Как разговаривать с разработчиками: руководство для менеджера проекта

Роль руководителя проекта в области разработки программного обеспечения варьируется от одной компании к другой. В зависимости от структуры управления она может включать в себя различные обязанности или ответственность. Кроме того, каждый проект и каждый клиент индивидуальны, и руководитель проекта должен адаптироваться к окружающей среде. Тем не менее, одно можно сказать наверняка: как PM, вам придется в значительной степени полагаться на свои коммуникативные навыки, чтобы иметь возможность успешно планировать и координировать рабочий процесс.

Что означает эффективное общение?

Основной целью любого типа связи является доставка сообщения от одной стороны к другой. Но простая доставка сообщения не считается эффективной коммуникацией , если не соблюдены другие критерии. Например, было ли сообщение ясным? Сообщение было понято? Выполнил ли он свое предназначение?

Эффективная коммуникация – это обмен информацией, при котором есть взаимопонимание и совместное взаимодействие. Это больше о слушании и вовлечении, а не о разговоре. Речь идет о намерениях и целях, стоящих за общением.

Почему продуктивное общение важно для роста бизнеса

В бизнес-среде коммуникация в первую очередь направлена ​​на передачу ценностей и целей компании, организацию рабочего процесса. В этом контексте, однако, эффективная коммуникация способствует на многих других уровнях. Это способствует организационному росту, созданию команды, созданию доверительной среды , а также творчеству и инновациям. Это также повышает боевой дух.

Эффективная коммуникация является основой сильной структуры компании и эффективного управления. Это строит прочные отношения между сотрудниками, обеспечивает лучшее принятие решений и в конечном итоге приводит к более продуктивной и вдохновляющей рабочей среде.

Роль PM в мире развития ИТ

Как руководитель проекта группы ИТ-разработчиков, вы являетесь связующим звеном между всеми участниками — командой, руководителем группы, высшим руководством, клиентом и любой третьей стороной. Вы должны быть гибкими и адаптируемыми, а также уметь обрабатывать большой объем информации. Вам нужно будет взять на себя разные роли и помнить, что все, с кем вы работаете, уникальны, имеют разный опыт, навыки и опыт.

В общении со своей командой вы должны не только стремиться организовать рабочий процесс и достигать определенных целей, но и осознавать динамику команды, мотивировать, понимать и способствовать росту. Вы должны стремиться стать эффективным коммуникатором, а также тем, кто учит вашу команду эффективному общению. Реализация проекта — это командная работа, и вы должны убедиться, что все это понимают. Эффективное общение — это инструмент, который поможет вам убедиться, что все знают свою роль, берут на себя ответственность за свою работу и берут на себя ответственность.

5 принципов эффективного общения с разработчиками

У каждого свой способ общения, но есть несколько основных принципов, которые помогут вам добиться лучших результатов в рабочей среде:

1. Будь проще . Согласно знаменитой цитате Эйнштейна: «Если вы не можете объяснить это шестилетнему ребенку, вы сами этого не понимаете». Не забывайте, что ваша первая цель — передать четкое сообщение. Оставьте корпоративный язык в стороне и говорите просто и по делу. В конце концов, вы и ваша команда должны быть на одной волне, чтобы достичь своих целей.
2. Говорите то, что имеете в виду, и имейте в виду то, что говорите . Возможно, это самый важный принцип эффективного общения. Слова, какими бы красивыми или вдохновляющими они ни были, сами по себе ничего не значат, если не подкреплены действиями. Вы должны оставаться верным тому, что говорите, и служить примером для своей команды.
3. Дайте совет, но не ограничивайте . Ваша роль менеджера по проектам включает в себя руководство и поддержку. Вы являетесь координатором своей команды, и они часто будут обращаться к вам за советом. Это ваш шанс не только задать направление, но и способствовать независимому мышлению и вере в себя. Воспользуйтесь возможностью обсудить проблему, выслушать разные мнения, дать совет, но оставьте инициативу команде.
4. Не позволяйте эмоциям вмешиваться — работа по разработке ИТ очень динамична, и все происходит одновременно — как успехи , так и неудачи. Легко увлечься и позволить эмоциям взять верх. Никогда не позволяйте своим эмоциям затуманивать ваши суждения и старайтесь не переносить чувства из одной ситуации в другую. Не торопитесь с общением, когда вы злитесь, расстроены, разочарованы, взволнованы или вне себя от радости.
5. Все документируйте . Очень часто мы предполагаем, что обмен информацией означает взаимопонимание. Однако мы никогда не знаем, как было воспринято сказанное нами, и мы не можем быть уверены, что полностью поняли другую сторону. Чтобы избежать недопонимания, всегда документируйте важные взаимодействия — делитесь протоколами важных встреч, отправляйте последующие электронные письма для подтверждения ключевых решений, публикуйте цели, планы и результаты и, самое главное, настаивайте на том, чтобы ваша команда делала то же самое. Повышение наглядности создает доверие внутри команды.

3 ошибки в общении, которых следует избегать

Существует множество факторов, которые могут повлиять на процесс общения и помешать ему. Иногда это могут быть внешние факторы, такие как языковой барьер, отсутствие общего опыта или разные точки зрения. В других случаях, однако, это могут быть вещи, которые мы делаем бессознательно , что подрывает наши усилия по эффективному общению.

Вот три ошибки, которых следует избегать, чтобы лучше общаться:

Когда все несут ответственность, никто не несет ответственности

При общении убедитесь, что все в вашей команде понимают свою роль и функции. Многие менеджеры проектов склонны использовать личные местоимения во множественном числе, такие как «мы» и «наш» , чтобы укрепить командный дух, но это может быть непросто.

Представьте, что ваша команда выполнила важную задачу, и вы отправляете им следующее сообщение:

«Хорошая работа, команда. Теперь нам нужно обновить клиент о последних разработках здесь » ,

или

«Хорошая работа, команда. Давайте проинформируем клиента о последних разработках здесь».

В любом случае неясно, кто будет выполнять задачу. Как в устном, так и в письменном общении вы должны помнить о том, как вы выражаете просьбы.

Не обращая внимания на невербальные аспекты общения

Хотя жесты, мимика и язык тела являются важными элементами общения, многие люди совершают ошибку, игнорируя или даже замечая их. При личном общении со своей командой вы должны внимательно следить за любыми невербальными сообщениями , которые команда может вам послать. Они отвлеклись или, может быть, устали, согласны ли они с тем, что вы говорите? Если вы работаете на расстоянии, вам следует настаивать на видеочате для важных встреч. А в письменном общении использование знаков препинания, смайликов или определенных слов и выражений может указывать на тон сообщения.

Избегайте трудных разговоров

Не всегда общение с вашей командой будет проходить легко. Люди иногда не соглашаются и спорят. Важно никогда не оставлять ситуацию нерешенной. Даже если эмоции остыли и кажется, что все в порядке, найдите время для открытого и честного ретроспективного обсуждения, чтобы убедиться, что все чувствуют себя услышанными и чувствуют себя комфортно.

В заключение

Коммуникация является основой любого бизнес-процесса. Как руководитель проекта, вы всегда должны стремиться улучшить свои коммуникативные навыки и побуждать других делать то же самое. Затраченные на это время и усилия окупятся более сильными командами, более эффективными процессами и ростом бизнеса.