Практический пример: что нужно знать при разработке приложений для путешествий

Независимо от того, в какой вертикали индустрии приложений вы работаете, для всех разработчиков приложений и мобильных маркетологов, таких как вы, крайне важно понимать пути ваших целевых пользователей. В этом блоге обсуждаются важнейшие аспекты, связанные с осведомленностью о приложении и привлечением пользователей, и он является первым в серии из пяти статей, в которых основное внимание уделяется каждому из широких этапов пути жизненного цикла пользователя приложения в отношении туристического сектора.

Сектор онлайн-путешествий стал ведущим фактором роста всей туристической индустрии; оценивается в 1 091 млрд долларов США к 2022 году при среднегодовом темпе роста 11,1%. С множеством мобильных приложений в распоряжении более информированных пользователей; Только в период с 2015 по 2016 год число бронирований мобильных туристических услуг в общем объеме глобальных онлайн-бронирований резко возросло более чем на 230%.

По состоянию на 2016 год доходы в размере 65 миллиардов долларов США были получены за счет заказов через мобильные приложения — по всему миру — по сравнению со 115 миллионами долларов США, полученными за счет традиционных онлайн-бронирований. Это число, вероятно, только увеличится в будущем, поскольку доля заказов мобильных приложений в общей структуре доходов продолжает расти.

Более 5% всех приложений, доступных на платформах Android и iOS, ориентированы на путешествия; это создает высококонкурентный рынок. Подняться над беспорядком, чтобы привлечь и вовлечь пользователей, — одна из самых больших проблем, с которыми вы столкнетесь сегодня. Именно поэтому осведомленность о приложениях и последующее привлечение пользователей имеют первостепенное значение.

Жизненный цикл пользователя приложения

Ценностное предложение, которое находит отклик у пользователей

У вас есть только одна страница в магазине приложений, на которую попадут посетители из разных источников трафика. Независимо от того, пришли ли они с более высокими намерениями с вашего настольного или мобильного веб-сайта, или если они случайно нажали на рекламу, креативы и сообщения, которые они увидят при переходе на вашу страницу, должны быть достаточно убедительными, чтобы убедить их установить.

Важным первым шагом в определении конкурентного преимущества вашего приложения является понимание рынка. Для начала попробуйте ответить на такие вопросы, как:

• Какие ключевые сообщения ваши конкуренты выделяют в своих магазинах приложений (например, делают ли они акцент на туристических предложениях, функциях приложений, разнообразии опций и т. д.)?
• Какие общие тенденции вы заметили (например, стили дизайна, ориентация галереи, видео или отсутствие видео и т. д.)?
• Где возможности для вашего приложения? В частности, как вы можете отличить свое приложение и его уникальные преимущества от других приложений для путешествий?

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Определите свой обмен сообщениями

Как только вы получите более полное представление о ландшафте приложений для путешествий и ваших конкурентах, вы будете лучше подготовлены для определения конкретных (и уникальных) сообщений, которые вы должны протестировать.

Этот стиль обмена сообщениями используется для передачи эмоционального опыта бронирования поездки и позиционирует ваше приложение как партнера по путешествиям, которому люди могут доверять. И VRBO, и TripAdvisor используют этот тип обмена сообщениями, чтобы апеллировать к положительным чувствам, связанным с путешествием, — к счастью, которое люди испытывают, когда они «находят [свое] идеальное место», и безопасности, имея «наилучшего попутчика», когда они исследуют незнакомые направления.

Это эффективная тактика для привлечения пользователей, которые мотивированы на действия сильными, позитивными чувствами, которые приносит им путешествие, а также тем, как этот продукт может принести им личную пользу.

Другой стиль ориентирован исключительно на функциональность вашего приложения. Какие особенности есть в вашем приложении и что оно позволяет людям делать лучше? Airbnb хорошо справляется с этой задачей, объединяя функциональность своего приложения в краткое заявление на первом снимке экрана: Поиск. Книга. Путешествовать. Проводить исследования. Они делают свои сообщения короткими и точными, что нравится путешественникам, которые ценят простоту и хотят использовать одно приложение, которое может делать все, что им нужно.

Социальное доказательство

Некоторые приложения предпочитают сосредотачиваться на социальных доказательствах в своих сообщениях (например, сколько людей полагаются на это приложение, как оно оценивается по сравнению с другими приложениями, награды за путешествия, которые они выиграли, и т. д.). Это полезная тактика, позволяющая развеять любые опасения по поводу надежности приложения. Посетители могут быть уверены, что ваше приложение будет работать и приносить пользу, потому что ему доверяют миллионы других пользователей.

Кто-то может возразить, что, учитывая проблему убеждения букмекеров с настольных или мобильных веб-сайтов установить вместо этого специальное приложение, это один из самых важных стилей обмена сообщениями. Выделяя эксклюзивные предложения, скидки или функции, к которым пользователи могут получить доступ только в приложении, вы обеспечиваете значительную, ощутимую выгоду от его установки. Это особенно важная тема для приложений всех отраслей, потому что у вас всегда будут посетители, которые задаются вопросом, почему они должны устанавливать приложение, а не просто использовать веб-сайт. Тестирование гарантирует, что у вас есть оптимизированный и убедительный ответ на этот вопрос.

Стили дизайна

После того, как вы укрепили свою стратегию обмена сообщениями, вам нужно найти наиболее эффективный способ воплотить это сообщение в жизнь с помощью ваших креативов. Основываясь на нашей работе в индустрии мобильных путешествий, мы обнаружили, что большинство галерей приложений для путешествий используют следующие стили дизайна:

Стиль жизни

Скриншоты, ориентированные на функции, — это настоящие скриншоты приложения, используемые для демонстрации различных функций и пользовательского интерфейса. При использовании этого стиля важно помочь посетителям сосредоточиться на соответствующих частях пользовательского интерфейса и обеспечить связь между текстовой подписью и изображением, чтобы они могли быстро понять изображение.

Если ваш пользовательский интерфейс интересен или является ключевым отличием в категории вашего приложения, этот подход может найти отклик у вашей целевой аудитории. С другой стороны, если этот подход к дизайну не реализован должным образом, вы рискуете потерять установки от пользователей, которые могут просмотреть небольшие элементы пользовательского интерфейса и не понять ценности, которую они предлагают.

Богатый опыт работы с брендом

По сравнению с предыдущими стилями дизайна тенденция, ориентированная на бренд, менее распространена, поскольку она эффективна только в том случае, если ее используют компании с признанным брендом и ассоциацией. Kayak использует свой фирменный оранжевый цвет в визуальных элементах страницы своего продукта, а узнаваемый логотип TripAdvisor также используется в различных элементах. Внедрение хорошо известных элементов бренда может оказаться эффективным для конверсии пользователей, знакомых с компанией и желающих убедиться, что это законное и заслуживающее доверия приложение.

Оптимизация магазина приложений

Создание достаточного количества шума вокруг вашего приложения, чтобы стимулировать загрузку приложения, является важным шагом на пути к успеху. И один из лучших способов сделать это через ASO.

Это процесс оптимизации вашего присутствия в магазине приложений. Чем выше ваш рейтинг в поиске, тем больше шансов, что ваше приложение будет представлено, и выше его видимость; таким образом, увеличивая шансы на загрузку приложения. ASO приобретает еще большее значение для туристических приложений, учитывая, насколько этот сегмент остается зависимым от поисковых действий пользователей.

Вот несколько практических способов улучшить ASO:

Основной заголовок: Включите ключевые слова с большим объемом поисковых запросов, характерные для индустрии туризма; такие как: путешествие, поездка, полеты, поезда, отели, отпуск и т. д. В начале допустимо поиграть с вашим заголовком, пытаясь найти то, что лучше всего подходит для вашего приложения. Но по мере того, как ваше приложение продолжает набирать обороты в рейтинге приложений; вы выиграете, если зафиксируете постоянное название, так как слишком много сокращений и изменений может подорвать тщательно выстроенную память о бренде.

Убедитесь, что вы выбрали что-то уникальное, что не затеряется в толпе. Кроме того, избегайте использования слишком большого количества нерелевантных ключевых слов в заголовке, поскольку магазины приложений часто приостанавливают работу приложений из-за «наполнения ключевыми словами». Так что не добавляйте в заголовок случайные ключевые слова. Постарайтесь найти сочетание, которое извлекает выгоду из поиска и позиционирует ваше приложение как лучшее в своем классе.

Количество загрузок приложений. Вы можете контролировать лишь ограниченное количество приложений, когда речь идет об определении релевантных ключевых слов и назначении ставок. Кроме того, обнаружение и загрузка приложений зависят от усмотрения пользователя.

Рейтинг приложения: на него сильно влияет количество загрузок. Чем больше загрузок, тем выше ваши шансы на то, что потенциальный пользователь попробует ваше приложение.

Рейтинги и обзоры приложений. Рейтинги и обзоры оказывают огромное влияние на видимость вашего приложения — и на склонность новых пользователей к скачиванию. Это особенно верно, если ваш бренд относительно неизвестен на рынке. Помимо обеспечения отличного пользовательского опыта, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить больше желанных 5-звездочных отзывов.

За одно - спросите! Используйте уведомления в приложении, чтобы узнать, какие пользователи довольны приложением, и попросите их оставить отзыв. Или вы можете предложить скидки или доступ к эксклюзивному контенту в обмен на рейтинги и обзоры.

Описание приложения : включите краткое, хорошо написанное описание основных функций и преимуществ приложения; наряду с привлекательными снимками экрана или короткими видеороликами приложения. Вы также должны указать версию и дату последнего обновления, так как они влияют на возможное привлечение пользователей. Пользователи с большей вероятностью загрузят приложение для путешествий, которое четко сообщает о его преимуществах и обновлениях версии. Думайте об этом как о тонком взаимодействии с пользователем.

Инвестируйте в индексацию приложений

Только 40% пользователей ищут приложения в магазине приложений.

Это означает, что 60% пользователей выполняют поиск, связанный с поездками, в настольных или мобильных веб-браузерах. Вот почему индексация приложений так важна для повышения осведомленности о приложении и привлечения пользователей.

Согласно Google, «Индексирование приложений позволяет Google индексировать приложения так же, как веб-сайты. Глубокие ссылки на ваше приложение для Android или iOS отображаются в результатах поиска Google; позволяя пользователям быстро переходить к вашему родному мобильному интерфейсу; приземляясь точно на правильный контент в вашем приложении».

Проще говоря, алгоритмы Android и iOS распознают URL-адреса HTTP и устанавливают соединения между веб-сайтом вашего приложения, страницей в магазине приложений и/или самим приложением.

Добавление глубоких ссылок в ваше приложение означает, что простой поиск по путешествиям будет отображать ваше приложение в качестве результата поиска, направляя заинтересованных пользователей на вашу страницу в магазине приложений. Это не только повышает возможность обнаружения приложения, но и помогает повторно привлечь существующих пользователей, направляя их в приложение на их устройствах.

Направляйте веб-посетителей в свое приложение

После значительных затрат на концептуализацию, разработку, тестирование и запуск комплексного приложения для путешествий; единственный способ добиться достойной окупаемости инвестиций — это перенаправить существующую пользовательскую базу с вашего веб-сайта на ваше приложение. Поскольку конверсия на мобильных туристических платформах выросла до 88 %, ваше приложение становится еще более важным для вашего бизнеса.

Направить посетителей в ваше приложение можно так же просто, как добавить кнопку или страницу «Загрузить приложение» на свой веб-сайт.

Поощряйте существующих клиентов загружать приложение с помощью поощрений. Предложите баллы лояльности или скидку на первую покупку в приложении.

Туристический гигант Expedia отлично справляется с этой задачей. Они просят веб-пользователей ввести номера своих мобильных телефонов, а затем отправляют прямую ссылку для загрузки приложения. Теперь у Expedia есть личная точка контакта для отправки своих последних предложений, а также способ привлечь пользователей в свое приложение.