Создание контента для B2C: самые простые шаги

Сегодня, когда Интернет заполняется огромными объемами информации, достучаться до ваших клиентов становится еще сложнее.

Для этих брендов, ориентированных на потребителя (B2C), ваша целевая аудитория может находиться где угодно, и именно ваши стратегии контент-маркетинга в конечном итоге приведут их к вам и вашим продуктам или услугам.

Тем не менее, если у вас нет высококачественного контента, чтобы заинтересовать их, маловероятно, что они задержатся или сделают покупку. Чтобы помочь в этом, рассмотрите следующие важные советы по созданию контента B2C.

В этом блоге вы узнаете, как:

Поймите разницу между контент-маркетингом B2C и B2B

Контент-маркетинг включает в себя планирование, разработку и распространение контента для привлечения внимания потребителей. Это помогает привлечь тех, кто хочет или нуждается в том, что может предложить бренд.

Таким образом, ваши усилия по контент-маркетингу направлены на повышение узнаваемости бренда, привлечение потенциальных клиентов, привлечение трафика на веб-сайт, увеличение взаимодействия и вовлеченности, а также повышение конверсии.

То, как вы адаптируете эту стратегию контент-маркетинга, будет зависеть от того, являетесь ли вы компанией или брендом «бизнес-потребитель» (B2C) или «бизнес-бизнес» (B2B). Основное различие между ними — целевая аудитория.

B2C продает потребителям, а B2B продает другим предприятиям.

Как бизнес B2C, вам нужно будет создавать и распространять релевантный контент, ориентированный на ваших идеальных клиентов . Этот контент будет направлен на решение проблемы, ответ на вопрос или предоставление решения.

В нем вы напрямую разговариваете с потребителем , и именно этот потребитель будет принимать решение покупать у вас или нет.

С другой стороны, контент-маркетинг B2B нацелен на бизнес-группы и отдельных лиц, участвующих в цепочке принятия решений для своей компании. Это не обязательно лица, принимающие окончательные решения, но те, кто предлагает варианты тем, кто принимает окончательные решения.

Определите целевую аудиторию для создания контента B2C

Важно всегда определять и понимать свою целевую аудиторию. Потратьте время на то, чтобы узнать, кто они, какие болевые точки они испытывают и что их мотивирует.

С помощью этой информации вы можете создавать портреты покупателей B2C, которые помогут вам в планировании и создании высококачественного контента, предназначенного специально для них.

Прежде чем завершить разработку стратегии контент-маркетинга, узнайте предпочтения и поведение вашей целевой аудитории. Это поможет вам еще лучше настроить вашу стратегию.

Как только вы узнаете все о своей целевой аудитории и идеальном клиенте, вы сможете использовать методы сегментации клиентов, чтобы сделать свой контент еще более актуальным и ценным.

Разработайте контент-стратегию B2C

Прежде чем приступить к созданию своего контента, вам необходимо спроектировать и разработать контент-стратегию B2C.

Таким образом, у вас будет более сплоченная структура, объединяющая ваш веб-сайт, блог, сообщения в социальных сетях и электронные письма в плавный план, который дает результаты.

Шаги по разработке контент-стратегии для бизнеса B2C включают:

Ставить цели

Прежде чем углубляться в детали вашей контент-стратегии, сначала установите конкретные цели, которых вы хотите достичь. Чтобы определить их, просмотрите свои общие бизнес-цели и посмотрите, как они могут применяться к вашим маркетинговым усилиям.

Например, вашими целями могут быть привлечение новых клиентов, повышение лояльности к бренду или повышение узнаваемости бренда .

Определение ключевых показателей эффективности (KPI)

Ключевой показатель эффективности (KPI) — это метрика, которая помогает создателям контента измерять свою работу и определять ее успех в достижении целей бизнес-стратегии и маркетинговой стратегии.

Общие KPI или показатели включают в себя:

• Трафик сайта
• Охват контента
• Рейтинг кликов
• Коэффициенты конверсии
• Участие в социальных сетях

Ваши измерения KPI расскажут вам, как работает ваш контент, и если вам нужно внести коррективы.

Выбор типов контента

Как только вы узнаете свою целевую аудиторию и ее предпочтения, пришло время определить, на какие типы контента они будут реагировать больше всего и что будет адекватно представлять ваш бренд. Определите, какие из них будут наиболее полезными для вашей аудитории:

• веб-страница
• Целевые страницы
• Сообщения в блоге
• Видео
• Анимации
• Фотографии и другие изображения
• Инфографика
• Информационные гиды

Исследование и создание

После того, как эти первые три шага выполнены, пришло время творить. Начните с изучения и разработки тем. Проведите исследование ключевых слов.

Кроме того, старайтесь создавать вечнозеленый контент, который дольше будет оставаться ценным и актуальным. Этот тип контента будет по-прежнему отвечать на вопросы потребителей и привлекать трафик на ваш сайт.

Создавайте временные рамки, редакционные календари, руководства по бренду и любую другую документацию по управлению контентом, необходимую для того, чтобы ваша стратегия была целенаправленной и ценной для ваших клиентов.

Наконец, взгляните на то, как другие маркетологи B2C создают контент и делятся им, чтобы получить представление о тенденциях и контрольных показателях.

Используйте пользовательский контент

Найдите способы использовать пользовательский контент (UGC) для создания привлекательного и аутентичного контента для вашего бизнеса B2C. Пользовательский контент — это оригинальный контент, созданный вашими клиентами, как правило, без вашего ведома или ведома.

Другими словами, клиенты говорят и рекламируют вас. Он может состоять из обзоров, отзывов, видео или изображений, и все они положительно упоминают вас или ваш продукт.

Вы также можете попросить своих клиентов публиковать изображения или видео, демонстрирующие продукты вашего бренда или другие решения, чтобы получить еще больше пользовательского контента для использования.

Чтобы использовать этот пользовательский контент, распространять и продвигать его в своих учетных записях в социальных сетях, включать его в свои маркетинговые кампании, делиться обзорами, добавлять отзывы на свой веб-сайт (конечно, с их разрешения) и отвечать на UGC, чтобы показать, что вы слушаю.

Используйте приемы сторителлинга

Используйте приемы сторителлинга для создания эмоциональных связей с аудиторией B2C и создания убедительного повествования о бренде.

Рассказывание историй — это метод связи с людьми на эмоциональном уровне через форму историй. Используйте эту технику в своем контенте B2C, и ваш бизнес выделится и станет более запоминающимся в умах ваших клиентов.

Преимущество сторителлинга заключается в добавлении человеческого элемента к вашему бренду и включении эмпатии, что может создать связь между вами и вашими клиентами.

Вы можете добиться этого, персонализировав решение болевой точки клиента и включив визуальные эффекты, которые вызывают эмоциональный отклик у вашей целевой аудитории.

Примером сторителлинга в маркетинге является Patagonia, рассказывающая истории своих реальных клиентов на открытом воздухе. Еще один бренд, использующий сегодня техники сторителлинга, — Dove.

Однако рассказывание историй — это форма искусства, и если вы чувствуете себя немного неловко или обеспокоены навыками вашей маркетинговой команды в этой области, опытные писатели могут помочь.

В WriterAccess у вас есть доступ к нескольким писателям с навыками рассказывания историй, что дает вам возможность общаться с клиентами на более личном, эмпатическом уровне.

Включить социальные сети

Включение социальных сетей в создание контента B2C имеет важное значение, особенно потому, что ваши потенциальные клиенты уже используют социальные сети ежедневно.

Для начала определите, как лучше всего включить посты в социальных сетях в свою стратегию. Например, создайте сообщение, объявляющее о каждом новом блоге, который вы публикуете.

Ваши клиенты и подписчики, скорее всего, будут комментировать, лайкать или делиться, повышая взаимодействие с вашим брендом.

Кроме того, сосредоточьтесь на создании привлекательных постов с видео, изображениями или пользовательским контентом, которыми подписчики захотят поделиться в своих сетях.

Однако вы захотите использовать свое время с умом, когда дело доходит до социальных сетей. Вам не нужно быть на каждой платформе, чтобы добиться успеха.

Вот основные советы по выбору правильных платформ социальных сетей для вашего бизнеса .

• Определите, где ваши клиенты проводят больше всего времени. Это в Instagram, Facebook или YouTube? Где бы они ни были, ваш бренд хочет и должен быть.
• Изучите, какие платформы в настоящее время используют ваши конкуренты для успешного взаимодействия с потребителями.
• Поймите различия между платформами социальных сетей. Это важно, потому что вы можете захотеть поделиться высококачественными изображениями в рамках своей маркетинговой стратегии. Если это так, Instagram или Pinterest могут быть лучшей платформой для использования, в зависимости от демографии вашей целевой аудитории.

Как только вы узнаете, какие платформы использовать, пришло время взаимодействовать со своими подписчиками.

• Оставайтесь активными, чтобы помочь построить более прочные отношения с вашей целевой аудиторией.
• Будьте отзывчивы и делитесь индивидуальностью своего бренда в этих ответах.
• Добавляйте высококачественные изображения, которые находят отклик у ваших подписчиков.
• Просите подписчиков оставлять отзывы и отзывы.
• Включите в свои посты четкий призыв к действию.
• Делитесь пользовательским контентом и сделайте привычкой узнавать поклонников.
• Сотрудничайте с инфлюенсерами или микроинфлюенсерами.

Привлекайте аудиторию интерактивным контентом

Чтобы повысить прямое взаимодействие с вашим брендом, добавьте интерактивный контент в свою стратегию создания контента.

Интерактивный контент позволяет вашей аудитории взаимодействовать с вами активно , а не просто пассивно, когда они читают или комментируют. Это требует их участия, что вовлекает их. В результате они получают более персонализированный и захватывающий опыт, что делает ваш бренд запоминающимся.

Интерактивный контент включает такие материалы, как викторины, опросы и опросы. Хотя это ценно для привлечения аудитории, вы получаете дополнительную выгоду, собирая ценную информацию, которая может рассказать вам больше о предпочтениях и поведении потребителей.

К счастью, сегодня проще, чем когда-либо, создавать интерактивный контент для вашей аудитории .

Ion — это удобная платформа, которую вы или ваша команда можете использовать для создания собственных викторин, опросов, оценок, калькуляторов и многого другого. Вы также можете создавать интерактивные электронные книги и инфографику.

Найдите способы использовать ИИ

Искусственный интеллект продолжает открывать новые возможности для бизнеса. Что касается маркетинга, ИИ уже может помочь с персонализацией, аналитикой и автоматизацией процессов. Однако вашей команде еще не нужно прыгать ва-банк. Вместо этого вы можете найти способы использовать ИИ в качестве помощника.

Вы можете попробовать использовать ИИ-писатель, который поможет вам с большим объемом необходимого контента. Хотя они могут быть полезными, они все еще новы и имеют серьезные ограничения.

Другой вариант — объединить ИИ с опытными писателями для создания вашего контента. Таким образом, вы получаете лучшее из обоих миров, будучи уверенными, что ваш контент будет правильным.

Подведение итогов: создайте правильный контент для своей аудитории B2C

Ваша стратегия контент-маркетинга в сегменте B2C поможет или сломает ваш успех в охвате целевой аудитории, расширении клиентской базы и увеличении продаж.

Выполнение перечисленных выше шагов для создания контента для вашего бренда может иметь решающее значение, но если вам нужна помощь, мы знаем, где вы можете ее найти.

WriterAccess предоставляет вам доступ к опытным писателям, которые могут создавать различные типы контента, который вам нужен, будь то для вашего веб-сайта, блога или социальных сетей.

После того, как вы зарегистрируетесь на бесплатную 14-дневную пробную версию, вы также сможете получить опыт работы с нашими инструментами искусственного интеллекта, которые помогут вам найти идеального автора для ваших потребностей в контенте . Начните сегодня!