. Я думаю, что самое важное — это просто присоединиться к производителю, который знает, что делает, потому что, если быть честным, если бы я просто пошел к случайному производителю, например, к компании по производству стали, которая не специализируется в моей отрасли. , было бы кошмаром пытаться заставить их сделать этот продукт.

Дилан: Благодаря тому, как я это сделал, найдя кого-то, кто очень, очень близко подходил друг другу, это было очень легко. Я имею в виду, не поймите меня неправильно, это заняло много времени, и было много различных изменений дизайна и тому подобного, но насколько они удобны, помогая вам создавать продукт, и насколько мое видение и как это вышло, я не думаю, что это было бы выполнимо, если бы я не нашел кого-то, кто был бы очень близок.

Дилан: Итак, если вы занимаетесь аппаратным обеспечением, вы захотите найти кого-то, кто делает что-то очень похожее, независимо от того, что это такое. Неважно, какой у вас продукт, просто попытайтесь найти кого-то, кто делает что-то подобное, и тогда, как правило, они могут... у них есть собственные внутренние команды, которые действительно могут помочь вам воплотить это в жизнь, и установите реалистичные ожидания относительно того, что возможно для вашего продукта, а что нет, сколько времени потребуется на производство, каковы будут затраты и тому подобное.

Феликс: Верно, так что вам не обязательно учиться этому самому, или придумывать сами, или даже нанимать кого-то, просто если они... если вы их клиенты, они будут склонны помочь вам удостовериться. ты успешен. Они не хотят вкладывать свое время в то, чего не будет... чтобы иметь долголетие. Итак, вы проделали весь путь до Китая, чтобы встретиться с этими производителями, и я думаю, что этот шаг иногда не попадает в поле зрения многих предпринимателей, например, физически встаете, покупаете билет на самолет и летите... из США, летящие на другой конец света. Насколько это необходимо для предпринимателя, чтобы пойти на такой шаг, чтобы отправиться в Китай и встретиться с производителями?

Дилан: Традиционно, скажем, вы заказываете 1000 единиц у своего производителя, вам обычно приходится платить от 30% до 50% авансом только за начальную базу для производства, и как только это будет сделано, вы заплатите оставшуюся часть. баланс перед отправкой. Я смог договориться о 10 и 90, что означает, что я заплатил 10% авансом, а затем я заплатил 90% перед отправкой. Что это дало мне, в начале мы сделали много предварительных заказов, так что я мог поставить 10% вниз, и 60 дней, которые ушли на производство, я работал над тем, чтобы продать все эти устройства, а затем я использовал бы эти деньги, чтобы выплатить оставшиеся 90% баланса, потому что у меня не было 30% или 50% аванса, чтобы инвестировать в это в начале.

Дилан: Я сказал им, я такой: «Эй, послушайте, мы сделаем пару пробных запусков. Если я смогу доказать вам, что я могу это сделать, мы будем продолжать делать это, пока не доберемся до лучший момент.», и я так и сделал. Каждый раз, когда мы делали эти предварительные заказы, получалось очень хорошо, и со временем мы полностью изменили это. Итак, теперь у нас есть огромная кредитная линия, мне даже не нужно ничего платить, пока она не будет здесь, не окажется на складе, а затем у меня будет 30 дней, чтобы погасить ее.

Дилан: Итак, со временем я смог вести переговоры, вести переговоры, вести переговоры, и благодаря этому наш бизнес смог процветать. Нам никогда не приходилось делать никаких инвестиций. Нам никогда не приходилось брать... отдавать какую-либо часть бизнеса, и я не думаю, что смог бы сделать что-либо из этого, не приехав туда физически, не встретившись с ними и не выстроив эти отношения. .

Феликс: Понятно, так что построение личных отношений было для тебя самой большой победой за это. Возможно, тогда вопрос заключается во времени. Какую часть бизнеса или продукта, по вашему мнению, вам нужно реализовать или разработать, прежде чем сделать этот шаг, потому что у вас может быть 10 идей, вы не можете лететь в Китай за каждой из них. Как узнать, насколько далеко продвинулся ваш бизнес, прежде чем имеет смысл пойти и встретиться с производителями?

Дилан: Сначала я поехал в Китай, чтобы… В моем предыдущем бизнесе я уже был в Китае, так что это был не мой первый раз. В этот момент, когда я отправился в гости, я должен был посетить несколько разных производителей. Я просто хотел посмотреть, как выглядят объекты, с какими клиентами они работают и все в таком духе. Это было для того, чтобы выяснить, с кем я хочу работать. Как только я понял, с кем я буду работать, я не приезжал снова, пока мы не были в месте, где мы были готовы к реальному производству. Итак, время между этим было в основном созданием очень дрянного прототипа, над которым я работал с нашей командой инженеров.

Дилан: Итак, просто чтобы дать вам представление, концевая форма, которую мы использовали в самом конце для большинства наших продуктов, стоит от 25 000 до 30 000 долларов. Прототип формы, которую я использовал, стоил всего 3000 долларов. Итак, что они сделали, так это просто создали дизайн без излишеств, который работал с банками на 16 унций, он выполнял свою задачу, выглядел не очень хорошо, но они также ... Я, опять же, вел с ними переговоры. Как правило, вы должны заказать более 1000 единиц, я договорился о 500 единицах для нашего первого запуска, так что общая сумма инвестиций составила всего несколько тысяч.

Дилан: Я понял это. Я начал размещать рекламу в Facebook. Я начал разговаривать с местными пивоварнями, которые продавали банки на 16 унций, чтобы узнать, поставят ли они это на свои полки для своих клиентов, и многое из этого я сделал до того, как мы фактически нажали на курок. производство. Особенно работая с пивоварнями, которые... У меня уже было несколько разных пивоварен, которые взяли на себя обязательство в основном размещать это на своих полках и предлагать их своим клиентам, чтобы получить их отзывы о самих продуктах и ​​посмотреть, действительно ли это то, что мы хотим. инвестировать эту большую сумму денег в.

Дилан: Это то, что обычно называется вашим MVP, так что это минимально жизнеспособный продукт, это проверка концепции, прежде чем вы пойдете в большой производственный цикл или потратите кучу денег на продукт, который может не продаваться. Итак, единственный реальный способ сделать это... на самом деле есть два разных способа. Один из них — создание действительно универсальной базовой версии, в которой реализована основная основная концепция. Итак, в нашем случае это была банка на 16 унций.

Дилан: Или вы можете сделать ... и мы сделали это для одного из наших других продуктов, у нас был создан цифровой рендер, а затем у нас были изображения образа жизни и прочее, созданное с помощью этих цифровых рендеров, а затем мы запускали рекламу Facebook для те, а затем отправляли их на панель запуска, а затем оттуда они просто вводили свою электронную почту, и в основном это говорило: «Мы сообщим вам, когда это будет готово к запуску».

Дилан: Итак, это было для нашей следующей части, это был Winesulator, и это было примерно то же самое. Итак, временная шкала была такой: мы начали работать над минимально жизнеспособным продуктом для Hopsulator, мы получили эти 500 единиц, они были распроданы примерно за две недели. Итак, концепция по большей части подтвердилась, все отзывы, которые я получил, были отличными, указывалось на множество вещей, о которых я уже знал, которые были недостатками в дизайне и прочем, и опять же, это была просто общая версия. Мы начали работать над ... и тогда я снова поехал в гости. Там я начал работать с командой дизайнеров над созданием готового продукта.

Дилан: Итак, первоначальная концепция Hopsulator Trio заключалась в том, чтобы просто поставить банки на 16 унций. Наш конечный продукт был фактически разработан, чтобы соответствовать банкам на 16 унций, банкам на 12 унций, поэтому у него есть адаптер, а затем мы также создали крышку. Итак, мы запатентовали этот процесс, как конструкцию, так и полезность, но нам принадлежит патент на идею использования кузи в качестве сосуда для питья. Итак, наш Hopsulator можно использовать как пинту или как пивную кружку. На самом деле вы можете налить напиток прямо внутрь, и он поставляется с крышкой.

Дилан: Чтобы сделать это, я имею в виду, мы работали над 12 различными вариантами этого. Итак, на это ушло много времени, и мы фактически не запускали его еще год. В то же время я не хотел просто закрывать компанию. У меня были все эти другие идеи, над которыми я хотел поработать. Итак, я выбрал самый простой. Я встретился с их командой дизайнеров, я сказал: «Вот все, что я хочу сделать, какое из них будет самым дешевым и простым в изготовлении?», и они сказали: «Виногенератор».

Дилан: Итак, Winesulator — это винная столовая. Он вмещает полную бутылку вина и сохраняет его холодным в течение 24 часов. В основном они говорили: «Эй, послушай, это будет очень легко сделать по сравнению со всеми остальными вещами, которые ты хочешь сделать, и мы снова будем работать с тобой над небольшими минимумами, и мы также возьмем 50% от суммы. стоимость пресс-формы для этого. Нам это очень нравится, мы думаем, что это сработает. Мы компенсируем 50% стоимости пресс-формы». Так что для меня это было не пустяком. Я такой: «Хорошо».

Дилан: Очевидно, мы все еще работаем над дизайном Hopsulator. Тем временем мне нужно приносить какой-то доход. Я не могу просто... В то время я руководил другой своей компанией, но по-прежнему не получал зарплату, а также вкладывал много денег в BruMate. Итак, что я сделал для этого: я попросил их создать 3D-рендеринг, затем я работал с дизайнером, чтобы создать все эти изображения образа жизни, и я начал генерировать потенциальных клиентов, о чем я вам рассказывал.

Дилан: Я собрал 7000 электронных писем. Итак, мы разместили заказ в августе, он был готов в ноябре, у нас были некоторые проблемы, но это было на 7000 единиц, а затем мы запустили его в ноябре. Итак, 23 ноября 2016 года — это наш первый настоящий запуск производства. Это было 7000 единиц, и они были распроданы примерно за 14 дней, примерно за две недели мы были полностью распроданы.

Дилан: В основном это было связано с... Итак, я почти не размещал рекламу на Facebook. Я думаю, что после того, как мы собрали эти электронные письма, мы запустили всего около 5000 долларов в рекламе. Итак, те 7000 электронных писем, которые мы собрали, в основном, я думаю, что у нас был коэффициент конверсии около 30%, которые в конечном итоге купили из этого списка. Для меня это была первая настоящая победа. Это было тогда, когда я подумал... Мы перешли от выручки в несколько тысяч долларов к выручке в 250 000 долларов за две недели и...

Феликс: Удивительно, так что вы… Был ли это подход, при котором вы получали цифровую визуализацию и выводили рекламу на страницу подписки, или…

Дилан: Да.

Феликс: Хорошо. Итак, когда вы... Будете ли вы продолжать использовать этот подход сегодня, если вы будете запускать будущие продукты, просто для создания цифрового рендеринга, а затем запускать рекламу для подписки по электронной почте?

Дилан: Ну, хорошо, теперь у нас есть действительно классный инструмент, и мы являемся одним из немногих известных мне брендов, которые этим занимаются, но у нас есть частная группа в Facebook, в которой около 7000 участников, и все они наши. VIP-клиенты, значит, они потратили у нас более 250 долларов. Итак, теперь, вместо того, чтобы запускать лид-рекламу, у нас есть частная группа, где мы публикуем эти рендеры и спрашиваем: «Эй, что ты думаешь об этом? Что… тебе нравится, что тебе не нравится? ?"

Дилан: Итак, нам больше не нужно делать ничего подобного. По сути, мы используем наших 7000 лучших клиентов в качестве фокус-группы для каждого продукта, который мы запускаем, каждого цвета, который мы запускаем, новых идей продукта, отзывов об обслуживании клиентов, нового веб-сайта. Что бы это ни было, они здесь, и я общаюсь с ними на личном уровне. У меня в группе есть несколько модераторов, которые, честно говоря, просто сотрудники. Я каждый месяц отмечаю их в магазине, и они модерируют. У нас 7000 участников, так что происходит много всего, но...

Феликс: Я хотел сказать людям, у которых в фокус-группе может не быть 7000 клиентов, когда вы применили этот первоначальный подход, направляя людей на страницу подписки, запускали продукт и отправляли им электронные письма, что вы искали, чтобы определить, следует ли вам двигаться дальше, чем просто цифровой рендеринг? Вы искали определенное количество подписок или коэффициент конверсии на странице регистрации? Что вы искали, чтобы сказать, что за этим стоит какой-то потенциал?

Дилан: Да, я был очень плохо знаком с рекламой в Facebook, и я сам ее запускал, так что заметьте, степень Google здесь, я был здесь, гуглил блоги и все остальное, посты Reddit, что бы это ни было, о том, как запустить общий Facebook. Объявления. Что касается меня, то я мало что знал и не стал бы использовать тот же метод в будущем, так что, если кто-то слушает, это, вероятно, не лучший способ, но речь шла только о цене, чтобы заставить людей введите их адрес электронной почты для меня. То, что я узнал со временем, это только благодаря людям ... Мне очень повезло с этим, Facebook часто может привлекать некачественных лидов. Таким образом, вы можете получить 10 000 писем, но коэффициент конверсии может составлять всего 1%, 2%. Мы видели это с другими брендами, которые я знаю.

Дилан: В нашем случае я получил 7000 писем, и, на мой взгляд, это была победа. Это было что-то вроде «Вау, 7000 человек поддерживают этот продукт и хотят его купить», поэтому я заказал 7000 единиц. Это была логика, которую я использовал. Имейте в виду, что раньше мы не запускали подобный продукт, поэтому я не знал правил или того, что нужно искать. Итак, для меня это было похоже на то, как мы получаем эти ... Я думаю, что потратил всего 5000 или 6000 долларов, чтобы получить эти 7000 электронных писем, так что это было очень дешево.

Дилан: С точки зрения того, что я читал о том, что было хорошо, мы делали намного больше, чем обычно для лидогенерации, так что это была просто победа, на мой взгляд. Порекомендовал бы я другим делать то же самое? Я имею в виду, что в какой-то степени это похоже на Kickstarter. Люди используют Kickstarter и Indiegogo, многие из них используют 3D-рендеринг, и они используют Kickstarter и Indiegogo, чтобы доказать концепцию, чтобы они могли финансировать ... и это в основном похоже на предварительный заказ, но вы финансируете идея, вы финансируете производство, вы финансируете литье, но вы также проверяете концепцию. Таким образом, они не рискуют заказать 10 000 единиц, а затем выяснить, как их продать позже. Они удостоверяются, что люди действительно хотят продукт с самого начала.

Дилан: Итак, Kickstarter и Indiegogo, с моей точки зрения, могут быть лучшим вариантом. Я не работал с этими платформами. Больше всего мне с ними нравились доходы, которые они забирали, я хотел их контролировать, и я хотел… не знаю, я просто не был с ними знаком, и я был немного более знаком с рекламой в Facebook, так как я начал работать с ними в самом начале для Hopsulator Trio и прочего. Итак, я просто запустил его таким образом, и это сработало.

Дилан: Лично я бы не стал этого делать, двигаясь вперед, просто потому, что опять же, часто вы получаете от них некачественные лиды. You can ... People do really well with them, a lot of people even do those for Indiegogo and Kickstarter campaigns, they'll run lead generation campaigns on Facebook, but for the most part, I honestly would just recommend getting out there and talking to your ideal customers. People are very scared to tell people about what they're working on, because they're scared they're going to steal it, or whatever the issue is, or it's just not ready to show people, it's so crappy, I'm not 100% sure on it yet, you know what I mean?

Felix: So, how do you make sure that Facebook is not just driving cheap leads, and instead of driving actual buyers onto your email? Are there things that you can do based on your experience?

Dylan: Yeah, so you can do interaction email campaigns. So, let's say you collect 1,000 emails first, you can send out an email blast to those customers, and see what the open rate is, what the interaction rate is, you can run surveys, whatever it is, just to see how interactive these people are. If you ... Let's say you send out an email to 1,000 people, then your open rate's like 1% or 5%, and then your interaction rate, or whatever it is that you're doing, is super, super low, then you know that those are low-quality leads.

Dylan: There's not a great way to figure out if they're going to convert into customers, but the idea behind it is that if they are actually opening your emails and interacting with you, then they subscribe to your email for a reason, they are generally interested in your product, or whatever you're offering, and that's the low-level way to test, but you can't just apply that, and go, "Well, 10% open the emails, that means 100 people want to buy the product.", because that may not be how it works, but that is a very good way just to gauge what kind of traffic you're getting. You can do that every week, so you can switch up the lead generation campaign that you're doing, and then test the segregated data.

Dylan: So, if you were advertising to one audience, and you collected 300 emails, then you can segregate that into one email list, and then you started advertising to another audience, and you can segregate that to another email list, and then you can send all of them emails, see what the open rates are, the interaction rates, whatever, and then figure out what audience is responding the best, and then scale from there.

Dylan: There are different ways to do it, but I still think aside from that, from a low level before you even start doing that, just talking to customers. Figure out where your customers would be, whether it's on an online forum, or a subreddit, or whatever, and just pitch people the product. No one's going to steal your idea, so just pitch to people like, "Hey, I'm starting to work on this." Most people are going to be super supportive, and they're going, to be honest, they'll tell you if they think it's a bad idea, or if they think it's a good idea, but it should actually be doing this, or whatever it is. But that's a very low-level way.

Dylan: Other ways to do it ... So, I went onto Amazon, and I looked for similar products, and just read Amazon reviews. I would read reviews all over the web, whether it was Amazon or wherever, for either what people were doing wrong with products that existed, or for product ideas. A lot of customers will comment on Amazon and go like, "This is great, but I wish it did this." I compiled a bunch of data from that like, "Okay, what don't people like, and then also what are people looking for?", and that was how I shaped a lot of the products that we have was just based on customer feedback in the beginning, because I didn't have this big customer base, I didn't have a private Facebook group, so I had to be crafty.

Dylan: I posted on Reddit, I posted in subreddits, like the beer subreddit, I posted in This Is Why I'm Broke, I posted it just in general ... I think technology, a few other places. The entrepreneurial subreddit, all over Reddit. I went on Amazon, I looked at reviews for hours, and hours, and hours, and compiled data on what people liked, and didn't like, I read Google reviews. I went onto websites and read blogs on what people were ... just search for keywords that were related to the pain points that I noticed.

Dylan: I compiled all this data and basically that, for me, proved the concept even before I started doing the lead generation campaigns, because I wouldn't have invested the time to do those if I wasn't confident in the first place. So, that wasn't really the first step. The first step, for me, was proving the concept, the second step was to start doing lead generation campaigns before we actually placed the order, and then we did the pre-order stuff on everything. So, like a Kickstarter model but without Kickstarter from that perspective, and then used that to fund that, got them in before Christmas, shipped them out to everyone before Christmas, and then ... Yeah, that was the beginning.

Felix: Yeah so, you're saying before you even invest a bunch of time and money into [inaudible] a bunch of leads, start by just talking to customers, and you mentioned a bunch of subreddits, were there any other places that you went, either online or offline, that worked well for you to get customers talking to you and giving you feedback?

Dylan: No, I didn't find anything specifically related, because it's hard for the adult beverage industry, there's not a lot of good forums. I went on to a couple of beer forums, and I did do a couple of posts, and those ... Beer Advocate I think was one of them, and just post feelers there. So, if you can find a forum that is directly related to the product that you're trying to launch, or is your ideal demographic, then that's a good place, but you have to be really careful. You don't want to sound chilly. People don't like people that are coming in there and they're trying to sell you things.

Dylan: So, you have to be honest like, "Hey, I'm a young entrepreneur, I'm trying to create this product. Here are the pain points that I think it will solve. What are your guys' opinions on this?" That's the type of post that do really well. If you come in after you already have the product and you're like, "Hey, buy my product, this is what it does.", people aren't supportive of that, but people are supportive of innovators, and they're supportive, for the most part, of people who are out there trying to reshape the way people do things.

Dylan: So, a lot of the times you'll find these forums are great tools. Especially ... You don't want to make your first post about that either. I was active in all the subreddits that I was in, commenting, interacting with people, so people saw that I wasn't just there to ask one question and leave because that doesn't feel very real either, right?

Dylan: People don't want you to come and get their advice and leave. So, you really have to be careful in how you do things like that, but as long as you're genuine, and you're there, and people realize that you're there just to get their feedback, and your not trying to sell them anything, and you're genuinely curious, and you're trying to solve something, you'll get good feedback.

Dylan: So for me, I know I kind of jumped around, but that's what I did in the beginning with the Hopsulator and everything else before I even started doing the lead generation campaigns. It was just different because with the Hopsulator after I had gotten the feedback, I decided to do the MVP, but that was because I knew that I didn't have the money yet to pay for the molds for the final product. With the Winesulator, it was a cheaper mold to create, and it was much easier, so I had the money to do the molds, and they were going to help me on the mold costs.

Dylan: So, I was basically in a position to place an order, but I didn't want to place an order without proving that people actually wanted it first, and I had no idea how many to order, and everything else. So, that was why I did the lead generation campaigns, because I was out there talking to people. I already knew they wanted it on a small scale, but I had to prove that people wanted it on a large scale before I placed this order. So, those campaigns kind of did that for me.

Феликс: Логично.

Dylan: I collected those emails, and we didn't send out any test emails, I didn't really test any of that. I didn't know how to do a lot of that, again, the learning process, and it worked out well. The hindsight's obviously 20/20. They could've been a disaster, so just-

Феликс: Верно. I mean, I like that approach of that it's not enough to get the customer on your list, but then see how much further you can take them, see how much further you get them to commit to learning more about your product, and interacting with your emails, maybe even driving them to a pre-sales page, or something like that if you wanted to really get it as far as possible to find out if they're willing to trade their dollars for your product.

Felix: You mentioned that you're going out there, talking to customers, and this is super important, I think, what you're bringing up. What kind of feedback, or was there any feedback that really sticks out in your head that changed the direction of the business or the product?

Dylan: So, feedback itself not really in terms of the product, but what happened was is I was originally running those Facebook ads for the Hopsulator and stuff like that to get rid of those 500 units and get our first few hundred customers on board. It was really expensive to acquire the customers for the Hopsulator. When I started selling the Winesulator it was really cheap. Over time what I realized was ... In February of 2017, we launched our insulated wine glasses, and this only further proved my theory was that women were much, much cheaper to advertise to, and they were much more invested in the brand.

Dylan: So, that's what shifted the direction of the company from obviously I'm a male, I understand the male demographic fairly well, and so my main idea was creating all these different beer products for men, and that was going to be ... we're going to be a very masculine company, and we were going to have products for women too, but that wasn't going to be the main focus, and then overtime every single time that we would do a pre-order or launch for anything that was related to wine, it did so well. It was super cheap to drive these conversions.

Dylan: The customers went bonkers over the product. We would get 20,000 shares on posts on Facebook. That, to me, was like, okay ... I had been advertising to the wrong demographic the whole time, and I switched the whole direction of the company. We make products for everyone, but if you look at our website, at our social media, who we actually cater to is largely women. Men love the product, but men are very hard to get on board to make an impulse purchase like this.

Dylan: With women, it's easier to get the initial conversion, and then we can build that brand rapport with them to where they're invested in the brand, and they're telling friends and family about the brand, and they're buying products for their husband, or their husband has seen their products in use ... or their significant other, whoever, has seen these products in use, and is like, "Hey, I want one of these too.", or whatever it is, and we've built out the brand that way. Now, obviously, that's changed. We advertise to both men and women, we have a very large audience pool now, but in the beginning, as a small company, you kind of have to do what's most efficient.

Dylan: We didn't have an investment or anything like that, so for us, it was like, "How can we drive the cheapest conversions possible, and make as much money to continue to grow?", and that's why we went the direction we did. The customer feedback was more about customer reaction to the type of ads we were running, the different copies we were running, the visuals, and what we just noticed was that women were reacting to the brand, and they loved it. So, that was the direction we decided to go.

Felix: Got it, so it was much easier and cheaper to get the sale with this new demographic. So, you pivoted the marketing towards a woman. So, when you do have to change this up because you were initially marketing to yourself, and to the demographic pool that you were in, now you're into new territory that you maybe didn't know as much about. How did you, I guess, bridge that gap? What did you ... I'm assuming the content is not going to be a lot different, the content that you maybe never created before, how did you make sure that you were able to gracefully land into this new demographic, and the way that you're messaging and marketing to a new demographic?

Dylan: Yeah so, it wasn't really an overnight change. In the beginning, we were marketing only to men. Then we started marketing to both men and women when we launched the Winesulator, and when we were looking at all the data, the women were converting at a much cheaper rate. So, what we started to do was gradually shift more of our marketing dollars, and our campaigns towards a female audience, and with that, we just started ... we would run different campaigns. We would run some for men, some for women, some for men and women, with different copies, visuals, whatever, and just over, and over, and over it kept proving our theory that women ... they love our brand. They just resonate with the brand, they understood the direction that we were going and what we were trying to solve.

Dylan: It was just an evolving process. I mean, we didn't fully completely transfer over to a very feminine company for almost a year. So, it was an evolving process, it wasn't overnight, it was just something that we noticed over time, and we slowly changed our copy and visuals to match what was working. If we had a visual that was geared towards women, and it worked really well, then we would continue to try and create things similar to that, and recreate that for different products, or new product launches.

Dylan: Same thing with our copy. We keep track of all of our best performing copy, and then we try and emulate that in our other products and stuff. So, for us, it was just a slow process, and bridging the gap was more about just trial and error, and figuring out what works and what people are resonating with, and what they're not. Over time, we just figured out that women were our target demographic, and it was largely the gift buying demographic, which is like 30 to 55.

Felix: So you didn't basically have it perfect right off the bat when you made this switch. I'm sure it was a process where you were creating things that maybe you thought the demographic would like, and some things worked, some things didn't, over time you refined that. So, I think this is a really important point because there are two sides to this. One is that you ... as an entrepreneur, it's your job to have ironclad vision, nothing changes that, you move forward, and don't flip flop back and forth, and you're saying that what really made a big difference for your business, what probably lead to the $21 million in sales last year, was your ability to recognize that there was a new market that was way easier to get access to. How do you know ... What signs are you looking for to determine if you should stay the course versus adapting?

Дилан: Итак, многие люди говорят, что как предприниматель вы рискуете потерпеть неудачу, и я в это не верю. Я думаю, что у каждого предпринимателя бывают микро-неудачи, много микро-неудачи, которые вроде как я занимаюсь маркетингом для мужчин, это была микро-неудача. Затем у вас есть полные неудачи, когда вы игнорируете все предупреждающие знаки, и вы просто одержимы рекламой для этой одной демографической группы или чего-то еще, и вы не желаете изменить свое видение, даже несмотря на то, что все знаки говорят вам, что вы ошибаетесь. Вот когда вы видите, как люди катастрофически терпят неудачу.

Дилан: Как предприниматель, я считаю, что ваша обязанность — иметь это видение, придерживаться его, но вы должны быть готовы измениться во всем остальном. Итак, что касается меня, я знал, что хочу создать все эти изолированные контейнеры для напитков для сообщества напитков для взрослых, но я был гибким с точки зрения возможности изменить направление во всех других аспектах компании. Так что, если я узнавал от клиентов, что мы делаем что-то не так, или наши данные говорили, что мы делаем что-то не так, я сразу же пытался выяснить, что мы делаем неправильно, и как мы можем это исправить.

Дилан: Со временем… И это то, о чем я говорил в самом начале: вы никогда не узнаете бренд через пару лет после того, как запустите его, из-за тех незначительных изменений с течением времени, которые вы постоянно вносите, и вы увидите это почти в каждой компании. Они совершенно разные, потому что со временем они выясняют: «Хорошо, эта аудитория не работает. Эта аудитория работает. Такие визуальные эффекты не работают. Эти визуальные эффекты работают. Это наша целевая аудитория». , вот что они видят.», и со временем вы практически создаете брендбук.

Дилан: У нас есть настоящий брендбук, в нем около 50 страниц, но это все то, что, как мы знаем, людям нравится в нашей компании. Они просто были со временем, просто слушали ... отзывы, оценивали их реакцию, смотрели на данные, и для нас это то, как мы это формируем. Вы просто должны быть готовы слушать. Ваши клиенты, особенно начинающие, всегда будут очень громкими. Они отправят вас... Особенно, если они узнают, что вы новая компания, они почувствуют себя гораздо более открытыми, чтобы связаться с вами и сказать: «Эй, я получил этот продукт, я знаю, что он новый, мне очень нравится». это, но вот что мне в нем не нравится».

Дилан: Это своего рода этап продукта, так что это обратная связь, к которой вам нужно прислушиваться, чтобы создать идеальный продукт, но вам также нужно слушать клиента с точки зрения того, как он реагирует на ваши визуальные эффекты, будь то это просто через то, что вы публикуете в Instagram или Facebook, или как работает ваша реклама, и это не прямой разговор с клиентом, а скорее наблюдение за тем, как они взаимодействуют с вашим брендом.

Дилан: Итак, если вы публикуете 10 вещей в Instagram и видите, что одна публикация работает очень, очень хорошо, а остальные нет, посмотрите на эту публикацию и спросите: «Хорошо, а что насчет этого заставило всех общаться с нами на в гораздо более высоком масштабе, чем они делали со всем остальным?», а затем возьмите это и попытайтесь подражать этому в каждом будущем посте, который вы делаете. Если вы сможете использовать этот образ мышления во всех аспектах своего бизнеса, вы добьетесь успеха.

Дилан: Я имею в виду, это единственная вещь, с которой я когда-либо разговаривал, их бизнес, опять же, резко изменился, и это было только потому, что они готовы измениться, и они готовы слушать, они хотят принимать критику, это... другое дело, вы можете быть очень скромным и открытым для мысли, что продукт, с которым вы начинаете, не будет тем продуктом, с которым вы закончите, и это также, возможно, если честно, не очень хорошо, и люди скажут вам об этом, и вы не можете обидеться на это. Вы должны понимать, что ничто не бывает идеальным с первой попытки, и единственный способ достичь совершенства — это прислушиваться к отзывам клиентов, чтобы создать идеальный продукт.

Феликс: Понятно, поэтому, когда вы говорите слушать, это иногда означает, что они прямо говорят вам об электронной почте, звонках, поддержке клиентов, а иногда это такие данные, как продажи, которые внезапно стали намного легче получить, а иногда их просто много. вовлеченности в ваш пост, а затем вам как предпринимателю предстоит определить или сделать вывод, что в этом такого, что сняло ситуацию. Охватывает ли это основу того, где вы прислушиваетесь к клиентам?

Дилан: Да, даже обзоры на Amazon. Я знаю, что многие люди сначала пытаются разместить свой продукт на Amazon только потому, что им не нужны эти некачественные обзоры, но если вы можете как бы передать, что это более новый продукт, и вы размещаете версию один или как бы то ни было, люди, как правило, оставляют плохие отзывы, это нормально, потому что вы можете выпустить новый продукт с другим SKU и назвать его второй версией или как-то еще, он новый и улучшенный, но вы можете использовать эти отзывы, чтобы оценить, что людям нравится. и им не нравится продукт. Я сделал то же самое.

Дилан: Но с другой стороны, да, я имею в виду, что вы должны быть… и любой продукт, который вы запускаете, вы должны быть экспертом в этом. Вы уже должны знать отрасль лучше, чем ваши клиенты. Вы должны знать, чего они хотят, но вы не будете знать всего. Итак, ваша работа — смотреть на все вместе и выяснять, что вы делаете правильно, а что неправильно, и да, вы должны делать выводы, но вы должны быть в состоянии сделать это, если вы действительно являетесь экспертом в отрасли, в которой вы работаете. повторно работаю в.

Дилан: Вы не должны просто начинать бизнес только для того, чтобы создать компанию. Это должно быть то, чем вы увлечены и о чем вы знаете, потому что, если ваши клиенты знают ваш продукт лучше, чем вы, это прямой путь к катастрофе, потому что они просто будут постоянно разрывать вас на части. Это нормально, я имею в виду, что если вы находитесь в таком положении, и вы создали компанию или создали продукт, о котором вы не знали тонны, и ваши клиенты просто разорвали его в клочья, вы все еще можете использовать это данные. Например: «Хорошо, я не… Они знают об этом больше, чем я. Мне нужно перевоспитать себя», но теперь вы можете использовать эту обратную связь.

Феликс: Как вернуться в-

Дилан: …создавать хороший продукт и продолжать учиться.

Феликс: Верно, возвращаясь к слушанию и обучению. Это потрясающе. Итак, brumate.com - это веб-сайт, что... Я оставлю вас с этим последним вопросом. Что должно произойти в этом, 2019 году, чтобы вы могли считать год успешным?

Дилан: Итак, прошлый год был своего рода годом роста. Благодаря этому мы выросли с 2 миллионов долларов в 2017 году до 21 миллиона долларов в 2018 году, и мы сделали это без каких-либо инвестиций. Таким образом, многие из них брали такие вещи, как Shopify Capital Loans, кредиты PayPal, все эти различные возможности, которые были готовы предложить нам деньги на основе наших исторических данных о продажах, в то время как традиционный [кредит] не мог бы, потому что мы не были старыми. достаточно как компания, и из-за этого пострадала наша рентабельность. Мы были так сосредоточены на росте, что на самом деле мы не были сосредоточены на прибыльности.

Дилан: В этом году речь идет о безопасном росте и прибыльности, и мы все еще проводим новое тестирование. Мы тестируем рекламу в подкастах и ​​несколько других способов, но для нас главное — это действительно набрать бренд. Итак, мы только что запустили новый оптовый веб-сайт для нашего розничного партнера, мы пытаемся его расширить. Мы запускаем новый веб-сайт на brumate.com, который работает намного быстрее, и мы провели массу тестов, чтобы увеличить конверсию, и мы наняли команду копировщиков, чтобы постоянно менять текст и тому подобное.

Дилан: Итак, что касается нас, то мы просто создали этот замечательный бренд, у нас огромное количество поклонников, у нас есть отличные продукты, которые находятся на горизонте, и они уже запущены, и теперь мы просто набираем все необходимое. , и пытаясь ускорить все это, потому что, когда вы переходите с 2 миллионов долларов на 20 миллионов долларов, ваша инфраструктура как бы страдает. Просто было много вещей, которые мы не сделали в прошлом году, хотя должны были.

Дилан: Итак, мы повторно набираем все наши электронные письма, для нашего списка адресов электронной почты, мы переделываем наш веб-сайт, мы запускаем блоги, мы делаем коктейльные видео, мы более интерактивны с нашими клиентами, мы развиваем наши социальные сети. Это были все вещи, на которых мы не сосредоточились в прошлом году. В прошлом году было похоже на: «Продавай, продавай, продавай». В этом году мы по-прежнему уделяем этому большое внимание, но теперь речь идет о том, чтобы действительно создать этот настоящий бренд, и ... с клиентами, и построить что-то еще большее, потому что, если вы сможете вырастить все остальное вокруг своей компании, ваша компания будет расти органично. Честно говоря, это план на этот год, просто нужно сосредоточиться на этих вещах.

Феликс: Отлично, большое спасибо за уделенное время, Дилан.

Дилан: Да. Нет, спасибо, Феликс.