От SERP к CHERP: результаты генеративного ИИ нуждаются в собственном имени

Результаты поиска не являются результатами чата.

В поиске вводом является запрос. Результатом является то, что мы назвали SERP или страницей результатов поисковой системы.

SERP полон ответов и рекламы. Он содержит ссылки на веб-сайты, текст, изображения, избранные фрагменты и видео. «SERP» используется в поисковом маркетинге уже более двух десятилетий.

В чате ввод является подсказкой. Результатом является текст, реклама, изображения, видео (а иногда и четкие ссылки в виде небольших цитат) — часто на основе результатов поиска.

Но как именно называется эта страница результатов?

Мы в Search Engine Land считаем, что этот генеративный ИИ, работающий на LLM и предназначенный для конечного пользователя, — будь то Google Search Generative Experience, новый Bing или другая платформа поиска/ИИ — нуждается в имени.

«Kein ding sei wo das wort gebricht», — недавно выразилась моя коллега Ким Дэвис. Перевод: «Ничто не может быть там, где отсутствует слово».

Итак, мы вводим неологизм в лексикон поискового маркетинга: CHERP для страницы результатов чата.

Поиск и общение в чате: различие необходимо

Существует тонкая грань между языком, который проясняет понятия, и жаргоном, который излишне затуманивает проблемы и создает путаницу.

Сейчас мы находимся на одном из таких перекрестков с генеративным ИИ. В частности: страницы результатов, которые создают различные интерфейсы чат-ботов.

Мы ожидаем, что Google и Microsoft Bing будут постоянно обновлять и тестировать различные элементы, так же как они продолжают возиться с традиционными страницами результатов поиска.

Индустрии поискового маркетинга в настоящее время не хватает точного языка, необходимого для различения традиционных страниц результатов поиска и результатов, полученных с помощью генеративного ИИ.

Google и Bing назвали свои предложения генеративного ИИ «опытом». Вот почему мы предлагаем новый акроним для результатов этих опытов, который будет называться Ch at Experience Results Pages или CHERPs .

Что такое SERP?

Термин SERP означает «страница результатов поисковой системы». Проще говоря, это страница результатов поиска, которую вы видите после ввода запроса в Google, Microsoft BIng или любой другой платформе.

Истоки поисковой выдачи

Происхождение термина «SERP» можно проследить до 2000 года в сообщении на форуме основателя Webmaster World Бретта Табке.

Самые ранние результаты поисковой выдачи обычно состояли из 10 синих ссылок и бесконечной разбивки на страницы результатов поиска. Также присутствовала реклама PPC, обычно над обычными результатами поиска и справа.

Эволюция поисковой выдачи

Google начал переосмысливать поисковую выдачу с помощью универсального поиска в 2007 году, смешивая поиск с новостями, видео, изображениями, местными достопримечательностями, картами и многим другим. А по мере приближения 2010 года Google вводил множество мгновенных ответов, в том числе о погоде и спортивных результатах.

В 2010-х годах продолжались большие изменения в поисковой выдаче Google, в первую очередь с интеграцией сети знаний в поиск Google, которую можно увидеть в поисковой выдаче через панели знаний. В 2014 году Search Engine Land сообщил о новом типе подробных ответов, которые позже стали известны как избранные фрагменты.

Теперь, в 2023 году, мы наблюдаем масштабное изменение в поиске: генеративный ИИ. Microsoft называет это новым Bing или Bing Chat. Google называет это генеративным поиском.

На момент написания этой статьи оба экспериментальных опыта не были реализованы полностью. Но это всего лишь вопрос недель или месяцев, прежде чем это произойдет.

Что такое ЧЕРП?

Термин CHERP означает «страница результатов чата». Проще говоря, это результат генеративного ИИ, который вы видите после ввода подсказки в Google, Microsoft Bing, ChatGPT или любой другой платформе генеративного ИИ.

Давайте проиллюстрируем пример подсказки — «что такое поисковая выдача» — с использованием Google, Microsoft и ChatGPT.

Google

Страница результатов чата состоит из:

• Два абзаца текста (один посвящен странице результатов поисковой системы, другой — дополнительному пенсионному плану руководителей). Это включает в себя две цитаты (кликабельные кавычки), которые при нажатии приводят к раскрывающемуся списку, который позволяет вам щелкнуть по трем источникам, которые являются торговыми марками.
• Три ссылки (с изображениями) в Snapshot, которые в данном случае дублируются.
• Предложения задать продолжение .

Новый Бинг

Страница результатов чата состоит из:

• Один абзац текста (только обсуждение страницы результатов поисковой системы). Это включает в себя три видимых пронумерованных цитаты (плюс две невидимые, вам нужно нажать еще +2). Источниками являются домены.
• Никаких других ссылок или изображений.
• Два предлагаемых всплывающих окна с дополнительными вопросами.

ЧатGPT

Страница результатов чата состоит из:

• Девять абзацев текста, включая упорядоченный список из шести элементов (только обсуждение страницы результатов поисковой системы).
• Никаких цитат, ссылок или изображений.
• Нет предложенных дополнительных вопросов.

Все эти результаты сводят к минимуму традиционный поиск и основаны на ответах на вопросы, а также на поощрении пользователей задавать дополнительные вопросы. Они сами по себе страницы результатов.

У поисковых систем есть поисковая выдача. У двигателей ответов есть CHERP.

Язык должен измениться, чтобы отразить новые реалии

Почему необходимо ввести термин CHERP? Действительно ли поисковым маркетологам нужна еще одна аббревиатура?

Да. Это необходимо для точного общения и обеспечения ясности для клиентов или заинтересованных сторон при объяснении того, есть ли у вас видимость в поиске или в чате.

Только в Google, поскольку он продолжает оставаться крупнейшим игроком:

• Появляется ли ваше объявление над, внутри или под SGE?
• Даже если у вас хорошая органическая видимость в результатах поиска, будет ли это иметь значение, если ваши конкуренты будут цитироваться (и потенциально кликать) в результатах чата над результатами обычного поиска?

Будем надеяться, что Google и Bing предоставят нам данные, необходимые для понимания и составления отчетов о том, как люди попадают на наши веб-сайты.

Поиск продолжает развиваться. При этом наш язык также должен развиваться.

CHERPs, как новый термин, знаком, но в то же время достаточно отличается, чтобы создать четкое различие.

Вы когда-нибудь говорили или писали: «Позиция на первой странице Google»? Ну, вы больше не можете этого делать благодаря Continuous Scroll. Гугл эволюционировал. Наш язык должен развиваться вместе с платформами.

В сфере технологий также был сделан толчок к тому, чтобы сделать термины более инклюзивными. Возможно, именно поэтому Google переименовал свои рекомендации для веб-мастеров в Search Essentials. Термин «веб-мастер» стал пережитком более ранней эпохи.

К счастью, мы гораздо реже слышим термины «белая шляпа» и «черная шляпа». Я всегда находил их мультяшными (см. также: ссылочный вес) и подрывающими всю большую и профессиональную работу, которую мы делаем, которая приносит миллиарды долларов ежемесячного дохода брендам и предприятиям всех размеров.

Слова имеют значение. Ясность имеет значение.

SERP и CHERP будут сосуществовать

Чтобы было ясно, поисковая выдача будет продолжать существовать — до тех пор, пока Google и Bing будут обслуживать результаты поиска. Мы не предлагаем CHERP в качестве замены SERP, как многие пытались «переименовать» SEO на протяжении многих лет.

Нет, мы думаем о SERP и CHERP как о двух уникальных объектах, которые могут занимать или не занимать одно и то же место на платформе, производящей контент с использованием генеративного ИИ.

Цель введения CHERP в качестве нового термина состоит в том, чтобы мы, как отрасль, могли четко различать страницы результатов поиска и чата.

Мы считаем, что это необходимо. Мы надеемся, что вы согласны.