Как правильно выбрать поставщика услуг электронной почты

Электронный маркетинг — один из самых экономичных способов увеличить доход, оставаясь при этом на связи со своими клиентами. Чтобы создать убийственную кампанию по электронной почте, требуются время и ресурсы, поэтому вам может понадобиться подмога. Поставщик услуг электронной почты, или ESP, может помочь вашему малому бизнесу создавать и отправлять электронные письма, ориентированные на вашу клиентскую нишу, доставлять их и предоставлять действенные результаты. Если вам нужна маркетинговая помощь, не ищите дальше. Компания VerticalResponse составила список критериев, на которые следует обращать внимание при поиске подходящего ESP для вашего малого бизнеса.

Чтобы уточнить детали, которые вам нужно знать, мы обратились за советом к Киму Стиглицу, нашему директору по контент-маркетингу. По ее словам, при выборе ESP вы должны учитывать три ключевых фактора: функции, сборы и доставку.

1. Особенности

Как электронный маркетинг впишется в ваш бизнес? Ваш ответ определит, какие функции вам нужны от ESP, говорит Стиглиц. Составьте список потенциальных поставщиков и просмотрите список их функций. Помните, вам нужен провайдер, который будет расти вместе с вашим бизнесом. Вы можете просто использовать базовые функции, но по мере роста вашего бизнеса и списка адресов электронной почты вы можете захотеть улучшить свою маркетинговую игру. Убедитесь, что выбранный вами поставщик может поддерживать ваш бизнес сейчас и в будущем.

Вам не следует искать длинный список функций, но есть некоторые конкретные элементы, которые вам понадобятся. Вот список обязательных функций:

Шаблоны электронной почты
Вы хотите, чтобы каждое электронное письмо выглядело четко, но не хотите тратить весь день на его создание. Чтобы получить профессионально выглядящее электронное письмо эффективно, вы можете использовать шаблоны. Убедитесь, что у поставщика есть несколько привлекательных шаблонов на выбор, чтобы вы могли просто выбрать один и уйти. Вот такая эффективность вам нужна.

Легко использовать
Необходимо иметь множество шаблонов, но вы также должны убедиться, что шаблоны просты в использовании. Шаблоны с функцией перетаскивания позволяют легко добавлять изображения и текст за считанные секунды.

Мобильность
Ваши клиенты, вероятно, откроют вашу электронную почту на своем смартфоне или планшете. Все в пути, поэтому вы хотите, чтобы ваши электронные письма выглядели четко на мобильных устройствах. Вам нужен ESP, который сделает мобильный маркетинг приоритетом. С VerticalResponse каждое электронное письмо оптимизировано для мобильных устройств благодаря адаптивным шаблонам.

Интеграция с социальными сетями
Электронная почта и маркетинг в социальных сетях идут рука об руку, поэтому вам понадобится поставщик, который поможет вам использовать и то, и другое. Ищите провайдера, который позволяет легко делиться вашей электронной почтой в социальных сетях. Допустим, вы только что отправили рекламное электронное письмо, предлагая своим клиентам скидку 30 процентов. Было бы неплохо поделиться этим на Facebook, не входя в систему и не создавая отдельного сообщения для публикации? Конечно, это было бы. Ищите провайдера, который позволяет легко делиться электронной почтой на платформах социальных сетей.

Планирование
Почему бы не опередить? Если вы можете сесть и создать три или четыре электронных письма для отправки в течение недели, почему бы и нет? Чтобы это стало реальностью, вам понадобится возможность планировать свои электронные письма.

Инструменты отслеживания

ESP может иметь все прибамбасы в мире, но если вы не можете сказать, насколько хорошо работают ваши электронные письма, не имеет значения, сколько функций вы используете. Вам нужна легко читаемая статистика, которая разбивает ваши открытые ставки, клики, отказы и отписки. Вы хотите, чтобы все это было в одном месте, например, на центральной панели инструментов, где вы можете сразу увидеть, насколько хорошо работают ваши кампании по электронной почте.

Вспомогательный персонал
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в электронной почте или профессионалом, наступит время, когда у вас возникнет вопрос. Как владелец бизнеса, вы знаете, что обслуживание клиентов имеет первостепенное значение для вашего бизнеса. Это должно быть и в электронном маркетинге. Вам нужен поставщик, у которого есть отличная команда поддержки, которая поможет вам с любыми вопросами или проблемами.

2. Сборы

Вам нужен провайдер с разнообразным набором функций, но вам также нужна услуга, которая вписывается в ваш бюджет. Мы получим это. После того, как вы ознакомились с функциями поставщиков, составьте список компаний, которые соответствуют вашим потребностям. Теперь начните исследовать стоимость. Большинство провайдеров электронной почты предлагают бесплатную пробную версию или бесплатные услуги, если у вас небольшой список адресов электронной почты и вы хотите отправить только несколько писем. Возьмите его на тест-драйв, предлагает Стиглиц. Воспользуйтесь бесплатными услугами, чтобы узнать, нравится ли вам провайдер. Если вы это сделаете, у вас, вероятно, будет два варианта оплаты:

Ежемесячные ставки
Большинство провайдеров предлагают ежемесячный план, основанный на количестве людей в вашем списке адресов электронной почты. Для более дешевых тарифов могут быть ограничения на количество электронных писем, которые вы можете отправить в течение определенного месяца. Сделайте небольшой сравнительный шоппинг и посмотрите, какой провайдер дает вам лучшую отдачу от затраченных средств.

Плати как сможешь
Не готовы брать на себя ежемесячные обязательства? Без проблем. Ищите вариант с оплатой по мере использования. Таким образом, вы будете платить только за то, что используете. Это еще один способ попробовать поставщика, прежде чем подписаться на продолжение услуг. После того, как вы окажетесь на борту, вероятно, будет более выгодно подписаться на ежемесячный план.

3. Доставка

Вам нужны электронные письма, которые попадают в папку «Входящие». Убедитесь, что ESP, к которому вы склоняетесь, имеет высокую скорость доставки. Скорость доставки — это количество писем, успешно доставленных вашим клиентам. «Вы хотите, чтобы процент доставки был выше 90%», — говорит Стиглиц. (VerticalResponse имеет скорость доставки 98 процентов).

Чтобы получить высокую скорость доставки, провайдер должен соответствовать следующим критериям:

Арсенал инструментов
Вам нужен провайдер, который инвестировал в некоторые закулисные инструменты, которые дают вашим электронным письмам наилучшие шансы попасть в папку «Входящие». Мы говорим о таких вещах, как инструменты аккредитации и аутентификации, которые проверяют личность отправителя. Такие инструменты сообщают интернет-фильтрам, что вы реальный человек, отправляющий законное электронное письмо, а не какой-то мошенник со скрытыми мотивами.

Другие инструменты, такие как оценка спама, которая определяет вероятность того, что электронное письмо попадет в ящик со спамом, и списки подавления, которые поддерживают клиентов, отказывающихся от ваших электронных писем, также являются полезными инструментами. Сторонние партнерские отношения с экспертами по доставляемости, такими как Return Path, также являются хорошим знаком.

Это не те блестящие функции, которые рекламирует ESP, но они важны, поэтому обязательно спросите, есть ли эти инструменты.

Авторитетный провайдер
Вы хотите поставщика услуг электронной почты, который в нем в течение длительного времени. Поставщики-однодневки не имеют налаженных отношений с такими интернет-гигантами, как Yahoo!, Google и Microsoft. Вам нужен провайдер, у которого есть история с этими интернет-провайдерами, чтобы ваши электронные письма не были ошибочно приняты за спам.

Процесс согласия
У вас высокие стандарты, как и у вашего экстрасенсорного восприятия. Чтобы связаться с вашими клиентами по электронной почте, вам нужен поставщик, у которого есть требования по подписке. Если клиенты подпишутся на получение ваших электронных писем, у вас будет гораздо более высокая скорость доставки. Если вы отправляете электронные письма людям, которые их не ожидают, они могут быть заблокированы или отмечены как спам. Может показаться выгодным дополнить ваш список кучей контактов, которые не давали вам разрешения на отправку им электронной почты, но в долгосрочной перспективе это подрывает ваш авторитет и вовлеченность, увеличивая количество отказов от подписки.

В то время как функции, сборы и доставка являются «большой тройкой», когда дело доходит до выбора поставщика услуг электронной почты, вам также следует изучить образовательные ресурсы, которые предлагает поставщик. Ищите блог со статьями с практическими рекомендациями и другими полезными руководствами, чтобы ваши кампании по электронной почте были максимально эффективными. В целом, поставщик услуг электронной почты должен предлагать доступные первоклассные услуги, которые помогут вам донести до ваших клиентов эффективные и креативные электронные письма.

Это руководство написано Лизой Фергисон для компании VerticalResponse. Фергисон — знаток СМИ с десятилетним опытом работы в журналистике и страстью к созданию первоклассного контента. Это руководство отредактировано и полностью подготовлено компанией VerticalResponse.

У вас еще нет аккаунта VerticalResponse?

Это простой в использовании и бесплатный для начала. Зарегистрируйтесь и начните отправлять электронные письма сегодня.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Это руководство написано Лизой Фергисон для VerticalResponse. Фергисон — знаток СМИ с десятилетним опытом работы в журналистике и страстью к созданию первоклассного контента. Это руководство отредактировано и полностью подготовлено компанией VerticalResponse.