9 показателей контент-маркетинга для измерения рентабельности инвестиций вашей стратегии

Окупаемость инвестиций в контент-маркетинг, как известно, трудно измерить, поскольку путь клиента обычно очень сложен.

Даже если клиент посетил публикацию в блоге, насколько важным было это взаимодействие для конверсии?

Тем не менее, фундаментальным навыком контент-маркетинга, который отличает хороших контент-маркетологов от отличных, является способность определять и удвоить наиболее эффективные стратегии.

Не существует единственного лучшего метода для отслеживания ценности ваших усилий по созданию контента, однако в зависимости от вашего бизнеса и ваших целей можно отслеживать некоторые важные показатели контент-маркетинга.

1. Конверсии/регистрации на демо-версии

Контент-маркетинг призван в конечном итоге стимулировать продажи, поэтому конверсии и подписки на демо-версии, пожалуй, являются наиболее важными показателями для измерения.

Чтобы начать отслеживать конверсии и демо-регистрации, настройте Google Analytics, а затем просмотрите это руководство о том, как отслеживать конверсии на информационной панели. Существуют и другие аналитические инструменты, хотя Google Analytics бесплатен и по-прежнему остается инструментом по умолчанию для большинства компаний.

Настроив аналитику, вы сможете увидеть, какие сообщения в блогах и страницы вашего веб-сайта способствовали конверсиям и подпискам на демо-версии.

В идеале вы хотите отслеживать конверсии при первом касании, поскольку этот показатель покажет вам, какие люди изначально нашли ваш бренд через блог, а затем превратились в клиентов.

Вспомогательные конверсии также полезны, поскольку этот показатель показывает, какие сообщения в блоге посетил пользователь перед совершением покупки.

2. Регистрация по электронной почте/загрузка лид-магнита

Отслеживание потенциальных клиентов на демонстрациях и подписок на продукты — это идеальный вариант, хотя, поскольку путь клиента настолько сложен, он не всегда полностью точен, особенно если вы продаете корпоративный продукт с длительным путешествием клиента.

Хотя попытаться отслеживать весь путь клиента от начала до конца по-прежнему является хорошей идеей, вы также можете отслеживать подписки по электронной почте и загрузки лид-магнитов для каждого фрагмента контента. Это поможет вам понять, эффективно ли ваш контент подводит клиента к следующему шагу на пути к покупке.

Если вы заметили, что люди посещают ваш контент, но не загружают лид-магнит или не подписываются на вашу рассылку, это означает, что либо контент приносит нерелевантный трафик, либо лид-магнит не подходит для этой аудитории.

В любом случае, это покажет, где существуют пробелы в вашей воронке продаж, и вы сможете их исправить.

3. Рейтинг ключевых слов

Большинство контент-маркетологов отслеживают все свои ключевые слова (или столько, сколько могут). Однако не все ключевые слова одинаково влияют на ваши бизнес-цели. В частности, ключевые слова с высоким покупательским намерением, находящиеся в нижней части воронки, как правило, привлекают больше всего новых потенциальных клиентов, поэтому отдайте предпочтение перемещению хотя бы на несколько позиций выше в результатах поиска по этим ключевым словам.

Источник

Вы можете вручную отслеживать эти ключевые слова в консоли поиска Google или использовать такой инструмент, как Ahrefs или SEMrush, для отслеживания этих рейтингов.

Например, внутри Ahrefs вы можете перейти к инструменту отслеживания рейтингов и затем ввести ключевые слова, которые хотите отслеживать:

Он автоматически подключается к консоли поиска Google, поэтому вы можете мгновенно получить все данные по ключевым словам.

4. Уровень вовлеченности на странице

Существует множество показателей вовлеченности пользователей, поэтому мы разобьем их на несколько важных категорий.

Среднее время на странице

Время на странице свидетельствует о качестве и релевантности вашего контента. Если посетители быстро покидают вашу страницу, скорее всего, это связано с неудовлетворительным содержанием, тогда как, если они остаются и просматривают остальную часть вашего сайта, они, вероятно, сочтут его полезным ресурсом.

Поскольку конечной целью поисковых систем является предоставление наилучшего пользовательского опыта, неудивительно, что среднее время на странице, вероятно, является фактором, который они учитывают при определении рейтинга на страницах результатов поисковых систем (SERP).

Вы можете узнать свою среднюю оценку времени на странице в Google Analytics. На панели управления нажмите «Взаимодействие» > «Пользователь и экраны».

Затем нажмите «Добавить фильтр», и вы сможете установить для фильтра следующие настройки:

Прокрутки/клики

Пользователи, прокручивающие, кликающие и взаимодействующие с вашим контентом, являются хорошим признаком того, что он полезен и интересен.

Чтобы увеличить время пребывания на странице, используйте инструмент тепловой карты, такой как Hotjar, чтобы отслеживать, какие части страницы люди проводят больше всего времени за чтением, и определять, куда на странице попадает большинство посетителей, прежде чем уйти.

С помощью этой информации вы можете оптимизировать этот раздел вашего контента, чтобы снизить показатель отказов и улучшить время пребывания на странице.

Источник

Вы также можете отслеживать, сколько людей нажимают на ваши кнопки призыва к действию (CTA) и общее поведение пользователей на вашем сайте.

Комментарии

Комментарии дают вам более подробное представление о том, кто посещает ваш блог (если они ваши идеальные клиенты), и многие из них предоставят прямую обратную связь о качестве контента и дополнительных вопросах, которые у них еще остались.

Например, в этом комментарии показано, кто посещает блог (новичок, только что запустивший сайт), и ее мнение о публикации:

Эта информация очень полезна для команды контент-маркетинга, поскольку вы можете определить, привлекаете ли вы свою идеальную целевую аудиторию и считает ли эта аудитория то, что вы предлагаете, полезным.

По словам Мари Хейнс, пользовательский контент может помочь повысить рейтинг вашего контента в Google, поэтому качественные обсуждения с пользователями в разделе комментариев вашего блога также могут улучшить ваше SEO-присутствие.

Если веб-сайт и блог обычно имеют низкий уровень вовлеченности, поговорите со своими отделами продаж и работы с клиентами, чтобы понять болевые точки, с которыми сталкиваются ваши клиенты, прежде чем покупать ваш продукт и услугу, а затем проведите аудит своей контент-стратегии на основе этих данных.

5. Органический трафик

Органический поисковый трафик обычно является одним из первых ключевых показателей эффективности (KPI), которым отдается приоритет большинство контент-маркетологов.

Однако это также может быть очень обманчивым, поскольку не весь трафик веб-сайта одинаково ценен. Например, если вы продаете программное обеспечение для электронного маркетинга, визит вице-президента по маркетингу, активно желающего приобрести новое программное обеспечение для электронного маркетинга, гораздо более ценен, чем визит студента колледжа, просматривающего различные платформы электронного маркетинга в поисках проекта, над которым он работает. для своего маркетингового класса.

Тем не менее, если органический трафик является ключевым показателем, который вы используете для измерения эффективности контента, веб-сайт, который посещают 1000 студентов колледжей, которые никогда не купят программное обеспечение, более ценен, чем веб-сайт, который генерирует 500 посещений вице-президентов по маркетингу, активно желающих приобрести маркетинг по электронной почте. программное обеспечение.

Вместо того, чтобы измерять исключительно органический трафик на вашем веб-сайте, измеряйте органический трафик только по релевантным ключевым словам, которые привлекают посетителей высокого качества.

Что такое релевантные ключевые слова?

Наиболее важными ключевыми словами являются оба:

1. Ваша идеальная аудитория : Студент колледжа никогда не купит ваше маркетинговое программное обеспечение, но вице-президент по маркетингу может совершить покупку в какой-то момент своей карьеры.
2. В конце пути покупателя : вице-президент по маркетингу, активно сравнивающий различные программы для электронного маркетинга, зачастую является более целенаправленным посетителем, чем вице-президент по маркетингу в начале пути покупателя, который, возможно, просто изучает различные способы улучшения удержания пользователей. метрики.

Вы также заметите, что в конце пути покупателя гораздо меньше людей, чем людей на вершине пути покупателя. Это нормально, поскольку люди, находящиеся на вершине покупательского пути, могут в конечном итоге решить решить проблему вручную или использовать совершенно другой подход для решения проблемы.

Таким образом, ключевые слова в верхней части воронки часто имеют больший объем поиска и привлекают больше трафика, чем ключевые слова в нижней части воронки.

Это означает, что объем поиска по ключевому слову часто обратно коррелирует с коэффициентом конверсии.

Как вы увидите на рисунке ниже, самый маленький кружок посередине на самом деле представляет собой наиболее ценную аудиторию, поскольку они готовы купить продукт, подобный тому, который вы предлагаете:

Это основная причина, почему трафик часто является тщеславным показателем, а отчетность только по общему трафику не является отличным показателем для измерения успеха вашей программы контент-маркетинга.

Подводя итог: измеряйте органический трафик по наиболее важным ключевым словам, но не используйте органический трафик в качестве отдельного показателя для измерения рентабельности инвестиций в контент-маркетинг.

6. Обратные ссылки и репосты

Обратные ссылки — отличный способ измерить успех вашего контент-маркетинга, поскольку они имеют решающее значение для повышения общего авторитета вашего веб-сайта, что может повысить рейтинг на страницах результатов поиска.

Измеряя обратные ссылки, обратите внимание на эти три показателя:

• Объем: сколько обратных ссылок привлекает ваш контент.
• Качество: авторитетность домена и общая релевантность ссылающегося веб-сайта.
• Релевантность: относятся ли ссылающиеся веб-сайты к той же отрасли или нише, на которую вы ориентируетесь?

Также идеально получать обратные ссылки с разных веб-сайтов, а не несколько ссылок с одного веб-сайта, поскольку поисковые системы хотят видеть, что несколько сайтов рекомендуют вас как надежный источник.

Вы можете проверить свои обратные ссылки и их рост с помощью такого инструмента, как Ahrefs или SEMrush.

Внутри Ahrefs вы можете отслеживать свой самый популярный контент по ссылкам, а также имеется множество фильтров для сортировки только по ссылкам для перехода (которые значительно более эффективны, чем ссылки без перехода) и давности:

В этом отчете также показан текст привязки ссылки. Эта информация полезна, поскольку показывает, почему люди ссылаются на ваш контент (например, есть ли определенная статистика или цитата, на которую они решили сослаться?). Как только вы выясните, почему люди ссылаются на ваш контент, вы сможете создавать больше похожего контента, чтобы заработать больше обратных ссылок.

Если вы застряли и не можете придумать какие-либо отличные идеи контент-маркетинга, у нас есть руководство по созданию лучших идей контент-маркетинга, а также различные примеры контент-маркетинга, которые вы можете использовать, чтобы заработать больше обратных ссылок.

Еще одним положительным признаком того, что пользователям нравится ваш контент и они находят его полезным, является то, что они постоянно делятся им в социальных сетях. Вы также можете посмотреть, кто делится вашим контентом, чтобы оценить, получаете ли вы трафик от своей идеальной целевой аудитории. Также потратьте некоторое время на чтение социальных сетей, так как это может дать вам качественную обратную связь о вашем контенте.

Вот отличный пример этого:

Вы можете отслеживать публикации в социальных сетях с помощью инструмента социального прослушивания, такого как Awario или Brand24, который позволяет отслеживать ключевые слова вашего бренда (и даже ключевые слова ваших конкурентов).

Источник

Инструменты мониторинга социальных сетей также позволяют легко отслеживать узнаваемость бренда, что является еще одним отличным способом оценить успех ваших кампаний контент-маркетинга.

7. Опросы посетителей

Один из лучших способов измерить качество контента и оценить, эффективно ли он отвечает на вопросы пользователя, — это просто спросить мнение читателей.

Hotjar предлагает услугу, которая позволяет вам добавить всплывающий значок в нижнем углу вашего веб-сайта, который опрашивает пользователей об эффективности вашего контента.

Вот пример того, как это может выглядеть:

Источник

Ограничьте свой опрос одним или двумя вопросами, чтобы увеличить процент ответов. Кроме того, предложение опроса с несколькими вариантами ответов увеличит процент ответов, но качественные данные, которые вы соберете с помощью открытых вопросов, могут быть намного лучше. Поэтому рассмотрите возможность тестирования обеих форм и оцените качество и объем ответов.

8. Доля голоса

В идеале вы хотите, чтобы ваш бренд, как правило, занимал все больше и больше места в результатах поисковых систем по ключевым словам, наиболее важным для вашего бизнеса.

Например, если вы продаете программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, вам нужно, чтобы ваш бренд появлялся повсюду по ключевым словам, связанным с маркетингом по электронной почте.

Вы можете отслеживать долю голоса с помощью стороннего инструмента, такого как Ahrefs или SEMrush.

Например, если вы используете Ahrefs, вы можете нажать «Отслеживание рейтинга», а затем нажать «Обзор» под заголовком «Конкуренты».

Вы можете ввести список URL-адресов ваших конкурентов, и инструмент предоставит вам обзор объема трафика каждого конкурента по ключевым словам, которые вы отслеживаете:

Это позволяет легко отслеживать долю голоса вашего бренда с течением времени.

9. Аудитория и показатели поведения

Существует множество различных показателей, которые вы можете отслеживать, но следующие показатели отлично подходят для лучшего понимания того, кто заходит на ваш сайт и как они взаимодействуют с вашим контентом:

• Просмотры страниц : сколько страниц посетитель посетил на вашем сайте. Если они посетили несколько страниц, это хороший признак того, что им понравился контент и они прошли через воронку продаж.
• Рейтинг кликов (CTR) . Хотя технически это не показатель на странице, ваш рейтинг кликов показывает, насколько эффективно ваши теги заголовков и метаописания побуждают пользователей посещать ваш сайт. Вы можете иметь контент высочайшего качества в мире, но это не будет иметь значения, если люди не перейдут на ваш сайт.
• Показатель отказов : это процент пользователей, которые заходят на ваш сайт, а затем возвращаются обратно к результатам поиска, не переходя дальше на ваш сайт. Таким образом, высокий показатель отказов указывает на то, что пользователи не чувствуют вдохновения для дальнейшего просмотра вашего сайта, и является негативным сигналом для пользователей. В идеале вы хотите, чтобы посетители оставались на вашем сайте и изучали его больше.
• Количество посещенных страниц . Этот показатель аналогичен показателю отказов. В идеале отслеживайте конкретные страницы, которые пользователи посещают на вашем сайте, чтобы вы могли отслеживать, как они продвигаются по воронке продаж.
• Новые и вернувшиеся посетители . Более высокий уровень возврата посетителей означает, что вы эффективно генерируете и захватываете трафик, а не просто случайно привлекаете новых посетителей. Таким образом, высокий процент возвращающихся посетителей – хороший знак!

Все эти показатели вы можете найти в Google Analytics.

Отслеживайте критически важные показатели контента прямо сейчас

Отслеживание окупаемости ваших усилий по контент-маркетингу может оказаться сложной задачей, а оптимизация неправильных показателей (например, трафика без учета того, кто эти посетители) может привести к плохим результатам.

Если вам нужна дополнительная помощь в отслеживании успеха ваших усилий по контент-маркетингу, вы можете присоединиться к Академии Copyblogger. Это сообщество контент-маркетологов, и вы можете сотрудничать с его участниками или задавать вопросы непосредственно команде, которая управляет Copyblogger.

У вас также будет доступ к различным курсам по маркетингу.

В качестве альтернативы, если вы предпочитаете, чтобы контент-маркетинг выполнялся за вас, рассмотрите возможность сотрудничества с партнерами по цифровой коммерции, и они смогут создать для вас стратегию контент-маркетинга и управлять ею.