6 распространенных причин, по которым автоматизация маркетинга терпит неудачу

Почему автоматизация маркетинга не работает?

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга является мощным. При правильном использовании он может автоматизировать огромную часть вашего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
При правильной интеграции вы можете добавить элементы автоматизации практически к любому аспекту вашего бизнеса.

И все же исследования по использованию автоматизации маркетинга показывают, что многие маркетологи считают, что они не используют технологии в той мере, в какой могли бы: в некоторых исследованиях до 85% маркетологов считают, что они могли бы получить больше от автоматизации маркетинга.

Чтобы помочь вам избежать ошибок в автоматизации маркетинга и извлечь максимальную пользу из вашей платформы, вот шесть распространенных причин, по которым автоматизация маркетинга терпит неудачу.

1. Отсутствие человеческого контакта

Когда я пишу это, я слышу рев сирен за моим окном в Чикаго. Остался час до конца рабочего дня, и я достиг того момента, когда последняя чашка кофе испарилась, но уже слишком поздно, чтобы выпить еще одну.

Все это правда, но то, что я делюсь этим, также является техникой копирайтинга, описанной легендарным копирайтером Гэри Халбертом в The Boron Letters . Описание вашей обстановки делает письмо более личным и родственным.
Сегментация имеет решающее значение. Персонализированные сообщения могут увеличить вовлеченность.

Но если содержание вашего сообщения обезличено (что может быть, даже если вы используете теги персонализации), вы все равно можете звучать как робот.

По какой-то причине многие маркетинговые материалы звучат так, как будто они созданы машинами или тезаурусом. Во всех ваших сообщениях — ведите себя как человек.
Если вы обнаружите, что говорите о «лучших в своем классе решениях», подумайте о том, чтобы сделать шаг назад. Если у вас есть выбор между словом «использовать» и словом «использовать», скажите «использовать». Если вы можете сказать «закупить» или «получить», скажите «получить».
Персонализируйте свои сообщения. Но также будьте личными в своих сообщениях.

2. Нет роста в верхней части воронки

Тот факт, что вам удалось получить чью-то контактную информацию, не означает, что вы сможете связываться с ними бесконечно. Списки контактов со временем распадаются. По некоторым оценкам, 25% списка адресов электронной почты устаревают каждый год.

Независимо от того, перешел ли кто-то на новый адрес электронной почты или просто потерял интерес к тому, что вы предлагаете, распад списка является основным фактором, который необходимо учитывать при автоматизации маркетинга.

Вы не можете просто настроить автоматизацию для отправки предложений и запусков текущим контактам и закругляться.

Да, такие виды автоматизации работают по принципу «установил и забыл», в том смысле, что вам больше не нужно управлять отдельными предложениями. Но вам все равно нужно потратить некоторое время на заполнение верхней части воронки, чтобы у вашей автоматизации были контакты для работы.

Расширение списка адресов электронной почты и привлечение новых потенциальных клиентов может помочь автоматизации действительно засиять. Вы также можете использовать его, чтобы отсеять неактивных подписчиков электронной почты (что улучшит вашу отчетность).

3. Сообщения, одинаковые для всех

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь вам отправлять сообщения большому количеству людей очень быстро, не выполняя утомительные ручные процессы. Автоматизированная электронная почта значительно экономит время.
Но если вы настроите автоматизацию для отправки одинаковых сообщений всем, вы можете сильно промахнуться. Если вы не сегментируете свою аудиторию по интересам, вы можете рассылать рекламу бикини 37-летним мужчинам.
Есть ли 37-летние мужчины, которых это предложение могло бы заинтересовать? Может быть, и больше сил им. Но это, вероятно, не самый большой и прибыльный рынок бикини.
Сегментация ваших списков имеет решающее значение. Персонализированные сообщения могут изменить правила игры.
Убедитесь, что вы собираете информацию от своих контактов — будь то через формы или поведение, — которая позволяет вам предоставлять контент, который больше всего интересует людей.

4. Сообщения, отправленные в неподходящее время

Если контакт только что подписался на вашу рассылку, чтобы получить бесплатную электронную книгу, возможно, сейчас не лучшее время предлагать ему продукт за тысячу долларов.
Вы можете настроить автоматизацию для отправки практически любого сообщения, которое вы хотите. Но также важно учитывать, отправляете ли вы свои сообщения в нужные моменты.
Нацеливайте свои сообщения на правильный этап жизненного цикла клиента:

• Определите: контакты ищут информацию, а вы ищете контакты, заинтересованные в том, что вы предлагаете. Привлекайте контакты своими основными ценностными предложениями.
• Воспитание: контакты хотят решить свои проблемы, а вы хотите понять их интересы и укрепить отношения. Отправьте им действенный совет, который поможет сегментировать их по интересам.
• Преобразование: контакты готовы купить что-то, что решит их проблему, а вы хотите им это продать. Вот где продажи и содержание продукта становятся важными.Сохраняйте: контакты хотят продолжать получать ценность. Вы хотите поощрять рефералов и повторных сделок. Продолжайте предоставлять ценность.

Некоторые контакты свяжутся с вами только после того, как они уже прошли предварительную квалификацию и готовы покупать у вас напрямую.
В других случаях вы должны быть осторожны, чтобы не отправлять рекламный контент тому, кто только начинает понимать свою проблему.
Еще одна полезная концепция, о которой следует помнить, — « 5 уровней осведомленности клиентов » от копирайтера Юджина Шварца.

• Незнание: контакт не знает, что у него есть проблема
• Осознание боли: контакт знает, что у него есть проблема, но не знает, что есть решения.
• Осведомленность о решении: контакт знает, что у него есть проблема и что существуют решения для ее решения.
• Осведомленность о продукте: Контактное лицо знает, что у него есть проблема, и слышало о вашем конкретном решении.
• Самый осведомленный: Контактное лицо очень хорошо знакомо с вашим продуктом и почти готово принять решение.

Ваши сообщения должны быть нацелены на контакты на стадии их осведомленности .
Если контакт знает о боли, вы не можете сразу же начать продавать ему свой продукт — сначала вам нужно помочь ему понять, что есть решения.
Если контакт знаком с продуктом, более уместно выделить функции и преимущества — вам нужно помочь им понять, почему ваш продукт решает их проблемы.
Понимание жизненного цикла клиента и этапов осведомленности может помочь вам избежать распространенных причин, по которым автоматизация маркетинга не работает, и доставлять сообщения в нужное время.

5. Ограничение сообщений электронной почтой

Еженедельный информационный бюллетень — прекрасный маркетинговый ход. И это вполне разумный способ использовать вашу платформу для электронного маркетинга.
Но это далеко не все возможности программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
Автоматизация может помочь вам оценивать контакты и автоматически перемещать их через CRM. Вы можете заниматься многоканальным маркетингом, отправлять текстовые сообщения и автоматически добавлять людей в рекламные кампании Facebook.
Вы можете отправлять электронные письма, но инициировать эти электронные письма на основе покупок, посещений вашего веб-сайта, открытия электронной почты или других факторов.
Одна из основных причин, по которой автоматизация маркетинга терпит неудачу, заключается в том, что она не используется в полной мере. Когда все его возможности используются вместе и планируются на протяжении всего пути клиента, автоматизация маркетинга может стать чрезвычайно мощным инструментом.

6. Пренебрежение контент-маркетингом

Автоматизация маркетинга отлично помогает найти нужных людей для отправки сообщений. Это также очень хорошо подсказывает вам точное время для дальнейших действий.
Одна из основных причин, почему автоматизация маркетинга терпит неудачу? Нет сообщений.
Если автоматизация — это двигатель вашего маркетинга, контент — это топливо. Контент-маркетинг является важной частью большинства стратегий автоматизации маркетинга, потому что он обеспечивает сообщение .
Есть несколько способов, которыми контент-маркетинг способствует автоматизации маркетинга.

• Автоматизация маркетинга может доставлять лид-магниты для расширения списка адресов электронной почты — настоящий лид-магнит — это контент.
• Автоматизация может помочь вам повторно привлечь неактивные контакты, но сообщения в ваших электронных письмах и контент, на который вы их направляете, имеют решающее значение.
• Приветственные серии, предложения дополнительных и перекрестных продаж, а также входящие электронные письма могут быть автоматизированы, но все они требуют высококачественного контента, если они собираются конвертировать.

Пренебрежение написанием высококачественного контента невероятно распространено — и это частая причина, по которой автоматизация маркетинга терпит неудачу.
Вы можете настраивать триггеры автоматизации, оценки лидов и условия как хотите — если ваш контент отстой, вы не сможете конвертировать столько людей, сколько могли бы.
Если вы получаете от автоматизации не так много, как хотелось бы, честно взгляните на свой контент и копирайтинг.

Заключение: Почему автоматизация маркетинга терпит неудачу

Почему автоматизация маркетинга не работает?
Обычно ошибки автоматизации маркетинга приводят к тому, что пользователи не в полной мере используют доступное им программное обеспечение.
Чтобы получить больше от вашей платформы, остановитесь:

• Звук как машина
• Пренебрежение вершиной воронки
• Отправка всем одинаковых сообщений
• Отправка сообщений в неподходящее время
• Ограничьте себя электронной почтой
• Пренебрежение контент-маркетингом

Избегайте этих ошибок и наблюдайте, как автоматизация способствует развитию вашего бизнеса.