Совместное творчество: почему создатели должны быть частью вашей команды разработчиков продукта

Все — от маркетологов до пользователей социальных сетей — любят авторов. Согласно опросу Sprout в первом квартале 2023 года, более двух третей (79%) маркетологов планируют тратить до 50% своего общего социального бюджета на создателей контента. Еще 39% маркетологов работают с авторами ежемесячно. Создатели цифрового контента меняют стратегию бренда в лучшую сторону.

Но по мере того, как влияние социальных сетей переходит от отделов маркетинга к другим бизнес-функциям, возможно, пришло время подумать о создателях контента в том же свете. Очевидно, что создатели никогда не будут работать с вашими линиями обслуживания клиентов, но их глубокие знания своих сообществ (то есть ваших потенциальных клиентов) могут пригодиться. Создатели уже приложили руку к продажам с помощью партнерского маркетинга. Возможно, пришло время подумать об их интеграции в другую ключевую функцию вашего бизнеса: разработку продукта.

Чего бренды могут достичь благодаря совместному творчеству

У создателей есть платформы, потому что они понимают свою аудиторию. Они знают, что хочет видеть их аудитория, с какими проблемами они сталкиваются и какие истории имеют к ним отношение. Эти фундаментальные знания лежат в основе дизайна продукта и исследований.

Использование этого источника знаний может иметь неоценимое значение для брендов. В конце концов, нефильтрованный раздел комментариев к видео автора даст вам гораздо лучшее представление о вашем потребителе, чем любой формальный опрос или фокус-группа. В мире, где компании все больше полагаются на социальные данные, авторы могут предоставлять качественные аналитические данные в дополнение к количественным результатам, которые вы получаете от прослушивания социальных сетей.

Если вы не воспользуетесь идеями авторов, они могут сделать это сами. Сегодняшний маркетинговый сотрудник может легко стать завтрашним конкурентом. Мы видели, как десятки авторов использовали свои знания о потребителях и существующую клиентскую базу для создания успешных независимых брендов.

Например, создательница Эмма Чемберлен запустила свою собственную кофейную компанию в 2020 году, получив в процессе раунд серии A 7 миллионов долларов. Партнерство с создателями до того, как они решат действовать в одиночку, может подавить потенциальную конкуренцию до того, как она появится.

Примеры успешного совместного творчества

Идея привлечения создателей к столу разработки продукта нова, но она уже проверена. Мы видели успешное сотрудничество в разных отраслях, которое приносит пользу как компании, так и создателю.

Коллектив Shutterfly

Shutterfly, интернет-магазин, специализирующийся на персонализированных продуктах, запустил The Shutterfly Collective, ограниченную коллекцию, разработанную влиятельными лицами в июле 2022 года. Они объединили популярных авторов, таких как Бриттани Броски, Крис Олсен, Серена Керриган и Эльза Маджимбо, с дизайнерами, чтобы создать более 4000 новых дизайнов для их клиентов. Shutterfly воспользовалась личным чувством стиля этих создателей и знанием клиентов, чтобы создать увлекательный дизайн для своих настраиваемых продуктов.

Табита Браун для Target

Табита Браун стала известна как создатель в 2020 году как идеальное сочетание индивидуальности и стиля. Она начала делиться веганскими рецептами в социальных сетях и быстро завоевала популярность благодаря своей теплоте и искренности. Признавая ассортимент Tabitha, Target заключила беспрецедентное партнерство по совместному творчеству, которое охватило почти все проходы в магазине.

Tabitha Brown for Target предлагает одежду, товары для дома, офисные принадлежности, продукты питания, товары для домашних животных и кухонную утварь. Каждое произведение вдохновлено ее общительной личностью, приверженностью здоровью и общей харизмой. Это результат двухлетнего сотрудничества, и фанатам он очень нравится.

Табаско х Тинкс

Ваш клиент может использовать ваш продукт способами, о которых вы не думаете. Например, Tabasco производит острый соус с 1869 года. За это время они сделали разные варианты своего соуса, но они твердо придерживаются этой линии.

Введите создателя Кристину Наджарр, более известную как Tinx в социальных сетях. Когда она опубликовала видео о том, как «утопила» свой гуакамоле в зеленом табаско в качестве самодельной заправки для своей чаши Chipotle, это привлекло внимание устаревшего бренда. Результатом их совместного творчества стал совершенно новый продукт для компании — острый соус из зеленого авокадо.

Как привлечь создателей к процессу разработки вашего продукта

Если вас вдохновило привлечение авторов к процессу разработки продукта, вот несколько советов, которые помогут вам начать.

Начните с данных

Как говорится, важно не то, что ты знаешь, а кого ты знаешь. Вероятно, у вас есть список авторов, с которыми вы работали в прошлом. Тщательно изучите данные об этом сотрудничестве и найдите закономерности. Какие кампании были наиболее успешными? Какие авторы имеют представление о демографической группе, которую вы пытаетесь охватить? Какие тенденции вы наблюдаете у своих создателей? Вся эта информация невероятно ценна, когда вы выясняете, какой создатель лучше всего подходит для процесса совместного творчества.

Создайте новый тип фокус-группы

Сообщества авторов — это живые фокус-группы. Сами создатели хорошо осведомлены о мнении своей аудитории, что может помочь вам исключить некоторые дорогостоящие и трудоемкие аспекты процесса разработки вашего продукта. Если вы привлечете нужных авторов на раннем этапе, вы сможете сократить количество итераций и намного быстрее получить жизнеспособный продукт. Если создатель говорит, что что-то будет работать, доверьтесь ему. Очевидно, вам все равно придется тестировать и придумывать, но основным источником информации и вдохновения должны быть создатели.

Сделать это имеет смысл

Не приступайте к совместному творчеству только ради того, чтобы попробовать. Убедитесь, что вы работаете с кем-то, кто имеет смысл для вашего бизнеса, аудитории и остальной части вашей дорожной карты продукта. Target потребовалось два года, чтобы расширить линейку Tabitha Brown на весь свой магазин. Не торопитесь и убедитесь, что вы создаете продукты, которые действительно нужны вашей аудитории.

И помните: больше не всегда лучше. При совместном творчестве лучше иметь партнера-создателя с глубоким пониманием своей аудитории и твердой точки зрения, чем создателя с большим количеством подписчиков. Наибольшую пользу от совместного творчества получают создатели с четко определенной нишей.

Быть на равных

Вы эксперт в своем продукте. Но это не значит, что вы будете управлять шоу. Создатели имеют уникальное окно в вашу аудиторию, что делает их экспертами в том, что они хотят. Они будут использовать свое имя и репутацию в этом продукте точно так же, как и вы, поэтому подходите к ним как к равноправным партнерам в этом процессе.

Совместное творчество — это просто хороший бизнес

Создатели — один из самых ценных ресурсов, к которым имеет доступ ваша компания, если вы можете эффективно сотрудничать с ними. Как бы вы ни стремились задействовать авторов, в нашем отчете об экономике авторов есть информация, необходимая для начала.