Пример из практики: как продвигать приложения для путешествий в постпандемическое время

В наши дни мир обостряет конкуренцию между путешествиями и туризмом, и стартапы, а также малые и средние предприятия нуждаются в идеях туристических приложений, чтобы продвигать свое преимущество перед конкурентами.

Каждому туристическому и гостиничному бизнесу нужна модель для подражания, в соответствии с которой он решает, какую функцию следует включить в дорожную карту разработки мобильных приложений. Очевидно, что в эпоху цифровизации путешествий наличие мобильного приложения является ключевым элементом для выживания на высококонкурентном рынке. Итак, вы когда-нибудь спрашивали, почему другие компании работают лучше, чем другие, даже если у них одинаковая бизнес-модель?

На самом деле любое незначительное улучшение может оказать существенное влияние на эффективность бизнеса. Соответственно, идеи ценности обычно исходили из реальной концепции, доступной на рынке. Вот почему изучение идей приложений для туризма никогда не было устаревшим требованием. Кроме того, мы указываем значительный пример успешного приложения для путешествий, чтобы вдохновить вас на будущие стратегии.

Турагенты в настоящее время являются устаревшей организацией. Они могут манипулировать пользователями, понимая образ мышления. Читая мышление клиентов, агенты могут лучше подготовиться к проблемам и найти решение. У всех нас есть стратегии ведения бизнеса, но недостаток опыта может привести к отклонению от правильного пути.

Мобильные приложения для путешествий и туризма

Несмотря на неблагоприятное воздействие COVID19, мировая индустрия путешествий и туризма по-прежнему вносит значительный вклад в мировую экономику. Очевидно, что прямой вклад туристического бизнеса в мировую экономику составил около 3 трлн долларов США, а его общий вклад достиг 9,2 трлн долларов США.
Доля рынка приложений для путешествий

Согласно Инициативе цифровой трансформации Всемирного экономического форума (DTI), ожидается, что с 2016 по 2025 год цифровизация в авиации, путешествиях и туризме создаст для отрасли до 305 миллиардов долларов США.

Дни походов в туристическое агентство, чтобы узнать о возможностях путешествий или просмотра путеводителей или бортовых журналов для планирования нашего маршрута, давно прошли. В настоящее время путешественники ценят комфорт, который дает мобильная технология.

Согласно исследованию Google Travel, 74% путешественников планируют свои поездки в Интернете. Это подтверждается результатами, представленными в исследовании рынка индустрии туризма, проведенном ADI (Adobe Digital Insights), в котором говорится, что 41% деловых и 60% туристических поездок в настоящее время осуществляются через Интернет.



Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Как продвигать свое приложение для путешествий

Ниже мы составили исчерпывающий список процессов, которые вы можете использовать для продвижения своего нового приложения для путешествий. Давайте подробно обсудим эти процессы, и к концу вы будете знать, как лучше всего продвигать свою цель.

Информация

Для владельцев приложений информация — это их сила. И для клиентов, это не исключение! Воспользуйтесь этим, собрав как можно больше данных о ваших пользователях; будьте осторожны, чтобы не задавать вопросы слишком рано в процессе, но при необходимости сохраняйте настройки и шаг за шагом создавайте профили.

Таким образом, вы можете предоставить соответствующий и правильный контент в соответствии с их конкретными потребностями. Ваши клиенты будут в восторге, когда ваше приложение поможет им справиться с определенными и сложными ситуациями, такими как задержка рейса, длинные очереди в разных местах и ​​так далее.

Для этого мы советуем вам использовать сообщения в приложении и push-уведомления, поскольку они значительно помогут вам в достижении ваших целей.

Смысл в том, чтобы ваши пользователи экономили деньги и время при использовании ваших новых приложений для путешествий. Постарайтесь сделать ваше приложение идеальным спутником для пользователей. Подумайте и посмотрите, как TripAdvisor делает это для своих пользователей.

Локализация

Как и в предыдущем разделе, в современную эпоху локализация стала необходимостью. В наши дни услуги, основанные на местоположении, гораздо более предпочтительны. Когда дело доходит до приложений для путешествий, все выходит за рамки карт и навигационных приложений. Вы должны предоставить своим пользователям полную информацию и соединить их с наиболее интересными местами в определенных областях, когда они посещают.

Ваше приложение должно отвечать на такие вопросы, как лучший ресторан или гостиничный номер с отличными отзывами клиентов? В то же время вам необходимо учитывать выбор пользователя.

Помните, что большинству из нас нравится пробовать местные продукты и ароматы, и они также любят чувствовать себя как дома, когда находятся вдали от дома. Ключом к успеху здесь является поиск идеального баланса.

Помимо этого, вы также можете подумать о сотрудничестве с другими соответствующими приложениями, чтобы предоставить вашим пользователям незабываемые впечатления. Персонализация является ключом к тому, чтобы работа пользователя с вашим приложением была приятной и увлекательной. Рассмотрите возможность добавления функций, разработанных с учетом их потребностей, таких как удобная навигация по макету или частые обновления для нового контента.

HotelTonight — идеальный пример в этом случае, поскольку он позволяет людям создавать планы путешествий в соответствии с предпочтениями и ресурсами.

Социализация

Индустрия туризма — это обмен. Будь то мысли в Instagram или Snapchat, путешественники больше всего любят хвастаться своими путешествиями и хвастаться тем, где они побывали, другим, которые ищут новых приключений.

Используйте эти социальные сети как возможность не только привлечь внимание к вашему приложению, но и вовлечь потенциальных клиентов в обсуждения, публикуя информацию, которая завлечет их в приложение. Если вы хотите обеспечить успех своего приложения для путешествий, убедитесь, что тон голоса во всех сообщениях является привлекательным.

Если пользователи найдут то, что им нужно для своего следующего приключения, из одного места и не потеряются среди других сайтов в Интернете или приложений, это будет более доступно, чем когда-либо прежде, и это будет отлично для продвижения вашего приложения.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы рассказать историю своего приложения. Вы должны поощрять пользователей загружать фрагменты из своих экспедиций и публиковать их в своих социальных сетях. Таким образом, вы будете размещать не просто ссылки, а контент, который будет привлекать людей.

Выполнение этой просьбы важно, потому что есть шанс, что больше клиентов увидят и отреагируют на эти публикации, чем на рекламные материалы. Вы не можете позволить себе забыть о рекламе на YouTube или в социальных сетях. Вам нужна отличная стратегия, чтобы привлечь внимание ваших пользователей в Интернете, а затем убедиться, что они останутся с вами в будущем!

Будьте уверены, что не только создаете контент вокруг того, что хотят люди; внимательно слушайте пользователей, чтобы все было правильно адаптировано — никому не нужна еще одна стандартная реклама компании (даже если она все еще эффективна). Это история успеха Airbnb, если вы помните.

Стимулирование

Когда вы создаете программы лояльности клиентов или предлагаете специальные бонусы, ваше приложение с большей вероятностью будет использоваться повторно. Когда клиенты уходят в длительные отпуска, им понадобится услуга только раз в год, так что не ждите так долго!

При создании рекламных стратегий для удержания пользователей с помощью маркетинговых кампаний, ориентированных на удержание, таких как предложение дополнительных стимулов в обмен на частые посещения. Очень важно сосредоточиться на том, как часто кто-то использует наш продукт, и рассмотреть, что мотивирует его/ее при использовании этих типов приложений для путешествий.

В условиях растущей конкуренции со стороны других приложений как никогда важно, чтобы ваше приложение для путешествий выделялось. Знаете, что люди больше всего ценят в отличном сервисе? Если они говорят, что цена превыше их предпочтений, покажите им несколько предложений для поездок в город и на выходные.

Это позволяет вам привлекать и удерживать пользователей с высокой пожизненной ценностью, и это то, что в первую очередь нужно каждому владельцу приложения, не так ли?

Skyscanner — идеальный пример, поскольку он помогает людям находить самые дешевые авиабилеты или отели.

Кампании по взаимодействию с брошенными корзинами

По сравнению с другими типами приложений кампании по отказу от корзины более выгодны для приложений для путешествий, с показателем успеха более 80%.

Вернуть пользователей в ваше приложение всегда сложно. Лучший способ — убедиться, что у них есть интересный опыт работы с ним, и вы можете сделать это с помощью эффективных кампаний по привлечению пользователей.

Вы можете отправлять персонализированные push-уведомления, которые привлекут внимание ваших пользователей и предложат им завершить бронирование в установленное время взаимодействия. Чтобы клиенты были довольны, магазин предлагает скидки и другие приятные бонусы. Цель состоит в том, чтобы предоставить достаточно стимулов и скидок, чтобы побудить их использовать ваше приложение.

Кампании по привлечению клиентов после покупки

Нелегко конвертировать новых пользователей, но вам это удалось! Вы должны гордиться собой. Конечно, это требует времени и усилий — продолжайте в том же духе сейчас, чтобы они могли продолжать возвращаться и в долгосрочной перспективе.

Клиент не является новым пользователем, пока он не станет вашим постоянным клиентом. Чтобы преобразовать их, вам нужно использовать разные способы, отличные от первоначальных методов охвата и преобразования, которые привлекут людей к их первой покупке или процессу регистрации.

Предлагайте своим пользователям персонализированные направления путешествий и отправляйте им через свое приложение информацию о конкретном пункте назначения, такую ​​как прогнозы погоды, упаковочные листы, достопримечательности, лучшие рестораны и т. д. Короче говоря, улучшите их впечатления от путешествий с помощью вашего туристического приложения, и это даст ваше приложение больше загрузок.

Вы также можете использовать уведомления в приложении и электронные письма, чтобы передать всю ценную информацию. Наконец, это также помогает повысить лояльность пользователей и повысить коэффициент удержания.

Для вдохновения вы можете проанализировать Expedia, которая предлагает своим пользователям своевременные обновления и уведомления о поездках.

Кампании по взаимодействию с конкретным местоположением

Еще один способ продвижения вашего приложения для путешествий — повысить вовлеченность пользователей. Вы можете создавать мультимедийные кампании в соответствии с назначением пользователя. Предложите им актуальную информацию о популярных туристических достопримечательностях, ресторанах, культурных фестивалях и торговых центрах.

Например, человек, путешествующий в Мадрид из Нью-Йорка, может подробно рассказать о лучших достопримечательностях, таких как Национальный музей Прадо и фестивали Semana Santa.

Ваше приложение для путешествий должно предоставлять пользователям достаточно информации, чтобы они могли визуализировать себя в этих местах. Еще раз, мы советуем вам рассмотреть Expedia, которая предоставляет пользователям возможность находить и бронировать интересные места в приложении.

Кампании по взаимодействию с вознаграждением

Один из лучших способов получить больше загрузок вашего приложения — раздавать скидки и другие поощрения. Предложения раннего бронирования, программы поощрения покупок, такие как баллы за покупки, или более длительные льготы, такие как бесплатные бонусы с определенными предметами в приложении, могут повысить лояльность клиентов.

Мы снова рекомендуем вам обратить внимание на Expedia, которая дает своим пользователям бонусные баллы за каждую покупку и бронирование.

Кампании по привлечению клиентов на основе обратной связи

Предоставление голоса клиенту — один из лучших способов узнать, чего хотят пользователи. Самый простой способ? Спроси их.

Было бы лучше получить отзывы от ваших пользователей о качестве их опыта, попросив их оценить и оставить отзыв о вашем приложении для путешествий. Вы можете сделать это с помощью уведомлений в приложении и электронных писем после трех бронирований или персонализированных push-сообщений, адаптированных к потребностям каждого гостя.

Вы можете получить отзывы пользователей по различным аспектам, таким как информация об их рейсах и поездках, размещении в отеле и т. д. Кроме того, вы также можете спросить их, что они думают обо всем процессе бронирования, интерфейсе приложения и простоте использования.

В качестве примера рекомендуем понаблюдать за тем, как Virgin Atlantic отправляет электронное письмо своим пользователям, которые ищут дешевые авиабилеты, но бросают процесс, не завершив его. Приложение запросит их отзыв немедленно по электронной почте.

При общении с вашими пользователями самое главное — дать им почувствовать, что бренд заботится об их потребностях. Этого можно добиться различными способами, предоставляя отличный опыт и оставляя положительные комментарии в социальных сетях или отзывы от прошлых гостей, которые использовали ваше приложение раньше.