Мониторинг конкурентов: отслеживание конкурентов, чтобы оставаться впереди

Поскольку все больше компаний применяют омниканальный подход к взаимодействию с клиентами, идти в ногу с конкурентами может оказаться непросто.

• Что они публикуют в социальных сетях?
• Какова их стратегия электронного маркетинга?
• Какой контент они публикуют в своем блоге?
• Откуда они получают большую часть своего трафика?

Вам нужно знать все это.

Мониторинг конкурентов поможет вам всегда быть в курсе этих данных.

Это первый шаг конкурентного анализа, который включает в себя сбор информации, необходимой для принятия обоснованных бизнес-решений.

В этой статье мы расскажем вам о преимуществах конкурентного мониторинга и о том, как следить за конкурентами, используя лучшие стратегии, советы и инструменты.

Что такое конкурентный мониторинг?

Конкурентный мониторинг — это процесс постоянного отслеживания действий и стратегий ваших конкурентов. Это включает в себя отслеживание активности ваших конкурентов в социальных сетях, изменений цен, маркетинговых кампаний, запусков продуктов и многого другого.

Цель конкурентного мониторинга — понять, где (и как) ваши конкуренты превосходят ваш бренд и где у вас есть возможность вмешаться.

Мониторинг конкуренции также включает сбор данных о тенденциях рынка и других ключевых аспектах вашей отрасли. Затем компании могут анализировать эти данные, чтобы получить полезную информацию и разработать долгосрочные стратегии для получения конкурентного преимущества.

Почему конкурентный мониторинг важен?

Мониторинг конкуренции составляет основу конкурентной разведки. Он занимается сбором информации, которая поможет вашему бизнесу оставаться впереди, адаптироваться и расти.

Вот пять ключевых преимуществ конкурентного мониторинга:

Будьте впереди конкурентов

Самым большим преимуществом конкурентного мониторинга является то, что он дает вам понимание, необходимое для победы.

Следя за деятельностью ваших конкурентов, вы можете извлечь уроки из их побед и поражений, разработать надежные стратегии, лучше позиционировать свою продукцию и дифференцировать свой бренд.

Например, вы можете ожидать запуска нового продукта или слияния бизнеса еще до того, как это произойдет. Эта информация может помочь вам быстро перейти к выпуску более качественного продукта или разработать стратегии, которые не позволят слиянию украсть долю рынка вашего бренда.

Определить неиспользованные рынки

Отслеживание слабых сторон конкурентов, изменений в потребительском спросе, рыночных тенденций и потенциальных угроз позволяет вашему бренду извлечь выгоду из новых возможностей раньше, чем это сделают другие.

Например, вы можете обнаружить некоторые нишевые сегменты рынка, которые ваши конкуренты могут игнорировать, например, другую возрастную группу или интересы.

Или вы можете обнаружить, что их клиенты просят новую функцию. Вы можете добавить эту функцию в свой продукт до того, как они это сделают, чтобы украсть их подписки.

Будьте в курсе тенденций отрасли

В бизнесе все постоянно меняется. Возможно, появится новое программное обеспечение для автоматизации, которое сократит маркетинговые расходы вдвое. Клиенты могут требовать более экологически чистых продуктов. Или может возникнуть новая вирусная тенденция, которой подражают все ваши конкуренты.

Мониторинг конкурентов поможет вам оставаться в курсе всех новостей. Вы можете раньше внедрять новые технологии, согласовывать свои предложения с предпочтениями клиентов, менять свои стратегии и не упускать из виду краткосрочные, но потенциально прибыльные маркетинговые тенденции.

Изучите потенциальные пробелы в вашей стратегии.

Конкурентный мониторинг – это не просто наблюдение за тем, что делают другие. Это также понимание своих сильных и слабых сторон.

Например, анализ социальных сетей вашего конкурента может выявить пробелы в вашей собственной стратегии. Возможно, вам нужно поделиться более интересным контентом. Возможно, вы используете устаревшие форматы или публикуете сообщения в неподходящее время.

Изучение ваших конкурентов также может выявить слабые места в ваших продуктах, услугах, бизнес-модели и других областях, которые нуждаются в инновациях и улучшениях.

Установите ориентиры для будущей производительности

Мониторинг конкуренции поможет вам поставить реалистичные цели для вашего бизнеса. Это могут быть целевые показатели продаж, показатели удовлетворенности клиентов, количество регистраций или уровень вовлеченности.

Например, вы можете обнаружить, что ваш конкурент постоянно получает хорошие отзывы в Google об обслуживании клиентов. Это может помочь вам установить контрольные показатели для вашей команды по обслуживанию клиентов, чтобы они могли попытаться получить как можно больше положительных отзывов к концу квартала.

Или конкурентный мониторинг может выявить, что ваш конкурент занимает позиции в поисковых системах по нескольким многочисленным ключевым словам, связанным с вашей нишей. Ваша цель может состоять в том, чтобы обойти их, создавая качественный контент по этим конкретным темам.

Как следить за конкурентами

Конкурентный мониторинг – это больше, чем просто наблюдение за тем, что делают ваши конкуренты. Вам необходимо активно собирать, анализировать и использовать эти данные в своих интересах.

Это означает, что вам нужна умная, организованная стратегия в сочетании с правильными инструментами анализа конкурентов. Вот пошаговое руководство по мониторингу конкурентов и получению ценной информации:

Шаг 1: Определите главных конкурентов

Первый шаг — выяснить, с кем вы конкурируете. Это может показаться простым, но может оказаться запутанным, если вы не начнете систематически и организованно.

Прежде чем составить список, разделите своих конкурентов на три отдельные категории:

• Прямые конкуренты: это компании, которые ориентированы на ту же аудиторию и предлагают продукты или услуги, аналогичные вашим (например, два бухгалтерских программного обеспечения для малого бизнеса).
• Косвенные конкуренты: эти компании предлагают аналогичные вашим предложения, но ориентированы на другую аудиторию или сегмент рынка (например, программное обеспечение для бухгалтерского учета для малого бизнеса и программное обеспечение для бухгалтерского учета для предприятий).
• Конкуренты-заменители: эти компании предлагают альтернативы вашим продуктам или услугам (например, программное обеспечение для бухгалтерского учета для малого бизнеса и виртуальные бухгалтерские услуги).

Как только вы это поймете, пришло время провести исследование.

Найдите конкурентов, которые попадают в каждую категорию, выполнив поиск по релевантным ключевым словам в Google, просматривая платформы и форумы социальных сетей, используя локальный поиск на Картах Google и даже привлекая специалистов по исследованию рынка, если у вас есть на это бюджет.

Не забудьте отдать приоритет конкурентам, которые требуют большего внимания, например, прямым конкурентам и местным предприятиям, работающим в вашей нише.

Шаг 2. Определите приоритеты с помощью SWOT-анализа

После выявления конкурентов следующим шагом будет проведение SWOT-анализа для каждого. Это включает в себя анализ их сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Вот на что следует обратить внимание:

• Сильные стороны: начните с определения того, что ваши конкуренты делают хорошо. Проанализируйте качество их продукции, репутацию бренда, обслуживание клиентов и присутствие в Интернете. Например, если конкурент известен отличным обслуживанием клиентов, отметьте это как его сильную сторону.
• Слабые стороны: ищите области, в которых отсутствуют ваши конкуренты. Это может быть что угодно: от цен, ограниченного ассортимента продукции до слабого взаимодействия. Например, если у конкурента плохо спроектированный веб-сайт, это слабость, на которой вы можете заработать.
• Возможности: Определите внешние факторы, которые могут быть выгодны вашим конкурентам. Это может включать рыночные тенденции, нормативные изменения или новые технологии. Например, если наблюдается растущая тенденция к использованию органических продуктов, и ваш конкурент предлагает их, для них это возможность.
• Угрозы: оцените внешние проблемы, с которыми могут столкнуться ваши конкуренты. К ним могут относиться новые участники рынка, изменение потребительских предпочтений или экономический спад. Например, если на рынок выйдет новый конкурент с прорывной технологией, это может стать угрозой для ваших существующих конкурентов.

Эта информация может помочь сформировать вашу собственную стратегию. Ищите способы использовать слабости конкурентов и защищаться от их сильных сторон.

Кроме того, подумайте, как вы можете позиционировать свой бизнес, продукты и услуги, чтобы воспользоваться теми же возможностями и смягчить аналогичные угрозы.

Шаг 3. Сравните источники и показатели

Теперь пришло время измерить и сравнить ключевые показатели, чтобы понять, где ваш бизнес находится на фоне конкурентов. Сравнительный анализ конкурентов может помочь вам установить стандарты и более эффективно оценивать производительность.

Сначала определите, какие показатели важны для вашего бизнеса. К ним могут относиться уровень вовлеченности в социальных сетях, посещаемость веб-сайта, коэффициенты конверсии или уровень удовлетворенности клиентов.

С помощью Sprout Social вы можете отслеживать эффективность ваших конкурентов в социальных сетях на визуальной информационной панели. Сравните такие показатели, как уровень вовлеченности, показы и доля голоса в нескольких источниках, таких как Facebook, X (ранее Twitter), Instagram и других.

Инструмент анализа настроений Sprout также может дать представление о том, как клиенты воспринимают ваших конкурентов. Копайте глубже и анализируйте настроения в комментариях, обзорах и публикациях в социальных сетях, чтобы понять, что клиенты думают и чувствуют о конкретных брендах, включая ваш.

Постоянно отслеживайте эти показатели и сравнивайте их с показателями конкурентов. Ищите тенденции, скачки или снижения производительности, чтобы изучить влияние недавних стратегий и кампаний.

Шаг 4. Составьте график отчетности

Наконец, установите график отчетности для ваших усилий по мониторингу конкуренции. Решите, нужны ли вам еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные отчеты, исходя из темпов развития вашей отрасли, предпочтений заинтересованных сторон и интенсивности конкуренции.

Ваши отчеты должны включать обновленную информацию о деятельности конкурентов, контрольных показателях производительности и любых изменениях в настроениях потребителей или рыночных тенденциях. Этот непрерывный поток информации поможет вам быстро скорректировать свою стратегию в ответ на любые изменения в конкурентной среде.

Используйте отчеты Sprout о конкурентах, чтобы собрать воедино такие показатели, как вовлеченность, рост числа подписчиков, поведение при публикации и наиболее эффективный контент. Представьте все визуально с помощью диаграмм, графиков и таблиц, чтобы разобраться в данных и выявить новые возможности.

Лучшие инструменты конкурентного мониторинга

Вам не нужно вручную отслеживать всех своих конкурентов — к счастью, у нас есть для этого инструменты.

Вот три лучших инструмента конкурентного мониторинга, которые помогут вам следить за своими конкурентами и принимать стратегические решения на основе данных для вашей компании.

Росток Социальный

Sprout Social — мощный инструмент для мониторинга конкурентов на платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и X (ранее Twitter).

Сравните показатели и сравните эффективность с индивидуальными отчетами конкурентов. Хотите погрузиться глубже? Используйте Premium Analytics, чтобы получить больше информации с помощью интерактивных диаграмм и графиков.

Наконец, воспользуйтесь инструментами прослушивания Sprout, чтобы отслеживать публичные разговоры о ваших конкурентах и ​​вашем собственном бренде, понимать настроения клиентов и выявлять тенденции.

Арефс

Ahrefs — это инструмент для SEO-мониторинга конкурентов, который помогает вам отслеживать и понимать эффективность ваших конкурентов в Интернете.

Обозреватель сайта платформы позволяет вам проверять самые популярные ключевые слова и контент любого URL-адреса. Кроме того, Ahrefs может точно определить источник обратных ссылок ваших конкурентов и подробно описать ключевые слова, которые привлекают наибольшую часть трафика на их сайты.

Мелок

Crayon использует искусственный интеллект для оптимизации анализа и сбора информации о конкурентах. Он автоматически собирает обновления конкурентов и систематизирует их на визуальной панели, чтобы бренды могли оставаться в курсе событий.

Этот инструмент также поддерживает командную работу, поэтому вы можете легко поделиться этой информацией с заинтересованными сторонами. Кроме того, создавайте боевые карты продаж и информационные бюллетени с конкурентной информацией, чтобы расширить возможности своей команды, а также настраивайте информационные панели для упрощения отчетности.

Мониторинг конкуренции с помощью Sprout Social

Наблюдение за каждым шагом ваших конкурентов может помочь вам множеством способов. Благодаря этому интеллекту вы сможете не только превзойти их, но и выявить свои собственные слабости, установить реалистичные ориентиры и воспользоваться новыми тенденциями раньше, чем они это сделают.

Используйте Sprout Social для мониторинга конкурентов, создания интересных и подробных отчетов, оценки настроений клиентов и сравнения их показателей эффективности в социальных сетях с вашими собственными. Готовы убедиться в этом сами? Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию сегодня.