7 распространенных ошибок рекламы в Facebook (и как их исправить)

Опубликовано: 2017-05-19

Ни для кого не секрет, что Facebook предлагает одну из самых крупных и надежных рекламных платформ для компаний любого размера, позволяющую привлечь их целевых клиентов.

Но как предпринимателю, который делает все сам, может быть неприятно узнать, сколько проб, ошибок и обучения приходится начинать с самого начала, особенно когда вы ставите реальные деньги на реальные результаты.

Хорошо, что многие из нас склонны совершать одни и те же ошибки, особенно когда мы только начинаем.

Если ваша реклама на Facebook не принесла вам ни одной продажи или вам кажется, что вы не получаете должной отдачи от того, что тратите, вот некоторые распространенные (а иногда и дорогостоящие) ошибки рекламы на Facebook и способы их исправления.

Если вы новичок в рекламе на Facebook, обязательно ознакомьтесь с: Руководство для начинающих по рекламе в Facebook.

1. Не инвестировать в исследование аудитории заранее

Какой из них, по вашему мнению, с большей вероятностью будет работать лучше?

Хорошая реклама перед не теми людьми? Или посредственная реклама перед нужными людьми?

Я, наверное, в первую очередь поставил бы деньги на правильную аудиторию.

Facebook является домом для разнообразной аудитории, и, в зависимости от того, что вы продаете, ваша аудитория может быть больше, меньше или даже полностью отличаться от той, на которую вы нацелились.

Сначала вам нужно будет протестировать некоторые аудитории, прежде чем вы начнете тестировать определенные вещи, такие как рекламный текст или формат. Но это не значит, что вы не можете дать себе фору с некоторыми обоснованными предположениями.

Хороший способ взглянуть на таргетинг — спросить себя, готовы ли вы поставить деньги на шансы, что эти люди будут заинтересованы в покупке вашего продукта (потому что технически это то, что вы делаете).

Например, вы можете подумать, что люди, которым нравится «Starbucks» на Facebook, могут быть заинтересованы в покупке вашего фирменного кофе. Может быть, некоторые из них и будут, но многие люди любят и пьют Starbucks (на самом деле более 33 миллионов на Facebook). Вы хотите найти нишу, которая соответствует вашим продуктам.

Если вы выбрали нишевый продукт (например, футболки для тех, у кого есть мопсы), вам будет намного легче, чем тем, у чьих товаров нет определенной аудитории.

Список для бесплатного чтения: Тактика маркетинга в социальных сетях

Хотите узнать больше о том, как социальные сети могут помочь увеличить продажи? Загрузите наш бесплатный тщательно отобранный список высокоэффективных статей.


Один из лучших способов найти интересы, на которые вы можете ориентироваться, — это поставить себя на место того, кто, по вашему мнению, является вашим клиентом:

  • Что бы они Google?
  • Какие страницы им «понравятся» на Facebook?
  • За какими влиятельными лицами или знаменитостями они бы последовали?
  • Какие приложения они будут использовать?
  • Какие публикации/блоги они читают?
  • У каких конкурентов они уже покупают?
  • Где они будут тусоваться на Reddit?

Проведите небольшое исследование и посмотрите, что вы узнаете об интересах, которые делают их уникальными по сравнению с массами.

Если вы можете найти страницу Facebook, связанную с тем, что вы нашли в своем исследовании, нажмите «Нравится» под своим личным профилем. Facebook предложит похожие страницы, которые предлагают еще больше интересов, на которые вы потенциально можете ориентироваться. Опять же, игнорируйте те, которые не имеют прочной связи с намерением совершить покупку.

Вы можете использовать инструмент Facebook Audience Insights, чтобы обсудить дополнительные идеи таргетинга, основанные на интересах и качествах, которые вам нравятся. Вы также можете использовать его, чтобы получить некоторое представление о том, как ведет себя эта аудитория, как они тратят деньги и многое другое, если вам интересно.

2. Ориентация на слишком широкую аудиторию

Распространенной ошибкой с платной рекламой, независимо от платформы, является слишком широкий охват целевой аудитории.

Вы можете думать, что все являются потенциальными клиентами, но вы платите за людей, которых охватывают ваши объявления. Зачем платить за охват не тех людей?

Потенциальная аудитория от 500 000 до 1,5 миллиона часто является хорошим размером для старта многих предприятий электронной коммерции.

Если ваша аудитория слишком велика, попробуйте сузить ее интересами, которым ваша основная аудитория «также должна соответствовать». Если он слишком мал, попробуйте добавить интересы, чтобы создать больший пул пользователей, пока не найдете свою золотую середину.

3. Нетерпение

С любым видом платной рекламы может показаться, что вы теряете деньги, если сразу не получаете никаких результатов. Иногда вы можете чувствовать себя обязанным взять под контроль свои объявления и настроить некоторые вещи, чтобы «оптимизировать» их, чтобы они могли работать лучше как можно скорее.

Но особенно в начале ключевым моментом является сбор данных и понимание.

Вот почему важно иметь четкое представление о том, сколько вы на самом деле готовы потратить, чтобы получить одного клиента.

Допустим, стоимость вашего товара составляет 17 долларов, а вы продаете товар за 50 долларов. Это дает вам около 33 долларов, которые вы можете потратить на привлечение клиента для безубыточности. Будьте готовы выйти за рамки этого с вашим бюджетом в начале, когда вы тестируете свою аудиторию и рекламу.

Старайтесь не принимать никаких решений о своих объявлениях, например, приостанавливать или корректировать их, пока не наберете 1000 человек. В этот момент у вас будет достаточно данных, чтобы хотя бы что-то узнать об эффективности ваших объявлений, даже если они не приносят никаких продаж.

Другой способ, которым нетерпение в конечном итоге вредит вашей работе, — это когда вы не даете Facebook возможности учиться с течением времени. Если вы еще не установили пиксель Facebook (что очень легко сделать в магазине Shopify), вам обязательно следует это сделать. Рекламная платформа Facebook использует Pixel для отслеживания и обучения на основе данных о производительности, чтобы улучшить таргетинг.

Например, если вы поставили целью своей кампании оптимизацию на основе покупок в начале, Facebook может не знать, как выглядит «покупающий» клиент, когда у вас нет продаж. Но по мере того, как вы совершаете больше покупок, этот набор данных становится более информативным.

4. Не изолировать то, что вы тестируете

В маркетинге понимание часто недооценивается в погоне за результатами. И хотя вам настоятельно рекомендуется экспериментировать и тестировать свои объявления, вы можете действительно учиться, только если будете тестировать одну переменную за раз.

Тестирование разных аудиторий, каждой из которых представлены разные типы рекламы Facebook в разное время, мало что вам даст, даже если вы наткнетесь на что-то, что даст вам лучшие результаты. Это были зрители? Это была реклама? Было ли это время? Было ли это комбинацией нескольких вещей?

Насколько это возможно, постарайтесь изолировать одну переменную для тестирования, чтобы вы могли двигаться дальше после эксперимента со знаниями, на основе которых можно действовать. Прежде всего, вам следует проводить тестирование на уровне группы объявлений с аудиторией, на которую вы ориентируетесь.

Помните, что вы можете изменить и протестировать на каждом уровне вашего аккаунта Менеджера рекламы:

  • Кампания : ваша цель, на основе которой Facebook будет оптимизировать (добавление в корзину, покупки и т. д.).
  • Набор объявлений : аудитория, на которую вы ориентируетесь, место размещения и расписание.
  • Объявление : ссылки, формат, креатив и т. д.

5. Не выжимать выгоду из ваших расходов на рекламу

Даже если вашей основной целью являются продажи, это не единственная возможная прибыль, которую вы можете получить от своих объявлений.

На самом деле, есть много дополнительной ценности, которую вы можете получить от рекламы, которая «не смогла» привлечь клиентов.

Ты сможешь:

  • Собирайте электронные письма от посетителей вашего сайта.
  • Получайте больше лайков и комментариев к своей публикации, чтобы со временем создать социальное доказательство для вашей рекламы.
  • Взаимодействуйте напрямую с людьми, которые комментируют ваши объявления, чтобы помочь им совершить покупку.
  • Переориентируйте посетителей на ваш сайт как «теплый трафик» в будущем.
  • Настройте последовательность электронной почты, чтобы восстановить любые брошенные корзины, которые вы могли получить.
  • Пригласите людей, которые лайкнули или отреагировали на вашу публикацию на странице, также поставить отметку «Нравится» на вашей странице в Facebook (просто нажмите на реакцию на саму публикацию).

как найти интересы facebook для таргетинга

Есть также бесценная информация, которую вы можете получить из платного трафика.

Я настоятельно рекомендую вам настроить Google Analytics и Hot Jar и посмотреть, как ваш трафик ведет себя на вашем сайте. Это поможет вам определить, является ли ваша проблема вашей аудиторией, макетом вашего веб-сайта или какой-то другой проблемой.

Тепловые карты, такие как Hot Jar, в частности, полезны, потому что они позволяют визуально увидеть, как ведет себя трафик на вашем веб-сайте: как далеко посетители прокручивают страницу, прежде чем уйти, на что они нажимают, а также записи реальных индивидуальных посещений.

6. Отсутствие оптимизации вашего рекламного объявления для привлечения внимания и кликов

После того, как вы определили свою аудиторию, хороший креатив для ваших объявлений может помочь вам улучшить результаты.

Хорошая реклама зависит от многих факторов, но вот несколько советов, которые помогут:

  • Сделайте акцент на изображении, копии или эскизе видео, который привлекает внимание.
  • Рассмотрите возможность использования смайликов, чтобы добавить индивидуальности и визуальных элементов в ваш текст.
  • Собирайте социальные доказательства (лайки, комментарии, репосты) каждый раз, когда вы запускаете рекламу, что делает вашу рекламу еще более мощной.
  • Создайте несколько возможностей перехода по ссылкам и тегам продуктов (вам понадобится магазин Facebook, который вы можете легко добавить через Shopify).
  • Поэкспериментируйте с различными форматами рекламы в одном и том же наборе объявлений, особенно с видео, поскольку Facebook, как известно, предпочитает этот формат.

7. Не использовать всю доступную информацию

Многие функции Менеджера рекламы Facebook теряются в своей сложности, особенно когда речь идет о просмотре вашей эффективности для получения информации.

Столбцы по умолчанию, которые вы видите в Менеджере рекламы, например, не отображают все данные, которые действительно полезны для вас. Вы обязательно должны настроить свои столбцы, чтобы получить дополнительную информацию.

Попробуйте добавить следующее, чтобы лучше понять эффективность рекламы, а также все, что, по вашему мнению, может помочь:

  • CTR : рейтинг кликов — это процент людей, которые нажали на ваше объявление после его просмотра.
  • Цена за клик : сколько вы платите за каждый клик по вашему объявлению.
  • Покупки на веб -сайте: количество покупок, совершенных рекламой.
  • Ценность конверсии покупки на веб -сайте: общая стоимость покупок, сделанных с помощью рекламы.
  • Частота : сколько раз в среднем каждый человек, с которым вы работаете, видел рекламу. Иногда вы увидите, что эффективность вашей рекламы значительно снижается, и это потому, что Facebook просто показывает рекламу одним и тем же людям несколько раз.
  • Охват : сколько уникальных (не повторяющихся) людей вы достигли.
  • Показатель релевантности : насколько релевантна ваша реклама целевой аудитории на основе ваших первых 500 показов (это сильно влияет на ваши расходы).
  • Бюджет : сколько денег вы тратите ежедневно или в целом на рекламный набор.
  • Цена за результат : сколько стоит достижение цели вашей кампании.
  • CPM : сколько вы платите за 1000 показов.

Вы также можете использовать параметры «Разбивка», чтобы проанализировать эффективность вашей рекламы на основе ряда факторов, таких как устройства, на которых были сделаны продажи, и то, как пол влияет на эффективность.

Очень простая, но очень эффективная практика, которую вы также можете применить, – это использование стандартизированного и осмысленного соглашения об именах в вашем аккаунте Менеджера рекламы на каждом уровне. Таким образом, вы можете с первого взгляда сказать, на какую аудиторию вы ориентируетесь и что тестируете.

Чему вы научились?

Чтобы освоиться с рекламой в Facebook, может потребоваться некоторое время, но, поскольку это один из наиболее эффективных способов распространения любого сообщения, в него определенно стоит инвестировать и учиться на опыте других.

Итак, какие уроки вы извлекли из собственной рекламы? Поделитесь ими в комментариях ниже!

Готовы построить свой собственный бизнес?

Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify сегодня!