Рождество 2021 года: как настроить рекламную кампанию по электронной почте после COVID

Рождественский сезон не за горами. Вы подготовили свою стратегию кампании по электронной почте? Вот несколько практических советов и данных об эволюции этого праздника после COVID, чтобы вы могли точно настроить правильную стратегию электронного маркетинга.

Четверть годового спроса на электронную коммерцию приходится на рождественские праздники. Но чего ждать от Рождества 2021 года? Мы (почти полностью) оставили пандемию позади. Однако чрезвычайная ситуация в области здравоохранения наложила неизгладимый отпечаток на покупательские привычки потребителей.

В этом году цифровые продажи во всем мире превысят 1 триллион долларов . Но эксперты говорят, что здесь будет много сюрпризов: рождественские покупки в этом году обещают сильно отличаться от прошлых.

Как итальянским брендам и компаниям готовиться к Рождеству 2021 года? Попробуем спрогнозировать, что будет в ближайшие 2 месяца. Ознакомьтесь со статистикой и тенденциями, которые уже выявлены в результате наших исследований в прошлом году. Это обеспечит прибыльную перспективу для тех, кто уделяет большое внимание не только Рождеству, но также Черной пятнице и Киберпонедельнику.

А как насчет электронного маркетинга ? Какую роль он играет в этом году? У нас есть некоторые интересные данные, которыми мы хотим с вами поделиться. Фактически, это может заставить вас пересмотреть свою стратегию электронного маркетинга на Рождество 2021 года.

Как изменилось общение с потребителями и доступ к ним после пандемии?

Все будут помнить 2020 год как год карантина и чрезвычайной ситуации в области здравоохранения. Но для компаний и сферы маркетинга это также будет год массовой цифровой революции.

Согласно отчету Salesforce, 58% взаимодействий с брендом в 2020 году происходили в Интернете.

(+ 17% по сравнению с 2019 годом). Эта тенденция была очевидна с самого начала: уже в первые месяцы пандемии клиентская база MailUp достигла пика не только по объемам отправлений (клиенты даже увеличили их в пять раз), но также по открытиям (до 40%) и кликам (до 15%). ). Все это включает значительный рост вовлеченности (с 200 до 400%) в определенных секторах.

Эти данные относятся к первым неделям блокировки. Однако, если мы посмотрим на глобальную тенденцию 2020 года, есть необратимые изменения, связанные с цифровыми технологиями от имени как компаний, так и потребителей.

Интернет-трафик, безусловно, является еще одним интересным аспектом: он увеличился на 1% в Италии, тогда как глобальные данные упали на 2%.

Почему так важна середина пандемии?

Поскольку итальянцы наконец «открыли» для себя электронную коммерцию, маловероятно, что они откажутся от нее. Данные говорят нам, что, несмотря на восстановление нормального состояния, более 16 миллионов человек считают, что их привычки необратимы .

Действительно, в 2020 году во всех секторах был зафиксирован рост покупок в электронной коммерции. Темпы роста достигли 56% в таких секторах, как еда и бакалея.

После пандемии мир превыше цифровых технологий . Компании, которые хотят остаться на рынке, должны принять это и как можно быстрее адаптироваться к новым требованиям потребителей, а именно: персонализация, сопереживание, скорость и цифровизация.

Как электронный маркетинг отреагировал на COVID-19?

Согласно данным MailUp, в 2020 году увеличились показатели открытия (+ 11%) и уникальных кликов (+ 13,2%). Эта растущая тенденция является явным признаком большего доверия между компаниями и получателями. Но это также говорит нам о том, что интерес и внимание пользователей возросли, когда дело доходит до коммуникации с брендом.

Данные о рассылке рассылки также дают нам ключевую информацию. Наибольшие объемы рассылки в 2020 году были зарегистрированы в ноябре - 1 миллиард 326 тысяч писем (9,69% от общего количества) , тогда как в мае 2019 года было отправлено больше всего писем за всю историю.

Какие электронные письма были отправлены в этот период? DEM и информационные бюллетени ясно показывают нам корень тенденции: рождественская кампания, которая начинается с Черной пятницы и киберпонедельника в ноябре. Поэтому не случайно, что те же кампании, посвященные Черной пятнице, также показали более высокие показатели открытия (+ 8,84%) и количества кликов (+ 13,46%).

Электронный маркетинг: самый эффективный инструмент для привлечения потребителей в это Рождество после пандемии

Эксперты прогнозируют, что к Рождеству 2021 года цифровые продажи во всем мире достигнут 1 триллиона долларов. Но как компании могут найти новых потребителей?

Электронный маркетинг может быть идеальным решением для рождественского маркетинга, поскольку это дополнительный канал . Это означает, что потребители могут получать новогодние сообщения и предложения от понравившихся им брендов. Кроме того, базы данных можно сегментировать. Это повышает актуальность отправляемых сообщений для потенциального клиента, так что вы можете персонализировать электронные письма на основе демографических данных получателя, интересов или истории покупок.

Компании могут улучшить свою производительность, внедряя передовые методы электронного маркетинга и используя надежную платформу доставки с высокой степенью доставляемости . MailUp, например, гарантирует доставку электронной почты на 99% и увеличил ее на 0,19% за последний год.

Что касается рождественских информационных бюллетеней, еще один совет для повышения коэффициента конверсии и лояльности клиентов - это внимательно следить за дизайном электронной почты. Сосредоточьтесь на образе, соответствующем случаю. Убедитесь, что он оригинальный и соответствует бренду. Персонализация - это всегда козырь в рукаве электронного маркетинга.

Если вы не знаете, как начать создавать специальные шаблоны DEM и рождественских информационных бюллетеней, обратитесь в MailUp Creativity Suite . Эта команда опытных дизайнеров электронной почты, разработчиков и учетных записей поможет вам разработать шаблон, соответствующий вашему бренду, во время рождественской кампании.

Сегментация: залог успешной рождественской кампании 2021 года

Вовлеченность - это наиболее эффективный параметр для проверки успешности кампаний электронного маркетинга для компаний.

Отраслевые данные показывают, что бренды, стремящиеся подключиться к потребителям в период после пандемии, должны привлекать внимание с помощью персонализации общения , например, подарочных руководств с разнообразным содержанием, предназначенных для помощи пользователю в поиске рождественского подарка - идеальной экономии времени. Это означает эффективное сегментирование баз данных с распознаванием различных кластеров получателей.

Ниже приведены 5 ключевых сегментов курортного сезона 2021 года:

1. Крупный спонсор: это клиенты в вашей базе данных с высокой средней стоимостью заказа. Вы можете увеличить прибыль, если своевременно рассылаете этим клиентам сезонные предложения, например, позволяете им предварительно просматривать предложения или предоставляете им скидку при минимальной покупке.
2. Новые клиенты: они купили у вас впервые за последнее время, что означает , что они все еще находятся в фазе взаимодействия. Соблазните их потратить немного больше на этот идеальный подарок через кампании перекрестных / дополнительных продаж или предложив дополнительную скидку на их следующую покупку.
3. Постоянные клиенты: поскольку они лояльны к бренду, вы должны вознаграждать их в особых случаях, например, на Рождество. Чтобы стимулировать покупку, отправьте им персонализированные электронные письма с рекомендациями по продуктам на основе предыдущих заказов. Вы также можете вознаградить их эксклюзивными преимуществами, такими как бесплатная доставка или гарантия получения до Рождества.
4. Список желаний: эти клиенты ценят ваш бренд и включили различные продукты в свои списки желаний. Рождество - идеальное время, чтобы побудить их покупать то, что привлекало их внимание в течение года. Мы предлагаем создавать персонализированные динамические электронные письма с товарами, которые им нужны. Если нет ответа, переходите к многоканальному ремаркетингу в социальных сетях.
5. VIP: Это самые прибыльные клиенты компании (с самой высокой рентабельностью инвестиций). Балуйте их круглый год и заставьте их почувствовать себя особенными на Рождество. Тогда они станут послами бренда для других потребителей, повышая узнаваемость вашего бренда. Эта группа ценит поздравления с Рождеством, рождественские подарки и эксклюзивные бонусы, которые вознаграждают их лояльность.

Как я могу настроить свои рождественские письма для каждой цели?

Использование профессиональных платформ отправки, таких как MailUp, жизненно важно для обеспечения того, чтобы вы доходили до почтовых ящиков получателей без риска попасть в спам. Фактически, эти платформы предоставляют ряд инструментов гипер-персонализации, таких как Display Condition , который позволяет вам показывать различный контент в одном сообщении на основе ваших целевых сегментов.

Использование групп и фильтров или расширенных инструментов сегментации, которые могут создавать определенные цели в базе данных, также чрезвычайно полезно, если не существенно, для достижения этой цели.

Рождество: время года, когда нужно сосредоточиться на 2021 году

Если вы с нетерпением ждали рождественской кампании, чтобы воспользоваться историческими рекордными продажами Черной пятницы, киберпонедельника и декабря, то будьте готовы к тому, что нового в этом году. Воспользуйтесь преимуществом идеального маркетингового канала для вас, общаясь с другими: маркетинг по электронной почте .

Рождество - особое время года. Сделайте так, чтобы получатели ваших писем почувствовали себя уникальными с помощью наших советов, и вы обязательно победите!