Общение с клиентами один на один помогло Carbon6 Rings построить бизнес на 1,7 миллиона долларов

Феликс: Сегодня ко мне присоединились Джон и Клэр Исли из carbon6rings.com. Это углерод, номер 6, Rings.com. Carbon 6 продает кованые украшения из углеродного волокна, изготовленные вручную в Америке. Он был запущен в 2015 году и базируется в Бруклине, Нью-Йорк. Добро пожаловать, Джон и Клэр.

Джон: Привет, как дела? [неразборчиво 00:01:26]

Феликс: Хорошо. Привет. Круто, так рад видеть вас, ребята. Итак, просто чтобы сообщить об этом, вы, ребята, были одним из победителей конкурса Shopify Build A Business, выиграли самый последний. Мы обязательно углубимся в это чуть позже, но давайте начнем с вашей истории. Расскажите немного о бренде и какие продукты вы продаете?

Джон: Хорошо. Мы начали, потому что пару лет назад я потерял обручальное кольцо. Я не знал кольца на рынке, которое действительно работало бы с теми вещами, которые я делал. Поэтому я искал материалы, которые, как я думал, будут работать. Я учился на инженера-механика, и мы начали работать с углеродным волокном. Мне понравилась идея чего-то легкого и прочного, состоящего из двух элементов, углеродного волокна и смолы, которые были прочны по-разному, но когда они объединялись, они образовывали нечто более прочное, чем мог бы любой из них. был отдельно. Поэтому мы начали разрабатывать процесс, называемый кованым углеродным волокном, который использовался Lamborghini примерно в 2000 году… Он до сих пор используется Lamborghini. Начал в 2010 году. Я работал над ним, развивал его и начал делать из него кольца. Потом мы сделали Kickstarter. Kickstarter был успешно профинансирован в июле, и с тех пор мы продаем через Shopify.

Феликс: Очень круто. Так какой у тебя бэкграунд? Как вы пришли к созданию этих колец? Итак, вы потеряли свое обручальное кольцо, а затем просто приобрели этот навык, или у вас уже был опыт создания подобных вещей?

Джон: Ну, это было довольно аккуратно, потому что большинство вещей, которые потребовались для создания кольца, пришли из разных событий, которые произошли в моей жизни. Например, я научился точить вещи на токарном станке по дереву, и это помогло мне понять, что нужно, чтобы сделать кольцо. В механическом цехе я научился делать круг, концентричный внутри другого круга, что нужно делать с кольцом, и как делать радиус в механическом цеху. Научился делать вещи плоскими, когда работал в механическом цехе. Затем, в школе, я научился программировать машины, чтобы они помогали придавать форму вещам, проектировать что-то, брать что-то, что у вас в голове, и помещать это на экран компьютера, а затем передавать это машине, чтобы она могла вырезать форму и создавать оснастка. Кроме того, у меня был опыт работы с углеродным волокном из-за школы и изготовления форм и форм из него. Так что это почти как если бы события, которые произошли в моей жизни, сделали ее органичной или естественной, чтобы перейти в этот мир изготовления ювелирных изделий.

Феликс: Очень круто. Значит, у вас уже был здесь какой-то опыт, что заставило вас так подумать… Вы просто создавали это для себя, или вы… Этот опыт желания нового кольца дал толчок какой-то не интуиции, а какой-то мотивации начать бизнес? Или вы сначала создавали кольца для себя, а потом узнали, что за этим стоит бизнес-потенциал?

Джон: Я всегда хотел заниматься бизнесом. Мой отец владелец бизнеса, мой дедушка был владельцем бизнеса, и мой дедушка до этого, когда он пришел в порты Нового Орлеана из Сицилии, он открыл свой бизнес. Поэтому я всегда хотел начать свой собственный бизнес. Глядя на вещи в мире, я думал о том, что я мог бы сделать, нравится ли мне эта вещь и принесет ли она хороший бизнес. Поэтому, когда я потерял свое обручальное кольцо, я понял, что нужно что-то, что будет работать для тех, кто работает своими руками и хочет чего-то, что имело бы смысл и могло бы символизировать отношения, в которых они были.

Поэтому я начал думать о кольце, могу ли я сделать кольцо, которое помогло бы людям помнить об обещании, которое они дали, и которое было бы привлекательным и не мешало бы им во время работы, или, возможно… Убедитесь, что оно не не опасно причинять им боль. Итак, золотое кольцо, если у вас есть золотое кольцо, вы не можете быть сварщиком, потому что оно могло бы [неразборчиво 00:05:24] и причинило бы вам боль. Большинство металлических колец, если их разбить, застревают в руке, и приходится их срезать. Чего не происходит с углеродным волокном. Итак, я знал, что хочу заниматься бизнесом, и я увидел, что в углеродном волокне есть что-то, что может символизировать наши отношения и будет работать для тех видов деятельности, которыми я занимался, и работы, которую я делал. Поэтому я сосредоточил свое желание начать бизнес на том, чтобы кольцо из углеродного волокна работало. Вот что привело меня к кованому углеродному процессу, потому что он делал что-то прочным и красивым, и, как мне казалось, значимым. Итак, мы здесь.

Феликс: Когда вы создавали их, вы продавали какие-либо из них перед запуском кампании на Kickstarter?

Джон: Я не продал ни одного из них. Я отдал их людям. Я сделал их сотни. Так что у меня было много друзей и людей, которых я даже не знал, которым я просто подарю кольца. Они носили их и рассказывали мне, что они думают об этом, как они работают и как я могу это изменить. Это дало мне представление о том, есть ли у людей какое-то желание, удобны ли они, ломаются ли они или не работают в определенных ситуациях. Это также дало мне возможность попрактиковаться в изготовлении колец, что было необходимо, потому что требовалось много времени, чтобы понять, как это сделать.

Феликс: Вы сказали, что изначально отдали эти кольца. Вы хотели получить обратную связь? Как вы узнали… С какой целью вы раздали все эти продукты, которые вы создали?

Джон: Я раздал их, потому что да, я хотел обратной связи. Я хотел, чтобы люди носили кольца и видели, как они работают в своей жизни. Кроме того, чтобы получить отзывы о том, что они думают о том, как они выглядят, что они чувствуют, когда их носят, что я могу сделать, чтобы изменить дизайн, чтобы сделать их более удобными. Я понял, что мне необходимо получить информацию о том, как люди относятся к кольцу, как кольцо работает в мире, и поэтому я подумал, что это стоит затрат на материалы и затрат моего времени, что было значительным. , чтобы иметь возможность получить эту информацию.

Феликс: Это определенно шаг, который предпринимают многие предприниматели, когда разрабатывают свои собственные продукты, просто чтобы раздать их, передать в руки своих целевых клиентов, а затем получить отзывы. Одна из ситуаций для вас заключалась в том, что это кольцо не просто кольцо для красоты, но оно также, как вы намекаете, очень функционально… Его можно использовать в разных условиях. Но ты ведь не всегда будешь там, верно? Или, может быть, вы никогда не окажетесь с ними в такой среде, когда они получат истинную ценность от вашего продукта. Так как же убедиться, что вы получаете от них ту обратную связь, которая вам нужна? Вы даете им продукт, и им как бы приходится уйти и жить своей жизнью, прежде чем они узнают о потенциальных проблемах, которые могут возникнуть с ним, или о потенциальных преимуществах, которые им действительно нравятся, которые вы можете использовать в своем маркетинге или в своем брендинге. . Но опять же, все это происходит без вашего присутствия. Как вы добились того, что получили от них необходимую обратную связь?

Джон: Большинство людей, которым мы дарили кольца, были друзьями или родственниками друзей в городе, в котором мы жили. снова столкнулся с этим человеком позже. Так что одним из первых вопросов, которые я искал, было: «Они носят кольцо сегодня?» Итак, если я дал им кольцо несколько недель назад, или пару дней назад, или месяц назад, когда я сталкиваюсь с ними в парке, выгуливающими собаку, они носят кольцо? Обычно они были. Если они не были, спросите, почему. Затем я отдал кольцо людям, которые занимались другими делами, чем я. Так что некоторые люди были велосипедистами, ходили в походы или занимались чем-то на свежем воздухе. Кто-то из них работал в столярных и слесарных мастерских, кто-то из ребят. Я спрашивал их, как они работали в этих областях, в разных средах. Потому что в этом мире есть много вещей, которые влияют на все по-разному.

Так что золото — это прекрасно, потому что оно не портится. Так что если на него попадет соль, не беда, не ржавеет. Если бы вы работали с кислотой или растворителями, ничего не произошло бы. Но если у вас есть стальное кольцо, кольцо из нержавеющей стали, если вокруг вас будет кислота или даже соль, в конце концов оно заржавеет или подвергнется коррозии. Если у вас есть латунная или медная вещь, она просто окрасит вашу руку в зеленый цвет, несмотря ни на что.

Поэтому я хотел знать, как углеродное волокно ведет себя в этих условиях, и я смог выяснить, что оно работает в большинстве из них. Однако если вы работаете с растворителями, такими как [фтористоводородная кислота 00:10:03] или ацетон, это повлияет на отделку колец. Таким образом, получение этой информации, раздача колец и передача их людям, которые занимались чем-то другим, чем я, помогло мне понять, что если вы работаете, скажем, в маникюрном салоне, то вы не захотите носить кованое кольцо из углеродного волокна, пока вы работаете с ацетоном, потому что это может повредить смолу внутри кольца.

Феликс: Значит, вам нужно было ждать какое-то время, прежде чем вы получили их отзывы? Потому что вы не можете просто дать им кольцо, а затем связаться с ними на следующий день, верно? Обычно, как долго вам приходилось ждать, прежде чем связаться с ними?

Джон: Обычно это было около 2 недель. Это было похоже на период в 2 недели или пару месяцев, когда я просто следил за ними или видел их где-нибудь, чтобы получить эту информацию.

Феликс: Вы помните какой-нибудь ключевой отзыв или информацию, полученную от этих первых тестировщиков, которая заставила вас вернуться и изменить какие-либо функции продукта?

Джон: Да, конечно. Одна из вещей, которые произошли, заключалась в том, что я использовал связующее вещество для приклеивания светящейся вставки к корпусу из кованого углеродного волокна, потому что наши кольца состоят из 2 частей: часть внутри, которая светится, и часть снаружи из кованого углерода. На некоторых моделях некоторые связующие вещества, которые мы использовали, не работали, не приклеивались к полимерной вставке, поэтому они выпадали. Это помогло мне понять, что нам нужно перейти на другую смолу. Так что мы смогли это сделать.

Затем другая часть, мы добавляли цвет к кольцам. Мы наносили краску на вставку, чтобы сделать ее того цвета, которым она светилась, когда не светилась. Таким образом, при дневном свете вы все еще могли видеть кольцо, которое имело цвет внутри. Но мы обнаружили, что, когда люди носили эти кольца, часть краски, хотя она предположительно была стойкой, просачивалась на их руки. Поэтому нам пришлось прекратить это делать. Производственный процесс наполнен такими вещами. Может возникнуть так много сложностей, особенно когда вы работаете с новыми материалами, что вы не можете точно посмотреть в Интернете или в книге, как они будут реагировать друг на друга. Поэтому нам нужно было найти связующее вещество, которое связывало бы углеродное волокно, а также серебро. Нам нужен был кто-то, кто поможет проверить эти вещи, и единственный способ получить эти данные — раздать много колец.

Феликс: Как долго длился этот период испытаний? Как долго вы запускали эти… Не раздачи. Как долго вы раздавали эти продукты бесплатно, получали их отзывы и проходили эти итерации? Сколько раз или сколько времени вам понадобилось, прежде чем вы смогли перейти к следующему этапу, который, как я полагаю, относится к этапу Kickstarter?

Джон: Я начал разрабатывать кольца, которые я мог бы раздать в феврале 2015 года. Мы начали их раздавать. К июню мы чувствовали себя достаточно комфортно с моделью, чтобы запустить Kickstarter и разработать эту кампанию. Были еще вещи, которые возникли после этого, чего мы не осознавали. Всякий раз, когда мы масштабировались после Kickstarter, у нас было больше заказов, чем мы предполагали. Некоторые из процессов, которые я разработал, работали, когда я делал кольца индивидуально, но когда мне пришлось учить этому людей и делать больше колец в день, чем я мог бы сделать сам, некоторые процессы плохо масштабировались. Так что мне пришлось разрабатывать больше вещей, и появилось больше проблем. Поэтому мы всегда развиваемся, находим новые способы сделать вещи лучше и сильнее, и даже новые продукты. Так что это все еще происходит сейчас, мы пытаемся улучшить ситуацию. Но нам было комфортно, и в июне прошлого года у нас был хороший продукт, а в июле мы запустили Kickstarter.

Феликс: Я думаю, что это этап, на котором застревают многие предприниматели. Похоже, вы прошли его довольно быстро. Все это произошло в течение, казалось, 6 месяцев или меньше для вас, чтобы перейти от этой стадии, когда вы раздаете бесплатные продукты, к стадии, когда вы чувствовали, что это было готово к коммерции и готово к тому, чтобы рынок увидел это. Как вы узнали, что это было… Как вы сказали, вы всегда повторяетесь. Я думаю, что это, я уверен, для любого продукта. Всегда постоянно пытается улучшить его. Но как вы узнали, что готовы выпустить этот продукт на рынок? Что в этой конкретной итерации заставило вас сказать: «Знаете что? Этого достаточно, чтобы выйти на рынок».

Джон: Я думаю, эта итерация заработала из-за того, что в некоторых из более ранних итераций у нас были проблемы с наличием пустот в кольцах или паропроводах или способ их… Или с несогласованными формами. Так что самым важным было то, что мы смогли постоянно делать кольца, которые выглядели одинаково и обладали качеством, которое выглядело и ощущалось правильным для нас.

Феликс: Вы делали все это на стороне, или это было вашей постоянной работой в то время, когда вы создавали эти кольца и тестировали их?

Джон: Одна из вещей, которые я сделал, чтобы это произошло, как только я решил, что хочу делать кольца… в школе выстроились в линию с вещами, которые я делал. Поэтому я брал уроки о том, как разрабатывать продукты и понимать, чего люди хотят на рынке, и как донести это до них. Поэтому я сделал свой проект из углеродного волокна. Я работал в классе, который учил нас, как работать на машинах, формировать вещи и делать формы, поэтому форма, которую я сделал в этом классе, была формой для кольца из углеродного волокна. Поэтому я попытался сделать так, чтобы вещи, которые я изучал в школе, были применимы к этой цели или мечте, которую я должен был продавать людям.

Феликс: Это потрясающе. Я думаю, что это отличное качество предпринимателя — способность признать, что есть возможности, где вы можете получить двойную выгоду. Вы уже ходите в школу, ходите на эти занятия, с таким же успехом можете найти способ ходить на занятия, поставить себя в ситуации, которые затем могут принести пользу вашему созданию продукта, или вашему маркетингу, или помочь вам научиться управлять бизнесом. Я думаю, что это отличный совет для тех, кто пытается сбалансировать две вещи. Даже если это работа, вы можете попытаться найти способы позиционировать себя. Поставьте себя на определенную роль или работу, которая поможет вам освоить навыки или изучить методы, применимые в вашем бизнесе. Итак, вы создавали эти продукты, проходя через эти итерации. До перехода на Kickstarter вы помните, сколько вам пришлось вложить в это на раннем этапе?

Джон: Да. Только долг был около 8500 долларов. Со временем я работал над ним, наверное, около 40 часов в неделю. Да, так что это было 8500 долларов до запуска Kickstarter. В конце концов, меня отстранили от занятий в школе в обмен на то, что я потратил слишком много на продукт и недостаточно на выполнение домашних заданий. Так что это тоже была жертва. Но это выбор, который я сделал. Для нас было рискованно влезть в долги по кредитной карте без какого-либо обещания вознаграждения, и это также было платой за то, что я потратил все свое время, большую часть своего времени, работая над тем, чтобы сделать эти кольца, которые мы не знали, что это такое. произойдет с ними. Но в итоге у нас получилось. Так что иногда я думаю, что вы должны пойти ва-банк и сделать прыжок веры, может быть, когда это даже не кажется мудрым.

Феликс: Ага. Это определенно звучит рискованно. Как вы сказали, вы влезли в долги, задолжали по кредитной карте, вы ходили в школу и в итоге вас отстранили. В значительной степени это было… Вы говорили, что все в порядке, если это не сработает, вы будете должны много денег, и тогда у вас также не будет сертификата или степени, ради которой вы шли в школу. Думали ли вы когда-нибудь о том, чтобы отказаться от этой идеи и, может быть, вернуться и просто сосредоточиться на классах, на школе, а затем сначала пройти через это, а затем вернуться к этому, в то время, к такому… побочный проект, но такой бизнес, который вы пытались начать на стороне?

Джон: Не в начале. Когда я попал в проект, когда я решил начать делать это и начать делать вещи, они просто стали для меня всем. Ночью я был в мастерской, днем ​​исследовал рынок, просматривая, что сделали другие люди, такие же, как я, и пытаясь узнать, как размещать вещи в социальных сетях и узнавать, что люди думают о кольцах. Все, что я делал, было кольцами. Мне никогда не приходило в голову не делать этого. Я только что получил кредитную карту и купил вещи. Я купил материалы, и я купил инструменты, и я даже не думал о том, чтобы не делать этого. Я чувствовал, что это сработает, и для меня имело смысл просто пойти ва-банк. После Kickstarter временами дела шли тяжело. Мы вложили много денег, поэтому масштабировать все сразу было сложно.

После Kickstarter, [неразборчиво 00:19:25], были времена, когда я думал: «Правильно ли я принял решение, занявшись этим прямо сейчас?» Поскольку вы правы, теперь, когда меня отстранили от учебы, у меня осталось всего около 15 кредитов. У меня оставался примерно 1 или 2 семестра, чтобы получить степень инженера, что является ценной степенью. Я подумал: «Правильно ли я решил, что пошел ва-банк и сделал эти кольца?» Я чувствую, что сделал это, и я рад, что сделал это. Я думаю, это благословение, что это произошло. Но время от времени это была борьба за то, чтобы сохранить жизнь. Меня просили делать что-то и просили принимать решения, которые я не предполагал, что мне придется делать, когда я начинал этот бизнес.

Феликс: Думаю, имеет смысл обратиться к ребенку в комнате. Вы рожали все это время? Как вы совмещали воспитание… Это новорожденный?

Джон: Да. У нас родился новорожденный. Мы узнали… Итак, я работал над созданием кольца, а затем мы создали Kickstarter, и мы узнали, что беременны Руби на той же неделе, когда запустили Kickstarter. Так и случилось. Затем Kickstarter закончился, и в итоге он оказался больше, чем мы думали, и мне нужна была помощь, чтобы убедиться, что мы сможем выполнить свои обязательства в меру своих возможностей. Клэр в то время писала книгу, поэтому ей пришлось отвлечься от написания книги, и из-за этого она не смогла закончить до декабря. У нее еще есть работа, которую она отложила. Еще нужно найти издателя, но она мне помогает. Ребенок, есть визиты к врачу, и медицинская страховка, и деньги, которые вам нужны, чтобы родить ребенка, и время, необходимое для...

Клэр: Ага. Для справки, это было действительно тяжело.

Джон: Да, нет, это очень сложно.

Феликс: Похоже на то.

Джон: Нам приходилось много работать по 14 часов в день, 6 дней в неделю, большую часть времени. Меня это устраивает, мне нравится работать. Но мы по-прежнему должны заботиться о семье и ребенке, так что нам пришлось многим пожертвовать, чтобы сделать этот бизнес устойчивым.

Феликс: Тогда какие-нибудь советы, для всех… Я думаю, опять же, многие предприниматели, вероятно, находятся на том же жизненном этапе, когда они думают о создании семьи и думают о том, как они могут увеличить доход для своей семьи, даже, или думать о начале бизнеса по этой причине. Что сработало, я думаю, для вас, чтобы попытаться сбалансировать все? Просто слышать, как ты говоришь об этом, меня уже утомляет, я не могу представить, каково это на самом деле пройти через это. Есть ли какие-нибудь советы о том, как совмещать создание семьи и открытие бизнеса одновременно?

Джон: Нам с Клэр повезло, что… Что ж, мы приняли решение работать вместе. Итак, мы вместе в офисе, и ребенок здесь, с нами. Одна из вещей, которую мы должны были принять заранее, заключалась в том, что… Ценность нашего времени. Когда дело доходит до определенного момента, вы можете захотеть многое сделать самостоятельно и убедиться, что все сделано определенным образом, но вы должны раздавать вещи людям. Вы должны позволить другим людям делать работу, чтобы вы могли сосредоточиться на других вещах.

Мы решили, что Клэр… Мы должны были принять решение о том, чтобы найти няню, которая будет с нами в дневное время и поможет присматривать за ребенком, пока Клэр работает. Потому что ценность, которую Клэр добавляет в бизнес, больше, чем стоимость няни. Есть много подобных решений на пути к тому, где… Вы, как владелец бизнеса, можете делать много разных вещей. Но чтобы расти, вы должны оценить, в чем вы хороши, в чем вы не хороши, что вы можете отдать другим людям, и принять решение и иметь веру, чтобы отдать это дело другим людям. человек, когда это добавит больше ценности бизнесу, чем если бы вам пришлось это делать, потратьте свое время на то, чтобы сделать это самостоятельно.

Феликс: Да, я думаю, что это важный момент, когда многие новые предприятия будут пытаться сэкономить слишком много денег или удержать слишком много вещей, и в конечном итоге это может навредить вам. Представьте, что вы решили не вкладываться и не платить за няню, а решили присматривать за ребенком и одновременно всем управлять. Возможно, вы не были в этом положении, или вы, возможно, перегорели. Возможно, вы не зашли так далеко. Важно отметить, что вы… Денежные средства, безусловно, важны для жизненной силы бизнеса, но вы также не должны слишком скупиться на свои деньги и на самом деле использовать их для… Для вас, освободить себя в вашем случае или просто инвестировать в места, которые вернут вам ценность за ваши деньги. Не просто думать о накоплении и пытаться сэкономить как можно больше. Я думаю, что это важный момент.

Итак, давайте поговорим о Kickstarter. Как вы сказали, бешеный успех, гораздо больший успех, чем вы, ребята, ожидали, потому что у вас была цель всего в 11 500 долларов. В итоге было собрано более 400 000 долларов от 3451 спонсора. Расскажите нам об этом. Пожалуй, начнем с цели. Что вы планировали делать с этими первоначальными 11 500 долларами?

Джон: Первоначальный план для меня состоял в том, чтобы иметь достаточно денег, чтобы купить машины, необходимые для изготовления колец. Со временем я продолжу зарабатывать деньги и куплю больше машин, которые помогут мне. Моя мечта в начале этого, причина, по которой я хотел начать бизнес, как инженер, обычно вы попадаете в мир работы… Если вы работали в Boeing, инженер на самом деле не строит самолет. Они работают с парой болтов, изготавливают защелку, которая открывает блок хранения, или анализируют проволоку, которая должна регулировать подкрылок. Итак, вы просто работаете над одной мелочью. Я хотел создавать цельные вещи. Итак, мой план состоял в том, чтобы запустить этот Kickstarter, чтобы я начал покупать машину, которая мне была нужна, чтобы иметь возможность изготавливать формы и работать с углеродным волокном, чтобы в конечном итоге у меня был свой собственный бизнес, где я мог бы производить весь продукт, который я хотел. хотел, а не просто должен работать над одной мелочью или над одной маленькой частью продукта.

Вот почему мы выбрали эту цель. Думаю, это были 11 500 долларов, чтобы купить машину, которая помогла бы мне делать кольца, а также купить материалы для их изготовления.

Феликс: Вы готовились к запуску Kickstarter? Перед запуском вы просто запустили его в жизнь или подготовили что-то с точки зрения PR или маркетинга, предшествующее запуску кампании на Kickstarter?

Джон: Да. Мы сделали многое… Основная подготовка заключалась в том, чтобы убедиться, что у нас есть продукт, который мы могли бы выпускать последовательно, а также, что это то, что люди захотят. Еще одна вещь, которую мы сделали, заключалась в том, что я много просматривал, почти все видеоролики о дизайне на Kickstarter, и я обращал внимание на то, как они это делали и как они представляли продукт. Я просматривал веб-сайты и их продукты, и я почувствовал, что работает и как общаться с людьми, и как бы выучил этот язык, который был… онлайн-языком, на котором говорят люди. Поэтому мы позаботились о том, чтобы у нас было что-то, что поможет людям понять, что мы законны, что мы не сумасшедшие, и что им стоит вкладывать в нас деньги и рисковать ими. Так что часть этого заключалась в том, чтобы убедиться, что у нас есть продукт. Мы сделали фотографии, которые помогли представить, как это выглядело, и их ценность, мы провели исследование и написали текст, чтобы помочь людям понять смысл, стоящий за этим, и ценность чего-то, что было… Как сложно было разрабатывать. Выкладываем материалы в соцсети. Мы начали размещать рекламу в Facebook.

Одна вещь, которую большинство людей делает для Kickstarter, — это сбор списков адресов электронной почты, чего мы не очень много делали, потому что я просто не знал об этой части. Я просто знал, как сделать что-то красивое, а потом как это представить. Я не знал, что тебе нужно так много контактов. Так что это важная часть, которую, я думаю, мы не сделали, но должны были сделать. Все равно получилось. Еще одна вещь, которая произошла, это то, что есть компании, которые помогут вам, если вы захотите использовать краудсорсинг. Вы должны быть осторожны с теми. Есть хищники.

Чтобы заниматься краудфандингом, вы должны открыться публике, показать себя и поделиться с миром чем-то очень личным, ради чего вы многим пожертвовали. Я пожертвовал временем и деньгами и бросил учебу, поэтому, когда я впервые занялся этим проектом, мы получили электронное письмо от компании, в которой говорилось, что они могут помочь нам преуспеть. Я посмотрел на их веб-сайт, и похоже, что некоторые из продуктов, которые они сделали, хорошо зарекомендовали себя. Это удивительно. Потому что вы смотрите на Kickstarter, и там есть очень хорошие продукты, которые не пользуются спросом, и есть продукты, о которых вы думаете… Кто-то делает поясную сумку, и по какой-то причине эта поясная сумка приносит 60 000 долларов. Так почему же это произошло? И эта компания сделала это. Они брали продукты, которые иногда были не такими уж хорошими, но приносили много денег.

Итак, я поговорил с ними, и пока я разговаривал с ними, я обнаружил, что их основная цель состояла в том, чтобы принизить ценность того, что я сделал, и заставить меня бояться, что я не смогу сделать это без них. Поэтому мы отказались от этого, что нас пугало, потому что мы видели, что некоторые вещи, которые они делали в прошлом, были успешными, и я нервничал из-за того, что выкладываю это видео с моим лицом, моим голосом и эта вещь, в которую я так много вложил. Что, если это не удалось? Что, если бы они были правы в том, что у меня нет списка адресов электронной почты, который мне нужен, что он не будет работать, и без списка адресов электронной почты я бы провалился.

Итак, мы разместили его там, и, конечно, он не провалился, мы получили финансирование примерно через 2 или 3 дня, а затем превзошли его. Конечно, эта компания позвонила снова. Я подумал, что, независимо от их тактики, пытаясь завербовать меня, может быть, они все еще ценны в том, что помогают мне найти больше клиентов. Так они со мной поговорили, и хозяин позвонил. Я просмотрел контракт, который у них был. Контракт был крайне грабительским. Я никогда ничего не видел в своей жизни. Никакой контракт между арендодателем и арендатором в Нью-Йорке не является более грабительским, чем этот контракт, который они заключили. Поэтому я просто сказал: «Нет». Там было так грязно, что… Было даже страшно. Но мы нашли баланс. Так что в этой ситуации, когда вы занимаетесь краудфандингом, вы начинаете бизнес, вы уязвимы. Есть люди, которые это признают. Итак, когда вы отправляетесь в мир, чтобы найти людей, которые помогут вам, маркетологов или поставщиков, возможно, будьте осторожны и осторожны в отношении их мотивов, и если это кто-то, кому вы можете доверять, и с кем вы хотите работать. Потому что будут люди, особенно в краудфандинге, будь то IndieGoGo или Kickstarter, которые попытаются этим воспользоваться. Так что просто будьте осторожны с этим и, возможно, есть кто-то рядом с вами, несколько друзей и родственников, наставники, которые помогут увидеть вещи такими, какие они есть на самом деле, и у них не будет мотива пытаться доить вас за деньги.

Феликс: Это часто случается с любым новым бизнесом, будь то на Kickstarter или с любым новым бизнесом, который вы начинаете, когда вы входите в это пространство, как вы говорите, и делаете себя общедоступным, внезапно , эти оппортунисты в кавычках… Возможности внезапно начинают появляться там, где поставщики, агентства начинают обращаться к вам, чтобы попытаться вам помочь. Конечно, всегда есть законные, но, как вы говорите, ваш опыт работы с этими поставщиками Kickstarter был хищническим. Расскажите нам немного больше об этом. Какие вещи возникли, или на что другим создателям кампаний Kickstarter следует обратить внимание в условиях или сделке, чтобы убедиться, что они не облажались, когда они действительно работают с какими-либо агентствами или поставщиками для запуска краудфандинга. кампания?

Джон: Я думаю, в первую очередь нужно рассмотреть тактику, которую они используют для вербовки вас. Что за письмо они вам написали? Было ли это одно… Для нас они написали нам электронное письмо, в котором говорилось одно, а потом мы вышли в интернет, они сказали что-то другое. Произошло нечто вроде приманки и подмены. Таким образом, вы хотите найти согласованность в общении между вами и этим поставщиком. Другое дело — ссылки. Вы хотите посмотреть на других людей, на их опыт работы с этой компанией в прошлом. Очень важно просто прочитать договор. Что иногда может быть пугающим, потому что мы не юристы, и в то время мы не могли позволить себе адвоката. Но когда мы читаем контракт, поймите, что когда вы читаете контракт и видите что-то подозрительное и неправильное, когда вы спрашиваете об этом продавца, он найдет способ сказать: «О, это не имеет большого значения». Или: «Не волнуйся, такого никогда не бывает». Это прописано в контракте, потому что так бывает. В этой ситуации они воспользуются вами. Some of those things are like … For this one company, if you change the passcode within 6 months to … I think it was 6 months to a year, I think yeah, within a year after you finish the Kickstarter on your Kickstarter site, then they would automatically fine you … How much was it Claire?

Claire: $60,000.

John: Yeah, it was like $40–60,000. If you check, there's a button that you had to put on their page. On your Kickstarter, you had to put like a little green button that said, “Funded by” … [inaudible 00:32:52]. If you took that down, it was automatic like $5000 charge. If you just did that by mistake, they would charge you 5 grand. You had to make a video within a certain amount of time validating their company. On their site, I remember when I first went to their site, I watched their videos and they looked like hostage videos to me, before I knew anything about their company, their practices. Yeah, so there were some fishy things there in the contract. So read the contract, you look at other people who work with them, talk with other people that work with them, and understand that whatever's in the contract, you will be held to eventually. And they will use that against you. So if you don't feel comfortable with it, don't just accept if the vendor says that it's not going to be a problem or don't worry about it. Understand that it's likely that it will be. We didn't sign any of those contracts.

Феликс: Ага. If any time, a vendor wants you to sign a contract and you're not comfortable with something, then they say, “Don't worry, it's never going to happen,” then they should be willing to change it for you, right? They should be willing to change it in writing for you if it's not that big of an issue. If they're not, then like you're saying, it's kind of suspicious. So you went ahead anyway without working with these vendors, decided to do this by yourself. You mentioned that you spent a lot of time watching Kickstarter videos. I've heard time and time again that one of the keys to a successful campaign is in the video itself. It's one of the areas of a campaign page that people look at the most. Since you've done the work already by watching so many of these videos, can you share some of the themes that you saw in good Kickstarter videos?

John: Oh, yeah. I think the biggest theme is understanding that you wanted to add value to the world. So whatever your product is, the purpose of it should be to help people in the world have a better life. Whether it's making them more comfortable, or helping them to understand something better, to have some kind of thing that helps them know who they are. In our case, it was we had a product that would help people to remember the promise they made. There was meaning behind it. So we had a ring that symbolized something, and we also had a ring that was made out of material that was cutting-edge, forged carbon fiber, which was very difficult for us to develop. That process is still expensive and difficult to make.

That's one of the things that helps me to appreciate the value of what we're bringing to the world is that regardless of our success being very public with the forged carbon fiber rings, no one else does it because it's very expensive and difficult to do. So having something that adds value to the world. Something that helps people attach meaning to who they are, attach meaning to relationships. Because we all, I think we want to connect to other people, and we want to remember and want people to know what we stand for. So make sure that that's something you care about. This thing was something that I was willing to sacrifice for. I think that was apparent in the video, that we had done the work, and we had found something, and we believed in it. Even though we were new and small, and that we wanted to. I feel like our enthusiasm for what we had made sort of helped to light a fire with people, to help them understand that spirit of creating something and following a dream. I think that helped, too, in the video.

Felix: You mentioned that you want to explain the effort that was put into creating this. It sounds like you want to also sell a little bit about your dream, about you personally, about your kind of goals with this. Of course, you also mentioned that you want to show that you're bringing value to the world. Did you see any videos that I guess were kind of the … Or, maybe, what is the antithesis of this? What is the opposite of a good Kickstarter video? What have you seen that just doesn't look like a high-converting Kickstarter video? Not specific products, but what about the video itself made it not a good video?

John: Well, you could think of like 3 different examples. The first one, for carbon fiber rings, there were people that made rings. Their motive to make the ring is they said that … What did they say? They said that they saw that people were doing things out of carbon fiber, and so there was money in it, so they wanted to make money off of carbon fiber. So they just took a tube of carbon fiber and chopped it up and sold it as rings. So their motivation was just to make money.

I think that for one thing, it's very hard to make money when you start a business. So money can't be the motivation, because if you're going to start a successful business, one that's going to survive, you're eventually going to driven to make the decision to sacrifice for it. You're going to have to take a risk and give almost everything to keep it alive. I think most successful businesses, there's going to be a point to where you're going to make the choice. Do I deliver on my promises and have to take on risk, or do I just move on? If it's just about money, of course you're not going to do that. So there's the first video type, which is being motivated by, “We want to make more money, and we thought that you would like to buy this from us, so here.” But that isn't sustainable, and I think people can sense that it's not real, there's no meaning behind it.

Then the next motivation might be because, I don't know, you wanted to be cool. There was another video I saw for rings that, the person said, “I saw that women had all these choices on different wedding rings, and I wanted to have a cool ring too. I thought other people want to have cool rings, so let's go ahead and just make this cool ring, and then you can buy it.” So that was another level of it. So it wasn't just about money, it was about looking right, looking good. So they were funded too, these were all funded products. All funded campaigns.

I feel like what I tried to do with our campaign, and what I tried to do with our product, why we're still doing it now, because we have had to make a lot of sacrifice and take risk to keep it alive, is make something that adds value to the world. That it is a well-made product. When people look at it, or they put it on, they feel it, it helps them appreciate that there's work in craftsmanship, and that there's meaning behind it. That this ring symbolizes something more than just what it's made out of. Just like gold symbolizes purity and not being able to be corrupted, carbon fiber symbolizes strength and unity between 2 things that are different, but become super strong together. So I think that on that level, if you're genuine and you're willing to sacrifice, and there's meaning to it, that people will hear it. They'll hear you cry out into that dark world of the internet, and help support you. Which is what happened with us, and still happens today. We still fight and struggle to do things well, and to bring value to people.

Феликс: Удивительно. So you finished raising over $400,000 at the beginning of August 2015, last year. The Build A Business competition, when did you enter that contest? Was this after the Kickstarter campaign?

John: Yeah, it was entered after the Kickstarter campaign in August of last year, and we opened up the shop. One of my past partners went ahead and set up the shop for us and ended the campaign, and then they let us know that we were winners in, I think it was, February, January this year?

Claire: [inaudible 00:40:57] July.

John: Oh, July. Хорошо. Yeah, my wife does so much of this business that I don't know some things. Anyway, so July of this year, they let us know that we won.

Феликс: Очень круто. So during this period, how did you win the competition? The competition's about, is it about who can essentially sell the most products? What were the metrics behind determining a winner for this competition?

John: So the basic metrics, they tried to normalize it and make it fair by for every product you sold up to $100, that revenue counted towards you winning. It was the person that made the most money, but if you were on Shopify and you sold helicopters, and you sold like 2 helicopters, then you'd probably make $2–3 million, I don't know what a helicopter costs. But if you sell bows, then you'd have to sell a lot more bows. So you don't really get to compete. So the way they normalized it was for every item you sold, $100 of that went towards the pot or the scale that was rising to see who won. With us, we sold a lot of rings, and our rings cost between … The average cost of the rings is $150, so for every ring we sold, $100 of that went to the pot of us building up revenue. Within our category, which was, I believe, crafts and jewelry … Claire, is that right? Да. So there's about 4 categories. 5 categories, actually, I think. Within our category of crafts and jewelry, we generated the most revenue in this period to win the Build A Business award, which was phenomenal.

Феликс: Это потрясающе. So in that time, from the end of the Kickstarter campaign to today, can you give us an idea of how successful the business is today?

John: Sure. So since the end of the Kickstarter, we generated about $1.7 million and sold around 11,000 rings. So that's where we are.

Феликс: Это потрясающе. So what contributed to the fast growth of your store? I'm talking to you now in September of 2016, so the Kickstarter campaign only ended a little bit over a year ago. What drove the success of the store itself, to get all that traffic and all of those sales to the store so quickly to win the competition?

John: This is the interesting thing about the world that we're in now with the internet, and with funding, and how things are available to people. One of the things that we noticed is … As individuals, we have different tastes and very unpredictable, but as society, as just large numbers, it becomes kind of predictable. So one thing that helps me to keep going forward is that we've seen traditionally that, for every person that comes to our site, we end up getting a dollar of revenue. So we worked very hard to try to drive revenue to our site. The biggest driver to our site, of course, has been social media. That's where very much of marketing is going now, because it's trackable and Facebook knows what kind of things people like.

So Facebook posts and Facebook ads have helped us to drive most of our traffic. The way that that's worked for us is we started by supposing what kind of people will like our rings, and we would send out a shotgun blast to the world of people to see who would like to be interested in our rings. So we sent those ads out, and then we would get back people coming to our site. We'd pay attention to who would like our Facebook page, and who would buy rings off of our site, and with that information, we could narrow down the type of people that want the kind of rings that we sell, that hear the voice that we have. So we would narrow down the audiences. We would narrow down the audience demographics and the locations to those people that are more likely to buy the rings.

This whole time, a very important part of it is Facebook pixels. So you make these ads, and you find these demographics, and then while you're doing that, you have a Facebook pixel on the Shopify site, and on your Facebook page, and on your Facebook ads accounts that will pay attention to who is coming, and in addition to finding people in those areas with those demographics, Facebook will amplify your efforts by sending your ads to people and narrowing down on its own with their algorithms the kind of people that will like the things that you're selling. So that's driven a whole lot of traffic to our site and helped us develop revenue.

Felix: This sounds like, obviously, a lot of hard work, but I like the way you talk about it because it's pretty straightforward. I want to break this down a little bit. So you first understood that each visitor to your site was worth a dollar. We'll start there. Как вы это узнали? How did you figure out this data point?

John: One of the great things about Shopify is the back end. It makes it digestible to look at the numbers. You can see who's buying, how many buy, where they're buying from. The basic idea is that you take the number of people who visit the site and compare it, divide that by the dollars [inaudible 00:46:41] you get, so you can see how many visitors per dollar. If you divide our revenue, pretty much every month for the last 14 months, you can do it by week, by month, by year, it almost always … Maybe not by day, but by every week, or every month, you can take the number of people that visits the site and divide it by the revenue you made, and it ended up being a dollar. So that's another great thing about the Shopify back end is you have this data, but you have to understand how to attach quality to it. How to understand what it means. So one of the ways is like, how much dollar per revenue that we get. And that's, the dollar per revenue thing is something that drives faith in me and helps me to understand when we have a bad day, or we're not getting sales. I can know, if people are coming to the site, then eventually that's going to turn into money. So that helps me to keep going [inaudible 00:47:38].

Felix: You just, sorry, you said dollar per revenue. Do you mean dollar per visitor, or?

John: Per revenue. Yeah, we have a dollar per revenue per visitor for our site.

Феликс: Хорошо. So you knew that this was the amount that you could spend up to to get a customer, then at that point it was just kind of a numbers game, how do you scale this up. So you went to Facebook, like you were saying, and you did some it sounds like just very broad targeting based on what you were assuming at the very beginning was your target audience. Then you ran these campaigns. Do you remember how much you were spending at first to test the waters?

John: Yeah. Initially, we were spending about $200 a day during the Kickstarter, then we ended up moving up to about $600 a day. Eventually, we got to the point that we were spending during Christmas time around $2000 a day. We would, on Facebook, even, track the success of it, and almost any other kind of ad campaign, for every dollar you spend, how many interactions do you get? How many people actually will click on your ad, or come to your site, or even how many people purchase from your campaign? Which is the great thing about the internet with this pixel. We ended up … In the beginning, we were spending about a penny per someone actually coming to visit our site, and then when we got a little bit inefficient, it was about 40 cents for every visitor, and now we're back to about 13 cents per visitor [inaudible 00:49:04]. Because it's not something that scales … The more money you put in, typically the less efficient it gets, but you accept that you will make money over time with it.

Феликс: Очевидно, в этом есть какая-то автоматизация. Как вы сказали, пиксель конверсии Facebook, размещенный на странице подтверждения конверсии или благодарности, поможет алгоритму Facebook ориентироваться на нужные типы людей, которые могут совершить конверсию. Но вы также упомянули, что это звучало как своего рода ручной анализ, который вы провели, чтобы выяснить, кто заинтересован в продуктах. Вы смотрели, кто в конечном итоге купил, вы смотрели, кто взаимодействует с вашей страницей, кому нравится ваша страница. Не могли бы вы немного рассказать об этом? Насколько ручной был этот процесс? Что именно вы делали, чтобы лучше понять свой рынок?

Джон: О, это все еще чрезвычайно ручное. Итак, у нас есть кампании, которые проводятся сами по себе, но в целом мы находим… Я думаю, это, возможно, одна из вещей, которая помогла нашему Kickstarter, потому что мы позаботились о том, чтобы мы взаимодействовали на личном уровне с людьми, которые хотели быть нашими. клиенты. Мы обнаружили, что по мере того, как мы разговариваем с ними и отвечаем на сообщения по-настоящему, у нас нет никаких роботов или чего-то еще, что больше людей понимают ценность и покупают наш продукт. Я до сих пор, все сообщения, которые приходят с нашей страницы в Facebook, по-прежнему отображаются в моей личной электронной почте. Я до сих пор читаю все эти сообщения. Каждый день я просматриваю комментарии людей, которые написали о нашей рекламе, отвечаю на комментарии, отправляю электронные письма и звоню людям лично. Всякий раз, когда я действительно отправляю сообщение человеку, обычно я даю ему свой номер телефона, и я лично разговариваю со многими людьми о том, что они покупают. Я напишу им лично через свой личный кабинет. Так что я общаюсь с людьми, которые взаимодействуют с нами.

Я думаю, это одна из причин, по которой у нас есть лояльные клиенты, которые готовы помочь нам и поделиться со своими друзьями тем, что мы делаем, и понимают ценность. Потому что это реальная вещь, когда мы сами делаем кольца, мы делаем их сами, [неразборчиво 00:51:15] мне было трудно это сделать. Это новая вещь, которую мы изучаем. Мы занимаемся маркетингом и доставкой. Да, я просматриваю страницы Facebook людей, которым нравится наша страница, и делюсь ими в Instagram, и я взаимодействую с ними в Instagram, чтобы лучше понять, кто они, и связаться с ними. Всегда есть числа, а есть сердце. Таким образом, вы должны иметь и то, и другое, чтобы, я думаю, добиться успеха.

Феликс: Я согласен. Я думаю, что иногда слишком много внимания уделяется масштабируемости, как мы можем просто смотреть на необработанные данные, необработанные числа и просто позволять машинам их вычислять. Но, очевидно, есть большая ценность в том, чтобы просто смотреть на клиентов и разговаривать с ними, а также лучше понимать их, просто разговаривая с ними. Вы на самом деле разговариваете с этими клиентами, вашими потенциальными клиентами, узнаете больше о том, что они из себя представляют, и действительно используете это, чтобы изменить рекламу на Facebook? Что вы делаете с этой информацией, которую собираете в своем мозгу, разговаривая с этими людьми?

Джон: Конечно. Я помню, у нас был кто-то, кто бросил свою тележку. Так что я пошел дальше и начал переписываться с ними по электронной почте, и я сказал: «Эй, мы новички в этом. Я пытаюсь понять, что делать. Ты хочешь сообщить мне, что происходит? И они сказали: «О, ну, у вас не было этого способа оплаты». Я такой: «О, блин. Я не знал, что у нас такого нет. Так что я поставлю PayPal, и тогда будет проще». Так что они смогли помочь мне разобраться в том, что произошло. На Facebook я переписывался с этим парнем. Я просто помню его, потому что он из Англии, и есть его фотография верхом на лошади, но он похож на ковбоя, но он из Англии, так что это навсегда запомнилось мне.

В любом случае. Так что этот парень помог мне понять некоторые сложности, возникающие при отправке вещей по почте в Великобританию. Поэтому он помог мне понять, как лучше настроить нашу доставку, чтобы люди, получающие товары из разных стран, имели лучший опыт. В общем, я могу видеть то, что нравится людям, и обычно это то же самое, что нравится мне, для людей, которым нравится наша страница, или людей, которые делятся Instagram, или которые подписаны на Instagram. Поэтому мы следим за тем, чтобы фотографии и наш текст помогали отражать интерес и то, что важно для тех людей, которым нравятся вещи, которые покупают то, что мы продаем.

Феликс: Таким образом, даже на этом этапе вашего бизнеса, когда вы заработали, как вы сказали, 1,7 миллиона долларов за последний год, 11 000 звонков, все эти разные вещи, происходящие в вашей жизни, вы все еще находите, что ваше время стоит того, чтобы тратить его на разговоры и разговоры. узнать больше один на один с клиентами, которые хотят взаимодействовать с вами?

Джон: Да. Абсолютно да. В какой-то момент всегда возникает этот страх, например: «А что, если нас перегрузят?» «По моему личному номеру, что, если кто-то приставит ко мне, особенно если этот человек сумасшедший, или если он попытается что-то украсть?» Но я думаю, что если ты рискнешь, поделишься и откроешься, сделаешься доступным для людей, ты обнаружишь, что почти все хорошие люди, и что люди не хотят тобой пользоваться, люди просто хотят для подключения и справедливого обращения. Я помню, была одна женщина, у которой у нас были проблемы с обработкой ее возмещения из-за того, как она заплатила за него. Возникла проблема с кредитной картой. Мы пытались вернуть ей деньги. Итак, она связалась с одним из наших представителей по обслуживанию клиентов, и каким-то образом, я думаю, она связалась со мной на Facebook и начала говорить. Поэтому я просто сказал: «О, хорошо. Мне жаль, что это была проблема, я просто дам вам деньги через PayPal». Это просто. Так что я просто дал ей деньги и вернул ей деньги. Или [неразборчиво 00:55:14] отправить ей чек, но у нее был PayPal, так что я просто вернул ей деньги. По какой-то причине мне показалось, что, может быть, мне следует спросить ее: «Так что же происходит?»

Оказалось, что у нее есть кольцо, которое она купила, и оно предназначалось для ее жениха, а он погиб в автокатастрофе. Я был благодарен за то, что мы начали с ней разговаривать. Так что мы продолжали с ней общаться. Если бы по какой-то причине номера или служба поддержки сказали: «Извините, мы не можем вернуть деньги» или мы усложнили бы ей жизнь, я бы почувствовал себя ужасно. Но поскольку я был доступен на Facebook, и она, к счастью, смогла связаться со мной, мы смогли попытаться помочь ей в это траурное время, может быть… По крайней мере, не усложнить ей жизнь. Так что я благодарен за то, что я был доступен хотя бы для нее, чтобы не чувствовать, что я причинил кому-то боль или усложнил чью-то жизнь, особенно в трудные времена. Этого бы не случилось, если бы я и моя жена не рискнули сделать себя доступными для людей.

Феликс: Да, я определенно понимаю, почему это вселяет в вас, как вы сказали, веру и мотивацию продолжать делать это, слыша эти истории непосредственно от ваших клиентов. Какие планы на следующий год? Что у вас происходит? Кампании на Kickstarter закончились год назад, победа в конкурсе Shopify Build A Business, продажи на 1,7 миллиона долларов, что вас ждет дальше?

Джон: Одна из замечательных особенностей бизнеса заключается в том, что он дает вам повод идти вперед и исследовать то, что раньше вы, возможно, не могли оправдать. Я всегда хотел работать с дамасской сталью, но она очень дорогая и с ней сложно научиться работать. Но поскольку у нас есть бизнес и мы делаем украшения, я собирался купить дамасскую сталь и потратить время и наладить связи, чтобы научиться работать с ней. Итак, мы можем делать кольца из дамасской стали, теперь у меня есть коллекция из дамасской стали.

Совсем недавно… Я всегда любил космос, поэтому всегда хотел иметь метеорит. Но они очень дорогие, потому что вокруг не так много летающих метеоритов. Ну, не на плаву, а уже на Земле. Но из-за бизнеса я могу начать изучать работу с метеоритом. Я только что получил несколько образцов метеорита на этой неделе. Так что со временем мы начнем пополнять нашу коллекцию метеоритами, из которых я начну делать часы. Итак, я думаю, что у нас есть бизнес, теперь, когда мы можем делать кольца, и мы можем идти в ногу с нашими заказами, и у нас есть система, в которой мы можем постоянно производить этот продукт, помогать нашим клиентам и понимать больше. о маркетинге, у меня есть время, чтобы разрабатывать новые вещи. Это то, что я всегда хотел сделать. Как дизайнер и производитель, я хотел сделать часы. Таким образом, этот бизнес приводит к тому, что я могу начать делать эти часы и работать с материалами, с которыми иначе я не мог бы работать.

Феликс: Очень круто. Похоже, вы, ребята, выпускаете много интересных продуктов. Большое спасибо, Джон и Клэр. Таким образом, carbon6rings.com снова является веб-сайтом. Где еще вы рекомендуете слушателям проверить, хотят ли они следовать тому, что вы, ребята, задумали?

Джон: О, да. Итак, у нас есть страница в Facebook, а также carbon_6_rings в Instagram. Клэр, какую страницу на Youtube вы создали?

Клэр: Ага. У нас есть страница на Youtube. Внизу нашего сайта есть ссылка.

Джон: Да. Чтобы нас там видели. Мы собираемся начать снимать видео о кольцах, о процессе и о том, чему мы учимся по мере продвижения.

Феликс: Определенно звучит захватывающе, так что мы все это свяжем [неразборчиво 00:59:10]. Еще раз большое спасибо, ребята.

Джон: Большое спасибо, Феликс, было очень приятно поговорить с вами.

Клэр: Спасибо.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.