4 быстрых и простых шага, чтобы начать мониторинг конкурентов

За последние 30 дней Reebok получил более 9200 упоминаний, из них 1600 положительных, 430 отрицательных, остальные нейтральные. 34% упоминаний приходят из X (Twitter) и 29% из Instagram. Общее мнение о бренде положительное, и у него довольно хороший показатель присутствия.

Откуда мне знать все эти идеи? Я создал проект мониторинга конкурентов, используя инструмент социального прослушивания. Вы тоже можете это сделать.

Оглавление:

• Что такое мониторинг конкурентов?
• Мониторинг конкурентов в социальных сетях
• Как следить за конкурентами?
• Сравнение конкурентов
• Метрики мониторинга конкурентов
• Зачем мониторить конкурентов?

Что такое мониторинг конкурентов?

Мониторинг конкурентов, также известный как анализ конкурентов или конкурентная разведка, представляет собой процесс систематического сбора, анализа и использования информации о конкурентах для улучшения конкурентных преимуществ компании.

Этот процесс включает в себя определение ваших конкурентов и понимание их стратегий, сильных и слабых сторон, продуктов и опыта клиентов.

Ключевые направления мониторинга конкурентов:

• Продукты и услуги
• Ценовые стратегии
• Упоминания
• Настроение
• Присутствие в Интернете
• Репутация в Интернете
• Позиция на рынке
• Маркетинговые кампании
• Маркетинговая стратегия
• SEO-стратегия
• Каналы продаж
• Инструменты и программное обеспечение

Мониторинг конкурентов в социальных сетях

Мониторинг конкурентов в социальных сетях — это практика отслеживания, наблюдения и анализа деятельности ваших конкурентов на платформах социальных сетей. Он включает в себя отслеживание и оценку их присутствия в Интернете, уровня вовлеченности, контент-стратегий и взаимодействия аудитории на различных платформах социальных сетей.

Цель мониторинга конкуренции в социальных сетях — получить более глубокое понимание тактики ваших конкурентов и выявить возможности для улучшения вашей собственной стратегии в социальных сетях.

Чтобы провести анализ мониторинга конкурентов в социальных сетях, вам нужен надежный инструмент, который отслеживает ключевые платформы социальных сетей. Например, Brand24 отслеживает Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora и Twitch.

Отслеживая профили конкурентов в социальных сетях, вы можете:

• Узнайте, какая платформа вызывает больше всего упоминаний,
• Узнайте, какая платформа является основным источником охвата,
• Отслеживайте показатели взаимодействия, такие как лайки, комментарии, репосты и т. д.,
• Узнайте, какая платформа является источником положительных и отрицательных упоминаний,
• Определите, как социальные сети влияют на AVE,
• Получите ценную информацию о своих последователях,
• Проанализируйте их хэштеги,
• Отслеживайте кампании в социальных сетях,
• Определите смайлы, которые чаще всего используются целевой аудиторией,
• Определите влиятельных лиц, которые рассказывают о своем бренде и продуктах,
• Проанализируйте, какие эмоции выражают конкуренты в социальных сетях.

Как следить за конкурентами? 4 шага

Ниже приведены некоторые шаги, которые помогут начать эффективный мониторинг конкурентов:

Шаг 1: Определите своих конкурентов

Выявление ваших главных конкурентов — первый важный шаг в конкурентном мониторинге.

1. Прямые конкуренты : эти компании предлагают те же продукты или услуги, что и вы.
2. Косвенные конкуренты : эти предприятия предлагают немного разные продукты или услуги, но обслуживают одни и те же потребности или целевую аудиторию.
3. Потенциальные конкуренты : Эти компании в настоящее время не присутствуют на вашем рынке, но могут выйти на него в любое время.

Есть много способов определить своих соперников. Вы можете сделать это с помощью поисковых систем, отраслевых отчетов, социальных сетей, опросов и отзывов клиентов, сетей или инструментов.

Чтобы быстро найти прямых конкурентов, вы можете использовать бесплатный инструмент анализа трафика сайта Simlarweb:

Шаг 2. Определите, что отслеживать

Определение того, какие аспекты ваших конкурентов следует отслеживать, зависит от ваших бизнес-целей, характера вашей отрасли и имеющихся у вас ресурсов.

Это может включать в себя:

• Особенности продукта
• Стратегии ценообразования
• Упоминания и настроения
• Маркетинговые кампании
• Репутация
• Отзывы клиентов
• Веб-сайт и пользовательский опыт
• Активность в социальных сетях
• Тактика продаж
• Удовлетворенности сотрудников
• Доля рынка

Советы по расстановке приоритетов:

• Если вы новичок в мониторинге конкурентов, возможно, лучше начать с нескольких ключевых аспектов, а затем постепенно расширять сферу своей деятельности.
• Убедитесь, что то, что вы отслеживаете, соответствует целям вашего бизнеса.
• Помните о времени и ресурсах, которые вы реально можете посвятить конкурентному мониторингу.

Шаг 3. Выберите инструменты мониторинга конкурентов

Вы можете использовать множество ценных инструментов мониторинга конкурентов. Некоторые из лучших включают в себя:

• Brand24 для мониторинга упоминаний
• LikeWeb для анализа трафика веб-сайтов
• Google Trends для отслеживания тенденций
• Ahrefs для SEO-анализа
• IQ соперника для сравнения в социальных сетях
• vidIQ для отслеживания конкурентов YouTube
• BuzzSumo для отслеживания контента конкурентов
• Визуализация для мониторинга изменений сайта
• Широкий Узкий для конкурентного преимущества
• Wappalyzer для обнаружения технологий
• SparkToro для получения информации об аудитории
• Boardfy для мониторинга ценовой политики конкурентов
• Сова для финансового анализа
• iSpionage для отслеживания рекламных кампаний
• Owletter для мониторинга электронной почты

Как видите, каждый из этих инструментов имеет свою цель. Вероятно, вам понадобится несколько из них, чтобы отслеживать все важные данные о конкурентах.

Один из наиболее эффективных способов мониторинга конкурентов — отслеживание их упоминаний , в результате чего можно получить множество ценных сведений, таких как:

• Выяснив, каковы основные источники онлайн-шумихи,
• Отслеживание онлайн-репутации и присутствия,
• Определить, говорит ли целевая аудитория о них положительно или отрицательно,
• Определяя, как работают их маркетинговые кампании и кампании по хэштегам,
• Анализ ключевых показателей,
• Проверка тем, о которых говорит их целевая аудитория,
• Выявление их лидеров дискуссий.

Шаг 4. Анализ данных

Как только вы соберете достаточно данных, начните их анализировать, чтобы получить представление. Цель состоит в том, чтобы понять стратегии, сильные и слабые стороны ваших конкурентов, а также положение на рынке, а затем использовать эти знания для улучшения своего собственного бизнеса.

Вот несколько методов, которые вы можете использовать для анализа данных ваших конкурентов:

• Выявить сильные и слабые стороны конкурентов,
• Сравните ключевые показатели вашего бизнеса и конкурентов,
• Оценить тип, качество и эффективность контента конкурентов,
• Оценить, как конкуренты продвигают свои продукты или услуги,
• Ищите тенденции с течением времени в собранных вами данных.

Альтернативно, вы можете использовать инструмент, который сделает всю работу за вас. Например, Brand24 предлагает отчеты AI, в которых представлены идеи, тенденции и рекомендации для ваших отслеживаемых проектов.

Сравнение конкурентов

Знаете ли вы, что можно сравнивать своих конкурентов? Да, многие инструменты анализа конкурентов имеют функцию сравнения. Brand24 — один из таких инструментов.

Давайте сравним три конкурирующих бренда спортивной одежды: Reebook, Instagram и Nike.

Согласно данным, Nike получает наибольшее количество упоминаний, что приводит к самому широкому охвату в социальных сетях и вне социальных сетей. В результате он имеет самый высокий показатель онлайн-присутствия. С другой стороны, он генерирует наибольшее количество негативных упоминаний.

Теперь давайте проверим, какие площадки являются основным источником упоминаний.

• Reebok: 33% упоминаний происходит в X (Twitter), 33% в Instagram и 12% в новостях.
• Adidas: 60% упоминаний происходит из X (Twitter), 21% из Instagram и 8% из новостей.
• Nike: 61% упоминаний происходит из X (Twitter), 25% из Instagram и 6% из новостей.

Как видите, эти три конкурентоспособных бренда спортивной одежды упоминаются в основном из одних и тех же источников.

Пришло время для анализа настроений. Какой бренд вызывает положительные отзывы в Интернете?

• Reebok: 74% упоминаний нейтральные, 20% положительные и 5% отрицательные.
• Adidas: 65% упоминаний нейтральные, 23% положительные и 11% отрицательные.
• Nike: 68% упоминаний нейтральные, 20% положительные и 11% отрицательные.

За последние 30 дней Nike отметил 316 тысяч упоминаний, Adidas — 126 тысяч, а Reebok — 8,5 тысяч. Это нормально, что бренды с широким охватом обычно вызывают больше негативных упоминаний.

Давайте также кратко рассмотрим трафик и вовлеченность веб-сайтов.

По данным Similaweb, у Nike было больше посещений по сравнению с reebok.com и adidas.com.

Nike.com также является самым привлекательным сайтом: у него самая большая средняя продолжительность посещения и самый низкий показатель отказов.

Метрики мониторинга конкурентов

Поскольку вы уже знаете, как мониторить конкурентов, давайте проверим ключевые показатели, которые вам следует отслеживать.

01 Трафик веб-сайта

Инструменты отслеживания конкурентов, такие как Ahrefs или Подобные веб-сайты, могут дать вам представление о том, сколько трафика получает веб-сайт конкурента, что является показателем его видимости в Интернете.

02 Анализ настроений

Инструменты мониторинга конкурентов, такие как Brand24, анализируют настроения вокруг конкурента, чтобы получить представление о том, как клиенты относятся к их продуктам, услугам и бренду в целом.

03 Объем упоминаний

Мониторинг количества упоминаний может дать представление о том, насколько клиенты заинтересованы в конкретном бренде или продукте.

04 Охват социальных сетей

Этот показатель количественно определяет потенциальный размер аудитории, с которой бренд может общаться через свои каналы социальных сетей. Более широкий охват в социальных сетях обычно коррелирует с более высокой узнаваемостью бренда.

Интересно то, что источники, которые упоминаются больше всего, не обязательно имеют наибольший охват. Для Reebok наиболее эффективными источниками охвата являются новости (60,6 тыс. охватов/упоминаний), форумы (14,4 тыс. охватов/упоминаний) и TikTok (10,5 тыс. охватов/упоминаний).

05 Несоциальный охват

Этот показатель относится к видимости и воздействию, которое бренд получает за пределами социальных сетей. Это могут быть онлайн-форумы, блоги, информационные бюллетени, подкасты, обзоры, новостные веб-сайты и т. д.

06 Оценка присутствия

Это составной показатель, который измеряет общую видимость и влияние бренда по нескольким каналам. Знание показателей присутствия конкурентов дает вам ориентир, к которому нужно стремиться или превзойти.

07 Оценка репутации

Благодаря этой метрике вы узнаете, имеют ли ваши конкуренты положительную или отрицательную репутацию в вашей нише. Высокий рейтинг репутации обычно указывает на высокий уровень доверия и авторитета на рынке.

Внезапные изменения в репутации конкурента могут указывать на кризис или проблему, которая может иметь более широкие последствия для отрасли.

08 АВЭ

Эквивалент рекламной ценности (AVE) — это показатель, часто используемый в связях с общественностью и маркетинге для оценки стоимости заработанного освещения в СМИ.

AVE может помочь вам оценить влияние кампаний, пресс-релизов или рекламных трюков конкурентов на средства массовой информации. Это дает вам представление о том, сколько они вкладывают в эти каналы и насколько эффективны их усилия.

09 органических и платных ключевых слов

Понимание органических ключевых слов, которые приносят трафик вашим конкурентам, может вдохновить вас на разработку собственной стратегии контент-маркетинга. Мониторинг платных ключевых слов конкурентов может показать вам, куда они распределяют свой маркетинговый бюджет.

10 рейтингов ключевых слов

Рейтинг ключевых слов относится к позициям, которые веб-сайт занимает в результатах поисковых систем по определенным ключевым словам. Вы можете получить ценную информацию об их стратегиях SEO, проанализировав, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты. Кроме того, вы можете отслеживать, добиваются ли они прогресса.

11 Профиль обратных ссылок

Веб-сайт с большим количеством качественных обратных ссылок обычно занимает более высокие позиции в результатах поисковых систем. Мониторинг обратных ссылок в контексте анализа конкурентов покажет, какие веб-сайты ссылаются на них. Вы можете попытаться получить качественные обратные ссылки с этих сайтов.

12 Авторитет домена

Показатель того, насколько хорошо веб-сайт будет отображаться в рейтингах поисковых систем. Более высокий DA часто коррелирует с лучшим рейтингом в поисковых системах. Знание DA конкурентов позволяет оценить, насколько сложно обойти их в результатах поиска.

13. Показатель отказов и затраченное время

Эти показатели могут указывать на качество веб-сайта конкурента с точки зрения вовлеченности пользователей и релевантности контента.

14 Взаимодействие в социальных сетях

Посмотрите на их показатели в социальных сетях, включая лайки, репосты, комментарии и подписчиков, чтобы понять их присутствие в социальных сетях и вовлеченность аудитории.

15 онлайн-обзоров и рейтингов

Отслеживайте настроение отзывов и рейтингов клиентов на таких платформах, как Yelp, Google Reviews или отраслевых обзорных сайтах. Это может раскрыть их сильные и слабые стороны с точки зрения клиента.

Зачем мониторить конкурентов?

Ваши конкуренты процветают в вашей нише. Вероятно, они уже ранжируются по стратегическим ключевым словам, разрабатывают свои продукты и услуги, имеют определенную стратегию ценообразования, используют социальные сети для расширения охвата и т. д.

Благодаря конкурентному мониторингу и анализу вы можете обнаружить множество идей и идей, которые вам бы не пришли в голову самостоятельно.

Вот ключевые области, в которых конкурентный мониторинг может принести пользу:

Разработка продукта

Мониторинг научно-исследовательской деятельности конкурентов, заявок на патенты или выпусков продуктов может предупредить вас о новых технологиях или функциях, которые набирают обороты в отрасли.

Понимание особенностей и преимуществ продуктов конкурентов позволяет выявить пробелы или области для улучшения в ваших собственных предложениях.

Отслеживание качества продукции конкурентов, отзывов клиентов и рейтингов может помочь вам установить или скорректировать собственные критерии качества.

Мониторинг пути клиента и пользовательского опыта, предоставляемый конкурентами, может дать представление о том, как улучшить взаимодействие с вашими клиентами.

Наблюдение за тем, как конкуренты обрабатывают обслуживание клиентов, включая время ответа и методы решения проблем, может помочь вам улучшить собственную поддержку клиентов.

Отслеживание того, как часто конкуренты обновляют или прекращают выпуск продуктов, может помочь вам в управлении жизненным циклом продукта.

Стратегия ценообразования

Знание средней цены на аналогичные продукты или услуги на рынке поможет вам установить конкурентоспособную цену.

Наблюдение за тем, как изменения цен конкурентов влияют на спрос, может дать вам представление о том, насколько чувствителен к ценам ваш целевой рынок.

Знание того, когда ваши конкуренты предлагают скидки, может помочь вам стратегически рассчитать время проведения рекламных акций.

Если ваш продукт обладает уникальными функциями, которых нет у конкурентов, мониторинг может помочь вам оправдать более высокую цену.

Мониторинг может помочь вам оценить воспринимаемую ценность вашего продукта по сравнению с конкурентами, что важно для ценообразования, основанного на стоимости.

Мониторинг может помочь вам оценить воспринимаемую ценность вашего продукта по сравнению с конкурентами, что важно для ценообразования, основанного на стоимости.

Вы можете использовать автоматизированные инструменты ценообразования конкурентов, чтобы постоянно отслеживать цены конкурентов и автоматически корректировать свои собственные на основе заранее определенных правил.

SEO-стратегия

Анализируя ключевые слова, по которым ранжируются ваши конкуренты, вы можете определить потенциальные ключевые слова, на которые можно ориентироваться в вашей собственной стратегии SEO.

Исследование конкурентов также может выявить ключевые слова с длинным хвостом, по которым легче ранжироваться, особенно для новых или небольших веб-сайтов.

Понимание того, кто ссылается на ваших конкурентов, может помочь вам определить потенциальные сайты, которые также могут быть заинтересованы в ссылках на вас. Вы также можете получить представление о типах контента, которые привлекают высококачественные обратные ссылки.

Если сайт конкурента загружается быстрее, он, скорее всего, будет лучше ранжироваться по тем же ключевым словам. Это может послужить вам толчком к улучшению скорости вашего сайта.

Если вы представляете местный бизнес, вы можете увидеть, на какие местные ключевые слова ориентируются конкуренты и как они ранжируются в результатах местного поиска.

Контент-маркетинг

Анализируя ключевые слова, по которым ранжируются ваши конкуренты, вы можете определить потенциальные ключевые слова, на которые можно ориентироваться в вашей собственной стратегии SEO. Исследование конкурентов также может выявить ключевые слова с длинным хвостом, по которым легче ранжироваться, особенно для новых или небольших веб-сайтов.

Вы можете оценить глубину и качество контента ваших конкурентов, чтобы понять, с чем вы столкнулись. Для этой цели вы можете использовать функцию аудита Surer:

Понимание того, как конкуренты структурируют свои целевые страницы, может стать источником вдохновения для ваших собственных страниц, таких как размещение призывов к действию (CTA), форм и отзывов.

Мониторинг может выявить язык и тон, которые конкуренты используют в своих призывах к действию для увеличения конверсии. Цвет, размер и форма кнопок CTA на сайтах конкурентов могут дать представление о том, что может быть наиболее эффективным.

Мониторинг таких показателей, как показатель отказов, количество страниц за посещение и средняя продолжительность посещения контента конкурентов, может помочь понять, что привлекает вашу целевую аудиторию.

Если ваши конкуренты создают подробный и авторитетный контент, это может побудить вас сделать то же самое, чтобы установить лидерство в мышлении.

Реклама

Наблюдая за типами рекламы, которую используют конкуренты (видео, карусель, текстовая и т. д.), вы можете почерпнуть идеи для своих творческих усилий.

Обратите внимание на тон, язык и сообщения, которые передают конкуренты, чтобы понять, что находит отклик у вашей целевой аудитории.

Если конкуренты тратят большие средства на конкретную рекламную платформу, это может указывать на то, что канал эффективен для вашего целевого рынка.

Мониторинг того, когда конкуренты запускают крупные рекламные кампании, может помочь вам решить, когда выделить больше бюджета.

Если конкурент нацелен на определенную демографическую или географическую область, возможно, вам стоит либо ориентироваться на ту же аудиторию, либо найти игнорируемый сегмент.

Если реклама конкурента показывается в течение длительного периода времени, скорее всего, она работает хорошо. Это может служить эталоном эффективности ваших кампаний.

Внедрение технологий

Знание того, какие новые технологии внедряют конкуренты, может помочь вам решить, является ли раннее внедрение стратегически выгодным для вас.

Если конкуренты используют инструменты автоматизации для оптимизации операций, возможно, стоит рассмотреть аналогичные технологии.

Отслеживание технологий, которые конкуренты используют для улучшения своих продуктов или услуг, может помочь вам в разработке собственных функций.

Если конкуренты используют такие технологии, как чат-боты с искусственным интеллектом, для улучшения обслуживания клиентов, вы можете рассмотреть возможность принятия аналогичных решений.

Мониторинг внедрения технологий конкурентами может вдохновить вас на изучение новых технологий, которые могут выделить вас среди конкурентов.

Поиск талантов

Наблюдение за тем, где конкуренты находят таланты (например, доски объявлений, социальные сети, набор сотрудников в кампусах), может помочь вам определить эффективные каналы для собственного набора персонала.

Понимание того, какие кадровые резервы используют конкуренты, может помочь вам разработать собственную стратегию поиска поставщиков.

Отслеживание компенсационных пакетов конкурентов может помочь вам оставаться конкурентоспособными в привлечении лучших специалистов.

Анализ должностных инструкций конкурентов может дать вам представление о навыках и квалификации, которые они ценят.

Знание технических навыков, которые ищут конкуренты, может помочь вам скорректировать свои собственные критерии, программы обучения или даже стратегии разработки продуктов.

Наблюдение за типами контента, который конкуренты используют для привлечения кандидатов, может вдохновить вас на создание собственного маркетингового контента по подбору персонала.

Готовы начать мониторинг конкурентов? Попробуйте Brand24 бесплатно!