Категории против уникальных аргументов: преимущества и ограничения

Вы создали учетную запись Twilio SendGrid, аутентифицировали свой домен, добавили выделенный IP-адрес и начали отправку. Теперь вам интересно, как вы можете немного углубиться в аналитику ваших событий электронной почты и прочитать историю, стоящую за цифрами.

Как инженер по адаптации в команде Twilio SendGrid, я разговаривал с сотнями клиентов, которые знают, какие показатели они хотят отслеживать, но не совсем уверены, как они могут использовать инструменты, доступные в Twilio SendGrid.

В этой статье я расскажу о том, как вы можете организовать аналитику электронной почты, используя категории и уникальные аргументы, а также о преимуществах и ограничениях этих инструментов.

Подготовьте данные электронной почты

Прежде чем приступить к работе с уникальными аргументами и отслеживанием категорий, важно решить, как вы будете организовывать свои данные и на какие показатели вы будете опираться. Вот несколько советов для начала.

Сегментируйте свою целевую аудиторию

Различные типы электронной почты обеспечивают очень разные показатели с точки зрения производительности. Таким образом, решение о том, как вы хотели бы сегментировать свою аудиторию , является первым шагом в определении того, какие инструменты использовать в SendGrid.

Вы отправляете маркетинговые или транзакционные электронные письма? Вы отправляете пачку писем в связи с предстоящей выставкой? Это вебинар по лидогенерации?

Важно определить вашу целевую аудиторию как с точки зрения контента, так и с точки зрения аналитики. Например, вы можете сегментировать свои электронные письма вебинара из 100 000 только что доставленных приветственных писем.

Определите предпочтительные показатели электронной почты

Прежде чем вы сможете нарезать данные с помощью уникальных аргументов и категорий, вам нужно решить, как выглядит успешная кампания по электронной почте. Будете ли вы смотреть на показатель открытия или рейтинг кликов? Будете ли вы учитывать скорость доставки?

Если вы еще не определились, какие метрики вы хотите оценить для оценки эффективности, этот ресурс по метрикам электронной почты поможет вам быстро узнать, что обычно ищут клиенты (лайки, открытия, клики, блокировки и т. д.).

Категории против уникальных аргументов

Теперь, когда вы подготовили данные своей электронной почты, давайте посмотрим, как вы можете углубиться в детали вашей аналитики электронной почты.

Панель сводной статистики Twilio SendGrid и веб- перехватчик событий позволяют отслеживать эффективность ваших кампаний с использованием категорий и уникальных аргументов. Обычный вопрос, который мы получаем от клиентов: «В чем разница между категорией и уникальным аргументом?»

Хотя они похожи с точки зрения функциональности, категории и уникальные (также известные как пользовательские) аргументы имеют конкретные варианты использования для отслеживания ваших списков адресов электронной почты.

Чтобы помочь вам решить, какой инструмент отслеживания подходит для вашей программы, задайте себе следующие вопросы:

Отслеживание данных с категориями

Вы можете использовать категории для анализа различных кампаний, но знайте, что у них есть ограничения. Используйте категории, чтобы определить, например, насколько эффективны ваши электронные письма о вебинарах по сравнению с предстоящей выставкой.

Слишком большое количество категорий может замедлить работу пользовательского интерфейса Twilio SendGrid, поэтому существует ограничение в 100 категорий на пользователя . Их нельзя удалить после того, как они созданы, поэтому при определении сегментации почты подходите к делу стратегически.

Категории имеют дневной лимит использования 100/день на пользователя (1000/день для платных учетных записей).

Пример использования

• Представьте, что через пару месяцев в вашей компании предстоит масштабное мероприятие (конференция, лидогенерация и т. д.). Ваша команда по продажам или маркетингу готова отправить пакетную кампанию тысячам получателей, но вы хотели бы отслеживать показатели эффективности этих кампаний.

Преимущества

• Категории позволяют отслеживать такие вещи, как маркетинговые сообщения и сообщения о транзакциях в одном и том же пакете.
• Twilio SendGrid имеет готовые панели мониторинга категорий, поэтому сводную статистику, относящуюся конкретно к категориям, можно легко анализировать на высоком уровне.
• Вы можете использовать эту информацию для просмотра различных типов категорий и просмотра статистики, связанной только с этой категорией.

Ограничения

• Категории имеют дневной лимит использования 100/день на пользователя (1000/день для платных учетных записей).
• Это ограничение введено для обеспечения наилучших результатов при использовании Twilio SendGrid, поскольку слишком большое количество категорий замедляет работу пользовательского интерфейса.

Отслеживание данных с уникальными аргументами

Используйте уникальные аргументы для отслеживания отдельных получателей или внешнего анализа данных.

По сравнению с категориями уникальные аргументы безграничны.

Если вы в основном используете API электронной почты, они лучше подходят, так как использование категорий может быстро увеличиться.

Пример использования

• Вы планируете использовать веб-перехватчик событий Twilio SendGrid для использования данных отчетов об открытии, кликах и спаме. Вам нужно передать аргумент, что электронное письмо является «тестовым» или «производственным». Вы хотите передать аргумент, который фильтрует события «только для производства».

Преимущества

• По сравнению с категориями уникальные аргументы безграничны.
• Уникальные аргументы выгодны, если есть необходимость отслеживать данные на более детальном уровне.
• Вы можете указать пару ключ-значение, прикрепленную к получателям (например, идентификатор клиента: 4567). Это позволяет вам настраивать параметры отслеживания для каждого получателя по своему усмотрению.

Ограничения

• К сожалению, вы не можете запрашивать информацию об уникальных аргументах в пользовательском интерфейсе.
• Как мы упоминали в примере использования, вебхук событий будет лучшим инструментом для внешнего отслеживания. Это потребует дополнительной работы по развитию с вашей стороны.

Резюме: категории и уникальные аргументы

Напомним, что категории лучше подходят для просмотра общей эффективности кампании, а уникальные аргументы отлично подходят для отслеживания участия отдельных получателей.

Решите ли вы использовать категории, уникальные аргументы или и то, и другое, зависит от вашего варианта использования. Если вы не уверены, что вам следует отслеживать, вернитесь к основам и оцените, как вы сегментируете свои кампании и свои маркеры для успешной кампании.

Чтобы лучше понять, как работают ваши почтовые кампании, Twilio SendGrid предлагает отличный обзор статистики , который предоставляет подробную информацию о том, как используется ваша электронная почта. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по настройке этих функций для вашего почтового проекта , не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки или ознакомьтесь со статьей документации по категориям.