Маркетологи не должны упускать из виду пять тенденций в области бизнес-аналитики

Прошлый год был важным годом для бизнес-аналитики (BI), особенно с развитием машинного обучения и искусственного интеллекта, и, несомненно, в 2019 году он будет продолжать играть гораздо большую роль для маркетологов. данные или их получение, но то, что маркетологи предпочитают делать с информацией и как они используют отчеты бизнес-аналитики для эффективного создания и управления отношениями с клиентами.

Маркетологи должны серьезно рассмотреть следующие пять областей бизнес-аналитики в предстоящем году.

1. Управление качеством данных

Для маркетологов жизненно важно убедиться, что в их бизнесе есть системы для успешного управления огромными объемами данных, за которые их компания несет ответственность, особенно за точность, полноту и / или своевременность данных.

Известная поговорка «качество важнее количества» верна. Подойдите к столу с данными, но принесите нужные, особенно те данные, которые подтверждают историю бренда в убедительной и персонализированной манере. Вооружиться неверными данными - все равно что пытаться построить дом с помощью ножниц и дырокола, у которого нет прочного фундамента. Обеспечение того, чтобы агентство было вооружено правильными данными, является основой стратегического и тактического управления его клиентами или его бизнесом.

2. Визуализации

Визуализации проще простого для восприятия, чем бесконечные ряды необработанных данных. Они позволяют пользователю легко выявлять тенденции, идеи и выбросы данных, а также делать повествование невероятно мощным с помощью визуальных элементов для резервных копий. Исследователи из 3M обнаружили, что человеческий мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст, и правильная визуализация может помочь клиентам маркетологов сказать «А-ха!» момент, который они пытаются передать - это всегда желанный бонус!

В приведенном ниже примере показано, как новая инициатива была введена в комплекс маркетинга, что привело к значительному увеличению конверсий и доходов при сохранении неизменности расходов. Отображение этого визуально, в отличие от предоставления необработанных чисел, имеет более глубокое влияние. И наоборот, в конце года наблюдается заметный спад. Что там произошло? Изменилась ли стратегия или это связано с сезонностью? Обе эти тенденции были быстро обнаружены с помощью визуализаций.

3. Повествование данных

Один из наиболее важных аспектов работы с данными - это возможность преобразовать их в повествование, которое прямо указывает бренду или клиенту, что делать. Когда все данные будут агрегированы, спросите: «Какие стратегические решения будут приняты на основе этих данных?»

Как и в любом хорошем повествовании, должно быть начало, середина и конец. Во-первых, обсудите текущую обстановку и стратегию, оставаясь максимально близкими к аудитории. Затем привлеките их внимание с помощью подготовленных идей и визуализаций, объясните, что все это значит, и план того, куда двигаться дальше. Наконец, сделайте краткий обзор результатов и вдохновите их на момент ясности, в котором они понимают следующие шаги и дорожную карту на будущее.

Например, клиент, который лишь частично финансирует свои оплачиваемые поисковые усилия, оставляет на столе большой потенциальный доход. Подчеркивая результаты предынвестиционной стратегии по сравнению с результатами после инвестирования, маркетологи могут представить клиенту визуализацию, показывающую, как увеличение инвестиций напрямую приводит к увеличению продаж.

Теперь, когда клиент может легко увидеть, насколько окупились его вложения, маркетолог может направить его к следующей части стратегии, подробно остановившись на том, что работает. В этом примере теперь, когда клиент полностью финансирует платный поиск, маркетолог может порекомендовать им продолжать привлекать новых клиентов в маркетинговой воронке, расширяя свою стратегию для повышения осведомленности с помощью медийных кампаний.

4. Создайте культуру, основанную на данных.

Избыточные данные могут вдохновлять и направлять команды на разработку новых инициатив, кампаний и стратегий. Компания, управляемая данными, в которой существует и поощряется такая культура, станет для своих клиентов чрезвычайно ценным и незаменимым партнером. Кроме того, есть четыре огромных преимущества для компаний, которые вкладывают средства в культуру, основанную на данных: расширенное сотрудничество, улучшенная подотчетность, уверенность в запуске новых продуктов / услуг и осознанное принятие решений. Согласно опросу 2018 года , «58% респондентов говорят, что их компании основывают не менее половины своих обычных деловых решений на интуиции или опыте, а не на данных и информации». Компании, которые могут адаптироваться к отраслевым изменениям в конкурентной среде, выживут, поэтому важно принимать решения на основе данных, а не инстинктов.

5. Назначьте директора по данным или отделы данных.

Назначьте любое название, которое имеет наибольший смысл, но наличие преданного человека или команды, единственная цель которых сосредоточена вокруг, станет необходимостью в 2019 году. Их внимание должно быть сосредоточено на курировании, обработке, организации, анализе и компиляции данных, а также надзоре за технологиями. за сбором данных. Преодоление разрыва между технологиями и бизнесом маркетолога может помочь продвинуть общую стратегию управления данными компании.

По мере того, как среда цифрового маркетинга становится все более конкурентной, перед агентствами стоит задача повысить эффективность и прибыльность. Сосредоточение внимания на этих областях бизнес-аналитики может дать ценную информацию, которая поможет агентствам масштабировать кампании, повысить производительность и улучшить результаты для клиентов.

Марк Черниглио - менеджер по анализу и автоматизации в Chacka Marketing в Тампе, Флорида.