Неожиданное путешествие Bullet Journal через Kickstarter, издательство и производство

В то время, когда мы проводим большую часть наших дней подключенными к сети, в сети и перед экраном, многие используют более аналогичный способ организации своего дня. Когда мы можем планировать нашу жизнь на множестве устройств и иметь цифровые оповещения, метод Bullet Journal для отслеживания событий жизни на бумаге, кажется, прорезает шум и собирает последователей с почти пятью миллионами репостов в Instagram под #пуляжурнал.

Bullet Journal просто требует пустой блокнот и ручку, чтобы начать отслеживать прошлое, упорядочивать настоящее и проектировать будущее. Поскольку мы приветствуем новый год и новое десятилетие, мы говорим с создателем Bullet Journal Райдером Кэрроллом в выпуске Shopify Masters на этой неделе, чтобы узнать, как эта методология набрала обороты, процесс создания продукта и советы, которые он дает для те, кто ведет кампанию на Kickstarter.

Личный проект превратился в бизнес-возможность

Феликс Тея: До того, как Bullet Journal стал бизнесом и до того, как вы создали какие-либо продукты, это был просто метод ведения журнала. Что побудило вас начать вести дневник?

Райдер Кэрролл: Изначально он не задумывался как метод. Я вырос с довольно тяжелым СДВГ, и в то время мне было не так много доступных инструментов. Единственной доступной мне платформой была бумажная тетрадь. Поэтому с годами я начал разрабатывать собственные способы, чтобы стать более сосредоточенным, организованным и продуктивным.

Я пробовал много разных вещей, и время от времени что-то действительно срабатывало. С годами я начал компилировать все эти различные методы в нечто, что стало системой. И затем, в конце концов, когда я стал дизайнером продуктов и графическим дизайнером, я начал использовать это мышление в том, как я организую свою жизнь. А затем, в 2013 году, я поделился своими знаниями с общественностью в Bullet Journal.

Феликс: Значит, ты уже использовал систему для себя. Что заставило вас сделать этот шаг, чтобы превратить его в продукт?

Райдер: Я никогда не планировал, что это будет продукт. Метод Bullet Journal как раз такой. Это методология, а не продукт. Это был скорее проект. Для меня это был способ отблагодарить онлайн-сообщество, которое за эти годы поделилось со мной столькими знаниями.

Когда я начал разрабатывать цифровые продукты и сайты, это было что-то вроде Дикого Запада, и многие люди просто бесплатно делились тем, что узнали, и я нашел это чрезвычайно полезным, потому что доступных ресурсов было не так много. Поэтому, когда у меня было время, я подумал: «Какой проект я мог бы создать, чтобы он хоть как-то отдавал? Что уникального во мне, что могло бы помочь другим людям?» Я делаю заметки довольно необычным способом. Так почему бы мне не поделиться этим с людьми?

Где бы я ни работал, дизайнеры, продакт-менеджеры, бухгалтеры, даже разработчики, все носили с собой маленький черный блокнот. Я просто поделился различными концепциями организации, которые вы можете использовать в любой записной книжке. А потом больше года я просто отстранялся от проекта и наблюдал, как эти сообщества начинают развиваться.

В 2014 году я решил создать веб-сайт, ориентированный на пользователей, используя лучший контент, который они создавали, потому что они начали создавать все эти разные способы использования моей методологии, о которых я еще не думал, потому что у меня просто другой жизнь от своих.

Поэтому я создал кампанию на Kickstarter, которая была сосредоточена на обслуживании лучшего контента сообщества. И в качестве награды для спонсоров я подумал, что было бы здорово иметь блокнот, специально разработанный для Bullet Journaling с крошечными деталями, которые немного упрощали бы все это. И это было разработано, чтобы быть наградой спонсора с ограниченным выпуском. И когда я запустил настоящий Kickstarter, этот ограниченный выпуск был немедленно распродан. И тогда люди начали спрашивать меня: « Почему вы создаете блокнот ограниченным тиражом? Его не следует ограничивать». И они были правы. И вот тогда это действительно стало бизнесом. Так что это был первый продукт, который я начал продавать.

Ранние фанаты и последовавшее за ними лояльное сообщество

Феликс: Вы создаете что-то, и внезапно мир замечает, принимает это и использует в своих собственных целях. Как распространялся Bullet Journal до начала кампании на Kickstarter?

Райдер: В основном из уст в уста. Я выпустил что-то, что решило целую кучу разных проблем для меня, а затем решило кучу разных проблем для других людей. Так что люди начали делиться этим друг с другом, и я решил, что лучший способ продвигать это — продвигать другие решения, которые придумывали люди. Для меня это всегда связано с идеей метода Bullet Journal. Так что все было очень нетрадиционно, я даже не пытался это продвигать. Я просто пытался помочь другим людям, чем мог. И это само по себе оказалось способом маркетинга, но это не было намерением.

Феликс: Когда вы демонстрировали эти методы, как вы обучали потенциальных клиентов методологии еще до того, как они задумались о покупке продукта? Технически, многие блокноты можно использовать как Bullet Journal.

Райдер: Продукт всегда был и остается второстепенным. Фактическая методология является первичной и бесплатной. И это первое, на что я обратил внимание. Я сосредоточился на обучении людей и на том, как они могут использовать это в своей жизни. А затем, когда люди начали использовать его для случаев использования, о которых я не знал, я сосредоточился на том, чтобы выделить их мысли по этому поводу. Так что это всегда было связано с поиском наилучших возможных решений, либо моих собственных, либо сообщества.

Я думаю, что люди оценили тот факт, что у них был доступ к этой информации, потому что вы можете использовать любой продукт, который вы хотите, но когда они покупают продукт или услугу, я думаю, это потому, что это действительно повышает ценность их жизни. Поэтому я стараюсь сосредоточиться на вещах, которые создают реальную ценность для моего сообщества, и как только это происходит, я чувствую, что они с большей вероятностью будут доверять вам с точки зрения покупки вашего продукта.

Поэтому я думаю, что если бы я сосредоточился только на продвижении своего продукта и поставил методологию на второе место, как потребитель, я бы не был так вынужден поддерживать эту компанию, но когда сначала предлагаются реальные решения, а затем у вас есть продукты для поддерживать эти вещи, это то, что имеет больше смысла для меня.

Запуск на Kickstarter и начало разработки приложения

Феликс: Давайте поговорим о кампании на Kickstarter. Похоже, это был решающий момент для запуска вашего продукта. Каким был ваш опыт?

Райдер: Я рад, что сделал это на Kickstarter, потому что у тех, кто занимается Bullet Journaling, теперь есть особый предмет, созданный специально для них. Они увлеклись идеей и стали частью опыта, и я думаю, что это то, чем они будут дорожить. Однако в то же время я чувствую, что многое узнал о потребностях своих сообществ благодаря Kickstarter. Продукты действительно имеют ценность, если они сделаны преднамеренно и если они сделаны таким образом, чтобы действительно уважать проблемы, которые они пытаются преодолеть.

Это в основном то, что я пытался сделать при разработке всех продуктов. И именно так мы закончили разработку вспомогательного приложения Bullet Journal. Это было то, что пришло из многих отзывов. Например, люди могут забыть проверить блокнот. В Bullet Journaling у нас есть раздел под названием «Ежедневные размышления», где вы регистрируетесь утром и вечером, чтобы просмотреть то, что вы записали, и люди иногда забывают это сделать.

Поэтому я начал разрабатывать идею сопутствующего приложения, которое не заменит ноутбук, а станет его расширением и сможет использовать технологии, недоступные в аналоговом формате. Так, например, отправка напоминаний, отслеживание того, как часто вы регистрируетесь, и предоставление обновленной информации, что невозможно при печати. Имея цифровое приложение, которое позволяет мне просто щелкнуть выключателем, и вдруг весь контент обновляется. Это то, что было действительно полезно и что продолжает вести эволюцию цифрового продукта.

В сопутствующем приложении Bullet Journal вы можете записывать свои мысли, но срок их действия истекает через 72 часа. Идея состоит в том, что вы записываете их в своем приложении, а затем кладете обратно в блокнот, и таким образом методология упрощается гораздо эффективнее.

Феликс: Как вы узнаете, какие функции добавить дальше, чтобы он оставался гибким и мог охватывать новые варианты использования, с которыми вы сталкиваетесь?

Райдер: Речь идет об очень пристальном внимании к проблемам, с которыми сталкивается пользователь. Так что, если я начну выявлять очень специфические шаблоны, то в следующем поколении продукта я смогу начать использовать это. Речь не идет о том, чтобы брать каждую обратную связь. В моем случае речь идет об обнаружении тенденций обратной связи или закономерностей в обратной связи.

Конвейер во многом основан на решении проблем, и со временем это привело к тому, что я адаптировал как бренд, так и продукт, чтобы они соответствовали реальным потребностям сообщества. Поэтому вместо того, чтобы гадать, я позволяю им говорить мне, что не работает, а что работает, а затем сосредотачиваюсь на прояснении того, что требует разъяснения, и уточнении того, что работает.

Сначала дай, потом спроси: роль образовательного контента

Феликс: Ваш подход заключался в том, что каждый может сделать это бесплатно на любом листе бумаги, в любом блокноте — вам не нужно покупать продукт. Вы это подчеркнули, да? Почему вы считаете, что люди по-прежнему охотно покупают продукт, несмотря на то, что вы на самом деле рассказали им, как они могут сделать это, ничего за это не заплатив?

Райдер: Метод Bullet Journal состоит из двух частей. Есть система и практика. Практика — это гораздо более философский подход к выяснению того, почему вы делаете то, что делаете. Когда я выпустил Bullet Journal, я сосредоточился на системе. Это было частью более крупной методологии. Со временем, по мере того как люди находили это полезным, я выпускал больше контента и создавал больше продуктов на основе полной методологии, но я думаю, что для меня было действительно важно дать людям что-то, что сразу же значительно повысит ценность их жизни. и продолжаем поддерживать это. Поэтому, когда вы создаете контент, который находит отклик у аудитории, будут возникать вопросы, будет много вопросов, и вы можете создавать много контента, основываясь как на улучшении исходного контента, так и на ответах на все эти вопросы, которые возникают у людей.

Раздача полезного контента действительно важна; вы сразу же становитесь релевантными своему сообществу каким-то образом.

Прислушиваясь к своему сообществу, вы можете начать создавать новый контент, который решает проблемы, возникающие с течением времени. Большая часть метода Bullet Journal предназначена для развития, и часть этой эволюции основана на отзывах, которые я получаю от моего сообщества, а также на моем собственном опыте. Чем больше я узнаю об этом, чем больше я продолжаю это практиковать, тем больше я могу продолжать делиться. Поэтому я чувствую, что раздача полезного контента действительно важна, потому что вы сразу же имеете отношение к жизни вашего сообщества, потому что вы предоставляете ценную услугу. Без вас этого бы не было. Итак, как только вы начинаете этот шаблон, вы сначала даете, а затем просите.

Основная услуга всегда будет бесплатной. Вы можете зайти на сайт bulletjournal.com и бесплатно узнать все об основах, а затем со временем появятся различные продукты, которые могут добавлять больше функций, которые добавляются поверх этого ядра, доступного за премиум, и оно работает без него. но он становится глубже и представляет ценность только для тех, кто действительно в этом заинтересован.

Феликс: Для всех, кто боится «раздавать» слишком много, вы говорите, что всегда есть возможность пойти глубже. Что многим клиентам потребуется более специализированный, продвинутый контент и продукты для достижения желаемого результата в виде платных продуктов?

Райдер: Например, недавно я опубликовал книгу и не стал бы раздавать ее бесплатно. Над ней было проделано невероятное количество работы, но эта книга появилась в результате того, что я прислушался к моему сообществу. У них были все эти вопросы, на которые я не ответил, и я чувствовал, что лучший из возможных способов сделать это — создать еще один продукт, который будет решать все эти различные проблемы настолько хорошо, насколько это возможно в то время.

Вы начинаете понимать, что контент, который вы раздаете, будет стареть, даже если он в основном вечнозеленый. По мере того, как вы узнаете больше из своего собственного варианта использования, а также из отзывов сообщества, всегда будет появляться новый необходимый контент, а также способ надлежащим образом упаковать этот контент.

Если вы публикуете много контента, иногда проблема заключается в том, как люди могут воспринять этот контент, как все это связать вместе, как сделать так, чтобы он казался более цельным, как составить полную линейку всего этого контента, и это продукты, которые вы можете создать доп. Так что да, все это бесплатно, но вы также можете получить электронную книгу, которая охватывает эту тему, которую мы освещали в течение последних трех лет, но она оптимизирована и переупакована, чтобы быть значительно более эффективной.

Феликс: Иногда люди не решаются монетизировать свой контент, независимо от того, продается ли он как продукт, приложение или книга. Вы затронули все три из них. В прошлом вы когда-нибудь колебались взимать плату за свою работу?

Райдер: Это трудный спор, особенно учитывая, что Bullet Journal был основан на идее о том, что ядро ​​бесплатно, верно? Я даю вам что-то, я могу дать вам многое даром, но в то же время, как я это вижу, чтобы продолжать творить, мне нужно иметь возможность управлять своей компанией. Если это представляет ценность для людей, единственный способ, которым я могу это сделать, — это взимать плату за разные вещи, и, взимая плату, я продолжаю обслуживать их. Таково соглашение.

Именно так я всегда возвращаюсь к этому. Вот почему я всегда начинаю с вопроса: «Какую проблему это решает? Как это поможет?» Пока я продолжаю придерживаться этих указов, зарядка становится менее сложной задачей.

Жизнь после Kickstarter и советы будущим основателям

Феликс: После вашей успешной кампании, какой был следующий шаг, чтобы вывести эту идею за рамки кампании на Kickstarter?

Райдер: Сразу после этого последовало выполнение приказов. У меня не было команды, был только я. Я сотрудничал с другой компанией, чтобы фактически производить планировщики Bullet Journal, но производство — это только один шаг в очень сложном процессе доставки чего-либо с вашего компьютера на фабрику, на лодку и в дом. Есть так много разных частей логистики, и у меня не было абсолютно никакого опыта в логистике. Так что три-четыре месяца моей жизни были просто потрачены на то, чтобы выяснить, как сделать так, чтобы эти книги попали в руки сторонников Kickstarter.

Как только Kickstarter закончился, все действительно стало очень напряженным. Я настоятельно рекомендую всем, кто думает об этом, собрать вокруг себя команду, потому что в этом так много разных компонентов. Вы не только занимаетесь производством нового продукта, но теперь вы также совершенно по-другому взаимодействуете со своим сообществом. И это две полноценные работы сами по себе. Так что это была ошибка с моей стороны. Я откусил больше, чем мог прожевать. Мне это удалось, но это был очень неприятный опыт, потому что какой частью информации в процессе разработки вы делитесь со своим сообществом?

С одной стороны, они имеют право знать о том, что происходит, об этом продукте, в который они только что инвестировали. С другой стороны, вам нужен увлекательный и интересный контент. Обсуждения вроде: «На последнем образце чернила были слишком темными, поэтому нам понадобится еще пара недель, чтобы получить еще один образец, а затем придет следующий образец, и чернила будут слишком светлыми». Это тяжелый разговор на постоянной основе в течение нескольких месяцев.

Я сообщил сообществу дату, когда они получат блокноты. Я пропустил этот день около двух месяцев, что по меркам Kickstarter не так уж и плохо. Но эти два месяца были очень напряженными, потому что люди не понимали: « Получу ли я этот продукт? Когда я получу этот товар? Почему задерживается? «Я хотел бы быть более прозрачным, но, честно говоря, половину времени я просто ждал информации, или что-то будет стоять в порту, или что-то будет в пути.

Так что просто постоянное уравновешивание всех этих различных соображений — это то, что действительно требует команды. Я имею в виду, что в конце дня все оказалось просто отлично, и люди были очень рады получить свои ноутбуки. Но с момента окончания Kickstarter до того момента, когда на пороге появился ноутбук, предстоит проделать большую работу, особенно если это ваш первый продукт.

Феликс: Какой совет вы бы дали тем, кто начинает свой путь с кампании на Kickstarter?

Райдер: Если бы мне пришлось делать это снова, первый совет, который я дал бы людям, — какой бы вы ни считали срок доставки, умножьте его на три. Вы сами устанавливаете крайний срок. Я взял число, основанное на оценках, которые я получил, но на самом деле не было необходимости делать ставку на это утверждение. Я должен был дать себе четыре дополнительных месяца, потому что никто не будет расстраиваться, если они получат свой продукт раньше, но люди будут очень расстроены, если они получат свой продукт даже на неделю позже.

Я думаю, что в следующий раз, я чувствую, что позволю людям немного больше рассказать о разочаровании, которое я испытал на этой действительно крутой кривой обучения. Я думаю, что таким образом они были бы более заинтересованы в моей истории, и они не только знают, что я тоже разочарован, но, что более важно, я делаю успехи, решения появляются, и что иногда это просто требует времени, особенно с физическими продуктами. Когда вы делитесь частью этого, люди узнают об этом. Есть импульс и доверие. Так что я чувствую, что это способ привлечь людей к вашему собственному опыту, что также заставит их больше инвестировать в продукт.

Феликс: Как вам удалось найти партнера-производителя для самого первого заказа?

Райдер: Мне нужна была тетрадь, за которую я мог бы поручиться. Поэтому, естественно, я выбрал компанию, которая создала блокнот, который я уже использовал, потому что я использовал их по определенной причине. В своей жизни я использовал бесчисленное количество ноутбуков от самых разных производителей.

Одна компания в Германии под названием Leuchtturm сделала эти блокноты, которые мне очень понравились. Итак, я связался с ними и спросил, заинтересованы ли они в создании специального издания, и, к счастью, они были заинтересованы. Это стало партнерством для создания этого совершенно нового продукта, но это была одна вещь, которой я рад, потому что большая часть производства была сделана ими.

Мне не нужно было искать компанию для изготовления бумаги и другую для сборки блокнотов. Они уже предоставили большую часть инфраструктуры. При этом это был совершенно новый продукт, поэтому в некотором смысле нам обоим пришлось что-то сглаживать. Это просто естественная часть разработки нового продукта. Но с ними я смог создать линейку продуктов, которые я мог поставлять на международном уровне, и я чувствую, что их присутствие сделало это возможным. Я думаю, что без того, чтобы самому добывать все материалы и собирать все самому, я не думаю, что это тоже сработало бы.

Инструментарий, который помогает BulletJournal.com

Феликс: Давайте немного поговорим о вашем интернет-магазине bulletjournal.com. Какие детали нравятся лично вам?

Райдер: Что мне нравится в веб-сайте, так это то, что он имеет очень минимальное качество, и все же все, что на сайте, очень, очень преднамеренно. Это гораздо больше о качестве, чем о количестве, если хотите. Трудно заполнить веб-сайт, когда у вас не так много вещей для продажи, верно?

Сейчас у нас есть три продукта, поэтому у меня есть магазин Shopify, в котором продается очень мало товаров, но в то же время он должен быть невероятно информативным. Достижение этого баланса между образовательной и коммерческой деятельностью — постоянная задача, но я очень доволен тем, что мы смогли использовать Shopify, чтобы по существу объединить все различные платформы, и это было фантастически. Раньше наш блог был на WordPress, а электронная коммерция — на другом.

Феликс: Какие инструменты и приложения помогают BulletJournal.com работать бесперебойно?

Райдер: Shopify — наш основной бизнес-инструмент, а затем мы используем Help Scout для всей нашей поддержки клиентов, которая работает очень хорошо. Особенно то, как он интегрируется с Shopify для нашей рассылки, которая является важным компонентом нашего бизнеса. В настоящее время мы используем Klaviyo, но мы перебрали кучу разных, пытаясь найти то, что лучше всего подходит для нас. И тогда мы много более мелких интеграций. У нас есть переадресация геолокации, и мы следим за тем, чтобы люди попадали в нужный магазин, который им нужен.

Я бы сказал, что самым большим дополнением к веб-сайту на данный момент является наше программное обеспечение для поддержки. Раньше у нас был простой раздел часто задаваемых вопросов, но теперь у нас есть нечто более увлекательное и захватывающее. Если у вас есть вопросы, они могут быстро найти то, что ищут, а если нет, у нас есть группа поддержки, которая поможет людям найти именно те ответы, которые им нужны. И это то, что устранило много трений в целом и сделало нас намного более эффективными.

Что ждет Bullet Journal в 2020 году?

Феликс: Какой главный урок, который вы извлекли из 2019 года, который вы хотите применить в 2020 году?

Райдер: Делай меньше, но лучше. Это урок, который повторяется снова и снова при ведении бизнеса, особенно когда у вас растущий бизнес. Хорошая новость заключается в том, что у вас есть новые возможности, но плохая новость заключается в том, что у вас все еще есть точно такое же количество времени и энергии. Так что для меня это всегда о сокращении и уменьшении и попытке убедиться, что все, что я создаю, является чем-то, чему я действительно могу посвятить свое внимание и свою энергию.

Сейчас дела идут хорошо, бизнес растет, и есть много разных интересных возможностей, но я закрываю дела, которые, по моему мнению, можно отложить на потом, чтобы убедиться, что вещи, над которыми я работаю прямо сейчас, время и энергия, которые им действительно нужны. Потому что все сложнее, чем ожидалось, особенно когда вы создаете новые вещи.