Как именно написать электронное письмо с холодным звонком - плюс, примеры и шаблоны для копирования

Мы все их понимаем. Обычное холодное электронное письмо, которое начинается с «Уважаемый господин» и продолжает говорить об услуге или продукте, о которых мы не заботимся.

Иногда мы называем это спамом.

К сожалению, эти спам-сообщения мешают компаниям предоставлять реальную ценность и привлекать потенциальных клиентов.

Но есть и хорошие новости - мы собираемся поделиться несколькими тактиками, которые вы можете использовать, чтобы ваши электронные письма выделялись из толпы и действительно получали ответ.

Во-первых, давайте проясним кое-что - массовая рассылка не работает. Не бросайте запросы на акции людям, не желающим этого делать. Лучше иметь людей в компании и связываться с ними по одному.

Чтобы стать успешным маркетологом или профессионалом в бизнесе, вам нужно учиться всю жизнь. Всегда появляются новые бизнес-идеи, новые способы мышления и новые стратегии, которые нужно принять.

По оценкам, в 2017 году ежедневно отправлялось около 269 миллиардов писем. Это 74 триллиона писем в год. И эта тенденция не исчезнет в ближайшее время.

Ожидается, что в следующие четыре года использование электронной почты будет расти на 4,4 процента в год. К 2021 году это означает, что ежедневно будет отправляться в среднем 316 миллиардов писем.

Ведущие компании по автоматизации электронной почты и маркетинга

Чтобы дать вам представление о том, какие ориентиры вам следует установить и какие ключевые показатели эффективности вы можете стремиться достичь, вот несколько быстрых фактов о средних отраслевых показателях, когда речь идет о скорости отклика по электронной почте.

По состоянию на февраль 2018 года средний уровень открытия во всех отраслях составлял 17,62 процента. На мобильных устройствах этот показатель вырос до 59 процентов. На настольных компьютерах это число составляло 69 процентов.

CTR в среднем составлял около 7,97 процента. Средний показатель отказов составил 9,45 процента.

Повышение рейтинга переходов по электронной почте и скорости отклика, вероятно, является главным приоритетом для вас и вашего бизнеса - независимо от того, проводите ли вы масштабные маркетинговые кампании по электронной почте или отправляете более мелкие и более целевые электронные письма.

Но когда дело доходит до холодных звонков, чем конкретнее и личнее, тем лучше.

Если вы хотите, чтобы ваше холодное письмо выделялось, вам придется немного поработать. Итак, давайте поговорим о том, как мы собираемся сделать эти электронные письма эффективными - открывая их и получая реакцию.

И эти пять стратегий холодного письма направят вас на верный путь, помогая в кратчайшие сроки повысить уровень открытых ответов.

1. Персонализируйте холодную электронную почту

Настройте тему и приветствие. В идеале строка темы должна включать название компании, к которой вы обращаетесь, или имена людей. Это можно записать просто как Hello (Имя человека), если вы обращаетесь к физическому лицу, или что-то вроде (Результаты роста компании X), если вы подходите к бизнесу.

Но что бы вы ни делали, не начинайте приветствие с «Уважаемый господин» или «Уважаемая мадам». Люди почти всегда ассоциируют слово «дорогой» со спамом. Вы же не хотите, чтобы людей отвлекали, прежде чем они когда-либо получат возможность прочитать то, что вы пытаетесь сказать.

Чтобы избежать спамерских слов, сделайте приветствие более непринужденным. Используйте приветствие «привет» или «привет», чтобы сделать его более непринужденным, представительным и легким. Попробуйте указать имя человека или название компании.

На протяжении всей электронной почты ключевым моментом является персонализация. Это показывает читателю, что вы нашли время, чтобы покопаться и раскрыть ключевые факты о них и их бизнесе.

Но первое, где можно повеселиться с персонализацией, - это тема письма.

Персонализированное электронное письмо со строкой темы, которая ссылается на человека или компанию, с которой вы пытаетесь связаться, может увеличить ваш показатель открытий на 22,2 процента. Это означает, что вам, вероятно, придется адаптировать каждое электронное письмо к индивидууму, к которому вы обращаетесь.

Это потребует небольшой дополнительной работы, но в конце концов оно того стоит.

Тридцать пять процентов людей говорят, что они открывают электронное письмо, основываясь только на теме письма, так что повеселитесь и поиграйте. Включите название компании, упомяните недавние достижения получателя электронной почты или упомяните их напрямую.

Если человек знает, что электронное письмо было написано специально для него, он с большей вероятностью не только продолжит читать, но, возможно, даже ответит на него.

2. Холодные письма должны быть о них, а не о вас.

Часто в первом абзаце маркетологи рассказывают людям, кто они такие, в какой компании они работают и чем она занимается, надеясь привлечь новых клиентов и привлечь новых потенциальных клиентов.

Это большая ошибка.

Почему? Потому что читатель не знает, кто вы, и ему все равно. Они удалят это письмо, даже если откроют его.

Вместо этого вы хотите начать с разговора об их компании. Напишите пару предложений о том, почему вы обращаетесь к ним и их компании - используйте факты об их компании или отрасли. Затем свяжите это с тем, как ваша компания помогла компаниям в этой отрасли. Вовлеките свою команду входящего маркетинга и получите ссылку на естественный пример, который поможет им на пути к покупателю.

Получайте советы по электронному маркетингу, отправленные прямо на ваш почтовый ящик. Подпишитесь на ежедневную дозу DesignRush!

Провести исследования. Узнайте о человеке или компании, с которыми вы вступаете в контакт. Это гарантирует, что ваша электронная почта будет иметь личный, естественный и человеческий оттенок, который получателю будет трудно игнорировать.

Это также хороший способ поднять эго того, к кому вы обращаетесь. Если вы заставите их почувствовать себя особенными и заставите их почувствовать, что о них стоит узнать и познакомиться, вы заставите их захотеть обратиться к вам и пообщаться.

Не включайте открытые вопросы или варианты ответа по электронной почте. Это убирает личность из письма.

Приверженность исследованию вашей целевой аудитории и максимальной персонализации электронной почты увеличивает ваш процент ответов вдвое. И, в конце концов, это то, что вы ищете. Вы ищете новых клиентов. Вы ищете новый бизнес. Вы ищете новых потенциальных клиентов.

Обеспечение того, чтобы ваша аудитория знала, что это письмо было создано специально для них, поможет вам добиться этих результатов.

По общему признанию, иногда холодные электронные письма могут быть не лучшей стратегией охвата. Например, SMS-маркетинг может похвастаться 98% открываемости и может способствовать индивидуальному общению с молодым поколением. Понимание вашей аудитории с помощью вашего охвата может привести к наиболее успешным кампаниям.

3. Делайте электронные письма короткими и оставляйте достаточно места для дыхания.

Никому не нравится видеть полный беспорядок текста, когда они нажимают на электронное письмо, особенно если они находятся на своих телефонах. Так что говорите коротко, мило и прямо по делу.

Не пишите большие абзацы - не более двух предложений в абзаце достаточно, чтобы донести вашу мысль. И не более пяти предложений - это должно равняться примерно двум-трем абзацам.

Вы должны делать много перерывов между абзацами и идеями. Это дает читателю время вдохнуть и переварить слова, которые он только что прочитал. Это также способствует более плавному процессу чтения в целом.

Семьдесят девять процентов пользователей смартфонов читают электронную почту на своих телефонах, поэтому вам также необходимо помнить о среде, в которой ваша аудитория просматривает ваши электронные письма. Если их экран загроможден большими неуклюжими абзацами, то, скорее всего, они выйдут, фактически взаимодействуя с контентом.

Итак, чтобы резюмировать структуру вашего холодного электронного письма, оно должно включать в себя одно или два предложения в начале, в которых хвалят и признаются достижения и успехи получателя.

Затем второй абзац должен включать одно или два предложения, которые связывают ваши успехи в прошлом с аналогичными компаниями или отраслями. Вы всегда должны стараться включать интерактивные примеры.

Затем завершите свое электронное письмо строкой о том, как вы будете следить за своей перепиской.

«Могу я связаться с вами на следующей неделе?» представляет собой прочную, действенную строку закрытия электронного письма.

Это дает вашей предполагаемой цели всю необходимую информацию в быстрой и удобной для восприятия форме. Это сразу переходит к делу. Это личное. Он полон ценных идей. И это дает читателю понять, что делать дальше, на простом английском языке.

С таким количеством писем, которые мы получаем каждый день, у нас нет времени тратить время на чтение длинных, скучных и обезличенных писем. У вас нет этого времени, как и у вашей аудитории.

4. Включите контактную информацию в свою подпись.

Есть несколько вещей столь же непрофессионально, как отсутствие подписи внизу профессионального электронного письма.

Он говорит получателю, что вы профессионал. Это говорит людям, что вы устроились. Он говорит людям, что вы лидер в своей области, и к этому следует относиться серьезно.

Без него вы могли бы быть любым Джо Шмо на улице, идущим из безымянной компании.

Без надлежащей подписи электронной почты ни вы, ни ваша электронная почта не будут восприняты всерьез, особенно если вы обратитесь к другому специалисту, будь то в своей области или в другой.

Прежде чем отправлять холодное электронное письмо, убедитесь, что у вас есть строка для подписи с указанием вашего адреса электронной почты, номера телефона и веб-сайта компании. Он не должен быть необычным или привлекательным. Он просто должен существовать и предоставлять вашему читателю всю информацию, которая ему понадобится, чтобы узнать больше.

И важно, чтобы ваша подпись была написана, а не в виде изображения или графики. Эти изображения загружаются через некоторое время, особенно на мобильных устройствах, и часто выглядят как битые файлы, лежащие в нижней части вашего электронного письма.

Иногда они проявляются как вложения, которые заставляют читателей насторожиться, особенно если учесть, что мы живем во время, когда кибербезопасность находится в центре внимания многих профессионалов. Они не хотят рисковать, открывая электронное письмо или вложение от отправителя, которого они не знают, что может привести к загрузке вируса.

Вы уже находитесь в невыгодном положении, обращаясь к кому-то наугад, по крайней мере, в их глазах. Итак, вы хотите, чтобы они как можно меньше сомневались в своих намерениях, опыте или авторитете. Обеспечение видимой и легко читаемой подписи - один из способов стимулировать ответ.

5. ВСЕГДА уточняйте

Практика ведет к совершенству, а настойчивость - ключ к успеху, особенно когда речь идет о кампаниях по электронной почте. Иногда требуется несколько попыток, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Иногда требуется несколько писем, чтобы убедить их в том, что ваш продукт или услуга того стоят.

Конечно, вы должны быть осторожны, чтобы не засыпать их слишком большим количеством электронных писем, поскольку это цитируется как основная причина, по которой люди отказываются от подписки на списки рассылки. Но важно постоянно сообщать о своем присутствии.

Согласно эксперименту Дятла, чем больше вы будете следить, тем лучше. Эта компания обнаружила, что когда они отправляли от одного до трех повторных писем, процент их ответов составлял всего девять процентов. Но когда они увеличили число в последующей последовательности, процент ответов вырос до 27 процентов.

Это важно отметить, учитывая, что найти оптимальное место для электронной почты может быть непросто. Но это исследование показывает, что чем выше объем ваших ответов, тем лучше вы произведете впечатление.

Также важно сообщить получателю, что вы будете следить за ним. Если они все-таки прочитают ваше письмо, это даст им понять, что вы не собираетесь сдаваться и что они могут ожидать еще одно электронное письмо с ценной информацией, которую они смогут использовать для принятия окончательного решения.

Ведущие компании цифрового маркетинга

Но также не забудьте дать им время. Ожидание в течение недели между ответами дает вашей аудитории достаточно времени, чтобы взаимодействовать с электронным письмом. А если они этого не сделают, еще достаточно скоро, чтобы вы и ваш бизнес все еще были в их сознании и не были забыты.

Крайне важно следить за получателем, чтобы гарантировать, что вы построите длительные отношения, которые закончатся ценным лидом - или даже завершением покупки.

Имея в виду все эти идеи, вы должны быть готовы приступить к своей следующей кампании по холодной электронной почте. Но прежде чем мы вас отпустим, давайте поговорим о том, как должны выглядеть шаблоны холодных писем - хорошие, плохие и уродливые.

Давайте начнем с того, что поделимся с вами примером плохого электронного письма.

Как НЕ структурировать холодное письмо

Во-первых, мы должны установить сцену.

Представим, что вас зовут Джо, и вы связываетесь с Салли. Джо работает в компании по разработке веб-сайтов под названием Web R Us. А Салли работает в группе недвижимости под названием Best Real Estates. Вот письмо, о котором нельзя писать.

Тема: Web r Us Is Web R us

Уважаемый сэр / мадам,

Меня зовут Джо, я работаю в Web R Us. Мы создаем сайты. У меня самые лучшие и самые дешевые тарифы. Мы побеждаем любую конкуренцию по ставкам. Вы можете посмотреть наше портфолио на нашем сайте. Вам понравится наша работа, и мы будем рады услышать от вас. Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время и в любое время, чтобы узнать больше о том, что наши дизайнеры могут сделать для вас. Наша компания занимается этим бизнесом более десяти лет, и мы лучшие в своей отрасли. Вам нужны наши услуги, потому что мы лучшие, и вы не можете получить наши услуги или наши тарифы где-либо еще. Каждому нужен хороший веб-сайт, и мы можем его создать.

Мы преданы нашим клиентам и думаем, что вы отлично подойдете в качестве будущего клиента. Мы знаем, что вы ищете. Мы знаем, что нужно для создания отличного веб-сайта, который поможет вам продавать больше и быстрее. Мы хотим помочь вам добиться успеха, поскольку мы находимся в успешном бизнесе. Нам не терпится узнать от вас о будущих проектах.

Искренне,

Джо
Web R Us

Обратите внимание, что не так с приведенным выше - что ж, в приведенном выше много неправильного, поэтому давайте разберемся с этим.

Во-первых, текста слишком много. Во всем этом письме 15 предложений! И эти предложения разбиты на два огромных, неуклюжих и неорганизованных абзаца. Никто не захочет читать этот плотный материал.

Не только это, но это невероятно расплывчато. Здесь нет персонализации, строка темы ничего не делает для Салли, а в контенте не отражается какая-либо особенность со стороны Web R Us.

Это беспорядочно, расплывчато, неинтересно и трудно понять. Даже если читатель действительно откроет письмо - а после строки темы он точно не откроет - он сразу же закроет его, увидев текст.

Это электронное письмо посвящено Web R Us, а не Салли и ее компании по недвижимости. Он вообще не показывает заботы, исследований или каких-либо усилий. Нет ни призыва к действию, ни намерения следить, ни контактной информации Салли, чтобы узнать больше.

Это яркий пример холодного электронного письма, которое неизбежно провалится.

Как структурировать хорошее электронное письмо с холодным звонком

Теперь, когда мы знаем, каких шаблонов холодных писем следует избегать, давайте рассмотрим пример того, как выглядит хороший холодный шаблон. Это холодное письмо с легкостью привлечет внимание и увеличит количество открытых ответов.

Тема: Лучшее цифровое присутствие в сфере недвижимости

Привет Салли,

Поздравляем с новым строящимся имуществом. Мне нравится отделка вашей собственности, и я мечтаю жить в одном из них.

Мы специализируемся на создании специализированных веб-сайтов для индустрии элитной недвижимости. Мы только что запустили веб-сайт для компании X. Я хотел бы поговорить с вами о некоторых идеях, которые у меня есть для создания сайта, который будет соответствовать вашим ценностям.

Могу я связаться с вами для уточнения на следующей неделе?

Лучший,

Джо Кинг
E: [электронная почта защищена]
Т: 713-454-9968
П: www.webrus.com

Обратите внимание, что приведенное выше соответствует нашим рекомендациям по использованию холодных писем - это показывает его опыт и то, почему он обращается к вам.

Это коротко. Это лаконично. В нем подробно рассказывается о том, что замечательно в бизнесе Салли, хвалят ее недавние успехи, а также наглядно и с примерами показано, как Джо может помочь ее веб-сайту сиять.

Здесь очевиден личный подход, тема, которая привлекает читателя и специально предназначена для него, а также четкие примеры и призывы к действию.

Салли знает, что умеет Web R Us. В частности, она знает, что они могут для нее сделать. И она знает, как узнать больше - связавшись с ней по электронной почте, телефону или дождавшись следующего электронного письма, которое придет в ее почтовый ящик всего через неделю.

Сидя за столом или читая на телефоне - Салли будет рада получить это письмо.

Повысьте скорость открытого ответа на холодные письма за 5 простых шагов

Никто не любит спам, и, к сожалению, в наши дни большинство маркетологов электронной почты не знают, как создать холодное письмо, которое не читается так, как его создал робот.

Люди хотят знать, что они взаимодействуют с людьми, и вы не можете забыть включить этот эмоциональный, человеческий элемент в свои электронные письма. В противном случае вы будете тратить свое время на рассылку мягких писем, которые никогда не приведут к нужным вам потенциальным клиентам.

Чтобы создать холодное письмо, которое значительно увеличит ваш открытый отклик, вам необходимо следовать этим пяти стратегиям:

1. Персонализируйте свою холодную электронную почту
2. Холодные письма должны быть о них, а не о вас
3. Сделайте электронное письмо коротким и оставьте достаточно места для передышки.
4. Включите контактную информацию в свою подпись
5. Всегда следите

Холодная переписка по электронной почте может быть сложной задачей. Это может занять много времени, утомительно и сложно. Это требует обширных исследований, творческого подхода и последующих писем, которые еще больше удлиняют процесс. Для этого требуется постоянная связь между различными отделами - от торговых представителей до отделов маркетинга в социальных сетях и всех, кто находится между ними.

Но эти деловые электронные письма могут создать или разрушить будущее вашей компании. Итак, чтобы добиться успеха, вам нужно обладать правильными навыками. Электронные письма с продажами, как правило, скучны и пресны, но холодная переписка по электронной почте не может позволить себе потерпеть неудачу.

Если вы запомните эти советы, вы увидите, как эти потенциальные клиенты прилетают. Бизнес будет процветать, ваше начальство будет счастливым, и вас будут считать гуру электронного маркетинга. Пришло время принять человеческий фактор в маркетинге, и все, что нужно, - это время, исследования и электронное письмо из пяти предложений, чтобы начать работу.

Готовы создать стратегию бренда и реализовать ее по всем каналам? Откройте для себя лучшие цифровые агентства с полным спектром услуг, которые могут воплотить ваше видение в жизнь!