Busted: Худшие темы писем за всю историю!

Успешные темы электронных писем — те, которые вдохновляют читателей нажимать на них — бросаются в глаза, привлекают внимание и заманчивы. Но есть также раздражающие, скучные, небрежные, ленивые, отчаянные или (что хуже всего) вводящие в заблуждение заголовки, которые портят репутацию всем другим трудолюбивым заголовкам. Целью создания заманчивых тем в ваших маркетинговых усилиях по электронной почте является достижение открытия, которое в конечном итоге может привести к продаже. Есть хорошие и плохие способы добиться этого. Давайте разберемся с худшими темами и избавимся от этих 15 вредных привычек:

1. THE ALL CAPS SCREAMER — Заманчиво написать слово заглавными буквами, чтобы подчеркнуть важность; тем не менее, все заглавные буквы звучат так, как будто вы КРИЧИТЕ! И это последнее, что вы хотите сделать с текущим или потенциальным клиентом. Чтобы выделить что-то, рассмотрите возможность использования одного восклицательного знака или слов/фраз, таких как «Новинка», «Последний день» или «Не пропустите», чтобы создать ощущение срочности или волнения. Пусть ваши навыки копирайтинга, а не заглавные буквы, передают важность вашего сообщения. То же самое относится и к дурацким ЗАГЛАВНЫМ БУКВАМ — не сходи с ума.
2. Нарушитель пунктуации!!!!! — Как и со всеми заглавными буквами, не следует злоупотреблять пунктуацией. Ставишь больше одного знака препинания и создается впечатление, что ты кричишь (!!!), не помнишь правила пунктуации или думаешь, что все жизненно важно. Один восклицательный знак или один вопросительный знак прекрасно служат своей цели.
3. Повторитель меток от. Ярлык «от» вашего электронного письма обычно должен быть названием вашей компании или именем человека, с которым у подписчика есть отношения. Имея это в виду, нет необходимости повторять название вашей компании в строке темы. Повторение не только излишне и очевидно, но и занимает драгоценное место в вашей восхитительной теме письма.
4. Общий храп, то есть «[Название вашей компании] Еженедельный информационный бюллетень» — сообщение вашим получателям того, что они могут ожидать от вашей электронной почты, пойдет далеко. У ваших подписчиков уже загружены почтовые ящики, так что сразу отдайте им товар и расскажите, что внутри. Общие темы, такие как «Еженедельный информационный бюллетень», «Ежемесячный итоговый отчет» или «Ежедневные новости», не являются заманчивыми или описательными, и они утомительны. При отправке информационного бюллетеня по электронной почте выделите две самые интересные темы в строке темы и третью в предварительном заголовке.
5. Обманчивый Sneakster, то есть «Получите 75% скидку на весь магазин… шучу!» — Обманывать кого-либо в долгосрочной перспективе не сулит ничего хорошего. Кроме того, когда дело доходит до вашей темы, ложь или вводящая в заблуждение информация на самом деле незаконны! Да, вы правильно прочитали. Познакомьтесь с CAN-SPAM, федеральным законом, который гласит, что строка темы электронного письма должна точно отражать содержание сообщения. Если люди подписаны на ваши электронные письма, то на законных основаниях они хотят услышать, что вы хотите сказать, так что скажите им об этом прямо.
6. Поддельный ответ — включение Re: в строку темы, указывающее, что это подлый ответ. «О, смотрите, кто-то ответил на электронное письмо, которое я им отправил! Но подождите, я не знаю, кто это? О чем это все?» Конечно, у вас будут открытия, но ключ в том, чтобы взаимодействовать и общаться со своими читателями. Подобно другим обманным тактикам, упомянутым выше, эта тактика, скорее всего, приведет к удалению вашего сообщения. Если вы действительно хотите заинтересовать читателей, попробуйте задать вопрос.
7. Фанатик смайликов. Нам нравится искусное использование смайликов, некоторые из которых на самом деле считаются искусством, в строках темы и электронных письмах. Но, как и со многими вещами в жизни, слишком много хорошего может быть ужасным. При слишком частом использовании, особенно в рамках одного электронного письма, смайлики превращаются из милых в «вырежьте это!» Окажите большее влияние, используя только один или два, а не каждый раз.
8. Отчаянный глашатай, т.е. «Открой меня!» — Просить об открытии — это дно, и оно не даст вам желаемого участия. Надень шляпу копирайтера и придумай что-нибудь умное; мы знаем, что у вас есть это в вас.
9. Грамматические и орфографические ошибки. Все совершают ошибки, поэтому каждый также заслуживает карточки «Выйти из тюрьмы бесплатно», когда речь идет о грамматической или орфографической ошибке. Один раз, во всяком случае. Предотвращайте грамматические и орфографические ошибки с помощью проверки орфографии; попросить хотя бы одного другого человека подтвердить все ваше электронное письмо, включая строку темы; и, если есть сомнения, обращаться к этим источникам мудрости и опыта: The AP Stylebook, The Chicago Manual of Style, Dictionary.com и Grammar Girl.
10. Роман — Никто не хочет, чтобы « Война и мир » появлялась в их почтовом ящике, особенно когда экран их смартфона отключается после первой же горсти слов. С темой меньше значит больше. На самом деле, исследования показали, что люди с большей вероятностью нажимают на строки темы, когда они содержат максимум 49 символов, включая пробелы. (Вот быстрый и бесплатный способ подсчета символов в строке текста.) Не сообщайте все в строке темы — это цель вашего электронного письма. Короткая и содержательная тема побудит получателя открыть письмо и продолжить чтение.
11. Преждевременный отправитель, т.е. «тест». — Упс, кто-то случайно не нажал «отправить» без соответствующей темы? Это случается, и когда это происходит, люди любят указывать на это! О, о. Всегда указывайте в письме правильную тему с самого начала. Войдя, вы можете иметь представление о том, о чем будет ваше электронное письмо, поэтому попробуйте эту строку темы и измените ее позже, если это необходимо. См. выше о том, как попросить кого-нибудь проверить все ваше сообщение.
12. Подражатель, т. е. отправка нескольких электронных писем с одной и той же строкой темы. Если вы отправляете серию электронных писем, скажем, рекламные акции в течение нескольких дней или недель, не поддавайтесь желанию использовать строку темы более одного раза. Повторяющиеся сюжетные линии заставляют людей затуманивать глаза. Хуже того, они могут удалить письмо, думая, что вы либо 1) отправили его им дважды, либо 2) они его уже прочитали. Переработайте исходную тему письма, придав ей немного другой смысл.
13. Повторитель предварительного заголовка . Повторение темы письма в предварительном заголовке считается худшим предварительным заголовком. Предзаголовок действует как второстепенная строка темы и является вашим вторым шансом привлечь внимание потенциального читателя. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы рассказать читателям, какие еще замечательные вещи они могут прочитать внутри. Ваша тема кажется слишком длинной? Разрежьте его пополам, а остальное поместите в пре-хедер.
14. Оповещение о спаме одним словом, то есть «Привет» — если вы пытаетесь привлечь внимание получателя своей таинственностью, сделайте это, задав вопрос. Включение только одного слова в строку темы и надежда на то, что оно вызовет любопытство, на самом деле просто кричит «предупреждение о спаме!»
15. Ложная тревога, т.е. «СРОЧНО!» — «Срочный», «эксклюзивный», «прорывный», «новаторский», «революционный» и многие другие пышные прилагательные настолько заезжены, что становятся почти бессмысленными. Если что-то на самом деле не является «срочным» или «срочным», преувеличение может разочаровать читателей. Кроме того, многие люди не открывают свою электронную почту в течение нескольких дней после ее получения, поэтому ощущение срочности может быть утеряно.

Строки темы — это ворота для кликов и конверсий. Потратив еще несколько минут на создание заголовков, которые заставят читателей сесть и обратить внимание по всем правильным причинам, вы с легкостью избежите этих неудачных заголовков.

Присоединяйтесь к 140 000 владельцев малого бизнеса

Раз в две недели получайте советы экспертов и вдохновляющие письма по электронной почте. Подпишитесь сегодня и загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ руководство по управлению списками адресов электронной почты.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в январе 2014 года и была переработана и обновлена ​​для обеспечения точности и актуальности.