Как построить внутриплатформенную воронку рекламы в Facebook

Многие рекламодатели сегодня ищут способы создания своих воронок продаж на платформах по нескольким причинам. Это помогает уменьшить трение, удерживая пользователей внутри платформы и устраняя проблемы с оптимизацией коэффициента конверсии и показателем отказов, когда пользователь попадает на веб-страницу. Это также позволяет избежать проблем с использованием потенциально конфиденциальных данных клиентов для построения воронки, что особенно актуально в свете недавних разногласий в Facebook и глобальных правил, таких как GDPR.

Когда дело доходит до платной социальной рекламы, Facebook - отличная платформа со множеством инструментов, которые помогут вам построить свою воронку прямо на платформе и зафиксировать микроконверсии для развития этой воронки, не отвлекая пользователей от платформы. В этом посте мы расскажем вам о некоторых инструментах, доступных для создания внутриплатформенной воронки с помощью рекламы в Facebook.

Видео Просмотр поисковых кампаний

Для некоторых рекламодателей рекламная кампания может иметь тенденцию иметь в виду только цели осведомленности о бренде или конверсии трафика. Однако кампании с просмотром видео отлично подходят для использования ваших видеоресурсов, поскольку вы можете оптимизировать их для взаимодействия с холодной или теплой аудиторией.

Вы хотите использовать ресурсы, специально разработанные для целевой аудитории, демонстрирующие ценность вашего бренда или продукта или предоставляющие зрителям «бесплатный» информационный контент, чтобы продемонстрировать вашу ценность как отраслевого преподавателя. Чтобы использовать подход контент-маркетинга, вы можете предварительно просмотреть контент, который вы предложите им дальше по воронке, например веб-семинар или технический документ .

Объявления в форме потенциальных клиентов

Часто рекламодатели Lead Gen / B2B отправляют пользователей на страницу своего веб-сайта с призывом к действию, чтобы заполнить и отправить форму для потенциальных клиентов, такую ​​как форма «Связаться с нами» или «Запросить дополнительную информацию». Facebook предлагает способ реплицировать ваши формы для лидов на платформе с помощью целевых кампаний по конверсии Lead Ads. Вы можете создавать собственные объявления в форме лидов с любой информацией, которая вам требуется от потенциальных клиентов, а Facebook даже автоматически заполняет любую из этой информации, которая уже содержится в профиле пользователя Facebook. Это дает пользователю опыт, требующий меньшего количества щелчков мышью, не выводя его за пределы платформы, что значительно снижает трение. Поскольку вы можете интегрироваться с большинством CRM-систем, вы можете создавать объявления в форме потенциальных клиентов для привлечения потенциальных клиентов, таких как подписка на информационный бюллетень или запросы на информационном уровне.

Совет : для предварительной квалификации пользователей используйте опцию «Оптимизация с более высоким намерением» для ваших форм потенциальных клиентов, требуя от пользователей подтверждения, что они хотят предоставить свою информацию.

CRM интеграция

Если вы не выберете интеграцию с CRM, вы все равно сможете загружать лиды, собранные на Facebook, в виде списка клиентов. Однако вы можете напрямую интегрироваться с такими системами, как Hubspot, Marketo, MailChimp и Salesforce. Ваши варианты интеграции CRM включают прямую интеграцию, стороннюю интеграцию и интеграцию через маркетинговых партнеров Facebook. Примечание: для небольших рекламодателей без CRM-системы существует также программное обеспечение CRM через Facebook, которое может помочь управлять лидами Facebook.

Прочтите статью справки Facebook Business об интеграции CRM для получения дополнительной информации.

Ремаркетинг на основе взаимодействия

Вышеупомянутые инструменты позволяют запустить вашу рекламную учетную запись, чтобы удержать пользователя на платформе, но суть идеи заключается в том, что вы можете затем использовать взаимодействие с вашим видео или ведущую рекламу для развития воронки с ремаркетингом на основе взаимодействия. Вы можете создать индивидуальную аудиторию для пользователей, которые просмотрели определенный процент вашего видео, или пользователей, которые открыли / отправили / не отправили ваши формы для потенциальных клиентов.

Чтобы создать список ремаркетинга на основе взаимодействия, перейдите в инструмент «Аудитории» в Менеджере рекламы и создайте индивидуализированную аудиторию. Вы выберете Вовлеченность из списка, показанного здесь:

Оттуда вы увидите возможность создать аудиторию на основе взаимодействия с видео или с помощью формы лида:

Создайте ряд настраиваемых аудиторий на основе вариантов, доступных в этих вариантах, которые предоставят вам различные размеры аудитории и уровни вовлеченности, с которыми вы будете работать при создании списков ремаркетинга для заполнения кампаний конверсии от средней до нижней воронки.

Творчество с похожей аудиторией

Обратите внимание, что вы можете использовать созданные выше пользовательские аудитории для ваших поисковых кампаний, используя их в качестве исходных аудиторий для Lookalikes. Схожие аудитории должны основываться на ваших наиболее ценных потенциальных клиентах, и вы можете накладывать их друг на друга в рамках кампании по привлечению клиентов или сегментировать их на разные наборы объявлений (в зависимости от размера аудитории). Хорошая причина для использования настраиваемых аудиторий на основе вовлеченности для создания Lookalike Audiences (LAL) заключается в том, что в противном случае у вас может не быть отличных списков клиентов для заполнения ваших LAL, возможно, из-за проблем с конфиденциальностью данных, подобных тем, которые связаны с последствиями GDPR. Выберите ту исходную аудиторию, которая даст вам оптимальный размер LAL-аудитории для ваших рекламных наборов.

Объединение рекламы для лидов с видео: пример из практики

Один из наших клиентов Hanapin в сфере высшего образования добился большого успеха, объединив ведущую рекламу со своими видеоресурсами. На целевых страницах, которые они использовали, размещалось информационное видео об их программах, а рядом с их видео была форма для запроса дополнительной информации. Их коэффициент конверсии на этих страницах был ниже, чем они хотели, и, хотя у них был высокий рейтинг кликов (CTR) для их рекламы на Facebook, у них не было соответствующего коэффициента конверсии. Поскольку в Facebook Lead Ads требуется изображение или видео для показа пользователю, прежде чем он нажмет на ведущую форму, мы скопировали целевую страницу клиента, соединив информационные видео с рекламой формы для потенциальных клиентов. Полученная цена за конверсию вполне соответствовала целям клиента:

Хотя внутриплатформенные воронки, безусловно, подходят не каждому рекламодателю, организации Lead Gen / B2B с ограниченными возможностями оптимизации коэффициента конверсии (CRO) или проблемами конфиденциальности данных клиентов могут извлечь выгоду из многих инструментов, которые Facebook предоставляет для самообслуживания. Используя правильные цели кампании и параметры таргетинга, этот подход к формированию воронки может оказаться неоценимым для уменьшения трений и получения качественных микроконверсий без отправки пользователя на ваш веб-сайт.